Novas Regras para Atendimento aos Setores Reguladas em Dezembro

Desde 01/12 as novas regras de atendimento nos setores de energia elétrica, telefonia, televisão por assinatura, planos de saúde,aviação civil, empresa de ônibus e…

Novas Regras para Atendimento aos Setores Regulados em Dezembro

Desde 01/12 as novas regras de atendimento nos setores de energia elétrica, telefonia, televisão por assinatura, planos de saúde,aviação civil, empresa de ônibus e cartões de crédito fiscalizados pelo Banco Central, está em vigor.

As regras se referem ao tempo de espera, que não deve ultrapassar 1 minuto até o contato direto com o atendente (quando selecionada), horário de funcionamento de 24 horas todos os dias e outros.

Se não seguirem as regras as empresas sofrerão multa de R$ 200,00a R$ 3 milhões de reais de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.






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