Reclame Aqui: Todos já devem ter passado por uma situação desagradável pelo menos uma vez na vida, ao comprar um produto e o mesmo não atender nossas expectativas por alguma razão, seja pelo produto ter vindo com defeito, ou ter recebido uma mercadoria diferente da qual comprou, péssimo atendimento ao cliente, enfim são muitas situações pelas quais passamos e que gostaríamos de expor esses problemas para que o mesmo fosse resolvido.
Reclame Aqui – O site de reclamações na Internet
O site Reclame Aqui foi criado para que todos consumidor possa fazer sua reclamação pela internet. Muitas empresas acessam o site diariamente em busca de reclamações de seus produtos, algumas tentam de forma amigável resolver o problema para não “manchar” a imagem da mesma na internet. Lá você pode exercer sua cidadania expressando sua reclamação quanto ao atendimento, compra, venda de produtos e serviços.
O mais interessante do site é que você faz sua reclamação de graça, as empresas que são cadastradas no site do Reclame Aqui recebem sua mensagem e, normalmente, respondem a reclamação pouco tempo depois do envio, entretanto não são todas que se importam com o consumidor, e para resolver isso foi criado um “Ranking”, no site, com as melhores e piores empresas reclamadas.
Eu mesmo já utilizei o serviço antes de comprar um produto de uma empresa que não conhecia, para minha surpresa havia dezenas de reclamações onde vários produtos não tinham sido entregues e a empresa não se importou, como resultado desisti da compra.
Acredito que iniciativas como estas fazem toda diferença na internet, muitas pessoas possuem reclamações de várias empresas e não conseguem se expressar por não possuir um canal fixo ou confiável, agora vocês já sabem, utilize e abuse do Reclame Aqui, é algo que todos devem divulgar.
Como fazer uma reclamação no Reclame Aqui:
- Acesse AQUI;
- Procure o nome da empresa na caixa de busca;
- Conte detalhadamente o que aconteceu com você, os detalhes são importantes para que a empresa saiba o que se passa e as medidas que serão tomadas;
- Envie sua história.
A empresa será notificada com a sua reclamação, ela terá direito a resposta para explicação do seu caso. Você também pode acessar suas reclamações no seu cadastro, basta acessar normalmente com seus acessos.
Ranking de Reclamações:
Atualmente o site do Reclame Aqui traz um ranking mostrando quais as empresas que mais mostraram problemas e também mostrando a recomendação dos usuários, dessa forma, fica mais fácil na hora de escolher um produto, sabendo que mesmo que ele dê defeito a empresa resolva o problema. Abaixo separamos o ranking completo do site reclamações pela internet – Reclame Aqui.
Bancos e Financeiras
Os bancos e financeiras geralmente são um problema, enfrentamos taxas abusivas, problemas no atendimento, além de diversas outras opções, abaixo listamos as primeiras opções e o resultado. O resultado é com as empresas mais reclamadas e ao lado se as pessoas recomendam a empresa após o problema.
- 1° PagSeguro – Bom
- 2° Banco Itaú S/A – Ótimo
- 3° Banco Bradesco – 1000
- 4° Banco do Brasil S.A. – Regular
- 5° Banco Santander – Bom
- 6° Banco Cetelem – Regular
- 7° HSBC – Ruim
- 8° Avista – Em Analise
- 9° Citibank – Regular
- 10° Paypal Brasil – Bom
TV ,TV por Assinatura (Satélite, Cabo)
Ter uma TV por Assinatura é muito fácil, o problema é resolver os problemas depois. Abaixo separamos um guia das empresas mais reclamadas em TV por assinatura.
- 1° Sky – Não Recomendado
- 2° NET Serviços (TV, Banda Larga e Telefone) – Bom
- 3° Claro TV – Ótimo
- 4° Telecine – Regular
- 5° Blue (Viacabo) – Ruim
- 6° TV ALPHAVILLE – Regular
- 7° TV Vanguarda – Não Recomendado
- 8° Guaru Sat-Skay – Não Recomendado
- 9° Nossa TV – Regular
Fabricantes (eletrodomésticos, eletrônicos, informática)
Quando vamos comprar um produto, precisamos saber se ele não dará problema. E se por acaso der, se a empresa oferece o atendimento da melhor forma possível. Abaixo você pode encontrar esse guia para lhe auxiliar na hora da compra.
- 1° Motorola do Brasil – Bom
- 2° Samsung Electronics – Ruim
- 3° Sony Mobile / Xperia – Não Recomendado
- 4° LG Electronics – Regular
- 5° Electrolux do Brasil – (Refrigeradores, Fogões, Lavadoras, Microondas…) – Regular
- 6° Brastemp / Consul – Ótimo
- 7° Philco – Regular
- 8° CCE Informática e Eletro Eletrônico – Não Recomendado
- 9° Mondial Eletrodoméstico – Ótimo
- 10° Nokia do Brasil – Não Recomendado
Construtoras
Na hora de construir ou comprar um imóvel pronto na planta também é preciso ter muito cuidado. Há muita reclamação e a maioria das empresas não dá suporte ao usuário. Saiba a lista de reclamações das construtoras do Brasil.
- 1° MRV Engenharia – Não Recomendado
- 2° Tecnisa Construtora – Não Recomendado
- 3° PDG Incorporações – Ruim
- 4° Gafisa – Ruim
- 5° Plano & Plano Construçoes e Participações – Não Recomendado
- 6° Idibra – Sem Índice
- 7° Somattos – Sem Índice
- 8° Even Construtora e Incorporadora S/A. – Não Recomendado
- 9° Yuny Incorporadora S.A – Sem Índice
- 10° Duarte Construções – Sem Indice
Telefonia Fixa, Móvel, Celular, Pagers, Voip
Quando o assunto são os pacotes para celular os problemas são maiores ainda, taxas abusivas, cobranças erradas e muitos problemas na hora de resolver. Conheça o guia de reclamações da telefonia fixa e móvel.
- 1° Vivo (Celular, Fixo, Internet, TV) – Não Recomendado
- 2° Oi (Móvel, Fixo, Internet, TV) – Não Recomendado
- 3° Tim Celular – Não Recomendado
- 4° Claro – Não Recomendado
- 5° GVT – Não Recomendado
- 6° Nextel Telecomunicações Ltda. – Não Recomendado
- 7° Algar Telecom – Regular
- 8° Recarregue Fácil – Regular
- 9° Skype Technologies S.A. – Não Recomendado
- 10° Ipcorp Telecom – Bom
Lojas virtuais – Leilão Eletrônico
Agora, quando vamos comprar em lojas virtuais também é preciso organização, falha na entrega, preços errados, entrega errada e muitos outros problemas, confira o guia das lojas virtuais mais reclamadas no Brasil.
- 1° WalMart (Loja Virtual) – Regular
- 2° Extra.com.br – Bom
- 3° Saraiva (Livraria, Editora e Loja Virtual) – Regular
- 4° Dafiti.com.br – Regular
- 5° Ponto Frio – Loja Virtual – Bom
- 6° Casas Bahia – Loja Virtual- Bom
- 7° NetShoes – 1000
- 8° Magazine Luiza – Loja Virtual – Site e Televendas – Bom
- 9° Americanas.com – Loja Virtual – Ótimo
- 10° AliExpress – Ruim
Segmentos mais reclamados:
Por ordem do segmento, essa lista é mais completa dos itens mais reclamados no site Reclame Aqui.
- 1° Telefonia Fixa, Móvel, Celular, Pagers, Voip;
- 2° Lojas Virtuais – Comércio Ou Leilão Eletrônico;
- 3° Eletroeletrônicos, Eletrodomésticos e Equipamentos;
- 4° Bancos e Financeiras;
- 5° Tv ,tv Por Assinatura (satélite, Cabo).
244 Comentários
comprei 40 suplementos na hipermais barato dia 20 deste, já mandei vários e-mails para saber se a tal mercadoria já saiu de lá ou não, mas eles simplesmente não me respondem, por favor tenham mais respeito com o consumidos, número do pedido: 60620325, valor depositado R$ 1.149,53, ainda estou aguardando antes de acionar o procon.
Adenilson de Jesus Silva, Bahia, Brasil.
Contratei Internet Banda Larga Mod pela Claro em 18 de Dezembro de 2014; Só funcionou bem na primeira sema; até a presente data, só tenho feito reclamações, já paguei a fatura a vencer no no proximo dia l5/03/2015, o circulo do mes se encerra no próximo dia 18 e até o presente momento, simplesmente fiz uso menos que 20%.
NB: no inicio fiz uma solicitação de uma franquia adicional, a mesma não entrou no meu computador e o sistema registrou como utilizado, foram feitas varias tentativas, mesmo não funcionando, me cobraram R$331,82. Quando questionado por muitas vezes, encontraram cobranças indevidas. Passando para R$190,00, porem eu não concordo. Só me resta, o CANCELAMENTO TOTAL da Internet Claro. Faz mais de 15 dias sem funcionar.
Contratei Internet Banda Larga Mod pela Claro em 18 de Dezembro de 2014; Só funcionou bem na primeira sema; até a presente data, só tenho feito reclamações, já paguei a fatura a vencer no no proximo dia l5/03/2015, o circulo do mes se encerra no próximo dia 18 e até o presente momento, simplesmente fiz uso menos que 20%.
NB: no inicio fiz uma solicitação de uma franqui adicional, a mesma não entrou no meu computador e o sistema registrou como utilizado, foram feitas varias tentativas, mesmo não funcionando, me cobraram R$331,82. Quando questionado por muitas vezes, encontraram cobranças indevidas. Passando para R$190,00, porem eu não concordo. Só me resta, o CANCELAMENTO TOTAL da Internet Claro. Faz mais de 15 dias sem funcionar.
Bom comprei um capacete no Mercado Livre, e a empresa Lima e Paixão -ME até o momento me passou um código que informa apenas a postagem que foi feita no dia 12/11/14 sendo assim, se formará um mês e nada do meu produto chegar, a resposta que tive até agora que séria pra mim aguardar, porém solicitei o estorno do meu pagamento e não me atenderão,ou seja um descaso total com o consumidor, paguei por algo avista que não recebi o produto até o momento, irei tomar minhas providencias cabíveis como consumidor caso não me passem um a solução mais breve possível, seja assim ou estorna ou manda outro capacete.
Srs, gostaria que resolvessem o problema. Fico no aguardo de seu retorno.
Seu seu assinante da FERRARI, além de colecionar James Bond Cars.
Tenho um problema com a coleção James Bond Cars que eu comprava na banca de jornal.
A edição 92 veio com o carrinho quebrado e a jornaleira tentou a troca e não conseguiu até hoje.
Como os senhores poderiam resolver isto para mim ?
Eu realmente gostaria que vocês resolvessem para mim. A jornaleira não o consegue.
A distribuidora não troca o carrinho o que não é problema meu. E eu estou no meio do fogo.
Seu assinante.
César Moisés Luppi
EU JÁ DISSE QUE O JORNALEIRO NÃO ESTA CONSEGUINDO RESOLVER O PROBLEMA COM O DISTRIBUIDOR. ANTES QUANDO ESSA EMPRESA EAGLEMOSS TINHA OUTRO NOME (PANINI) O ATENDIMENTO ERA MELHOR, OU SEJA, TINHAM INTERESSE DE RESOLVER E RESOLVIAM. DÁ A IMPRESSÃO QUE QUEREM SE LIVRAR DO PROBLME EM VEZ DE RESOLVER. E OLHA QUE SOU ASSINANTE DE OUTRA COLEÇÃO. INTERESSANTE NÉ, ESSE TRATAMENTO !
Ola vcs cuidado com os anuncios das casas bahia comprei um celular blue samba uma verdadeira merda nem volume tem. nenhuma estrela
não compre no site OLHARBIT, pois eles não entregam os produtos e ainda após o prazo de 35 dias úteis informam que o produto foi cancelado e diz que tem um vale compra.
Realmente um absurdo.
Tem que ser penalizada.
comprei um celular nas casas magazine luiza com garantia estendida ,e meu celular foi roubado na rua,fiz a ocorrencia,broquei o celuar entrei em contato com a loja fiz tudo o o que pediro e naõ me daõ resposta ja estou cansada de esperar,por favor ,magazineluiza entre em contato comigo ,meu celular 997610977
latisse eyelashes buy latisse online donde venden latisse en monterrey.
Fiz umas compras pelo site http://www.pontofrio.com.br, me mandaram por email todos meus dados boleto e nº do pedido. Efetuei o pagamento e enviei o comprovante para o sac fin do ponto frio. Eles me mandaram um email dizendo que o nº do meu pedido não existe
no dia 14/01/2014 abri um chamada na telefonica p/ verificar problema com o speedy hj e dia 27/01/2014 até o presente momento não solucionario o o que esta acontecedo varios chamado aberto mais de 40 prtocolos e nenhum resolvido a conta p/ pagamento já esta em minha casa a ,
hoje liguei na telefonica e fui informada que retiraram minha liga e até o presente momento nenhum tecnico solucionou o repara quem vai pagar a conta desse descaso junto ao cliente
aguardo um breve retorno
.
atte
Obrigada familia do Reclame Aqui graças a vcs o poblema que a tim celular arrumou para mim ; bloqueando os meus creditos de pre- pago para pos -pago foi solucionado. Obrigada familia Reclame Aqui. cuidado com a tim ja e a segunda vez q a tim celular faz essa mudança sem minha autorização.
galera tome cuidado com o site magazinevisual denominado sualojaonline comprei um celular em setembro de 2013 e até hoje dia 04 -01-2014 não recebi minha mercadoria
Boa tarde, seguinte, andei fazendo bastante compra de blu ray pelo site da saraiva, e num desses boletos que paguei, recebi mais tarde um e_mail avisando que o item estava esgotado.Ai por curiosidade pesquisei no site da siciliano e liguei nas lojs fisicas da saraiva aqui de ribeirao preto, e pra minha surpresa, tanto na siciliano, que pelo q sei são parceiros daa saraiva e tanto a propria loja fisica afirmou ter sim um exemplar.
por que nao ta entrano no faice book isso e uma enjustisa
veio aqui reclamar da empresa infrater engenharia que todos dias tem caminhão as sete horas da manhan na porta da minha casa todos os dias eu aguerto mais essa impresa
Em 02 /09/2012 comprei no BIG Florianópolis um refrigerador Cônsul BIPLEX.
Pois bem, n o dia 15/09/2013 (TREZE DIAS APÓS O VENCIMENTO DA GARANTIA) o mesmo apresentou defeito. PAROU DE CONGELAR E DE REFRIGERAR.
TREZE DIAS APÓS O VENCIMENTO DA GARANTIA.
Entrei em contato com a autorizada que me informou que o defeito era O RELÉ E O BOTÃO DE COMANDO HAVIA TRAVADO NO DESCONGELAMENTO. Foi-me passado o orçamento (DE NÚMERO 70001520868) mo valor de Cr$ 214,00.
Fui aconselhado pela autorizada a entrar em contato direto com a CÔNSUL/BRASTEMP e solicitar uma prorrogação da garantia, AFINAL A GARANTIA HAVIA EXPIRADO A APENAS 13 DIAS (TREZE DIAS) e o produto deixou de funcionar.
Foi o que fiz, aliás, a própria Autorizada também o fez.
Informaram-me que a resposta viria em aproximadamente 3 dias.
Pois hoje (23/09/2013) ligaram-me da CÕNSUL informando que A EMPRESA NÃO PODEIRA FAZER NADA, POIS A GARANTIA HAVIA EXPIRADO.
PASMEM, O PRODUTO DEIXOU DE FUNCIONAR 13 DIAS APÓS O VENCIMENTO DA GARANTIA E A EMPRESA EXIMIU-SE DA RESPONSABILIDADE. POR 13 DIAS.
QUERO QUE FIQUE AQUI MEU REPÚDIO A ESSA EMPRESA, QUE COLOCA NO MERCADO UM PRODUTO DE BAIXA QUALIDADE E DEIXA O COMPRADOR EM COMPLETO ABANDONO.
gostaria de cancelar um pacote do plano controle da vivo, toda as vezes que ligo, o atendente fala q vai transferir para o setor responsável, e logo após a ligação e interrompida, isso é um desrespeito com o cliente.
FIZ UMA COMPRA PELA INTERNET NO SITE DA X5INFORMATICA E LOGO APOS A CONFIRMAÇÃO DOS DADOS PESSOAIS E PAGAMENTO O SITE SIMPLESMENTE SUMIU.
GOSTARIA DE SABER COMO PROCEDER PORQUE PRA MIM, ESSA X5INFORMATICA É MAIS UMA EMPRESA DE FALCATRUAS NA INTERNET.
Hoje, 10/08/2013 (Sábado) passei por uma situação constrangedora numa concessionária FIAT – Itália Barra na Av das Américas.
Ao entrar fui abordado por uma atendente que me perguntou o que eu desejava e lhe disse que queria saber o preço de um carro para portador de necessidades especiais.
Sabe o que ela me falou:
HOJE NÃO TEMOS VENDEDOR PARA ATENDER ESSAS PESSOAS.
Pelo visto portador de necessidades especiais tem que ir no meio da semana para não atrapalhar a venda dos que não tem problemas.
A loja estava bem cheia, parece que os portadores de necessidades especiais vão lá atrapalhar.
comprei um projetor de imagem pelo saite isso é Pank ! , debitaram da minha conta 294,90 no dia 27/05/13 pela moip , não me devolverão o dinheiro nem o produto até hoje. o que devo fazer? já entrei em contato mas não resolverão ficam mandando de um para o outro . vivem me pedindo o numero do cupom que nem mandaram para mim e finalizam a reclamação. o arrependimento!.
Comprei um brinquedo por este site MiniInTheBox Brasil paguei com taxa de seguro o valor de 134,00 , recebi um aviso dos correios com uma taxa de 67,48, este site na hora de comprar, eles não informam este imposto de importação que è por conta do comprador. valor do brinquedo 201,48.
Daniela há dois passos importantes, 1- como foi feito o pagamento (se cartão de crédito, procure a operadora para saber o valor estornado se procedeu) se outros meios de compra procure ver os meios quando valores são estornados os procedimentos para reembolso. 2- Se você já pesquisou e e fez o passo 1 e não deu certo, procure uma agencia do PROCON e passe as devidas informações.
Comprei um XBOX em janeiro de 2013 pela Local Club, porém não recebi até hj…ja entrei em contato por várias vezes somente por email mas eles relatam que o valor será estornado e até hj não recebi nem o produto nem o valor estornado.O que devo fazer?
Boa noite, gostaria que a caixa me respondesse por quer eu não consigo sacar o meu pis…..
eu comprei um jogo de tapete vinil do volvo nl10 no universo dos caminhao deu uma divergencia no meu endereço e amercadoria voltaram eles eles entraram em contato comigo e mandaram novamente finalmente eu recebi estou muito satisfeito com a honestidades deles parabens http://www.universodocaminhao.com.br
comprei 2 produtos no site CESTA CHEIA e até agora já fazem uns 4 meses e nada de produto nem de dinheiro de volta eles não me passam o telefone e dizem que estão dentro do prazo… não sei mais o que faço
AVISO: NÃO COMPREM NESSE SITE… SOU CLIENTE ANTIGO, JÁ EFETUEI MAIS DE R$ 7.000,00 EM COMPRAS… COLOCARAM UMA PROPAGANDA ENGANOSA DE UMA BOTA NO SITE, COMPREI A BOTA QUE VEIO COM A TONALIDADE CO COURO DIFERENTE E NUMERAÇÃO TAMBÉM… USEI A BOTA EM CASA E UM TAL DE PAULO SE NEGOU A EFETUAR A TROCA DIZENDO QUE ESTAVA GASTA… NÃO TIVERAM CONSIDERAÇÃO COM UM CLIENTE QUE EFETUA COMPRAS MENSALMENTE… PERDERAM UM CLIENTE E VOU DIVULGAR ONDE PUDER… ESSA BOTA AINDA VAI SAIR CARA PRA ELES… PODEM ESPERAR
No dia 28/04/2012 fiz a adesao pelo telefone do pacte de tv “Essencial Telecine”, onde a vendedora me informou que eu pagaria nos 6 primeiros meses o valor de 49,90 apos isto seria 69,90, questionei com a mesma “tem certeza de que isso nao é degustaçao” e ela me disse que nao, que meu pacote teria os telecines por este valor. Solicitei protodolo de atendimento e a atendente me disse que qualquer coisa era so ligar e dizer o dia da adesao. Quando percebi diferença nos valores liguei para prestadora e me disseram no protocolo 196 609 600 que nao tinha o que ser feito. Bom hoje estou pagando o valor de 113,00 pelo meu pacote, ja abri reclamaçao na Anatel protocolo 1658193-2013 e um atendente mau educado me informou que estou pagando pelo que tenho, e que a minha informaçao nao procedia. Estou extremamente insatisfeita com esta prestadora nao indico para ninguem se puder ainda aconselho a nao entrar nesta furada. Quero meu pacote pelo valor contratado e o reembolso em dobro de tudo que paguei a mais ate hoje.
ai galera estou passando para alerta vc sobre a claro tv para quem pensa em utiliza este produto tenha cuidado pois eu sou cliente a um ano e estou tendo muitos problemas com ela atraso com as fatura re ajuste d fatura sem esta no contrato e nem avisa o cliente e e cancelamento do sinal sem esta devendo