Para quem pode contar com as facilidades da tecnologia, nada como ter a possibilidade de resolver tudo em um só lugar, não é mesmo? Ainda mais se você tem pouco tempo e depende de tudo que estiver a seu alcance para facilitar a sua rotina. E se os serviços básicos que você utiliza oferecem um bom site para atendimento ao consumidor, isso com certeza já é uma ajuda e tanto, ainda mais quando oferecem vantagens e benefícios.
Esse é o caso da Vivo, que oferece um site que ajuda bastante o consumidor que utiliza seus serviços de telefonia fixa, móvel, TV e internet.
Site da Vivo: o que você encontra
- Se você é cliente Vivo, pode encontrar diversas possibilidades de atendimento. Antes de tudo, é preciso fazer seu login no site para assim conferir possibilidades exclusivas para clientes do seu perfil.
- Se você quer o atendimento para Vivo Fixo, encontrará promoções, conferência de conta online, guia e menus de serviços, bastando escolher essa opção no menu superior do site.
- Se sua intenção for o Vivo Móvel, poderá ver aparelhos novos disponíveis na loja online, planos de pagamento e promoções para todos os perfis de consumo, recarga do celular com cartão de crédito, conteúdo exclusivo para clientes vivo.
- Se você quer conferir opções do Vivo Internet, encontrará planos de conexão para Tablet, Notebook e Smartphone, planos de internet móvel ou fixa, e promoções exclusivas para o consumo de combos para possibilitar todas as formas possíveis de conexão na rede.
- Por fim, se sua ideia for verificar opções do Vivo TV, você poderá conhecer melhor as possibilidades de seus serviços de TV por assinatura, e promessa de qualidade de imagem digital com pagamentos no valor a partir de R$ 29,90.
Vantagens em acessar o site da Vivo
Com o acesso de serviços Vivo pela Internet você pode poupar muito do seu tempo, visto que várias possibilidades estão disponíveis ao alcance de sua tela do computador. Por exemplo, se você está a procura de uma promoção interessante, fica mais simples ter todas as informações a seu respeito acessando o site do que ouvindo uma gravação automática através do telefone do serviço de atendimento ao consumidor. Tanto a obtenção de informações quanto a adesão ao benefício oferecido pode ser feito via internet na grande maioria dos casos. E essas promoções das quais você tem o acesso através do seu login Vivo, oferecem ainda mais chances de serem compatíveis com o seu perfil e também com o seu bolso.
Conferir sua conta e suas informações pessoais também são mais simples quando feitos via internet. Apelar para os serviços poupa tempo e burocracia também, além de não envolver nenhum tipo de tempo de espera como aconteceria solicitando 2º via de conta pelo correio. Para os clientes de Vivo Móvel, também há a oportunidade de enviar mensagens SMS grátis através deste canal ao cliente.
O acesso via internet também dá a possibilidade de conferir novidades e fazer compras com preços exclusivos em suas lojas virtuais. Tudo isso no seu próprio tempo e na hora em que você estiver a fim.
Como acessar o site da Vivo
Basta acessar www.vivo.com.br para começar a ter acesso ao site. Em seguida, é necessário informar em que estado você reside e também se é ou não um cliente Vivo. De acordo com suas respostas o aspecto do site pode mudar e assim se enquadrar melhor no seu perfil. Caso não seja um cliente, poderá começar conferindo promoções e vantagens exclusivas que são concedidos a novos clientes, e caso haja promoções ou serviços especiais para consumidores de sua região, ela também será exibida para você. Por isso é tão importante responder corretamente às perguntas iniciais.
Caso você já seja um cliente, basta seguir os mesmos procedimentos quanto às perguntas acima e fazer o seu login de atendimento. Caso você ainda não tenha esse login, basta seguir as instruções oferecidas pelo site para criar o seu e começar a ter acesso às suas informações e serviços.
E então? Não é ótimo facilitar a vida? Então comece a facilitar a sua e desfrute da tecnologia!
244 Comentários
Olá, Cleber.
Se o Chip é da empresa Vivo, você deve entrar em contato diretamente com eles, através, do *8486 ou ir diretamente à uma loja.
Obrigada!
Comprei um celular mas que não foi numa loja da vivo, e comprei um chip da vivo, porem não quer funcionar, oque devo fazer??
Olá, Denise.
Vá a uma loja autorizada da vivo e peça para que lá, eles resolvam este problema, obtendo os cartões de recarga.
Boa sorte!!
oi por favor .. comprei um chip da vivo a mais de duas semanas . cadastrei com meu cpf .. e fiz duas recargas de 12,00 mais ainda não caiu e ligo na vivo … e naum obetenho respostas preciso de ajuda pois preciso desse meu numero da vivo desde ja agradeço …
fora ter que fikr por horas horas…ouvindo aquela musica infernal eles não xegão a resultado nenhum
Boa noite! sou cliente vivo a muito tempo, hà dois anos passei para o vivo controle, desde então, não consigo acessar nenhum codigo da operadora para fazer cadastros de promoções, to trocando de operadora, afinal temos tantas opições. Ha também não consigo falar com nenhum atendente apesar de ter muita paciência e ligar varias vezes.
Eu tento comprar pacotes/torpedos mas não consigo pela demora de atendimento, hoje eu tentei fiquei esperando 10 minutos e ninguem me atendeu, eles colocam uma música infernal e deixa a gente quarando, ah fala serio, eu gosto da vivo mas assim vou ter q trocar de operadora, pois tem uma tal de mobnews q fica mandando msn e cobrando da gente, eu ja tentei cancelar e nao consigo, q tipo de empresa é essa q não atende o cliente, se tem atendente pois entao atenda, eles não atendem e fica mandando o nº de protocolo q é esse, 2011956314749, como podem mandar o numero se não fui atendida, fala sério…
Eu estou muito decepcionada com a vivo internet porque ligo no *8486 e não consigo falar com ninguém.Colocam uma música infeliz pra gente ouvir e nunca sou atendida.Estou com um problema sério na conexão e não consigo resolver porque não consigo falar com ninguem.Por favor me respondam
Olha a vivo esta roubando saldo recareguei R$ 18,00 e liguei para o numero 102 e perdi meu saldo sem fala com nimguem. vocês sabem me esplicar o porque ?
Mensagem
estou estorando de bonos como fasso para trocar meus bonos por creditos com mesmo outro celularobrigado.
por favor manda minha conta do nomero de telefone [84]8129-6713 por favor que quero pagar ainda hoje obrigada?
comprei um prano vivo internete 250 mais nao consigo ascessar nen entrar no meu imail .moro a 15 metros da torre da vivo.
EM MINHA CIDADE NÃO TEM COBERTURA DE CELULAR
GOSTARIA DE SABER COMO TRAZER O SINAL PRA CIDADE
ALGODÕES MUNICIPO DE QUIJINGUE BAHIA
ESPERO QUE VOCÊ MIM MANDE UM RETORNO
bom dia !gostaria de saber porque ha tanta demora no atendimento via telefone.Ligo para vivo e la se vao 10-15-25 minutos de espera e apos esse tempo todo desligam.Tempo é dinheiro ja ouviram falar nisso?se eu aguardasse e fosse atendida menos mal,mas aguardo e ainda desligam.Atençao com as operadoras se nao querem trabalhar tem muitas querendo uma vaga.Vamos renovar esse pessoal.obrigada!
Eu e muitos dos seus clientes fomos lesados agora com a troca dos celulares que não tem chip fui na loja vivo porque vocês deram um prazo para trocar os celulares e os que estão dando para gente é uma porcaria não pegar na zora rural, ou em outras localidades que os sem chip pegava. Vou entrar na justiça porque tinha um celular que pegava, agora foi trocado por um de chip que não pega. Na verdade vocês teriam de melhorar o sinal e não cancelar os celulares sem chip.
não consigo entrar no site da vivo pq???
o atendimento da vivo está pessimo. é só o tenho a declarar…………
eu comprei um moldem prepago da vivo e queria que vcs madassem o codigo de desbloqueio pos,estou na paraiba e nao tenho o sinal vivo aqui no interior…huawei usb stik fcc ID:QISE1756 ANATEL 1515-00-3257 espero uma soluçao viavel para meu problema desde ja agradeço pela atençao ass: Roberval Gonçalves de Couto
Estou enviando essa Mensagem pra ser divulgda pela vivo.
Para ser feliz basta ta vivo! Então vivo feliz, viva feliz!!!
O maior prémio da vida é a propria vida que esta contida no amor!!!
Vivo feliz…Viva Feliz…
Beijos
Envio ; Essa Mensage com meu nove endereso para que faça a alteração correta.
Endereso; Rua José Vieira de santana N- 263
Bairro; Centro
Cidade; Poço Verde
Estado: Sergipe
Cep: 49490-000
Numero das linhas cadastradas Neste Nome
( 79) 99414398 (79) 99790766
Obrigado. att:José Batista
eu fiz uma recarga de cr$ 18,00 e ganhei duas musicas sertanejos universitario e estou com dificudades de baixa-las em meu celular como posso fazer para baixa-la
Recebi hoje a tarde uma ligação da operadora VIVO sendo que o nome da atendente era andreia e expliquei para ela de alguns contra tempos que encontrei nas lojas autorizadas VIVO, pois fui assaltado e levaram meu celular. Tenho 65.000 pontos e gostaria de trocar meu aparelho por pontos mas nas lojas dizem não ser possível. Coversnado com Andreia ela verificou a possibilidade de resgatar outro aparelho com estes pontos, sem custo algum, então ela ofereceu o NOKIA 7230 o qual seria enviado para minha casa no endereço confirmado Disse também que eu poderia olhar o modelo do aparelho, pois a mesma enviaria por e-mail. Soletrei meu e-mail para ela mas acho que , se não recebi até agora, pode ter havido algum equivoco. A mesma atendente foi muito prestativa e informou o nº do pedido o qual é 1010088668. Bem, aguardo posição da operadora.
Obrigado
Em 21 de janeiro de 2011, recebi um telefonema
da VIVO nos oferecendo um novo plano pela metade
do preço. Nós pagamos 59,90 no normal. Se excede,
o maximo que já pagamos foi R$70,00. Quando foi dia
21 de janeiro a menina que falou comigo me veio com
esse plano de R$29,90. Mas para minha surpresa, hoje
dia 28 de fevereiro, acabo de receber uma conta no
valor de R$99,86. Que historia é essa? Em vez de dimi-
nuir fez foi aumentar o valor? Primeiro que tentei levar
o modem para casa, mas para minha suspresa, a
conecção é péssima. Fique um tempão para conseguir.
E todas as vezes que faço essa tentativa, não consigo.
Agora, nesta conta detalhada, me aparecem do dia
22 e 23 de janeiro cinco valores que somadados me
dão um total de R$52,76. Isto é: maior que o valor da
conta anterior. QUAL É VIVO, aqui ninguem é otario!!
Voces estão tentando nos ludibriar? Procure outra
porque vou correr atras do prejuizo.
Não quero mais os serviçpos devocês. A VIVO não
está com nada.É muito ruim!!!!!!!!!!
ola tem uma pessoa que eu ñ vejo a muito tempo e perdi o numero do celular dela o nome é RomildoMoreira mora em avare sp e oque me lembro é de trez numero ddd 14 97..2570 eu ñ consigo lembrar do segundo numero por favor me ajude a encontrar-lo obrigada
estou muito decpcionada com vivo a 3g cai sempre e sempre enchendo o saco com essa velocidade reduzida como me arrependi de comprado to so esperando um dinheiro pra cancelar e muito caro pra pouca giga ve se melhora isso pra nao perder os clientes tem dia que nem entro na net e quando entro ta baixa a velocidade e terrivel e nao tem mas barato? a unica vantagem e que pega em qualquer lugar pelo menos, e porque pagar essa multa de 150? sem ter dado garantia de que o serviço era bom agora vou ter que desembolçar esse dinheiro pra poder cancelar
xanddy nada para mim dois engeso do ensaio harmonia meu sonho te vei eu te amo muito mada um beijao para juliataina liga para mim71/32410960 meu niver dia 14 de fevereiro te amo
Eu sou cliente vivo a muito tempo,só que a pouco tempo me ofereceram o promação vivo controle acabei aceitando,so que acabei perdendo meu cel,qdo liguei para lah bloquearam a linha,so que dizeram q eu teria q pagar pela promoção msm nao utilizando caso eu quisesse cancelar eu teria q pagar uma multa de 140,00,pois ainda nao tinha um mes de uso,so que pedi para por a promoçao no meu novo numero da vivo e disseram que nao podia. Quanto tempo vou ter q espera pra poder cancelar o plano sem pagar a multa?
boa nite
gostaria de cancelar meu vivo internet, pois o mesmo não presta pra nada, passo 3 a 4 horas na frete do computador e não consigo abrir a mesma. solicito o telefone da atendente da vivo em redenção-pa. pois até isso eles não passa para vc. obrigado
nossa diante de tanta reclamações, a vivo nao vai fazer nada p solucionar os problemas dos clientes, sou cliente pós pago, alias pago direito e não estou contente com a vivo ja liguei varias vezes p cancelar mas só me enrolam, sem contar que em poucas ligações na mesma area o crédito some, e o sinal entao? tem dia que nem p emergencia da p ligar. infelizmente essa é a realidade. será que não vai mudar com tantos clientes insatisfeito?
Moro em Belo Horizonte,mas o meu problema e para ligar para o interior da bahia.gostaria de soliçitar atençao da vivo que alguem possa resolver estes problemas. os telefones fiquam mais sem sinal que com sinal, este local pertençe a Itanhen Bahia (o DDD de la é 73).
Obrigado