sábado, 28 de janeiro de 2023 - 28/01/2023 10:07:59
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A Shopee é um novo marketplace que é fenômeno no momento. O site, que tem origem asiática, chegou no Brasil recentemente, mas já conquistou milhares de compradores pelo país. 

Na Shopee, o processo de compra e venda é parecido com muitos sites já existentes no mundo do e-commerce. Os vendedores podem realizar cadastramento na plataforma e assim iniciar o processo de publicar seus produtos em sua página e os compradores podem usufruir de ofertas, preços e frete grátis.

 Para os vendedores e compradores da Shopee, é de extrema importância que saibam o telefone Shopee ou outros contatos para tirar dúvidas ou resolver possíveis problemas com a plataforma. Com isso em mente, confira a seguir as informações sobre o telefone Shopee e outros canais de comunicação da plataforma.

O que este artigo aborda:

O que é Shopee?

A Shopee é uma plataforma de compra e venda que já conquistou milhares de brasileiros. A razão disso são os preços tentadores e diferenciados da concorrência, frete grátis e muitos cupons de desconto disponibilizados diariamente para seus consumidores.

Esse marketplace foi criado no ano de 2015 em Singapura, para competir com outras empresas já consolidadas no mercado como Aliexpress e Wish. É possível que o comprador encontre de tudo na Shopee, desde roupas até eletrônicos e brinquedos. 

Telefone Shopee Veja a seguir!

Fonte/Reprodução: shopee

Além do site, a loja também oferece um aplicativo disponível para aparelhos Android e iOS. Atualmente, o aplicativo bateu 200 milhões de downloads e agora é considerado um dos mais baixados na categoria de compra e venda. 

A Shopee atua no Brasil desde 2019 e já conseguiu se firmar entre seus maiores concorrentes. Ela garante aos seus clientes ótimos preços e ainda impulsiona o comércio local. Pequenos e médios empreendedores encontram um ótimo espaço de vendas dentro da Shopee, por isso cada vez mais vendedores migram sua loja para a plataforma.

A Shopee é confiável?

Atualmente, a loja é apontada como uma empresa ‘’Regular’’ no site do Reclame Aqui. Sua nota é de 6.0 nas avaliações de seus consumidores. Um dos pontos positivos da empresa, é que há resposta em quase todas as reclamações dos clientes na plataforma. O índice geral de resposta é de 96.4% com o tempo médio de 4 horas a 3 dias. 

Porém, isso não significa que a Shopee é uma empresa ruim, pois o que deve ser considerado antes de realizar uma compra é a reputação e avaliação de cada vendedor. 

Quanto tempo em média demora para receber os pedidos?

A Shopee trabalha como intermediária de compra e venda, por isso é possível encontrar vendedores do mundo inteiro, inclusive de todo lugar do Brasil. Por isso, antes de realizar uma compra é bom verificar o tempo médio de prazo de entrega. Esse tempo pode variar conforme o vendedor e seu local.

Por exemplo, compras internacionais podem demorar de 45 até 60 dias para serem entregues. Compras feitas de vendedores locais costumam demorar bem menos, mas vai de acordo com o tempo de postagem e o tipo de entrega. 

Qual o telefone da Shopee?

Ainda não existe um telefone Shopee para atendimento de consumidores e vendedores, por isso a loja não atende por nenhum número em território nacional.

 No entanto, é possível contatar o suporte da loja sem que seja pelo telefone Shopee. Outros canais de atendimento são disponibilizados para seus usuários.

Posso me comunicar por outros canais?

Atualmente, a loja disponibiliza dois canais de comunicação para seus usuários brasileiros, o e-mail e chat eletrônico na plataforma. Por isso, o principal meio de entrar em contato com o marketplace é através do e-mail e formulário dentro da própria plataforma.

Além do e-mail, é possível falar com a loja através de um chat ao vivo que fica presente dentro do aplicativo. O chat encontra-se dentro da ‘’central de ajuda’’, basta procurar por ‘’Live Chat’’ para conseguir atendimento em tempo real. O atendimento está disponível de segunda a sábado, das 6h até às 22h.

Para quem precisa apenas tirar dúvidas, o marketplace criou uma central de ajuda com o intuito de responder às principais questões de seus vendedores e clientes. Neste local é possível encontrar informações sobre pagamento, envio, entrega, devoluções e reembolso. As questões são divididas em tópicos que podem ser acessados quando o vendedor ou comprador desejar. 

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