Reclame Aqui: Todos já devem ter passado por uma situação desagradável pelo menos uma vez na vida, ao comprar um produto e o mesmo não atender nossas expectativas por alguma razão, seja pelo produto ter vindo com defeito, ou ter recebido uma mercadoria diferente da qual comprou, péssimo atendimento ao cliente, enfim são muitas situações pelas quais passamos e que gostaríamos de expor esses problemas para que o mesmo fosse resolvido.
Reclame Aqui – O site de reclamações na Internet
O site Reclame Aqui foi criado para que todos consumidor possa fazer sua reclamação pela internet. Muitas empresas acessam o site diariamente em busca de reclamações de seus produtos, algumas tentam de forma amigável resolver o problema para não “manchar” a imagem da mesma na internet. Lá você pode exercer sua cidadania expressando sua reclamação quanto ao atendimento, compra, venda de produtos e serviços.
O mais interessante do site é que você faz sua reclamação de graça, as empresas que são cadastradas no site do Reclame Aqui recebem sua mensagem e, normalmente, respondem a reclamação pouco tempo depois do envio, entretanto não são todas que se importam com o consumidor, e para resolver isso foi criado um “Ranking”, no site, com as melhores e piores empresas reclamadas.
Eu mesmo já utilizei o serviço antes de comprar um produto de uma empresa que não conhecia, para minha surpresa havia dezenas de reclamações onde vários produtos não tinham sido entregues e a empresa não se importou, como resultado desisti da compra.
Acredito que iniciativas como estas fazem toda diferença na internet, muitas pessoas possuem reclamações de várias empresas e não conseguem se expressar por não possuir um canal fixo ou confiável, agora vocês já sabem, utilize e abuse do Reclame Aqui, é algo que todos devem divulgar.
Como fazer uma reclamação no Reclame Aqui:
- Acesse AQUI;
- Procure o nome da empresa na caixa de busca;
- Conte detalhadamente o que aconteceu com você, os detalhes são importantes para que a empresa saiba o que se passa e as medidas que serão tomadas;
- Envie sua história.
A empresa será notificada com a sua reclamação, ela terá direito a resposta para explicação do seu caso. Você também pode acessar suas reclamações no seu cadastro, basta acessar normalmente com seus acessos.
Ranking de Reclamações:
Atualmente o site do Reclame Aqui traz um ranking mostrando quais as empresas que mais mostraram problemas e também mostrando a recomendação dos usuários, dessa forma, fica mais fácil na hora de escolher um produto, sabendo que mesmo que ele dê defeito a empresa resolva o problema. Abaixo separamos o ranking completo do site reclamações pela internet – Reclame Aqui.
Bancos e Financeiras
Os bancos e financeiras geralmente são um problema, enfrentamos taxas abusivas, problemas no atendimento, além de diversas outras opções, abaixo listamos as primeiras opções e o resultado. O resultado é com as empresas mais reclamadas e ao lado se as pessoas recomendam a empresa após o problema.
- 1° PagSeguro – Bom
- 2° Banco Itaú S/A – Ótimo
- 3° Banco Bradesco – 1000
- 4° Banco do Brasil S.A. – Regular
- 5° Banco Santander – Bom
- 6° Banco Cetelem – Regular
- 7° HSBC – Ruim
- 8° Avista – Em Analise
- 9° Citibank – Regular
- 10° Paypal Brasil – Bom
TV ,TV por Assinatura (Satélite, Cabo)
Ter uma TV por Assinatura é muito fácil, o problema é resolver os problemas depois. Abaixo separamos um guia das empresas mais reclamadas em TV por assinatura.
- 1° Sky – Não Recomendado
- 2° NET Serviços (TV, Banda Larga e Telefone) – Bom
- 3° Claro TV – Ótimo
- 4° Telecine – Regular
- 5° Blue (Viacabo) – Ruim
- 6° TV ALPHAVILLE – Regular
- 7° TV Vanguarda – Não Recomendado
- 8° Guaru Sat-Skay – Não Recomendado
- 9° Nossa TV – Regular
Fabricantes (eletrodomésticos, eletrônicos, informática)
Quando vamos comprar um produto, precisamos saber se ele não dará problema. E se por acaso der, se a empresa oferece o atendimento da melhor forma possível. Abaixo você pode encontrar esse guia para lhe auxiliar na hora da compra.
- 1° Motorola do Brasil – Bom
- 2° Samsung Electronics – Ruim
- 3° Sony Mobile / Xperia – Não Recomendado
- 4° LG Electronics – Regular
- 5° Electrolux do Brasil – (Refrigeradores, Fogões, Lavadoras, Microondas…) – Regular
- 6° Brastemp / Consul – Ótimo
- 7° Philco – Regular
- 8° CCE Informática e Eletro Eletrônico – Não Recomendado
- 9° Mondial Eletrodoméstico – Ótimo
- 10° Nokia do Brasil – Não Recomendado
Construtoras
Na hora de construir ou comprar um imóvel pronto na planta também é preciso ter muito cuidado. Há muita reclamação e a maioria das empresas não dá suporte ao usuário. Saiba a lista de reclamações das construtoras do Brasil.
- 1° MRV Engenharia – Não Recomendado
- 2° Tecnisa Construtora – Não Recomendado
- 3° PDG Incorporações – Ruim
- 4° Gafisa – Ruim
- 5° Plano & Plano Construçoes e Participações – Não Recomendado
- 6° Idibra – Sem Índice
- 7° Somattos – Sem Índice
- 8° Even Construtora e Incorporadora S/A. – Não Recomendado
- 9° Yuny Incorporadora S.A – Sem Índice
- 10° Duarte Construções – Sem Indice
Telefonia Fixa, Móvel, Celular, Pagers, Voip
Quando o assunto são os pacotes para celular os problemas são maiores ainda, taxas abusivas, cobranças erradas e muitos problemas na hora de resolver. Conheça o guia de reclamações da telefonia fixa e móvel.
- 1° Vivo (Celular, Fixo, Internet, TV) – Não Recomendado
- 2° Oi (Móvel, Fixo, Internet, TV) – Não Recomendado
- 3° Tim Celular – Não Recomendado
- 4° Claro – Não Recomendado
- 5° GVT – Não Recomendado
- 6° Nextel Telecomunicações Ltda. – Não Recomendado
- 7° Algar Telecom – Regular
- 8° Recarregue Fácil – Regular
- 9° Skype Technologies S.A. – Não Recomendado
- 10° Ipcorp Telecom – Bom
Lojas virtuais – Leilão Eletrônico
Agora, quando vamos comprar em lojas virtuais também é preciso organização, falha na entrega, preços errados, entrega errada e muitos outros problemas, confira o guia das lojas virtuais mais reclamadas no Brasil.
- 1° WalMart (Loja Virtual) – Regular
- 2° Extra.com.br – Bom
- 3° Saraiva (Livraria, Editora e Loja Virtual) – Regular
- 4° Dafiti.com.br – Regular
- 5° Ponto Frio – Loja Virtual – Bom
- 6° Casas Bahia – Loja Virtual- Bom
- 7° NetShoes – 1000
- 8° Magazine Luiza – Loja Virtual – Site e Televendas – Bom
- 9° Americanas.com – Loja Virtual – Ótimo
- 10° AliExpress – Ruim
Segmentos mais reclamados:
Por ordem do segmento, essa lista é mais completa dos itens mais reclamados no site Reclame Aqui.
- 1° Telefonia Fixa, Móvel, Celular, Pagers, Voip;
- 2° Lojas Virtuais – Comércio Ou Leilão Eletrônico;
- 3° Eletroeletrônicos, Eletrodomésticos e Equipamentos;
- 4° Bancos e Financeiras;
- 5° Tv ,tv Por Assinatura (satélite, Cabo).
244 Comentários
comprei uma moto na agencia MACHINE MOTOSHOP em são bernardo do campo na rua frei gaspar 310 eles usaram mal fé comigo me venderam a moto com defeitos e não queriam cobrir a garantia fui no procon eles resolveram arruamr a moto mais querem que eu pague metade do valor que a loja gastou para concertar,,,e ainda não me liberaram a moto esta presa na agencia eu comprei paguei a vista paguei a transferencia de documentos paguei seguro obrigatorio e taxa tudo na loja,mas não posso usar a minha moto,,,,,como se eu estivesse devendo algo para a loja…….
comprei uma moto na loja machine motoshop em são bernardo do campo na rua frei gaspar 310 eles usaram mal fé comigo me venderam a moto com defeitos e não queriam cobrir a garantia fui no procon eles resolveram arruamr a moto mais querem que eu pague metade do valor que a loja gastou a concertar,,,e ainda não me liberaram a moto esta lá presa,,,,, eu comprei paguei a vista pague a transferencia de documentos paguei seguro obrigatorio e taxa tudo na loja,mas não posso usar a minha moto,,,,,como se eu estivesse devendo algo para a loja…….
NÃO ACONSELHO NINGUEM FAZER COMPRAS SO SITE COMPRE DA CHINA, ELES NÃO DAO A MINIMA PARA O CLIENTE, NÃO CUMPREM PRAZO E NÃO ESTÃO NEM AI, JÁ QUE O PAGAMENTE É FEITO NO MOMENTO DA COMPRA. FIZ UMA COMPRA EM 21/12/2010 E ATÉ AGORA NADA, TO FORA COM ELES NUNCA MAIS.
Venho demonstrar a minha insatisfação com esta empresa que se diz idonia, mas trata os seu clientes de sua matriz de forma muito precaria, eu sou cliente da OI (Brasiltelecon) do DF, a mais de 6 anos sem nunca ter tido problema com a OI telefone e banda larga, mas mesmo assim não consigo fazer um pacote de tv por assinatura pois acho que quando me ofereceram no final do ano passado nao poderia faqzer pois estava com outra empresa, visto que estou ligando a mas de um mes e nao estam aprovando meu cadastro, toda vez que ligo e conferem meu CPF, mandam eu ligar daqui 5 dias, cancelei a outra tv que tinha para fazer esta que se diz uma Empresa de Qualidade mas vejo que nao ligam paro os seu clientes. peço contato com ur gencia, pois as crianças querem ver tv fechada e nada de dar uma solução..
Pela segunda vez comprei um livro pelo site de compras da pag seguro e não foi entregue , eles pedem que o comprador entre em uma disputa pelo proprio site para o caso seja resolvido, mais já fiz todo o procedimento e nada adiantou. Não sei mais oquê fazer pois gostaria muito que me entregassem o livro.
O pior site de relacionamento é O FACEBOOK ,tentei apenas mudar meu endereço de e-mail na mesma(conta facebook) E FOI o suficiente para não conseguir mais Logar o pior que minha conta está lá com minhas fotos todo os meus contatos etc…E as informações do Facebook do serviço de ajuda ao usuário não conseguem solucionar um simples problema de troca de e-mail na pagina..QUE VERGONHA!!!! estou muito insatisfeito com essa site.
Compra shoptime via internet – No dia 07/02/2011 efetuei compra à vista boleto bradesco RS 1.329,05 pedido 21.130.543, lavalouça Brastemp. Em 09/02/2011 liguei para a central atendimento shoptime questionando o porquê até o momento o banco Bradesco não ter repassado o meu pagamento efetuado à vista ao shoptime para conclusão do pedido gerando o procotoco 106873994, e me informaram que isso era normal, e que o Bradesco tinha o prazo de até 3 dias úteis para efetuar o repasse ao shoptime. Então em 11/02/2011, – no 4. dia útil após o pagamento à vista – verifiquei que o pagamento ainda não tinha sido processado, e ao questionar o atendente, ele me informou que o referido produto estava indisponível, ou, em outras palavras, estavam vendendo aquilo que não tinham para oferecer!!!!!! Com esse exemplo de descaso e desrespeito ao consumidor, determinei o imediato cancelamento da nefasta operação, e me deram prazo de até 10 dias uteis para a devolução do meu suado dinheiro que foi pago à vista, e isso depois de me darem um prazo de 2 dias úteis para confirmação dos dados bancários para devolução do dinheiro extorquido. No dia 15/02/2011, retornei ao Shoptime e me informaram que a referida devolução seria feita em até 02 dias úteis, ou seja, ate 17/02/2011, 5 feira, gerando protocolo n 107184229. Entretanto a devolução do valor de R$ 1329,05 NÃO tinha sido feita até o dia 21/02/2011, 2. Feira, e ao contactar novamente o Shoptime, me informaram que NÃO SABIAM DE NADA, que então encaminhariam minha reclamação ao setor financeiro. Fiquei natural e novamente revoltado com o fato e solicitei imediatas providências contra esse verdadeiro exemplo de descaso, incompetência, irresponsabilidade com o consumidor, e prá variar tudo registrado sob o novo protocolo n 107545780. Solicito ressarcimento imediato. (com cópias para FACEBOOK, TWITTER)
Como podemos aceitar que CITROEN se fixe no BRASIL ja que ela trata com tanta falta de respeito os seus clientes de venda direta. A diretoria geral da CITROEN DO BRASIL é prepotente colocando os seus vendedores como testa de ferro, que por mais contato que eles tentem não obtem resposta alguma. Inclusive um diretor dessa área disse não ter reposta alguma para dar pois ele não trata desses assuntos. Estou a 3 meses esperando uma solução que na hra da comppra me informaram que era rápido de 15 a 20 dias e ainda me pediram um sinal de 2 mil reais. Agora estou na mão deles eperando uma resposta que não sai. Isso é bem feito pro Brasileiro que votam nesses governantes que aceitam as exigencias de quem quer se instalar aqui como a CITROEN prepotente e incopetente.
comprei meu binoculo na sexta na astroshop e ate agora nao entregaram ,me mandaram um email ontem dizendo q havia sido enviado ontem ai liguei pra la hoje e disseram q ainda nao tinham enviado. nao compro mais nd la!
Desde o dia 30/01 estou sem usar minha internet (claro banda larga)na minha residência,após ligar varias vezes sem sucesso para a operadora pedem para esperar cinco dias, após cinco dias não resolvem ainda meu problema pedem então que espere por mais cinco dias totalizando hoje 14 dias.(estou bastante insastifeita)QUE FALTA DE RESPEITO(QUERO VER SE A CONTA DEMORA TANTO)
Efetuei uma compra no site MPTUDO.COM de um celular no dia 13/12/2010 paguei com cartão viza ,me diserão que entregaria de 5 a 45 dias não fio emtregue ate hoje ja faz doi meses era presente de natal pra minha filha agora so não sei que natal de qual ano ela vai receberse alguem ta pensando em compra deste site e bom pensar bem eles não entregaram são um bando de safados
Sou cliente da OI TV antena e pago R$49,90 o pacote principal.
Se hoje eu entrar como cliente OI TV antena, pago R$34,90 o pacote principal, contudo passo a ganhar um desconto de R$ 15,00 como cliente novo.
O cliente antigo não tem benefícios nenhum, o cliente novo sim. Não consigo entender.
Eu com esse desconto de R$15,00 poderia colocar um dos pacotes: + canais R$ 14,90 ou Pimenta 14,90 e ainda teria um lucro de R$0,10 parece pouco mais some isso em longos anos!
Gostaria de uma solução!
Ou meu pacote principal por R$34,90 ou me deem a opção de escolher mais um dos pacotes acima citados sem acrescentar valores a minha fatura!
será que estou pedindo demais, ou falando alguma besteira!
Liguei hoje para o 10686 da OI TV e a atendente disse que não podem fazer nada! Pode!
Não é nada bom, mais é isso, estou Insatisfeito com esta facilidade ate porque para cancelar eu teria que pagar R$ 109,00 não tenho nem a escolha de cancelar o atual para entrar no plano novo!
Espero que me entendam.
Compra shoptime via internet – No dia 07/02/2011 efetuei compra à vista boleto bradesco RS 1.329,05 pedido 21.130.543, lavalouça Brastemp. Em 09/02/2011 liguei para a central atendimento shoptime questionando o porquê até o momento o banco Bradesco não ter repassado o meu pagamento efetuado à vista ao shoptime para conclusão do pedido gerando o procotoco 106873994, e me informaram que isso era normal, e que o Bradesco tinha o prazo de até 3 dias úteis para efetuar o repasse ao shoptime. Então em 11/02/2011, – no 4. dia útil após o pagamento à vista – verifiquei que o pagamento ainda não tinha sido processado, e ao questionar o atendente, ele me informou que o referido produto estava indisponível, ou, em outras palavras, estavam vendendo aquilo que não tinham para oferecer!!!!!! Com esse exemplo de descaso e desrespeito ao consumidor, determinei o imediato cancelamento da nefasta operação, e me deram prazo de até 10 dias uteis para a devolução do meu suado dinheiro que foi pago à vista, e isso depois de me darem um prazo de 2 dias úteis para confirmação dos dados bancários para devolução do dinheiro extorquido. NÃO COMPREM NO SHOPTIME…..SERÁ QUE DEVO RECORRER AO BISPO?????!!!!!!
faz alguns anos que fiz o cadastro no bolsa familia mais até hoje ñ obtive resposta nem me ligaram nada
estou esperando a quase 4 anos e nada estou desempregada pq ñ consegui e tem gente na minha cidade que nem precisa e recebe sera que esse bolsa familia é pra quem tem dinheiro guardado ou
estou errada me ajudem
Comprei um celular pelo site MPTUDO e MOIP.com.br, em novembro de 2010 em 5 vezes no cartão de crédito, porém, não recebi a mercadoria e ja estou quase terminando o pagamento, essa empresa é uma furada, NÃO COMPREM NADA!!!
Comprei 2 panelas de pressao na ricardo eletro e ate o momento so recebi 1 ja entrei em contato varias vezes com a referida loja e nao obtive sucessso, so dizem que vao entrar em contato e la se vao 3 meses e nada, por isso a viso a todos pensem duas vezes antes de comprar nesta referida lojas, tanto descaso da empresa como descaso dos atendentes (ligaçao paga), so dizem que vao abrir uma ci e solucionar o problema nada, o curioso que ate o atedentedos correios min informou que é comum acontecer isso, vao muitas pessoas reclamar na agencia.
obrigado
Estou indignado com a Prefeitura do Rio de Janeiro, que liberou 3.gremiações da000 milhões para as agremiações das escolas de samba, com tanta gente necessitada pelas enchentes e desabamentos em Niteroi.
oi gostaria de saber do reclame aqui …quais são as marcas de notebook q recebem mas reclamações?
Comprei um CD Pássaro de Fogo de Paula Fernandes da empresa JRNOVAIS. Paguei antecipado e, mesmo entrando em contato com do vendedor, nunca recebi o produto. Portanto, NÃO COMPREM DE JRNOVAIS.
Não entendo porque a matéria que se encontra no link abaixo: http://gazetaonline.globo.com/_conteudo/2011/02/763259-um+golpe+milionario.html
Não saiu no Jornal Nacional, pois este estelionatário prejudicou muitas pessoas e com certeza devem ter mais pessoas envolvidas.
A imprensa ajudaria muito se este caso pudesse sair em rede nacional, pois acredito que pessoas de poder devem estar junto no golpe deste Luis da Vitoria Car.
Compra Lojas Americanas via internet – Pedido n 02-504318397 – lava louças – efetuado em 07/01/2011 e NÃO ENTREGUE até a presente data. Abri várias ocorrências gerando protocolos ns 105556305, 105702395 e 105935701 todos prometendo contato ou retorno dentro de 24 horas. IMAGINEM, até o presente momento o referido pedido não chegou sequer na transportadora segundo o site das Americanas…O Pior é que além de não entregarem o produto no prazo acordado, não quiseram ter o trabalho de dar a menor satisfação configurando portanto, em simples descaso com o cliente. Prá piorar a situação, nesta data, – 01/02/2011 – solicitei o cancelamento do referido pedido com protocolo n 106252152 e me informaram que o prazo para devolução será de 10 dias úteis a partir do momento em que eu receber um Email confirmando o cancelamento, mesmo sabendo que eu paguei o produto contratado à vista e pelo que eu entendi, parece que vão querer me devolver o meu dinheiro à prazo…..Será que o bispo resolve o meu problema????
comprei no site comprafacil e segundo eles eu teria um prazo para receber a mercadoria apos o pagamento de 6 dias, até hoje não recebi., mando e-mails e não recebo resposta, ligo por telefone as 8 da manhã, e só dá: nossos atendendes estão ocupados, isso o dia todo, como disse no e-mail ou tem pouco atendente ou as reclamações são muitas. Ao abrir procurando a mercadoria em outra parte do google, descobri que eles até hoje não mandaram pois estão sem essa mercadoria, ai eu pergunto: como podem receber e vender uma coisa se não teem? De comprafacil esse site não tem nada….
Comprei duas passagens aereas + hotel pela Empresa Submarinos, mas devido ao meu trabalho tenho ligado a duas semanas para substituição data do voo e não tenho conseguido. Já enviei diversos emails e nada de resposta.
Já não aguento mais ouvir aquela musica da secretaria eletronica.
A Net é uma enganação!!!!
Estou insatisfeito com o serviço da Net.com. Seus canais de filmes só repetem os filmes e tem muita propaganda. Tentei cancelar e agora querem me cobrar R$ 300 reais de multa por uma tal de “fidelidade” que tem no contrato. Nota-se que não recebi contrato nenhum, apenas assinei uma nota de serviço que eles alegam ser o contrato. Uma porcaria de serviço e uma robalheira!
me desculpem na última linha escrevi errado.
Correto: não comprem pelo site das lojas Americanas
LOJAS AMERICANAS – comprei dia 01/12/11 atraves do site das lojas americanas, paguei a vista o boleto e até hoje não recebi a mercadoria, já fiz inumeras ligações, até ao Procon eu já fui, mas até hoje nem o produto nem uma resposta.
A falta de respeito com o consumidor é abusiva.
Não comprem pelo site da Americas
Não aconselho nem meu pior inimigo a adquirir carros nessa concessionária, principalmente na franquia localizada no tatuapé! Eles vendem carros usados em teste drive, com problemas mecânicos, como carros 0Km e colocam a culpa no consumidor por defeitos já existentes no mesmo. O pós venda é terrível!! Pessoas arrogantes e desprezíveis trabalham nesse lugar e não respeitam o consumidor!! Não compre carros, ainda que usados, nessa concessionária a menos que queira ser outra vítima da quadrilha.Se você já comprou e não teve problemas, pode considerar-se uma pessoa de muita sorte e jogar na mega sena porque você tem sérias chances de ganhar o prêmio máximo!!Dou nota zero pra este lugar!!!!!!!
Comprei um Ar condicionado Split de 7000 btus
ja faz umas 4 semanas o prazo e 21 dias
até agora chegou apenas a parte interna
estou esperando até agora a outra parte pois deveria ao menos chegarem as duas :/
Minha reclamação é contra a RICARDO ELETRO.
Fiz a compra de uma televisão e cancelei, pois uma pessoa conhecido disse ter recebido um produto com avarias e foi muito difícil a troca. Então iniciei o processo de cancelamento 14horas após a compra.
Para minha surpresa, passados 8 dias, nada foi feito, ou seja, o produto chegou na minha casa e a compra consta na fatura do cartão de crédito. Depois de vários atendimentos recebi a informação de que levará ainda alguns dias para buscarem o produto na minha casa e apartir daí mais 20 dias para cancelamento da compra no cartão de crédito. Ou seja a RICARDO ELETRO não é uma empresa confíavel. São em situações como estas que se avalia o CARATER da empresa.
Comprei um microndas no Shoptime e nao recebi o produto na data combinada pela empresa,fiquei em casa o dia todo e nada,me sinto aprisionada por achar que comprar na internet e mais tranquilo.Semprecomprei nsa loja submarino,walmart e mania virtual nunca tive problema com a data da entrega nao vou comprar no shoptime e aconselho a todos a fazer o mesmo ai quem sabe eles tomamvergonha e atende o cliente com respeito.
Nao compre no Shoptime esse nao cumprem com a entrega .
obrigada