Problemas mais comuns em compras pela internet e como resolver

O conforto de se fazer praticamente tudo pela web sem ter que sair de casa pode se transformar em problemas e preocupação se alguns…

Por Élida Santos em 16/03/2013

O conforto de se fazer praticamente tudo pela web sem ter que sair de casa pode se transformar em problemas e preocupação se alguns cuidados básicos não forem tomados. No Brasil, mais de 30 milhões de internautas compram pela internet. Alguns problemas acabam sendo comuns diante dessa legião de consumidores que gastam o seu salário com apenas alguns cliques e em frente a tela de um computador. Atraso na entrega e dificuldades com relação a devoluções em caso de defeito são alguns desses contratempos corriqueiros típicos das compras pela web. Outro problema muito comum são os golpes praticados por estelionatários, que enganam consumidores prometendo produtos, recebendo o dinheiro e não entregando a mercadoria.

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Confira a procedência dos sites que tentar fazer compras (Foto: Divulgação)

Como evitar problemas em compras pela internet?

Para não ser vítima de golpes de sites de compras online é preciso tomar alguns cuidados. Por isso, formulamos uma espécie de manual que você deve sempre ter como guia para evitar problemas comuns em aquisições feitas pela web:

– Procure recomendações de clientes em redes sociais e sites de registro de reclamações antes de se tornar cliente daquela empresa online;

– Teste os serviços do site com compras de pequeno porte;

– Veja se na loja virtual possui contato telefônico (valorize número de aparelho fixo) e CNPJ, além disso, confirme se os dados conferem junto aos órgãos reguladores;

– Se houver opção de escolha sempre opte pelas compras parceladas e procure fazer aquisições em um período que o cartão de crédito seja pago somente depois da chegada do produto, para cancelar a compra se necessário e conseguir o estorno do valor pago junto a prestadora se houver algum problema;

– Se a mercadoria a venda estiver com um preço muito abaixo do praticado pelo mercado em geral , desconfie, pois pode ser um chamariz para um golpe.

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Compre sempre parcelado quando optar pelas aquisições por meio de sites (Foto: Divulgação)

Lista de sites ruins para comprar do Procon ajuda consumidores

O Procon de São Paulo, na tentativa de auxiliar os usuários de serviços online, divulgou na recentemente uma lista com mais de 200 empresas que comercializam seus produtos e serviços por meio da internet, que foram denunciadas por mal atendimento e devem ser evitadas pelos usuários. As plataformas online não são recomendadas porque o órgão recebeu reclamações por irregularidades na prática de comércio eletrônico.

A relação está disponível no site da Fundação Procon SP (clique aqui para acessar), com links relacionados em ordem alfabética, razão social da companhia e número do CNPJ ou CPF. Os sites ainda foram classificados pelo órgão de defesa do consumidor com as condições “fora do ar” ou “no ar” para facilitar o entendimento do internautas.

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