Reclame Aqui – Site Reclamações pela Internet

244 Comentários

• edemar lemos

  comprei um notebook sony vaio modelo VGN – CS360A o aparelho começou apresentar problemas, como deligamento durante operação, listas na parte inferior da tela. Levei para assistência onde foi verificado que o defeito é comum, pois outros aparelhos do mesmo modelo tambem apresentam o mesmo defeito. com já venceu a garantia, estou no prejuizo. Espero que a fábrica aceite minha reclamação e dê uma solução ao problema.

• Sandra Regina Barbeiro

  Estou horrorizada com a empresa RICARDO ELETRO, o discaso que eles teem com o cliente, comprei 01 Fogao no dia 06/07, me deram um prazo de entrega absurdo ate 28/07, primeiro me mandaram produto errado , entregaram 01 geladeira no lugar do fogao, reclamei via e-mail, recebi resposta eletronica dizendo que eles teriam um prazo de 72 horas úteis para me dar uma resposta , não recebi nada ate o momento, nem respostra nem produto, entrei no site hoje para consultar meu pedido e eles alteraram a data de entrega para 22/08. Horas assim é facil eles vão trocando a data a cada vez que a mesma vence… estou indo ao PROCON, mais faço questão de entrar em todos os sites possíveis para poder informar o quao sacanas estes caras da RICARDO ELETRO são.

• Georgete da Silva Gibara

  fiz uma assinatura de TV a cabo ha ha mais ou menos 3 meses e deu problema com o meu conector externo, disse o rapaz da assistencia técnica que estava muito enferrujado, eu nao estava conseguindo ligar o aparelho interno. Ele trocou o conector ( nao sei se é este o nome correto) aquele que fica instalado na antena e ficou tudo bem , mas quando recebi a fatura do mes, ela veio com um valor a mais da assistencia tecnica 39,90 , porque tenho que pagar isso se o aparelho nao estava funcionando bem??? é esta a minha reclamação

  SKY – Brasil Serviços LTDA.

• eva ferreira

  Nao estou satisfeita com os serviços da operadora oi fiz umpedido de tranferencia de uma linha a quase dois meses e ainda nao foi atendida na estalaçao .Mas ja chegaram duas faturas ela quer que nos estejam em dia com ela mas ela nen esta ai com nosco

• patricia

  comprei um sapato da ramarim a primeira vez que usei descolou levei a lojas onde comprei falaram q trocar ñ podiam mandaram só colar.Então eu me pergunto porque ñ procurei uma loja especializada em artigos usados assim compraria um sapato gasto sem pagar mais.Vendem coisas descartáveis por uma fortuna sem garantia nenhuma.

• luiz claudio

  Devido a uma cobrança indevida feita pela leader magazine por um produto que a minha esposa não havia comprado, ou comprou sem saber,pois a mesma fez um plano dentário e caso existisse esta cobrança ela não foi orientada. Ficamos quase 45 min tentando resolver o problema pelo telefone sem sucesso. Que fique registrado o péssimo serviço, este feito pelo telefone.

• daniel

  comprei nas americanas.com no dia 27-04-2011, ate agora eles ja ‘inventaram’ 5 insucessos nas entrega (mentira, o produto nem saiu da loja) e depois de perder a paciencia, pedi estorno do valor. espero que eles cumpram pelo menos esse lado do trato, tenho todos os atendimentos online salvos, e vou ver se publico tudo na net pra o pessoal ficar ciente.

• Gilberto

  Próximo ao dia 10 de maio de 2011 eu havia ligado no banco e feito uma reclamação sobre uma movimentação que eu não havia feito em minha conta. O funcionário que me atendeu, me instruiu a abrir reclamações no Bacen para que eu pudesse recuperar o valor perdido de R$ 80 mil reais. Porém também me informou que pelo fato de ser eu funcionário do banco, eles iriam me demitir!
  Passados 5 dias úteis, o banco não me deu absolutamente nenhuma resposta sobre o ocorrido. Liguei ao banco para saber sobre está reclamção e o banco informou que não existia nenhuma reclamação registrada.
  No dia 19 de maio de 2011 recebi uma advertência como funcionário, o banco alegava que eu não estava seguindo o padrão, o erro constatado foi no selo de vendas (algo que não havia recebido feedback em 1 ano de banco e que absolutamente todos os colegas de trabalho faziam igual a mim).
  No dia 25 recebo nova advertência, a segunda depois de um ano trabalhando no banco.
  No dia 27 de maio de 2011 abri nova reclamação no SAC do banco, número de protocolo 3194398. Referente as movimentações que foram feitas na minha conta e que não tinha obtido resposta até a presente data. No mesmo período também abri reclamação por aqui no BACEN.
  Novamente não obtive resposta, de nenhum dos dois lados, nem do banco e tão pouco do BACEN.
  A gerente do Canais, Mara, que é a gerente chefe do meu setor, veio pessoalmente falar comigo dizendo que obteria essa resposta no dia seguinte. Porém nada foi feito.
  Durante este processo, minha coordenadora Daiane Figueira, havia me dito que o banco estava se preparando para me demitir e que isso não demoraria a acontecer, devido as minhas reclamações com relação a minha conta.
  No dia 30 de maio de 2011 abri uma reclamação na Ouvidoria do banco, protocolo 3197766/ouv, a mesma diz que tem um prazo de 10 dias úteis para dar a resposta, porém até a presente data nenhuma resposta chegou até mim.
  No dia 6 de junho de 2011 o banco me manda embora sem justa causa, alegando que eu estava em desacordo com os procedimentos bancários, os mesmos procedimentos que absoolutamente todos os funcionários tem!
  No dia 8 de junho, liguei ao banco para saber se eles já haviam providenciado uma resposta, se existiu investigação do caso, enfim. Tentei abrir nova reclamação e eles não me permitiram, alegaram que como já existia uma denúncia no Bacen, os clientes ficam impedidos de abrirem reclamações na Ouvidoria. Continuei insistindo até que a atendente Jaqueline resolveu ADICIONAR partes a minha antiga reclamação. Protocolo 3231228.
  Hoje dia 15 de junho de 2011, continuo sem absolutamente nenhuma resposta, por nenhum dos órgãos em que abri reclamção, o banco também não se pronuncia. E eu aqui continuo disisperado, sem dinheiro algum na conta (pois o banco deu um jeito nele), sem emprego agora (pois o banco me demitiu por eu ter reclamado) e com minhas contas vencendo.
  Novamente hoje tentei um último contato no banco, abrindo nova reclamação na ouvidoria, número do protocolo 3254490/ouv. O funcionário que me atendeu, Welingtom, foi mal educado e insinuou que eu já deveria saber os procedimentos da Ouvidoria do banco, fazendo corpo mole em me passar as informações de forma correta e clara. E também evitando ao máximo abrir novo registro.

  Enfim, venho por meio desta saber que medidas devo tomar? Visto que existem diversas reclamações junto ao banco e absolutamente nenhuma é respondida. Visto que eu fui avisado que não poderia reclamar do banco pois seria demitido, e de fato fui demitido. Visto que não tenho nenhuma perspectiva de recuperar meu dinheiro pois o banco simplesmente não responde.

  Hoje estou indo a psicolo e psiquiatra, os mesmos me disseram que embora tenha somente 26 anos o risco de ter um problema sério no coração é gravíssimo. Necessito tomar medicamentos para os nervos. O problema também acabou regando muita discussão em casa com minha esposa, a mesma me cobra diariamente uma solução, a qual não posso dar pois não possuo resposta do banco. O banco, pra ajudar ainda me dispensa, dizendo que não houve motivos para a demissão.

  Grato desde já pela atenção
  Fico no aguardo do retorno

• André

  Adquiri na data de 09/04/2011, uma cama de casal modelo Ingrid na loja Fenícia situada na Rua Gal. Francisco Glicério, 306 Centro Suzano. Muito estranhei o fato de não haver nenhum modelo de mostruário para que nós clientes pudéssemos constatar se realmente a estrutura do estrado era adequado. Ao questionar com o vendedor da razão pela qual não havia mostruário do móvel disponível, o mesmo alegou que o motivo era por conta do espaço mas que podia confiar na palavra dele de que aquele modelo era excelente, inclusive era record de vendas.

  Ocorre que a referida loja entregou a cama após 15 dias corridos e durante este período tive que permanecer dormindo no colchão no chão. A montagem foi efetuada no dia 24/04/2011, e logo após dois dias de uso, 26/04/2011, notei que a madeira de sustentação parte horizontal lado inferior do estrado estava avariada. Fiquei indignado com o ocorrido e entrei em contato com a loja por meio de telefone e fui mal atendido pela Sra. Fabiana, a qual transmitiu impaciência, falta de respeito e incordialidade para com o o consumidor.

  Hoje é 15/06/2011, foram feitas várias promessas por telefone pelo gerente Sr. Mário e montador de sanar o problema mas até agora nada foi feito.

  Ficou claro que a loja fenícia de Suzano está longe de oferecer aos consumidores qualidade nos produtos, transparência, respeito, bom atendimento pós venda, bem como prazo razoável de entrega.

  Não vou ficar com o prejuízo e irei pleitear o ressarcimento dos preços pagos junto ao PROCON

• Celso Ferreira

  Tenho um carro HONDA NEW FIT 2010, é o meu quarto FIT, pois gosto muito do carro. Porém, esse é o primeiro da nova série, que está me decepcionando com relação a pintura do carro. A gente consegue perceber, que o mesmo recebeu uma finíssima camada de tinta, qualquer risco por menor que seja, aparece demais. O local da maçaneta está todo desgastado. Estou realmente muito insatisfeito com a hoda.

• austenez sales de barros

  Olá, realizei uma compra no CARREFOUR, no dia 18/5/2011, de uma TV de led Lg, nº do pedido: 1248329, me garantiram que entregaria até o 12 dias, no segundo dia da compra entrei em contato para eles me informarem qual a transportadora, pelo qual foi respondido, TRANSPACIFICO, então entrei em contato com a transportadora, e descobrir que eles não transportava mercadoria para Porto velho-RO, a mais de 40 dias, então tentei entra com o CAREFFOUR, para poder me antecipar ao problema, mas eles não queria conversar até o termino do prazo que era dia 03/6/2011, então depois de muito insistir, chegou o dia, e descobrir que nem se quer a minha mercadoria teria saido de lá, ainda estava na distribuição, e até a presente data que é 10/6/2011, não sei o motivo de não receber a mercadoria e se um dia irei receber, sendo que já efetuei o pagamento da 1º parcela no cartão de credito, em uns dos atendimento o analista Anderson, me informou que era por motivo de chuvas, informei que aqui é Rondonia, 35 grau na sombra, que eles estava confundido com Roraima, mas pela minha surpresa, me informaram que era por causa de imposto cobrado na entrada do estado, informei mais uma vez que esse imposto já foi cancelado desde janeiro de 2011, em resumo eles estão atirando para tudo que é lado, dando desculpa. em resumo estou no prejuizo.

• ANTONIO DIRLEY BITENCOURT SANTOS

  Desde 30/05/2011 não conseguia acessar a Internet através do Modem da TIM (71) 9194-8758, por orientação da TIm (telefone 1056) procurei uma Loja TIm – Iguatemi Salvador, a prsposta orientou que deveria cancelar aquele contrato e celebrar um novo que oferecia mais vantagens e que o funcionamento seria imediato, contratei no instante 06/06) o modem (71) 9197-7063, não pode testar na Loja porque a preposta da TIM informou que estavam sem computador para tal fim (alegação: estava em reparo).

  Ao chegar em casa tentei acessar a Internet não consegui. Imediatamente liguei para o 1056, historiando o fato, depois de muito esperar (por favor, aguarde enquanto completo o atendimento … – 5 vezes – 20 minutos, um porre!!!), ao final informou que iria abrir uma Ordem de Serviço para verificação …

  Como? O anterior não conectava, nem davam uma solução, sugerindo rescindir o contrato antigo e celebrar um novo). O novo no mesmo instante não conectava, nem conecta até esta parte, também não dão uma solução.

  A quem recorrer? Ao Judiciário, pedindo antecipação de tutela para restablecimento de acesso à Internet, imediato, bem como danos morais ao final?

  Certo é, que estou em enorme prejuízo, pois, sou Advogado e Internet é ferramente de trabalho indispensável para meu desempenho profissional.

  Att.

  ANTONIO DIRLEY BITENCOURT SANTOS, adv.
  OAB/BA n° 11274

• Ludymilla de Soua Padilha

  Fiz um a compra na loja Lilica Ripilica no Shopping Vitória, um vestido que custava r$ 209,00 e estava na promoção por r$ 131,00, no momento da venda a vendedora disse que poderia ser trocada se ficasse pequena, porém na hora que voltamos não foi isso que aconteceu. A gerente uma antipatia mandando que eu lesse a cartilha do consumidor. Naõ foi a primeira vez que comprei na loja e achei o cúmulo ser tratada desse jeito.

• Patricia

  MAGAZINE LUIZA.
  Pior loja para resolução de problemas,comprei um DVD em outubro ´dentro de 4 dias estava com defeito.
  Fui a loja, a vendedora mal me escutou,levei para assistencia , e não resolveu,tentei de novo falar na loja, o gerente disse pra eu procurar meus direitos.Pois estava dentro da lei do consumidor.
  OBS , PAGUEI PELA GARANTIA TROCA CERTA….
  qdo vc compra dizem que troca na hora,mas não te informam que so depois de 1 ano de defeito.
  estou procurando o procom pra resolver meu problema….

• Pedro Macedo

  Pentashop – http://www.pentashop.com.br não é um empresa confiável deixou de entregar um pedido que fiz com pagamento a vista. Estejam todos avisados. Não comprem nesta empresa.

• Bárbara Lima

  Há menos de um ano comprei uma calculadora HP 12C – Prestige (financeira) e sábado apareceu uma mancha no visor (provável quebra do cristal líquido) e para minha surpresa e decepção, contatei a HP e através da funcionária Diana Freita (Protocolo 48777) fui informada que a HP não possui assistência técnica autorizada para reparos nas calculadoras HP. Fiquei indignada com essa empresa tão renomada, uma vez que paguei caro nessa calculadora e para piorar eu tenho um notebook desta empresa meia boca e tenho até medo de apresentar problema, porque se uma calculadora tão simples de ser reparada não possui esse tipo de assistência, imagine para equipamentos mais “caros”

• Jose Domingos

  Efetuamos a compra de um aparelho telefonico atraves da empresa Embratel em 29.11 para substituicao de um aparelho da linha LIVRE e ate o momento nao recebemos este equipamento.
  Ja possuo mais de 20 protocolos de atendimento nos quais solicitam 15 dias para a entrega e nunca resolvem o problema. O pagamento foi feito a vista, confrmado e em todos os atendimentos nao me explicam o motivo pela nao entrega.
  Fiz uma reclamacao na ANATEL, o que nao resolveu pois os atendentes apenas informam que enviam uma mensagem para a operadora e qualqer dia, em qualquer ano, poderao ser notificados e multados.
  Enquanto isto, fico sem a utilizacao da linha pois o aparelho comprado era para substituicao do equipamento quebrado.
  Meses com tentativa de solucao sem perspectiva e com o problema de atendimento pois os atendentes sao mal educados e simplesmente robos que repetem as mesmas informacoes sem nem sequer a tentativa de ajudar o cliente a resolver o problema.
  So sabem dar prazos que sabem nao vao atender.
  Neste meio tempo, apareceu uma oportunidade de realizar uma outra negociacao com a embratel, que seria a aquisicao de um plano de TV TELEFONE e INTERNET, e novamente os problemas se repetiram.
  Estamos a dois meses com um contrato firmado e so nesta segnda enviaram tecnicos para a instalacao dos equipamentos com a promessa de tudo estar o ar em 48hs. No entanto, mesmo com a instalacao o sinal nao foi liberado e a toda reclamacao nos e solicitado 48 horas para a solucao.
  Uma Empresa seria, num Pais serio nao teria a oportunidade de enganar o consumidor desta forma.
  Quando teremos a solucao deste problema.

  Necessito de ajuda para resolver este problema.

• Nicolau

  Quem não quer ter dor de cabeça, não compre produtos da marca SAMSUNG
  Comprei uma tv 37″ com 13 meses de uso pifou, o conserto é quase o valor
  de uma nova. Ja varias reclamações contra esta marca que nada mais nada
  menos que engana troxa. Creio que eles fazem com o lixo Japones estas tvs

• Ricardo Jonathas

  Loja Virtual ELETROSHOPPING, evite esta empresa

  Fuja desta empresa, comprei um televisor dia 20/03/11 e sem receber o produto até 01/04/11, sem informações precisas do que acontece e depois de abrir processo no Procon, eles estornaram o debito no meu cartão de crédito dia 06/04/11, no SAC me disseram que não tem o produto em estoque, porem chegaram a passar nr de NF e transportadora antes de dizer isso,mas mesmo assim continuam vendendo o produto!!! até hoje no mesmo preço e dizendo que a entrega é imediata.
  Picaretagem….propaganda enganosa.

• Paulinho

  Gostaria de reclamar do site da MPX shop não comprem, é contrabando e paga-se a mercadoria e não vem. Eles alegam que extraviou no correio não caiam nessa. Você ~manda vários emails e eles não dão uma solução. Ou seja fica no prejuizo

• Angelita Cidral

  Fiz uma compra pela internet no site do planeta oferta no dia 9/3/2011 e no mesmo dia fiz o pagamento mais até o presente monento não recebi a mercadoria.
  E depois de varios emails no dia 6/4 eu recebi um email deles me dissendo que não foi possível encontrar o meu pagamento e por isso o meu pedido estava sendo cancelado isso é uma vergonha descaso com o consumidor que agredita na promoção de certos site.
  Se vcs não quizer ter dor de cabeça e perder seu dinheiro NÃO COMPREM DO SITE DO PLANETA OFERTA.

• Joao – Equipe Mundo das Tribos

  Prezado,
  Tente entrar em contato diretamente com a central de atendimento pelo link http://atendimento.americanas.com.br/ e se informe.

  Obrigado por sua visita.

• Edmarcos Roberto da Silva

  Boa noite, Comprei na Americanas.com e eles anunciavam um Blu-Ray com uma midia “A Casa Monstro” e me mandaram outra midia já reclamei via fone via e-mail várias vezes e les nada estão me enrolando, mandaram eu ligar na SONY más o produto da SONY está ótimo o meu problema é que quero a midia que eles anunciaram, oq posso fazer para fazer valer o meu direito uma vez que tenho os Print Screen de todos os anuncios e compra…!??!?….posso processalos….!??!?!

• AUDENICE MACHADO VITORIO FEREIRA

  Comprei um conjunto de mesa com 6 cadeiras e uma cama ortopédica na loja city lar em 10/03/2011. Ligo na loja para virem montar mas, não dão solução.

• jairo

  comprei uma geladeira da marca GL,nos o vendedor nos deu 5 horas para ligar a mesma,passou 12 horas liguei e não pegou de jeito nenhum,então liguei pra loja pois ainda estava no prazo de troca,a loja disse que não tinha como trocar pois não tinha outra para repor então nos mandou entrar em contato com o fabricante e o mesmo com 5 dias nos enviou um tecnico para que o mesmo avaliase,foi avaliada e o tecnico disse que não tinha jeito pois o produto foi vendido quebrado fora dos parametros para o uso,entranmos em contato com o SAC e o mesmo nos deu um prazo de 15 dias para que fosse enviada uma nova geladeira,isso foi no dia 11 hoje ja é 28 e não foi enviado nada para nossa residencia ainda,e quando ligo a atendente diz que vai ser enviada uma nova e ate agora nem sinal.

• Elizete aparecida mota soares

  Boa tarde, fiz um parcelamento da minha dívida com os cartão Itau Americanas para facilitar o pagamento.
  Mas em vez de me ajudar virou um bola de neve, porque mesmo eu pagando as parcelas ele foram me cobrando os encargos de financiamento muito alto. tERMINEI DE PAGAR O PARCELAMENTO E MINHA FATURA está mais alta do que antes. Tentei um novo acordo e pédi um acoro total do debito e mais uma vez informaram que vão me cobrar os encargos financeiros. Se eu fiz o acordo, o cartão está bloqueado e fiz acordo da dívida total, porque tenho que pagar esses encargos de novo.
  VAI VIR O PARCELAMENTO MAIS ENCARGOS, a parcela via ficar alta demais.
  Que devo fazer?
  Não consigo me livrar deste ca\rtão

• Romildo Assis de Rezende

  Reclamo do Grill, vendido pelo Extra.com, que mencionava uma espátula de plástico para limpeza do produto, não continha a mesma, portanto, a falta de um ítem declarado na embalagem – Não é um caso de assistência técnica – Será que ficou claro!
  Não acredito que seja um problema para Cadence, e sim do Extra, que me vendeu um produto sem um ítem incluso (declarado na embalagem).
  Agradecido e esperando uma solução rápida, Romildo.

• silvio gregorio de barros

  minha reclamação é sobre o serviço de estamparia da loja esportiva CENTAURO da cidade de Mauá sp , eles fizeram um serviço de porco em uma das camisas que eu comprei e não querem sanar o problema e o pior é que eles reconheceram o erro mas nada foi feito. um funcionário que disse ser o gerente me orientou ligar no SAC da empresa mas foi pior, fiquei uns 30 minutos na linha esperando ser atendido e por diversas vezes após ser atendido a ligação caia, até que quando eu consegui a atendente em 1 minuto me dispensou falando que não poderiam fazer nada ! eu que gastava de comprar nessa loja resolvi nunca mais comprar um par de meia furado nessa rede e vou orientar as pessoas para que também não compram lá,pois não é possivel eu comprar uma camisa por um valor bem caro e gastar quase o mesmo valor pra estampar nome e numero e fazerem o que fizeram!

• Ivania Santos Chaves

  Gostaria de está fazendo uma observação á respeito do leite parmalat.
  sempre consumir o produto desta marca, + de + ou – uns 02 (dois) meses p/ cá a qualidade caiu e muito, e uma coisa que está até preocupante é com o cheiro e sabor horrível q está este produto,
  a data de fabricação é do dia 31/12/2010-B17 com o vencimento em 30/04/2011.
  gostaria muito que vcs responsável pelo controle de qualidade tem a me dizer a respeito, pq eu tive que encostar a cx do produto e comprar outra marca, pq até p/ doar não terei coragem pq tenho medo que faça + as pessoas. Aguardo o mais breve uma explicações de vcs. e nem venham com a desculpa que é o armazenamento, pq este que mandei o n° de lote é d apenas umas das cx que adquirir, pq tentei de todas as formas não mudar de marca, mis chegou uma hora que até as receitas que era preparadas com eles ficaram sem condições de consumo. Por favor vejam o que está acontecendo.
  Att. Ivania

• Ary Ferreira

  Prezados Senhores,
  Me encontro numa ardua peregrinação para conseguir garantia no produto que adquiri (cartao de memoria Micro SD 4 GB Multilaser) . Conforme orientação do fabricante o mesmo me pediu que enviasse o produto via sedex, fiz tudo confome orientado pela atendente do fabricante (xerox, produto e descrição do problema) e a mesma me deu um prazo de um mes, ja se passou o prazo e nao obtive resposta do produto, nao confio mais na multilaser.

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