Começa a partir de hoje (quarta-feira) as novas regras de telefonia celular em todo Brasil, muito dessas regras tem o intuito de beneficiar diretamento ao cliente que ultimamente tem reclamado bastante das operadoras de telefonia celular.
Veja abaixo as novas Regras para Telefones Celulares
Cancelamento de Linha
Agora em apenas 24 horas será o prazo que as empresas terão para cancelar o serviço depois que o pedido seja registrado pela operadora, a solicitação poderá ser feita em qualquer loja autorizada, facilidando a vida dos usuários de telefones celulares.
Linhas Pré-pago
A partir de agora as operadoras terão que disponibilizar os créditos pré-pagos por até 180 dias, bem diferentes dos 90 dias que eram oferecidos até ontem.
Além disso, toda vez que você for colocar novos créditos, os antigos serão revalidados. Se ficar sem créditos, poderá utilizar seu celular para receber chamadas por 30 dias, depois os serviços serão bloqueados com exceção das ligações gratuitas de emergência.
Você só perderá o número de telefone após mais 30 dias, a operadora entrará em contato comunicando com antecendência.
Pagamento da conta
No caso dos pós-pagos, você poderá ficar até 15 dias fazendo ligações após o vencimento das contas, depois de 45 dias você deixa de receber ligações e por fim em 90 dias a operadora pode cancelar o contrato.
Uma coisa interessante é que a cada seis meses, o cliente pode solicitar junto a operadora uma simulação para comparar se seu plano em relação as outras operados foi a melhor escolha, isso ajudará bastante até no meu caso que as vezes fico em dúvida se foi bom ou não escolher a operado da TIM no meu caso.
9 Comentários
Tenho conta pós paga da Vivo há mais de um ano, mas recentemente, a cerca de dois meses, mudei de plano, ainda pós pago, mas me arrependi e gostaria de cancelar minha conta com a Vivo. Eu tenho que esperar mais um ano pra sair da Vivo por causa dessa mudança de plano ou posso cancelar sem pagar multa?
Possuo Oi conta total e deveria acessar a inernet numa velocidade de 1000Kb, só tenho conseguido acessar o velox com velocidade de 100kb, ou seja, velocidade de telefonia fixa. Estou pagando por um serviço que não possuo.
Vera
Gostaria de saber porque a OI não esta disponibilizando os os créditos pré-pagos por 180 dias para as pessoas que colocam apenas R$10,00, e sim diminuiu para apenas 30 dias?
gostaria se saber se posso cancelar uma conta haja visto ja venho pagando a um ano e dois meses, sendo que na epoca existia plano de fidelidade de vinte quatro meses.sendo o telefone com desconto de 50%.
Pelas novas regras a validade dos creditos e de 180 dias, gostaria de saber porque a VIVO continua a dar 45 de validade?
tenho um celular claro-controle e ja uso a 1 ano e cinco meses so que troquei o aparenho agora em outubro de 2007 e esse novo aparenho vei bloqueado quais os direitos que eu tenho nessas novas regras.obrigada