A Gol, uma das maiores companhias áreas do Brasil, vai adotar um novo modelo para a contagem de milhas. O anúncio foi feito na noite de terça-feira (10) e dividiu as opiniões dos clientes.
O que mudou nas milhas Gol?
Em seu novo modelo de contagem de milhas, a Gol determinou que as tarifas promocionais não acumularão pontos. A regra vale tanto para voos domésticos como também para internacionais.
De acordo com a companhia aérea, a novidade vai simplificar o acúmulo para os clientes, que poderão calcular as milhas com mais facilidade. No caso dos voos domésticos, a contagem será feita pelo valor da passagem e não mais pela distância do voo.
No sistema de tarifa flexível, R$ 1,00 será equivalente a 3 milhas. Já na programada, R$ 1,00 corresponderá a 2 milhas. Antes da mudança, a Gol permitia acumular até 125%, considerando a distância percorrida.
Segundo a companhia, as passagens promocionais deixarão de contabilizar milhas porque já oferecem benefícios em seus preços.
Nos voos internacionais, a referência para a contagem de milhas aéreas continuará sendo a distância. A alteração está relacionada ao número mínimo de pontos recebidos. Uma viagem para os Estados Unidos, por exemplo, contabiliza 5.000 milhas, os destinos dentro da América do Sul equivalem a 1.000 milhas e os voos para a América Central somam 3.000 milhas. Não haverá um número mínimo para voos codeshare, ou seja, compartilhado com outras companhias.
O novo modelo de acúmulo de milhas será implantado a partir de 10 de outubro.
As vantagens do novo modelo
A mudança no sistema de milhas Gol tem como objetivo beneficiar os clientes que realmente são fiéis à companhia. Os passageiros que utilizam o Smiles Diamante, por exemplo, poderão acumular no mínimo 1.000 milhas em qualquer voo da empresa.
A concessão de bônus por categoria ainda continua valendo: o cliente Diamante recebe 100% em milhas acumuladas, o Ouro ganha 50% e o Prata recebe 25%.
A Gol acredita que a nova forma de contar milhas vai estimular os clientes a acumular milhas voadas e resgatar bilhetes.
Repercussão
Nesta quarta-feira (11) o Procon-SP solicitou esclarecimentos à Gol sobre o novo sistema de contagem de milhas. A companhia aérea terá que explicar os motivos da mudança e os meios utilizados para informar os consumidores sobre as alterações nas regras.
Se o Procon descobrir alguma irregularidade, a Gol poderá ser penalizada, de acordo com os termos do Código de Proteção e Defesa do Consumidor.
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