Bloqueie ligações de Telemarketing

​O serviço Não Me Perturbe é uma ferramenta gratuita que permite aos consumidores brasileiros bloquearem ligações de telemarketing de empresas de telecomunicações e instituições financeiras. Criado com o apoio da Anatel, o objetivo é reduzir chamadas indesejadas e promover o respeito à privacidade dos usuários.

Os serviços online foram criados para dar maior poder de decisão para o cliente que quer controlar as chamadas que recebem durante o dia, para isso, você pode selecionar uma das opções acima para fazer esse bloqueio.

Como Funciona o Não Me Perturbe

Ao se cadastrar na plataforma, o número de telefone informado é incluído em uma lista nacional. As empresas participantes são obrigadas a consultar essa lista antes de realizar chamadas de telemarketing. Se o número estiver cadastrado, a ligação não deve ser feita.​

• Algar Telecom
• Claro
• Oi
• Sercomtel
• Sky
• Tim
• Vivo
• Banco do Brasil
• Caixa Econômica Federal
• Itaú
• Santander
• Bradesco
• Nubank
• Banco Inter
• Entre outros​

Passo a Passo para Cadastrar o Número

Para bloquear as ligações de telemarketing, siga os passos abaixo:​

1. Acesse o site oficial do Não Me Perturbe.
2. Clique em “Cadastrar”.
3. Informe seu nome completo, CPF e e-mail.
4. Crie uma senha segura.
5. Valide o cadastro através do código enviado por e-mail ou SMS.
6. Faça login na plataforma.
7. Clique em “Novo Bloqueio”.
8. Informe o número de telefone que deseja bloquear.
9. Selecione as empresas das quais não deseja receber ligações.
10. Confirme a solicitação com o código enviado por SMS ou ligação.​

Após a conclusão, o bloqueio será efetivado em até 30 dias.​

Tipos de Ligações Bloqueadas

O serviço bloqueia chamadas de telemarketing ativo, ou seja, aquelas destinadas à oferta de produtos ou serviços. Ligações de cobrança, pesquisas de opinião e confirmações de dados não são bloqueadas.

Como Denunciar Ligações Indevidas

Se, após o prazo de 30 dias, você continuar recebendo ligações das empresas bloqueadas, é possível registrar uma reclamação na própria plataforma. Para isso:​

1. Acesse sua conta no site.
2. Clique em “Reclamação”.
3. Preencha o formulário com as informações solicitadas.
4. Envie a reclamação.​

A empresa terá um prazo para responder e tomar as devidas providências.​

Cancelamento do Cadastro

Caso deseje voltar a receber ligações de telemarketing, é possível cancelar o cadastro:​

1. Acesse sua conta no site.
2. Clique em “Excluir Cadastro”.
3. Confirme a exclusão.​

Após o cancelamento, as empresas poderão voltar a ligar para o número informado.​

O Não Me Perturbe é uma ferramenta eficaz para quem deseja reduzir as ligações indesejadas de telemarketing. Com um processo simples e gratuito, é possível ter mais controle sobre as chamadas recebidas e garantir maior tranquilidade no dia a dia.​

O que acontece se uma empresa não cumprir?

Se uma empresa não respeitar o bloqueio feito no Não Me Perturbe, ela pode ser denunciada pelo consumidor na própria plataforma ou diretamente aos órgãos de defesa do consumidor, como o Procon ou a Anatel.

Ao receber a denúncia, esses órgãos podem:

• Abrir um processo administrativo contra a empresa;
• Aplicar multas, que variam conforme a gravidade e reincidência;
• Exigir medidas corretivas, como ajuste no sistema de ligações;
• Em casos mais sérios, a empresa pode sofrer sanções mais rígidas, inclusive ações judiciais.

Além disso, as empresas participantes assinaram um termo de compromisso, o que significa que quebrar as regras do programa pode gerar penalidades contratuais e legais. Por isso, é importante sempre guardar o comprovante do bloqueio e registrar qualquer ligação irregular para fortalecer sua denúncia.