Erros que as pequenas empresas cometem

Alguns empresários erram ao não investir em campanhas para  alavancar as vendas, no marketing de pequenas empresas ou mesmo na forma como investem.  O marketing é uma das áreas mais importantes para gerar lucros das empresas. O problema é que a maioria dos proprietários não vê isso como algo tão importante. Esse é um grande erro e pode comprometer o sucesso da empresa. Evite entrar na onda do achismo, que pode prejudicar fortemente seus resultados. Veja a seguir alguns outros erros que as pequenas empresas cometem e trilhe um caminho brilhante para o seu negócio.

Erros comuns na área de marketing de uma pequena empresa

Como falamos anteriormente, um dos erros mais comuns cometidos pelos gestores de pequenas empresas é pensar que o marketing não tem importância. Esse pensamento leva a muitos erros e isso acaba demonstrando uma pequena preocupação com o cliente, que é a peça fundamental de todo negócio. Essa fórmula acaba dando certo para algumas pequenas empresas e nisso, o gestor pensa que sabe tudo sobre o relacionamento com o cliente. Mas em um determinado momento, poderá levar um grande susto.

Outro erro muito comum em pequenas empresas é deixar de investir em equipamentos de ponta, pegando itens mais baratos, ou mesmo inferiores que, depois de um tempo, irão dar mais trabalho e custo diante de manutenções frequentes. Há também aqueles que investem em tecnologia e, por outro lado, não investem em um bom material humano para lidar com essa tecnologia. Este é outro erro comum: o de achar que as máquinas fazem tudo sozinhas.

A empresa não sabe fazer propaganda

Todo negócio que quer prosperar deve, durante alguns meses, investir em muita propaganda, afinal ninguém conhece o seu nome. O marketing de conteúdo é uma ótima forma de atrair novos clientes e também fidelizá-los. Algumas empresas, como já mencionamos, não investem em marketing e isso pode ser um grande erro, que irá mostrar pequeno crescimento em um tempo superior ao que seria, se as pessoas conhecessem a sua marca, produto ou serviço.

A pequena empresa precisa investir em atendimento

Outro ponto muito falho das pequenas empresas é que algumas até colocam seus parentes para ajudar no negócio, mas falta preparação desses atendentes. O consumidor não quer saber se seu funcionário foi ou não treinado, ele quer é ser bem atendido. E o treinamento dos funcionários é algo que quase sempre é deixado de lado nas pequenas empresas. Ninguém quer gastar seu dinheiro com uma pessoa que atende de cara feia, ou fica em dúvida sobre o produto, ou não sabe responder as dúvidas do cliente e também não se esforça para isso.

Depois de fechar a venda, a empresa não mantém relação com o cliente

Algumas empresas não estão nem aí para o pós venda, ou mesmo em tratar seus clientes antigos como joias preciosas. Um cliente antigo ou mesmo um novo cliente deve ter um atendimento igual. E se o cliente reclamar ou buscar assistência para uma mercadoria defeituosa, deve ser prontamente atendido. Quem não tem assistência nunca mais volta e, pior, sai por aí, falando mal da empresa.