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Nextel: atendimentos, SAC, contato

Por Andre

Descobri aqui como falar com a Nextel: atendimentos, SAC, contato. A Nextel é uma empresa que atua oferecendo serviços de rádio e também de telefonia celular, com cobertura nas capitais e principais cidades e regiões de 11 estados brasileiros, além do Distrito Federal. Com as facilidades de comunicação apresentadas pelo seu rádio, ela tem crescido muito, principalmente por pessoas corporativas e tem ganho cada vez mais evolução no seu sistema de atendimento ao cliente.

Nextel atendimentos, SAC, contato (Foto: Exame/Abril)
Nextel atendimentos, SAC, contato (Foto: Exame/Abril)

Nextel: atendimentos, SAC, contato

Oferecendo ótimos planos a partir de R$ 89,90, com ligações ilimitadas de Nextel para Nextel, ao toque de um botão no aparelho, acesso à internet 3G, envio de mensagens de texto SMS e possibilidade de ligar para qualquer telefone fixo ou celular, entre outras funcionalidades, a Nextel: atendimentos, SAC, contato vem conquistando cada vez mais clientes.

Leia mais informações sobre: Regiões com cobertura Nextel

Canais de comunicação com a Nextel

Empresa vendem diversos celulares com seus planos (Foto: Exame/Abril)
Empresa vendem diversos celulares com seus planos (Foto: Exame/Abril)

E para atender bem e prestar todos os esclarecimentos aos clientes, a empresa possui vários canais de atendimento, tanto pelo próprio aparelho Nextel quanto pela internet, telefone fixo e também pessoalmente. Entrando em contato com o serviço de atendimento ao consumidor (SAC) Nextel, você tem um vasto cardápio de serviços à sua disposição.

Pelo telefone

Caso você necessite resolver algum problema referente a fatura, pagamentos e sinal, tirar dúvidas sobre planos, tarifas e área de cobertura ou solicitar algum tipo de serviço adicional, além de fazer reclamações e sugestões, pode entrar em contato com o SAC Nextel através dos telefones 1050 (ligação gratuita) ou (11) 4004-6611. Outra possibilidade é ligar diretamente do seu aparelho Nextel:

  • *610 – NEXTEL PÓS
  • *613 – NEXTEL PRÉ
  • *611 – ATENDIMENTO ESPECIALIZADO

Já para as pessoas que estejam querendo se tornar assinantes de algum dos serviços oferecidos pela Nextel, o contato deve ser feito através do telefone 0800-900-901.

Atendimento Nextel via internet

Aqueles que preferem entrar em contato com a Nextel, usando a internet, têm várias possibilidades. Uma delas é através do link “Nextel Responde”, acessado no site www.nextel.com.br. Nele, o cliente seleciona o departamento da empresa com o qual deseja o contato, informa os seus dados pessoais e escreve a mensagem, que deve ter até 4.000 caracteres. Em seguida, a Nextel entra em contato para responder às suas dúvidas.

Nextel atendimentos, SAC, contato 4

Outra forma de atendimento via internet é por meio do link “Atendimento Online”, no qual o visitante é atendido em tempo real por um funcionário da empresa. A conversa se desenvolve em um chat, e você pode solicitar vários serviços.

Há ainda uma terceira possibilidade, que é a da “Central de Atendimento”, uma sessão de perguntas e respostas em que vários tipos de dúvidas podem ser esclarecidas, além dos perfis da Nextel nas redes sociais. No Twitter, o perfil é o twitter.com/NextelClube e no Facebook é www.facebook.com.br/NextelBrasil.

Leia mais informações sobre:

Atendimento Nextel – Lojas

Se você gosta de ser atendido pessoalmente, basta procurar uma loja, quiosque ou representante autorizado Nextel na sua região. Os endereços estão disponíveis no site da Nextel. É só clicar no clique, escolher o seu estado, depois selecionar a cidade e pronto. Aparecerá uma lista de locais de atendimento que você pode visitar para tirar suas dúvidas ou quem sabe adquirir um Nextel.

Conheça as lojas mais perto da sua casa (Foto: Exame/Abril)
Conheça as lojas mais perto da sua casa (Foto: Exame/Abril)

Leia mais informações sobre: Nextel Soluções para Empresas

10 motivos para ter um Nextel

Confira os planos da operadora (Foto: Exame/Abril)
Confira os planos da operadora (Foto: Exame/Abril)

1 – Sua comunicação é feita via rádio, ou seja, sua conexão é mais estável

2- Planos são acessíveis se compararmos com as operadores normais

3- Aparelhos podem ser usado para Nextel e outras operadoras, como Tim, Vivo e Claro.

4- De Nextel para Nextel é de graça. Ou seja, quem gosta de conversar muito pode e deve utilizar seus minutos para conversar com alguém que tenha rádio, assim não gastará como aconteceria com uma operadora normal, e mais ainda se fosse para outro DDD.

5- Empresa realiza diversas promoções para atrair novos consumidores. Nessas, você pode conseguir pegar uma boa campanha e quem sabe ingressar na operadora com descontos incríveis.

Vantagens de ser cliente Nextel (Foto: Exame/Abril)
Vantagens de ser cliente Nextel (Foto: Exame/Abril)

6- Nextel também tem internet e SMS. Vale a pena conferir os planos disponíveis para utilizar esses serviços. Muitos planos oferecem minutos ou limites, no caso da internet, para que o consumidor possa usar diferentes serviços.

7- Você pode fazer parte do Clube Nextel e possuir várias vantagens junto com a operadora e seus parceiros.

8- A operadora tem diversos aplicativos para quem deseja ficar por dentro do universo Nextel. Inclusive, você consegue ter acesso as informações da sua conta em poucos toques.

9 – Se o seu Nextel for pré-pago, você também pode fazer muitas coisas online. inclusive fazer recarga online para não deixar de falar com ninguém e muito menos deixar de aproveitar as vantagens do aparelho e do seu plano.

10- Aparelhos exclusivos. Aproveite para ter um belo Nextel com aparelhos incríveis que estão disponíveis na loja da operadora. Vale a pena conferir os valores que estão juntos na compra do aparelho e na aquisição de algum plano.

Quer mais dicas sobre esse assunto? Não deixe de conferir nossas dicas sobre este e vários outros temas. Fique bem informada (o) aqui no Mundo das Tribos!!!

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Comentários
  1. marta goncalves disse:

    Do dia 1/8/2012 que pedi o cancelamento da linha e ate agora nada, nao me encontro mais no Brasil e querouma solucao.

  2. MTJac disse:

    Olá Marta, tente ligar para central de atendimento, insista até conseguir falar com um atendente.

  3. Adriana Dias disse:

    Estou com o nome negativado por um débito, que não possuo, com a Nextel. Moro em João Pessoa e gostaria de saber como resolver isso.

  4. ... disse:

    Olá, venho por meio desta, me colocar a disposição, realizamos serviços para retirada do ar de videos difamatórios no Youtube ou blogs e sites.
    Para maiores Inf. e contratação, somente por telefone.
    43-3037-1240 Nao respondemos via email.
    atendimento das 10 as 18 horas.

  5. ... disse:

    Olá, venho por meio desta, me colocar a disposição, realizamos serviços para retirada do ar de videos difamatórios no Youtube, site, blogs e páginas em redes sociais.
    Para maiores Inf. e contratação, somente por telefone.
    43-3037-1240 Nao respondemos via email.
    atendimento das 10 as 18 horas.

  6. Sergio Luiz Moreira disse:

    Solicito o envio da gravação referente ao protocolo de atendimento nº: 201400032605216, de 06/10/2014, na qual consta a minha solicitação para o cancelamento das linhas telefônicas de nº: (21) 7815-5090 e (21) 7815-5527 as quais até a presente data não foram canceladas, sendo efetuada cobranças referentes ao período compreendido entre 14/10 a 13/11/2014.

  7. Cavalcante disse:

    Tentei localizar minha fatura e confirmar se já teria pago…infelizmente n consegui…tentei várias opções e saio insatisfeito…sugiro algo pratico aos clientes q, como eu, querem apenas resolver assuntos rápidos.

  8. mario disse:

    Eu tenho uma linha nextel a quase dez anos…em novembro de 2014 pedi outra…..e paguei o aparelho que não chegou e nem o chip …em janeiro ja vieram me cobrando duas linhas…e ate hoje abril continuam cobrando sendo que cancelei varias vezes desde janeiro….ja estao me ameaçando incluir no spc……….sendo que as minhas solicitações de cancelamento e para que enviem a fatura correta……….os atendentes so colocam como informação…….estou 4 meses atrasado porque não ha como pagar a fatura pois ja vem com as duas linhas e so tenho uma….nem o estorno em meu cartao de credito referente ao pagamento do radio moto E….fizeram…e alegam que este serviço nao pode ser feito nas lojas.ja fui em varias…quer dizer estou com 4 faturas atrasadas..o tel, radio e internet ja foram bloqueados….e ninguem resolve este problema de enviar a fatura correta.

  9. osmar a valim disse:

    gostaria de saber se a fatura em aberto do numero 19 78074042 e valores me mande via email

  10. eleonora d donega disse:

    meu nextel esta cortado por nada,ninguem sabe esplicar por telefone,um atendente falou que voltado em uma hora, o outro falou que nao que tinha que ir na nextel,a minha conta esta em dia,por motivo de voceis eu tenho que me deslocar ate a loja e perder meu tempo,me desculpe mas a nextel esta deixando a desejar a muitas pessoas

  11. tata disse:

    quero falar com um atendente não com uma gravação que não me direciona pra lugar nenhum.
    muito ruim esse 1050

  12. laerson vidal disse:

    boa noite eu sou do rio de janeiro, estou em natal rio grande do norte não consigo falar do telefone e nem do radio, o que tenho que fazeer meu nr. e´(21) 96492-7292 – laerson orlando vidal

  13. renato de souza disse:

    esto tentando a horas entra em contato com vocês mais é mais facil falar com a Dilma e uma falta de respeito consideração e muita ma voltade dos atendentes já fiz o cancelamento e recebi uma fatura ai não tem ninquém nem nada para se entra em contato para se resolver o poblema que empresa é essa eu não farei mais nada irei procura o procom ou um advogado para resolver meu problema já que com voçês não adianta

  14. aparecida disse:

    pior atendimento essa nextel tento pagar um acordo e nao consigo e agora me mandaram um monte de fatura do plano cancelado e eles nao entram num acordo horrivel

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