Reclame Aqui: Todos já devem ter passado por uma situação desagradável pelo menos uma vez na vida, ao comprar um produto e o mesmo não atender nossas expectativas por alguma razão, seja pelo produto ter vindo com defeito, ou ter recebido uma mercadoria diferente da qual comprou, péssimo atendimento ao cliente, enfim são muitas situações pelas quais passamos e que gostaríamos de expor esses problemas para que o mesmo fosse resolvido.
Reclame Aqui – O site de reclamações na Internet
O site Reclame Aqui foi criado para que todos consumidor possa fazer sua reclamação pela internet. Muitas empresas acessam o site diariamente em busca de reclamações de seus produtos, algumas tentam de forma amigável resolver o problema para não “manchar” a imagem da mesma na internet. Lá você pode exercer sua cidadania expressando sua reclamação quanto ao atendimento, compra, venda de produtos e serviços.
O mais interessante do site é que você faz sua reclamação de graça, as empresas que são cadastradas no site do Reclame Aqui recebem sua mensagem e, normalmente, respondem a reclamação pouco tempo depois do envio, entretanto não são todas que se importam com o consumidor, e para resolver isso foi criado um “Ranking”, no site, com as melhores e piores empresas reclamadas.
Eu mesmo já utilizei o serviço antes de comprar um produto de uma empresa que não conhecia, para minha surpresa havia dezenas de reclamações onde vários produtos não tinham sido entregues e a empresa não se importou, como resultado desisti da compra.
Acredito que iniciativas como estas fazem toda diferença na internet, muitas pessoas possuem reclamações de várias empresas e não conseguem se expressar por não possuir um canal fixo ou confiável, agora vocês já sabem, utilize e abuse do Reclame Aqui, é algo que todos devem divulgar.
Como fazer uma reclamação no Reclame Aqui:
- Acesse AQUI;
- Procure o nome da empresa na caixa de busca;
- Conte detalhadamente o que aconteceu com você, os detalhes são importantes para que a empresa saiba o que se passa e as medidas que serão tomadas;
- Envie sua história.
A empresa será notificada com a sua reclamação, ela terá direito a resposta para explicação do seu caso. Você também pode acessar suas reclamações no seu cadastro, basta acessar normalmente com seus acessos.
Ranking de Reclamações:
Atualmente o site do Reclame Aqui traz um ranking mostrando quais as empresas que mais mostraram problemas e também mostrando a recomendação dos usuários, dessa forma, fica mais fácil na hora de escolher um produto, sabendo que mesmo que ele dê defeito a empresa resolva o problema. Abaixo separamos o ranking completo do site reclamações pela internet – Reclame Aqui.
Bancos e Financeiras
Os bancos e financeiras geralmente são um problema, enfrentamos taxas abusivas, problemas no atendimento, além de diversas outras opções, abaixo listamos as primeiras opções e o resultado. O resultado é com as empresas mais reclamadas e ao lado se as pessoas recomendam a empresa após o problema.
- 1° PagSeguro – Bom
- 2° Banco Itaú S/A – Ótimo
- 3° Banco Bradesco – 1000
- 4° Banco do Brasil S.A. – Regular
- 5° Banco Santander – Bom
- 6° Banco Cetelem – Regular
- 7° HSBC – Ruim
- 8° Avista – Em Analise
- 9° Citibank – Regular
- 10° Paypal Brasil – Bom
TV ,TV por Assinatura (Satélite, Cabo)
Ter uma TV por Assinatura é muito fácil, o problema é resolver os problemas depois. Abaixo separamos um guia das empresas mais reclamadas em TV por assinatura.
- 1° Sky – Não Recomendado
- 2° NET Serviços (TV, Banda Larga e Telefone) – Bom
- 3° Claro TV – Ótimo
- 4° Telecine – Regular
- 5° Blue (Viacabo) – Ruim
- 6° TV ALPHAVILLE – Regular
- 7° TV Vanguarda – Não Recomendado
- 8° Guaru Sat-Skay – Não Recomendado
- 9° Nossa TV – Regular
Fabricantes (eletrodomésticos, eletrônicos, informática)
Quando vamos comprar um produto, precisamos saber se ele não dará problema. E se por acaso der, se a empresa oferece o atendimento da melhor forma possível. Abaixo você pode encontrar esse guia para lhe auxiliar na hora da compra.
- 1° Motorola do Brasil – Bom
- 2° Samsung Electronics – Ruim
- 3° Sony Mobile / Xperia – Não Recomendado
- 4° LG Electronics – Regular
- 5° Electrolux do Brasil – (Refrigeradores, Fogões, Lavadoras, Microondas…) – Regular
- 6° Brastemp / Consul – Ótimo
- 7° Philco – Regular
- 8° CCE Informática e Eletro Eletrônico – Não Recomendado
- 9° Mondial Eletrodoméstico – Ótimo
- 10° Nokia do Brasil – Não Recomendado
Construtoras
Na hora de construir ou comprar um imóvel pronto na planta também é preciso ter muito cuidado. Há muita reclamação e a maioria das empresas não dá suporte ao usuário. Saiba a lista de reclamações das construtoras do Brasil.
- 1° MRV Engenharia – Não Recomendado
- 2° Tecnisa Construtora – Não Recomendado
- 3° PDG Incorporações – Ruim
- 4° Gafisa – Ruim
- 5° Plano & Plano Construçoes e Participações – Não Recomendado
- 6° Idibra – Sem Índice
- 7° Somattos – Sem Índice
- 8° Even Construtora e Incorporadora S/A. – Não Recomendado
- 9° Yuny Incorporadora S.A – Sem Índice
- 10° Duarte Construções – Sem Indice
Telefonia Fixa, Móvel, Celular, Pagers, Voip
Quando o assunto são os pacotes para celular os problemas são maiores ainda, taxas abusivas, cobranças erradas e muitos problemas na hora de resolver. Conheça o guia de reclamações da telefonia fixa e móvel.
- 1° Vivo (Celular, Fixo, Internet, TV) – Não Recomendado
- 2° Oi (Móvel, Fixo, Internet, TV) – Não Recomendado
- 3° Tim Celular – Não Recomendado
- 4° Claro – Não Recomendado
- 5° GVT – Não Recomendado
- 6° Nextel Telecomunicações Ltda. – Não Recomendado
- 7° Algar Telecom – Regular
- 8° Recarregue Fácil – Regular
- 9° Skype Technologies S.A. – Não Recomendado
- 10° Ipcorp Telecom – Bom
Lojas virtuais – Leilão Eletrônico
Agora, quando vamos comprar em lojas virtuais também é preciso organização, falha na entrega, preços errados, entrega errada e muitos outros problemas, confira o guia das lojas virtuais mais reclamadas no Brasil.
- 1° WalMart (Loja Virtual) – Regular
- 2° Extra.com.br – Bom
- 3° Saraiva (Livraria, Editora e Loja Virtual) – Regular
- 4° Dafiti.com.br – Regular
- 5° Ponto Frio – Loja Virtual – Bom
- 6° Casas Bahia – Loja Virtual- Bom
- 7° NetShoes – 1000
- 8° Magazine Luiza – Loja Virtual – Site e Televendas – Bom
- 9° Americanas.com – Loja Virtual – Ótimo
- 10° AliExpress – Ruim
Segmentos mais reclamados:
Por ordem do segmento, essa lista é mais completa dos itens mais reclamados no site Reclame Aqui.
- 1° Telefonia Fixa, Móvel, Celular, Pagers, Voip;
- 2° Lojas Virtuais – Comércio Ou Leilão Eletrônico;
- 3° Eletroeletrônicos, Eletrodomésticos e Equipamentos;
- 4° Bancos e Financeiras;
- 5° Tv ,tv Por Assinatura (satélite, Cabo).
244 Comentários
Olhe bem estou insatisfeito com o que aconteceu, pois no dia 01/12/2010 realizei a compra de um celular, e fiz o pagamento e não recebi o produto, achei que a compra não foi concretizada, porem agora recente ao receber a boleta, do itaucard, e que pude observar que fui lezado por estar pagando algo que não recebi porem diante do acontecido caso não seja resolvido.
Vou entrar com uma ação judicial contra a loja moip, pois já faz quase 60 dias e a essa altura, não mais tenho interesse em receber o produto, apenas quero o dinheiro de volta, pois não reclamei antes, porque achei que a compra não foi concretizada, pois não recebi nem um e-mail de confirmação quando comprei.
para qualquer esclarecimento estou no tel.
( 33) 3722 1575 (33) 8832 4709 FALR com Joeraldo mata verde mg
minha reclamação é sobre compras no site http://www.miamibr.com
Comprei um celular no dia 22/12/10 e paguei no dia 24/12/10, no contrato diz que o prazo para postagem do produto nos correios é de 5 a 7 dias úteis, já se passaram quase 30 dias e o produto se quer foi postado
!
fica o aviso, NÃO comprem nada deste site! é perda de dinheiro! não caiam nos preços atrativos, é tudo enganação!
COMPREI NO SITE”CONFIAVEL” AMERICANAS NO DIA 16/12/2010 E DESDE ENTÃO A MERCADORIA QUE TINHA DATA MAXIMA DE ENTREGA DIA 04/01/2011 NÃO CHEGOU, JÁ FOI DEBITADO A PRIMEIRA PARCELA NO CARTÃO E MANDOE.MAIL SÓ TEM RETORNO A RESPOSTA AUTOMATICA QUE DENTRO DE 1 DIA VEM RESPOSTA LIGO PRA LÁ FICO SEMPRE UNS 10 MINUTOS NO TELEFONE(OU ESTÁ FORA O SISTEMA OU MANDAM AGUARDAR.
ESTOU MUITO DECEPCIONADA- POIS NO SITE TEM OS PRODUTOS PARA VENDA. ENTÃO NÃO É FALTA DOS PRODUTOS.
Moro em são bernardo do campo e tenho uma grande reclamação para fazer sobre dois caso um é .
– Sobre o convenio médico da prefeitura de são bernardo do campo pois minha mãe é funcionaria publica e com consunta marcada desde do ano passado e quando chega a clinica não pode passar pois a prefeitura não fez o pagamento da clinica ai não pode passar na consulta.
– Como pode os funcionarios de são bernardo do campo ter um convenio que só atende em são paulo e em são bernardo do campo não tem praticamente nenhuma especialidade e quando tem não pode passar o porque não fizeram o pagamento.
Isso é uma vergonha que os funcionarios de são bernardo do campo tem que passar por essa vergonha obrigado pela atenção…
amigos também comprei um curso completo de refrigeração,paguei e não recebi os cds,de um tal
eng_carlos J filho de email eng.carlosjfilho@yahoo.com.
br,cuidado com o eng, para não passar como eu passei.
Amigos, comprei um celular de tal de tecnoplayshop,
e não entregou paguei e me passou um calote,sim foi.
Pelo MP,sacanagem não é mesmo,e o MP ate a gora não
se manifestou a respeito,fiz reclamação e nada.
comprei uma bateria da motinha elétrica da minha filha ja faz 3 meses e ainda não chegou ja paguei a fatura e não chegou porque, sera que a loja que comprei é uma fraudi, mas vou procurar meus direitosespero que por esses dias chega, loja digital ltd
Comprei 32 ursos de pelucia da empresa PROMOTOY BRINDES , e eles somente entregaram 16 , sendo que mandaram um email pedindo para eu depositar o valor integral pois todas as peças estavam prontas. E nao foram entregues. Perdi o prazo para utilizar o material e eles nao querem devolver o meu dinheiro. gostaria de denunciar para que ninguem mais caia no mesmo erro. o site deles é http://www.promotoybrindes.com.br e sao de uma empresa antiga chamada ANIMAL PLUSH , cujas reclamaçoes se amontoam . eles sao acostumados a fazer isto. evitem comprar deles para nao terem problemas.
Meu alerta vai para a Loja do Altivo(Bauru Video), que vende eletronicos pela internet, recebe o dinheiro, não entrega a mercadoria, e nem devolve o dinheiro.
Exitem inúmeros BO`s já registrados no DECON, inclusive o meu, porém esta quadrilha de enganadores continua vendendo pela internet.
Quando é que alguém vai tomar alguma providência e interditar definitivamente site Lojadoaltivo.com.br?
Comprei no mercado livre/mercado pago – DIVINOS! MARAVILHOSOS VESTIDOS , FEITOS PARA ARRASAR!!! (160119857).
Em 3 parcelas(s) de R$ 35.60 mais 35,00 de sedex dando um custo total de 151,35 .
Ocorre que não entregaram a mercadoria, cancelaram a compra que foi feita no dia 22 de dezembro . Vendedor disse que ”
JÁ ORIENTEI A SRA A LIGAR PARA OPERADORA DE SEU CARTAO E CANCELAR O PAGAMENTO
…RESPONSABILIDADE POR COMPRAS PARCELADAS, ESTA RESPONSABILIDADE É UNICA E EXCLUSIVAMENTE DE SUA OPERADORA DE CARTAO DE CREDITO. Altas sacanagem.
Mercado livre não tem campo para reclamação.
Estou revoltada. Peço ajuda a quem tiver autoridade.
Que absurdo,a empresa que diz que é a empresa d o ano,está em falta com as consultoras da cidade de cerquilho que fizeram pedidos para o natal não entregaram os pedidos a tempo.E é para esse tipo de empresa que dão esse título? O grupo silvio santos só pode ter comprado esse título,porque não é a primeira vez que eu passo esse constrangimento com as minhas clientes.As clientes não querem saber o que aconteceu,elas querem os produtos.Que fidelidade a Jequiti oferece aos consultores e clientes?Acho que nenhuma,pelo desrrespeito que tem conosco. Até quando as clientes vão nos chingar? Espero que possamos ter a solução o mais rápido possível!!!!!!!!!!!!!!!
A”OI ” dá a promoção de 30,00 por dia e quando vc vai usar os bônus ligando para o telefone que vc quer aparece a mensagem no visor: REDE OCUPADA. Daí vc pega o telefone fixo e liga pra o mesmo número e se surpreende, pois a pessoa do outro lado atende e desmente: “meu telefone não estava ocupado” QUE PROMOÇÃO É ESSA OPERADORA “OI”?
muito bom este site
todos os atendentes estao ocupados e derrubam a ligaçao. Tentei contato via email e náo deram a minima.
O problema é que a NF é necessaria para levar a bike montar na autorizada e até agora o produto está parado. Pessoal, essa é minha indignaçao. Cuidado com essa “lojinha”eles vendem super bem mas náo entregam o produto de acordo com o pedido. Eu jamais comprarei nesta loja.
Comprei uma Bike na pela internet na loja http://www.RicardoEletro.com.br, no dia 12 de outubro 2010, quando comprei ofereciam um computador de bordo de brinde para a bike com entrega em 10 dias, o que aconteceu foi que recebi a bike com 25 dias e sem a nota fiscal e sem o tal computador de bordo. Tendei ligar varias vezes para o SAC e a mensagem
Ninguem tem esperança de ganhar mais que esses politicos que aumentao mais 50% de uma vez so o salario. Caras de PAU. vASILINA PARA ELES.
não faça compras no ponto frio,voçe só terá dor de cabeça; as reclamações são muitas,se voçe tentar entrar em contato pelo telefone:40041904 não será atendido, caso conseguir, eles te deixarão plantados no telefone até que seus créditos e sua paciencia se esgotem…..PONTO FRIO È UMA FRIA…..NUNCA MAIS.
tenho um celular da claro comprei um novo pacote promcional mas não consigo fazer a recarga de forma alguma onde tem um porem estou tentando à mais de 48 horas onde em uma tentativa que liguei para um numero 1052 que me informaram primeiro uma gravação dizia que o numero não estava coreto depois uma mensagem de aguarde onde aguardei quase 15 minutos ouvindo aquelas musicas insuportaves que realmente te dixam irritados quando da não resolução do seu problema
Eu também quero falar sobre o caso de clonagem da doceria Di Norma. As empresas pensam que seus clientes são BURROS e não percebem esses tipos de trairagem entre empresas. Aqui no Rio essas empresas são bem conhecidas, uma por está a muitos anos no mercado e a outra por ser light e diet. Ontem fui escolher uma torta para meu niver e me surpreendi com essa vergonha. A Di Norma diz está lançando uma torta chamada Tropicana, que nada mais é do que a torta Clafoutis da Tortely.
Imagino com a empresa copiada está se sentindo….vai aqui minhas considerações e apoio !!!
Gente que absurdo: a Doceria Di Norma está clonando a torta Clafoutis de Banana da Tortely Doceria Francesa . Nunca imaginaria isso! Fiquei muito surpreso visto que compro sempre as tortas da Di Norma, mas qdo vi que ela está copiando tortas de outra empresa me senti enganado, pois ela está promovendo a torta como lançamento!!! A torta Tropicana da Di Norma é uma fraude!!!!
QUE VERGONHA DI NORMA !!!
Quero expressar aqui a minha profunda indignação com a marca de móveis NEW, da fábrica UNICASA, a mesma fabricante das marcas DELLANO E FAVORITA.
O que acontece é o seguinte, fechei um negócio com a empresa T&D Planejados, representante da Unicasa, onde me foi prometido a entrega dos móveis para o dia 03/11/2010, o começo da enrolação. Se eu não entrasse em contato com a empresa, não saberia que estava tendo um atraso de uns 10/15 dias, conforme Sr. Felipe, funcionário da T&D, onde passaram-se os dias e mais uma vez, tive que entrar em contato com a loja para saber que atrasaria mais uns 20 dias. O problema é que ninguém sabia de nada e a culpa da fábrica claro, pois a incopetente fábrica é quem contrata seus representantes. Mandei um e-mail para a fábrica, onde eles entraram em contato comigo, expliquei a situação e me prometeram resolver o problema de entrega e montagem, só que a mesma aconteceu depois que depositaram um cheque antecipado, onde o supervisor da fábrica disse que entraria em contato comigo, o que não cumpriu, só para reforçar a enrolação da fábrica e o descaso para com o cliente.
Acontece que entregaram os móveis, queriam enrolar para montar, mas conseguimos entrar em contato com a dona da loja e a mesma graças a Deus não permitiu, mas nos informaram que o fogão, o forno e a coifa que não foram entregues junto com os móveis, seriam levados pelos montadores, o que mais uma vez não aconteceu, reforçando um pouco mais a enrolação. Entrei em contato com a loja, falei com o Douglas, que dizia ser o supervisor de vendas da T&D, que prontamente me passou seu celular dizendo que poderia ligar a cobrar, oras, estou querendo resolver meu problema e não estou necessitando fazer ligações a cobrar para uma empresa que depositou meu cheque antecipado, mas o mesmo ficou de me retornar no mesmo dia, o de hoje, em horário comercial, o que não o fez, mas isso eu já esperava, claro, olha o histórico dessa reclamação.
Quero saber da UNICASA, qual providência eles tem a tomar, pois eu comprei móveis da NEW, fabricados por eles, os mesmos fabricantes da DELLANO E FAVORITA, será mesmo que é necessário todo esse estresse para cumprir com o contrato, ou será que mais uma vez, eles vão empurrar com a barriga, mandar um dito supervisor de fábrica me ligar e tentar apasiguar, para depois continuar a enrolar, como julgo ser de costume da empresa.
Será que eles vão mandar o restante das peças do fogão, o forno e a coifa via sedex, como informou o Sr Douglas da T&D ?? Afinal de contas a enrolada é a fábrica, pelo menos foi o que a loja informou.
Acredito que a fábrica esteja quebrando, ou já está quebrada, pois antecipar cheques de seus clientes é o fim do mundo não acham?? Poderiam usar as linhas de créditos do governo e não enganarem os clientes.
Cuidado quando forem contratar alguma empresa ou profissional pela internet.
Contratei um programador de nome MARCELO BASSI residente em SOROCABa, aonde paguei R$ 900,00 por algumas correções em meu site e tive o serviço feito pela metade, faltando algumas correções para finalizar o meu serviço. Após entrar em contato varias vezes solicitando a finalização do serviço, não fui mais atendido e nem tive meus emails respondidos.
Quando for contratar alguma empresa e ver estes dados abaixo pulem fora!
MARCELO BASSI
CPF: 273.837.898-XX
EMPRESA: QuadNet Tecnologia da Informação
EMPRESA: Grupo Sinapse
http://www.gruposinapse.net
Adquiri um roteadoer wirelles marca mymax da ricardo eletro, so que agora ele apresentou defeito, e está no período de garantia, fiz contato com a ricardo eletro e eles se isentaram de culpa, tentei contato com a firma mymax e não obtive resposta. Naõ compre da ricardo eletro e principalmente produtos mymax!
O Planeta Ofertas não é um site sério. Eles enviaram meu pedido de celular com baterias erradas, tambem não entregaram em 3 dias.
Depois devolvi a mercadoria e ele não retiraram do correio a mais de 10 dias e ainda não retornaram.
Meu Pedido 6049859
Minha devolução Correio sc312199410br
Fiz reclamações dia 11/11 paraSonia sem retorno
depois 17/11 Clara sem retorno alem do que a atendente diz ser empresa Fantasma, sem endereço
CUIDADO!
Não comprem nada pela pagseguro ela não garante o dinheiro de volta Por que trabalhão com empresas disonestas?Porque a Ciamobi não foi excluida da pagseguro?Estão muito mal trabalhando com empresas golpistas, são cumplice deste furto. Se quer eles entraram em contato com esta empresa para resolver minha situação.Comprei e paguei a vista com sedex dia 28/08 e nunca chegou meu celular só dizem que quando a disputa é encerrada não podem fazer nada,só podem ser loucos!!! como vão liberar o dinheiro se quer o produto foi depositado?
ola fiz meu saque no pagemnto digital hoje faz 3 dias uteis qroe ntra ocm uma cao contra eles e nao recebi meu dinheiro conta poupaça esta tudo correto aparti de hoje nao usarei mais o pagamento digital por conta da demora poes o dinheiro q entara na minha conta sera bem vindo desde ja agradeço
Fiz uma compra no site americanas.com de uma mesa e faz 60 dias ainda não recebi.
Estou falando do planetaofertas e todaoferta que são do mesmo dono.
caros leitores, não utilizem nem comprem nestes dois sites, comprei 2 celulares e71 no final de agosto, todos os 2 vieram com defeito, segui o procedimento que a loja pediu, devolvi conforme indicação da loja, dia 2 de setembro a loja recebeu os 2 aparelhos e me passou um e-mail dizendo que o prazo para solução é de 30 dias, 45 dias depois me mandaram 1 aparelho que esta desligando sozinho varias vezes por dia, e o outro mando e-mails reclamando um oi dois a cada 24h, e nem uma resposta foi me dada, dia 2 de novembro fará 2 meses, e acho que terei que me contentar com um único aparelho com defeito, uma vez que não serei doido de devolver-lo novamente. coloquei duas lojas, porque são do mesmo dono. picareta por natureza. se alguém tem uma ajuda posta ai.
obrigado
Fiz uma compra na Ricardo Eletro e eles ficaram de entregar no dia 26/10. Hoje, 29/10, ainda não recebi a marcadoria, não consigo falar pelo telefone, pois sempre entra uma gravação dizendo que “todos os atendentes estão ocupados”e, pelo SAC, só recebo uma resposta automática que não define nada.