Uma das atualizações da Microsoft, distribuída na última terça-feira (9), está danificando os computadores com sistema operacional Windows 7 da versão de 32 bits. De acordo com um representante da marca, o problema está acontecendo apenas no Brasil, mas a equipe da Microsoft está trabalhando em uma solução.
Em comunicado oficial, a empresa responsável pelo Windows também pediu desculpas por qualquer inconveniente que a falha possa causar aos clientes.
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Erro de atualização do Windows
A falha se manifesta em uma página de “Recuperação de Erro do Windows”. A mensagem diz que alguns arquivos foram configurados incorretamente, por isso o sistema precisa realizar uma iniciação de reparo. Mesmo se o usuário escolher a opção “Iniciar o Windows Normalmente”, o computador volta a mostrar a mesma tela com a falha. A opção de reparar as configurações também não funciona.
O erro no Windows 7 está relacionado a uma atualização chamada KB2823324, que compõe o boletim de segurança MS13-036. Nem todos os usuários do sistema operacional estão enfrentando o problema, mas aqueles que tiveram as configurações danificadas não estão conseguindo encontrar uma solução.
É importante ressaltar que a falha do Windows 7 só afeta as máquinas com plataforma de 32 bits e não compromete as configurações da versão de 64 bits.
Como resolver a falha de atualização do Windows 7?
Muitos internautas estão propondo soluções para o erro através de fóruns de tecnologia e blogs. No entanto, a única forma de corrigir a falha em todos os casos é através da formatação do PC.
A necessidade de formatar o computador está deixando muitas pessoas indignadas, afinal, o procedimento requer tempo e também compromete os arquivos armazenados. A Microsoft está recebendo críticas pelo fato de ter liberado uma atualização sem ao menos se dar ao trabalho de testar.
Como evitar a falha de atualização?
Quem não foi prejudicado pelo erro deve tomar as devidas providências para não correr o risco. Uma possibilidade é acessar o Painel de Controle do computador e depois desabilitar o item de atualizações automáticas.
Se o usuário não quiser comprometer tanto o seu sistema operacional, ele pode desabilitar apenas a atualização que está causando a falha. Para isso, basta acessar o Windows Update no Painel de Controle e, em seguida, desmarcar a caixa relacionada a KB2823324.
Através do Painel de Controle o usuário também pode descobrir se o computador é 32 ou 64 bits, basta acessar o item “Sistema e Segurança” no menu Iniciar do Windows.
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7 Comentários
realmente como nosso amigo fabio barbosa disse,basta pedir para restaurar o notebook ou pc faz o processo normalmente,porem aqui fiz em modo de segurança o resultado foi satisfatório.mesmo no fim dando msg de erro pode reiniciar o pc que voltará o sistema novamente
Fiz o mesmo processo so que ainda pedi para o windows reparar a instalção, funcionou e o erro relatodo ocorre mais inicializa normalmente.
Não é necessário formatar o computador. Meu pai é técnico de computadores em Curitiba e já descobriu como resolver o problema sem necessitar de formatação alguma. Os técnicos de hoje acham que formatar resolve tudo e não se dão ao trabalho de tentar descobrir como resolver o problema.
Tive esse problema no NOTE do chefe mais cedo, resolvi da mesma forma que o amigo Fabio Barbosa indicou abaixo, apertando o F8 na inicialização, mandei restaurar, ele disse que nao restaurou, reiniciei, ele deu erro, mandei reparar somente, reiniciou e bootou normal, no fim disse que aplicou a restauração.
que formatacao que nada. façam da seguinte forma que ira dar certo
Pessoal o que eu fiz foi o seguinte. Pedi para fazer uma restauracao do ponto de restauracao anterior ao dia 10/04/2013. O windows vai tentar fazer a restauracao, ele vai dizer que nao conseguiu. Finalizem a restauracao e o computador vai inicializar, e ira reinicializar normalmente mesmo com ele dizendo que nao foi possivel fazer a restauracao do ponto de restauracao que voce indicou. Comigo funcionou assim.
Lembrem-se de ocultar esta atualização no windows update KB2823324
Façam o seguinte utilizem a restauração do sistema que foi criado antes da atualização do sistema vc vai precisar do DVD de instalação para acessar a restauração por ele já que pelo modo de restauração do próprio sistema não libera o acesso por estar corrompido