Reclame Aqui: Todos já devem ter passado por uma situação desagradável pelo menos uma vez na vida, ao comprar um produto e o mesmo não atender nossas expectativas por alguma razão, seja pelo produto ter vindo com defeito, ou ter recebido uma mercadoria diferente da qual comprou, péssimo atendimento ao cliente, enfim são muitas situações pelas quais passamos e que gostaríamos de expor esses problemas para que o mesmo fosse resolvido.
Reclame Aqui – O site de reclamações na Internet
O site Reclame Aqui foi criado para que todos consumidor possa fazer sua reclamação pela internet. Muitas empresas acessam o site diariamente em busca de reclamações de seus produtos, algumas tentam de forma amigável resolver o problema para não “manchar” a imagem da mesma na internet. Lá você pode exercer sua cidadania expressando sua reclamação quanto ao atendimento, compra, venda de produtos e serviços.
O mais interessante do site é que você faz sua reclamação de graça, as empresas que são cadastradas no site do Reclame Aqui recebem sua mensagem e, normalmente, respondem a reclamação pouco tempo depois do envio, entretanto não são todas que se importam com o consumidor, e para resolver isso foi criado um “Ranking”, no site, com as melhores e piores empresas reclamadas.
Eu mesmo já utilizei o serviço antes de comprar um produto de uma empresa que não conhecia, para minha surpresa havia dezenas de reclamações onde vários produtos não tinham sido entregues e a empresa não se importou, como resultado desisti da compra.
Acredito que iniciativas como estas fazem toda diferença na internet, muitas pessoas possuem reclamações de várias empresas e não conseguem se expressar por não possuir um canal fixo ou confiável, agora vocês já sabem, utilize e abuse do Reclame Aqui, é algo que todos devem divulgar.
Como fazer uma reclamação no Reclame Aqui:
- Acesse AQUI;
- Procure o nome da empresa na caixa de busca;
- Conte detalhadamente o que aconteceu com você, os detalhes são importantes para que a empresa saiba o que se passa e as medidas que serão tomadas;
- Envie sua história.
A empresa será notificada com a sua reclamação, ela terá direito a resposta para explicação do seu caso. Você também pode acessar suas reclamações no seu cadastro, basta acessar normalmente com seus acessos.
Ranking de Reclamações:
Atualmente o site do Reclame Aqui traz um ranking mostrando quais as empresas que mais mostraram problemas e também mostrando a recomendação dos usuários, dessa forma, fica mais fácil na hora de escolher um produto, sabendo que mesmo que ele dê defeito a empresa resolva o problema. Abaixo separamos o ranking completo do site reclamações pela internet – Reclame Aqui.
Bancos e Financeiras
Os bancos e financeiras geralmente são um problema, enfrentamos taxas abusivas, problemas no atendimento, além de diversas outras opções, abaixo listamos as primeiras opções e o resultado. O resultado é com as empresas mais reclamadas e ao lado se as pessoas recomendam a empresa após o problema.
- 1° PagSeguro – Bom
- 2° Banco Itaú S/A – Ótimo
- 3° Banco Bradesco – 1000
- 4° Banco do Brasil S.A. – Regular
- 5° Banco Santander – Bom
- 6° Banco Cetelem – Regular
- 7° HSBC – Ruim
- 8° Avista – Em Analise
- 9° Citibank – Regular
- 10° Paypal Brasil – Bom
TV ,TV por Assinatura (Satélite, Cabo)
Ter uma TV por Assinatura é muito fácil, o problema é resolver os problemas depois. Abaixo separamos um guia das empresas mais reclamadas em TV por assinatura.
- 1° Sky – Não Recomendado
- 2° NET Serviços (TV, Banda Larga e Telefone) – Bom
- 3° Claro TV – Ótimo
- 4° Telecine – Regular
- 5° Blue (Viacabo) – Ruim
- 6° TV ALPHAVILLE – Regular
- 7° TV Vanguarda – Não Recomendado
- 8° Guaru Sat-Skay – Não Recomendado
- 9° Nossa TV – Regular
Fabricantes (eletrodomésticos, eletrônicos, informática)
Quando vamos comprar um produto, precisamos saber se ele não dará problema. E se por acaso der, se a empresa oferece o atendimento da melhor forma possível. Abaixo você pode encontrar esse guia para lhe auxiliar na hora da compra.
- 1° Motorola do Brasil – Bom
- 2° Samsung Electronics – Ruim
- 3° Sony Mobile / Xperia – Não Recomendado
- 4° LG Electronics – Regular
- 5° Electrolux do Brasil – (Refrigeradores, Fogões, Lavadoras, Microondas…) – Regular
- 6° Brastemp / Consul – Ótimo
- 7° Philco – Regular
- 8° CCE Informática e Eletro Eletrônico – Não Recomendado
- 9° Mondial Eletrodoméstico – Ótimo
- 10° Nokia do Brasil – Não Recomendado
Construtoras
Na hora de construir ou comprar um imóvel pronto na planta também é preciso ter muito cuidado. Há muita reclamação e a maioria das empresas não dá suporte ao usuário. Saiba a lista de reclamações das construtoras do Brasil.
- 1° MRV Engenharia – Não Recomendado
- 2° Tecnisa Construtora – Não Recomendado
- 3° PDG Incorporações – Ruim
- 4° Gafisa – Ruim
- 5° Plano & Plano Construçoes e Participações – Não Recomendado
- 6° Idibra – Sem Índice
- 7° Somattos – Sem Índice
- 8° Even Construtora e Incorporadora S/A. – Não Recomendado
- 9° Yuny Incorporadora S.A – Sem Índice
- 10° Duarte Construções – Sem Indice
Telefonia Fixa, Móvel, Celular, Pagers, Voip
Quando o assunto são os pacotes para celular os problemas são maiores ainda, taxas abusivas, cobranças erradas e muitos problemas na hora de resolver. Conheça o guia de reclamações da telefonia fixa e móvel.
- 1° Vivo (Celular, Fixo, Internet, TV) – Não Recomendado
- 2° Oi (Móvel, Fixo, Internet, TV) – Não Recomendado
- 3° Tim Celular – Não Recomendado
- 4° Claro – Não Recomendado
- 5° GVT – Não Recomendado
- 6° Nextel Telecomunicações Ltda. – Não Recomendado
- 7° Algar Telecom – Regular
- 8° Recarregue Fácil – Regular
- 9° Skype Technologies S.A. – Não Recomendado
- 10° Ipcorp Telecom – Bom
Lojas virtuais – Leilão Eletrônico
Agora, quando vamos comprar em lojas virtuais também é preciso organização, falha na entrega, preços errados, entrega errada e muitos outros problemas, confira o guia das lojas virtuais mais reclamadas no Brasil.
- 1° WalMart (Loja Virtual) – Regular
- 2° Extra.com.br – Bom
- 3° Saraiva (Livraria, Editora e Loja Virtual) – Regular
- 4° Dafiti.com.br – Regular
- 5° Ponto Frio – Loja Virtual – Bom
- 6° Casas Bahia – Loja Virtual- Bom
- 7° NetShoes – 1000
- 8° Magazine Luiza – Loja Virtual – Site e Televendas – Bom
- 9° Americanas.com – Loja Virtual – Ótimo
- 10° AliExpress – Ruim
Segmentos mais reclamados:
Por ordem do segmento, essa lista é mais completa dos itens mais reclamados no site Reclame Aqui.
- 1° Telefonia Fixa, Móvel, Celular, Pagers, Voip;
- 2° Lojas Virtuais – Comércio Ou Leilão Eletrônico;
- 3° Eletroeletrônicos, Eletrodomésticos e Equipamentos;
- 4° Bancos e Financeiras;
- 5° Tv ,tv Por Assinatura (satélite, Cabo).
244 Comentários
NÃO COMPRE PRODUTOS DA MARCA ” HAWEI”
Comprei um aparelho celular dual chip dessa marca pelo site Walmart.com, e fiquei muito decepcionada. O aparelho apresentou problemas e foi enviado para assistência técnica em 12 de dezembro de 2012. Até hoje continua em reparo. Já efetuei vários contatos, e sempre sou informada que o reparo está em análise. Me sinto muito prejudicada por pagar um produto e não poder usar primeiro por motivo de defeito e depois pelo descaso que a empresa HAUWEI está tratando esse problema.
Por favor divulguem essa mensagem para que novos consumidores não comprem e deixem de ser lesados como eu estou sendo a meses.
Helena Salanek de Oliveira
Ano passado fiz uma acordo com o meu cartao ano passado e quitei ele todo,infelizmente o esse ano fui mandada embora e nao recebi nada estou querendo fazer um acordo de fatura e eles nao querem eles exige q eu pague 700,00 sendo que nao tenho e cada dia aumenta mais a divida oq faço.
cartao credicard super d
AMIGOS, COMPREI UM CELULAR PELO SITE PANK, NO ENTANTO NÃO SE CONSEGUE FALAR COM ESTE SITE TÃO POUCO COM O CHAMADO PARCEIRO, TOMEM CUIDADO, POIS QUEM COMPRA NESTES SITES INFELIZMENTE ESTÁ SUJEITO A ESSAS PEGADINHAS.
comprei 02 pendrive de 8GB onde envolve a PANK, INOVECELSHOP E WALMART. compra feita no dia 19/01/2012 para recebe com 15 a 30 dd. so que ja estou no dia 01/03/2012 JA PAGUEI A NO VALOR DE R$ 63.80 PAMENTO ESTE FEITO EM CARTAO DE CREDITO. QUE RECEBEU O PAG. FOI A MOIP.COM.BR. A MERCADORIA eu nao RECEBI e a mesma, ja lig,ja mandei imail e nada de RESPOSTA!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
comprei um veiculo na agencia santorini veiculos que fica situada na est entendente magalhaes n129 campinho rj um corsa 2005 que com um mes de uso comecou a dar problema entao resolvi procurar uma autorizada da chevrollet e descobri que o veiculo estava cheio de problemas td engatilhado, o motor tem ate arame amarrado peça entao resolvi voltar a agençia para devolver, ou trocar o carro eles me disseram que nao poderiam fazer nada por mim pois apartir do momento que retirei o veiculo da agencia a responsabilidade seria td minha, eh logo mudaram a razao social para veneza veiculos resolvi entaõ procurar ah nossa justica para tentar resolver este problema mas o descaso e tao grande, com as pessoas porq este problema se arrasta a dois anos, eh sequer nunca houve uma audiencia, a nossa justiça e realmente engraçada caso eu estivesse deixado de pagar as prestações para a financeira do itau o veiculo ja estaria com busca e apreenção
tudo começou quando meu neto de 16 anos quiz comprar um notbook, e por infelicidade escolhemos o magazine luiza para efeuarmos a compra (virtual) o aparelho veio com problemas, ligamos e resolvermos rocar o prpduto por outro mais caro, a loja mandou os correios retirar a mecadoria em minha residencia, e disse que demoraria uns 14 dias para chegar o outro, os correios reirou a mercadoria em minha casa no dia 27/12/2011 e aé a atual data não recebi o produto novo, após várias ligações para saber quando esaria recebendo o o produto e sem uma resposta exaa resolvi cancelar a compra pois sabia que aloja iria me jogar 171, cancelei conforme protocolo5685844 aendene Ana Luiza, o cancelamento segundo a aendene inha sido feito com sucesso e aloja iria pedir o extorno ao meu cartão de crédito, por fim já veio 2 faturas para eu pagar e a loja não tem uma resposta concreta para me passar nem de cancelamento e nem de envio da mercadoria o que eu faço?
Comprei um produto e não recebi e as parcelas continuam sendo cobradas. Quero a devolução do dinheiro e concelamento das parcelas futuras.
Qual providencia devo tomar?
O fornecedor não me responde nuncaaaaaaa !!!
Moro em Pitangui, há 120 Km de Belo Horizonte. Em novembro, fiz compra no Telhanorte de BH, comprei peças para instalação de aquecedor solar na minha casa. Levei uma lista e confiei no vendedor que me atendeu, aliás, fui atendida depois de um bom tempo de espera, quando sai gritando nos corredores por alguém que pudesse me atender. Como estava chovendo muito em Minas, não foi possível fazer essa instalação. Daí no início de fevereiro, a pessoa responsável veio para instalar e percebeu que quase todo material não foi o que ele tinha colocado na lista, então tive que comprar tudo de novo em outro lugar. Daí entrei em contato com o Telhanorte e perguntei se eu poderia devolver ou trocar a mercadoria e a pessoa que me atendeu falou que não seria possível pelo fato de a compra ter sido feita em novembro. Mas a mercadoria tem os lacres, nada foi mexido. Estou tendo prejuízo. Como posso fazer para devolver ou trocar a mercadoria?
comprei um freezer no walmat a um mes e nove dias, deveriam ter entregue no dia 19/01 mas como fui informado ocorreu um pequeno problema venderam até os que não exisatiam no estoque. Depois a entrega passou para o dia 06/02 como atrasou de novo tentei varios contatos mas sem obter qualquer resposta. Pensem duas vezes antes de comprar no WALMART, por não ter ninguem capacitado para resolver meu problema fiz contato com a transportadora e estou aguardando resposta.
Quero deixar registrado aqui minha decepção com o site do Compra Fácil. Já comprei outras vezes, mas desta vez tive uma infeliz decepção. Comprei um rack e um painel e só recebi o rack. O painel até hoje ainda não recebi. Já telefonei, mandei e-mail, mas a resposta parece que é padrão (que estão tentando solucionar o problema). Então deixo aqui registrado e peço que NÃO COMPREM MAIS POR ESTE SITE, para não passar pelo que estou passando. Já vou pagar a 2ª parcela sem ter recebido o produto.
PORTANTO, NÃO RECOMENDO O SITE DO COMPRA FACIL
site Ricardo Rtessariol,,,,,comprei uma camisa de time mais nao vem com nome e nem o numero
Quero deixar minha indignação referente ao atendimento da Clínica de estética ESTÉTICA E ARTE, em Taubaté, SP. Venderam uma promoção com um horário e depois de agendado, com um mês de antecedência, fui informado (quando EU liguei para lá, para confirmar o horário) que a clínica não ia atender mais aos sábados, sem prévio aviso ou qualquer comunicado por parte deles. Fui maltratada e com desdém, ao tentar obter meus direitos como cliente. Não estão nem aí se você vai entrar no PROCON, boletim ou qualquer meio de reclamação. Informações adicionais: endereço no site estavam errados; um número de celular, apenas para poder entrar em contato. NÃO RECOMENDO NEM AO INIMIGO!
Prezados, efetuei a compra de um combo com Jack3d + Oxyelite através do site – Numero Do Pedido: AB-4222
Data Do Pedido: 8/11/2011 – Ocorre que, não obstante diversas trocas de emails indagando o recebimento do produto, eu jamais o recebi no endereço informado.
Obtive diversos e-mail com desculpas das mais diversas possiveis, no ultimo o senhor Robert solicitou que aguardasse ate a metade do mês de Janeiro, caso não recebesse o produto devolveria meu dinheiro. No entanto, não recebo mais resposta a meus e-mail e não recebi nem produto nem dinheiro.
Em razão da ausência de resposta e o descaso da empresa que não recebi ATÉ A PRESENTE DATA, ingressarei judicialmente, além de fazer diversas recalamações on line em todos os meios possiveis e imaginaveis.
No aguardo.
Dmitri Santos
O sinal da operadora VIVO está péssimo em BRUMADO-BA, agora mesmo meu celular está sem rede há mais de 02 horas!!! Isso é um absurdo!
comprei um tenis reebok runtone na word tenis da praça da republica e o solado abriu em baixo no local que os vendedores deram 6 meses de garantia
peço a troca do mesmo imediatamente
nome dos mesmos
Leandro e Paulo vendedores
comprei um tenis reebok runtone na word tenis da praça da republica e o solado abriu em baixo no local que os vendedores deram 6 meses de garantia
peço a troca do mesmo imediatamente
nome dos mesmos
Leandro e Paulo
Comprei uma maquina digital da SONY e quando precisei da assistência técnica fiquei totalmente decepcionada, desde o dia 21/12/2011 que minha máquina esta na autorizada Eletrônica Moriá (J.W. de Brito) de Fortaleza- CE e toda vez que ligo perguntando sempre sou mal atendida e me dão respostas mal laboradas. Jamais comprarei outro produto da SONY, já que, não posso conta com assistência técnica de qualidade.
Também quero reclamar da HIPERCARD pois a futura só chega com atraso.
Faz 15 dias que não chega água e a COMPESA não soluciona o problema e nem dar previsão de solução.
.
Cep da rua:
51240-050
comprei com uma tal de mescia betim maior furada eles te repondem até antes de depositar mas depois q deposita o dinheiro na conta deles nao te responde mais qualquer duvida meu email:LEOZINHOSC2009@HOTMAIL.COM
COMPREI NO SITE DO PANK EM SETEMBRO E ATE HOJE NAO RECEBI A MERCADORIA JA TEM QUATRO MESES E NADA NAO COMPREM DE JEITO NENHUM E MAIOR ENGANA BOBO
CUIDADO..NAO COMPREM DE DVD TECA,UM SITE COM OTIMA APRESENTACAO E MILHARES DE NOMES DE DVDS.DEPOIS TEM QUE ACIONAR O PROCON,POIS RECEBEM O DINHEIRO MAS NAO ENVIAM MERCADORIA NEM RECEBEM TELEFONEMAS,DESLIGAM NA SUA CARA NEM RESPONDEM EMAILS,APOS VOCE DEPOISTAR O DINHEIRO..FICA MEU ALERTA GERAL!!!
O SITE EXPRESSO VIDEO DE NILSON DE OLIVEIRA ANDRADE,ESTA DANDO GOLPE,COM NOME TAMBEM DE DVD TECA.NAO ESTA ENTREGANDO OS DVS PAGOS.ALERTA GERAL!! CUIDADO
e’VERDADE QUE O NILSON OLIVEIRA QUE SE DIZ DO SITE DVD TECA E EXPRESSO VIDEO
, Nilson oliveira andrade gomes
andrade<expressovideo@gmail.com ESTA DANDO GOLPE PELA INTERNET COMPRANDO ,PEGANDO DINHEIRO E NAO ENTREGANDO OS DVDS.ALERTA GERAL…NAO COMPREM NESTE SITE!!!
NILSON OLIVEIRA ANDRADE,ESTA DANDO GOLPE NA INTERNET EM NOME DE EXPRESSO VIDEO E DVD TECA.CUIDADO.JA DEU GOLPE EM MIM E TRES CONHECIDOS,
Executei uma compra na Myami Vendas.com, no dia 25/08/2011 com uma previsao de entrega para 05/10/2011 joje ja estamos 25/11/2011 e eles nao entregaram o produto ja entrei em contato com o sac desta loja virtual, onde podemos ver a resposta deles Abaixo:
Bom Dia!
De acordo com o código do pedido (417838) foi analisado que a mercadoria se encontra em expedição para envio: significa que a mercadoria se encontra nos correios de Hong Kong aguardando a liberação do código de rastreamento, assim que o código de rastreamento for liberado mandamos para o e-mail cadastrado no site.
Att. Myami vendas.
Jéssica.
Isto no dia 04/10/11
Outra resposta no dia 04/11/11
Bom Dia,
Em primeiro lugar, quero lhe pedir desculpa em nome da empresa Myami Vendas.
Senhor Silvio, houve um erro na postagem do código de rastreamento nos correios de Hong Kong , e estamos entrando em contato com os correios diariamente, para saber o quando o mesmo vai liberar o código de rastreamento, e encaminhar para o Brasil.
E assim que os correios passar qualquer informação entraremos em contato com o senhor para passar qualquer informação referente ao seu pedido.
Qualquer duvida ou informação peço que entre em contato com a central de atendimento.
att.
Jéssika Luiza.
Mas ate agora nao entregaram a minha compra?
Cuidado pessoal nao compre neste Site eles nao entregam o que vendem!!!!
E só enganam quem compra com eles.
Sinceramente o meu descontentamento é tão grande em relação à ineficiente do atendimento bem como do sistema de troca de produto da referida empresa, que finalmente tomei a decisão de ficar com o produto que veio errado e nunca mais comprar nada da empresa americanas.com
Lamentável tal situação. Comprei o produto no dia 25 de outubro de 2011, o prazo de entrega de 6 dias úteis não foi respeitado. Se não bastasse o atraso entrega-se o produto errado. Solicito a troca. A troca foi programada para o dia 18 de novembro. Não aconteceu e também não recebi nenhuma notificação do motivo do atraso. Enviei um email que informou que eu teria o retorno em dois dias. Tal procedimento não ocorreu. Tive que telefonar no SAC que me informou para aguardar 4 dias. Agora recebo o presente email que solicita para aguardar até o dia 07 de dezembro! Vocês estão de brincadeira, acreditam subestimar a paciência do cliente. Portanto, fui vencida pelo cansaço. Chega! Eu fico com o produto errado e vocês com o meu dinheiro, minha insatisfação e a certeza que na americanas.com não compro nada e também vou divulgar a infeliz experiência a todas as pessoas de meu convívio.
Deixo aqui registrada minha indignação, e a certeza que a imagem de uma instituição comercial até então tida como séria e respeitada por mim é pura ilusão.
Agradeço no cumprimento da obrigação, Vendeu, paguei, descontou-se no meu cartão de crédito “rapidinho” (em poucas horas) e finalmente… NÃO TENHO MERCADORIA correta.
Gente…. Eu fico apavorada com a falta de consideraçào que as empresas tem pelos seus clientes. Compramos uma maquina de lavar da ELETROLUX faz 3 meses…. Um mês ela funciona e outro mês ela estraga e levam 1 mês para arrumar. ~Realmente nào da para acreditar.
Ja tive outras marcar de maquina que NUNCA aconteceu uma coisa dessas.
Eu deixei de comprar qualquer produto dessa marca para não correr o risco de me encomodar.
A Cáucaso Construtora,
Levanta um empreendimento comercial na Rua Apeninos, na Aclimação SP SP, e faz barulho com britadeira desde 08.00h até por volta de 17.00h, diariamente!
Uma britadeira emite ruídos de até 120 dB (decibéis), e para a área no referido bairro, o ideal seria a emissão de ruídos de até 65 dB.
A PMSP informa um prazo de até 60 dias para que uma equipe do “Psiu” vá ao local.
Pois é… isso continua a ser o Brasil.
comprei um produto sensor de velocidade do omega na auto peças teruya não preciso maisda peça fui la para trocar por outro produto la me disseram que não podia devolver o valor pago e nem trocar por outra mercadoria gostaria de saber se posso processa-los eu quero entrar no forum de pequenas causas