As principais funções do PROCON (Procuradoria de Proteção e Defesa do Consumidor) são orientar os consumidores em suas reclamações, informar sobre os seus direitos e fiscalizar as relações de consumo. Portanto, é um órgão muito importante, que tenta solucionar os conflitos entre o consumidor e a empresa que vende ou presta serviço ou produto antecipadamente. Sendo assim, se você mora no Rio, veja informações e endereços do PROCON do Rio de Janeiro.
Tenha mais informações sobre Como Fazer Denúncias ao Procon.
Postos de Atendimento
Há 6 postos de atendimento do PROCON no Rio de Janeiro. São eles:
– PROCON Niterói: Rua Visconde de Sepetiba, 519 – térreo – Centro – Niterói – aberto diariamente das 9h00 às 17h00. Telefone: 2719-5177.
– PROCON Poupa Tempo Carioca: Rua da Ajuda, 5 – Subsolo – Centro – aberto diariamente das 8h00 às 17h00. Telefone: 2333-0021.
– PROCON Poupa Tempo Central do Brasil: Praça Cristiano Ottoni, subsolo – s/n – Ed. Dom Pedro II – Centro – aberto diariamente das 8h00 às 17h00. Telefone: 2334-5197.
– PROCON Poupa Tempo Bangu: Rua Fonseca, 240 – 2º Pavimento – Bangu Shopping – aberto diariamente das 8h00 às 17h00. Telefone: 3107-7026/3107-7031/3107-7032.
– PROCON São João de Meriti: Rodovia Presidente Dutra, 4200 – Shopping Grande Rio – aberto diariamente das 8h00 às 17h00. Telefone: 3668-1054.
– PROCON Poupa Tempo São Gonçalo: Av. São Gonçalo, 100 – Rodovia Niterói Manilha, km 8,5 – São Gonçalo Shopping – aberto diariamente das 8h00 às 18h00 e aos sábados, das 9h00 às 13h00. Telefone: 3125-6212.
– PROCON Rio das Ostras: Rua das Casuarinas, 595 – Âncora – aberto diariamente das 8h00 às 17h00. Telefone: 2771-6581.
Informações
Pelo site do PROCON do Rio de Janeiro, você tem muitas informações. Algumas delas podem até de ajudar virtualmente e você não precisará nem sair de casa para procurar uma unidade física do PROCON.
Através desse canal, você pode conhecer a história do PROCON no Rio de Janeiro e no Brasil, a sua estrutura, a sua legislação e os processos de fiscalização utilizados pelo órgão. Além do mais, você fica sabendo sobre fatos, sobre o que saiu na imprensa a respeito da instituição. além de algumas dicas para não ser enganado como consumidor.
Saiba como funciona o Atendimento Online Procon.
E caso você tenha entrado em processo contra alguma empresa, tem acesso ao andamento dele também pelo site.
Denúncias pelo Telefone
E se preferir ficar anônimo nas suas denúncias, ligue para o telefone 151, que funciona de segunda a sexta-feira, das 7h00 às 19h00.
Você pode ter acesso ao PROCON do Rio de Janeiro através de vários canais: pela internet, pelo telefone ou em uma das 7 unidades distribuídas por toda a cidades. Desse modo, você tem o seu direito como cidadão garantido.
5 Comentários
Olá amigos do Procon me ajude,eu fui Lezado por uma agência de consultoria de recurso humano que eu nunca fez contratos assinados e nenhuma prestação de serviço da mesma,sendo que eles me ligaram oferecendo os seus serviços gratuito por 7 dias,após este prazo eles ligariam para mim falando se eu queria aceitar os seus serviços de pacote de assinatura da consultoria,mais eu não autorizei e sendo assim eles debitaram sem a minha autorização um valor de R$ 49,00 reais em minha conta,quero a devolução deste valor de volta,de que forma eu posso proceder para pede ajuda ao procon ou na justiça,nesses casos na justiça o processo e mais lento para ter uma resposta rápida na 3 terceira vara do juizado civil,seria melhor eu levar este caso para o procon para ter uma resposta de imediato,obrigado.
Ass: Alekssandrer\ data: 24.05.2017
QUERO AGRADECER A MARIANE E A ÉRIKA , PELO EXCELENTE TRABALHO NO SETOR 151 DO PROCON; A EDUCAÇÃO, O CONHECIMENTO PROFISSIONAL E A RAPIDEZ NO ATENDIMENTO,
DEMONSTRARAM UM ALTO GRAU DE COMPROMETIMENTO COM A INSTITUIÇÃO E COM O PÚBLICO ATENDIDO. E POR ISSO, DESEJO A ELAS MUITA PAZ E MUITAS VITÓRIAS NA VIDA PROFISSIONAL. PARABÉNS!!!
DEMONSTROU UM ALTO COMPROMETIMENTO COM A INSTITUIÇÃO E COM O PÚBLICO ATENDIDO. DESEJO A ELA
Como saber se meu chip foi cancelado
Fui na claro para renovar meu chip pré-pago ele me enganou fez pós-pago, mais venho a conta pra mim pagar não vou pagar, pois não tenho nenhum chip da claro,pois não tenho condição para pagar me ajuda Procon.
CAROS SRS .
SOU ENGENHEIRO APOSENTADO PELO INSS GANHANDO 2919.00
TENHO UM PLANO DE SAUDE UNIMED,CONVENIADA COM O CREA
DO RIO DE JANEIRO E ADMINISTRADO PELA QUALICORP ADM. DE
BENEFICIOS.ACONTECE QUE SEGUNDO A LEGISLACAO VIGENTE
FACE A MINHA IDADE AVANCADA, 81 ANOs ME PARECE ILEGAL EU
TER UM AUMENTO NO MEU PLANO DE 10,50% A PARTIR DE MAIO
CONFORME CORRESPONDENCIA RECEBIDA DA QUALICORP EM
1/4/2013. COMO DEVO PROCEDER P/ EVITAR ESSE AUMENTO.