Para todos os clientes da CVC que adquiriam pacotes de viagens ou que já tiveram algum problema com a CVC, vale lembrar que esses clientes podem contar com o Atendimento ao consumidor que está disponível de várias formas, seja por telefone ou pela internet, os clientes poderão esclarecer suas duvidas, resolver seus problemas, através de um atendimento personalizado e exclusivo que a Fale Conosco CVC, Telefone de Atendimento SAC oferece para todos, confiram nossa matéria completa para obter maiores informações sobre a seção “Fale Conosco CVC”.
A CVC disponibiliza inúmeros meios de comunicação para seus clientes. (Foto: Divulgação)Fale Conosco CVC, Telefone de Atendimento SAC
O SAC CVC – Serviço de atendimento ao Consumidor possui seis áreas diferentes para cada tipo de contato, essas áreas são as seguintes: comentários, reclamações ou elogios sobre a viagem realizada, problemas no cadastro, duvidas sobre lista de presentes, portal cvc, recursos humanos e imprensa, podendo os clientes da CVC escolher em qual área se encaixa o motivo do seu contato e poder falar com as pessoas certas.
Contato CVC
Os interessados em entrar em contato através do telefone de atendimento CVC, poderá ser utilizado para todos os clientes que necessitam realizar um contato por telefone, lembrando que as áreas de atendimento são organizadas para cada tipo de caso, não hesite, sempre quando precisar entrem em contato para que os profissionais responsáveis pela CVC possam lhe ouvir e saber o que tens a dizer.
- NAC Nucleo de Atendimento ao Cliente: O horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, e aos sábados, das 9h às 13h. (11) 2191-8789
- Compras por telefone: Nosso horário de atendimento é de Seg a Sex: 8h às 22h | Sáb: 9h às 21h | Dom: 10h às 21h | Feriados: 10h às 21h. Capitais e Regiões Metropolitanas: 3003-9282 -Demais localidades: (11) 3003-9282
Atendimento CVC Ouvidoria
Acessem agora mesmo o site oficial da CVC e confiram as formas de contato que todos os clientes poderão utilizar a qualquer hora do dia, pois são à base de formulários que depois de preenchidos vão direto para os responsáveis para a área em que entrou em contato – http://www.cvc.com.br/atendimento/fale-conosco.aspx, faça o seu comentário, critica, envie sugestões, relate problemas no cadastro através da seção onde você está blogado. Todas essas formas de comunicação da empresa com seus clientes é que fazem com que a CVC seja cada vez melhor.
A CVC disponibiliza vários meios de comunicação para que seus clientes possam entrar em contato, pois é uma empresa séria que prima pelo melhor atendimento proporcionando satisfação a todos os seus clientes. Com o serviço de atendimento CVC os clientes podem tirar suas dúvidas e obter vários esclarecimentos relacionados à passagens aéreas, pacotes, hotéis, entre outros.
Agora que todos já sabem os melhores meios para se comunicar com a CVC não deixem de entrar em contato caso necessitem, pois o cliente possui seus direitos e a CVC possui seus deveres, que obviamente devem ser respeitados por ambos, desejamos a todos uma ótima semana e até a próxima. Esperamos que o artigo possa ter ajudado na sua pesquisa.
83 Comentários
ESTAVA EM CUSCO, COM DESTINO A LIMA, SÃO PAULO, FLORIANÕPOLIS.
DATA 24-10-13, HORÁRIO 15:50, EMPRESA AVIANCA/TACA.
O VOO FOI CANCELADO.
PAGUEI MAIS DUAS DIÁRIS EM HOTEL.
ALIMENTAÇÃO POR MAIS DOIS DIAS.
PERDI O VOO DA GOL, JÁ PAGO, NA COMPRA.
PERDI O TRASLADO DE FLORIANÓPOLIS A BLUMENAU, PAGO A PARTE.
PAGUEI VIAGEM DE ÔNIBUS DE SÃO PAULO A FLORIANÓPOLIS.
PAGUEI TÁXI DO AEROPORTO A RODOVIÁRIA DE SÃO PAULO.
QUEM VAI ME RESSARCIR ESTES VALORES, JÁ PAGOS.
PARA VENDER É UMA FACILIDADE E GENTILEZA, AGORA PARA RESOLVER OS PROBLEMAS SURGIDOS TELEFONE NÃO ATENDE, E-MAIL NÃO RESPONDE.
O VENDEDOR ME MANDOU UM E-MAIL, SOLICITANDO UMA DELCLARAÇÃO DE COMO O REFERIDO VOO FOI CANCELADO.
ABSURDO, NÃO ACREDITAREM NA PALAVRA DO CLIENTE.
VÁRIOS BRASILEIROS QUE ESTAVAM LÁ, TAMÉM ERAM PELA CVC.
ESPERO RESPOSTA.
AGRADECIDA,
ZENILDE
Gostaria de saber se no caso deste pacotes com passagem e hospedagem, se a empresa fornece notas para prestação de contas só com o valor da passagem, separado do valor da hospedagem.
Fico grata com a resposta
Bom dia,
estou com um problema muito sério, pois, fui comprar um pacote para porto seguro e a atendente me passou uma data que seria dia 26-08 e quando perguntei para a mesma quando cairia na semana ele disse que seria em uma sexta feira.Como ela estava com o calendário eu nao me preocupei e fechei negócio, porém, logo depois já perto da data da viagem percebi que cairia em uma segunda feira me atrasando completamente meus compromissos, pois, trabalho em tres empregos e ainda estudo,ou seja, vai me atrapalhar e muito e com certeza não vou nem conseguir trocar todos esses plantões, e vou peder trabalhos de escola, faltas, etc. Gostaria de saber quais meus direitos referente a esse erro. obg
comprei um pacote da cvc beto carrero ,santa catarina quatro pessoas, periudo da manhâ’ fechamos o pacote, quando fui la buscar os papeis, a viagem ficou para a tarde, sem minha atorizacao’ nen nus comonicou, perdi o dia’ chegamos a noite santa catarina… final da historia compramos quatro diaria e ficamos dois e meio…
comprei duas passagens para o dia 12 de agosto e volta dia 19 do mesmo mes. e por motivo de força maior fui obrigado a cancelar. ja ke o familiar ke iamos visitar se encontra ja em são paulo internado nasa clinicas, fui informado ke diante das minhas informações, descritas talvez a multa seria considerada, so que levai um susto ao perceber ke me foi cobrado a multa e alem de tudo acima do que esta descrita no contrato , que seria de -10% com (30) dias antes do embarque, cancelamento feito dia 10 de julho ou seja dois dias antes do 30 dias estipulado no contrato, gostaria e claro de saber gual criterio, voces usam para conceder as aplicação das multas, se motivo de doença não e suficiente, fico no aguardo e dei preferencia a cvc por indicação de amigos ke sempre usam os serviços de voces e claro a informação foram as melhores, aguardo uma posição pois kero ser cliente e so não foi possivel por motivo na gual relatei grato pela atenção
Boa tarde, estou com o telefone ligado a espera de um atendimento para sanar as minhas duvidas a exatos 1hora.. Ouço apenas a propaganda da empresa porém não obtive nenhum atendimento. Estou desde 13:05hs aguardando um atendimento..
Gostaria de confirmar a compra de uma passagem para Roma feita pelo cartão de credito. Caso a compra não tenha sido validada favor me orientar no que estou errando e assim eu corrigiria e efetuava a compra com sucesso.. Aguardo o mais breve retorno ou atendimento já que até agora o meu celular esta no viva voz e ninguém me atendeu.
Guardo retorno imediato…
Gostaria de ser vendedora dos pacotes de viagens cvc , tenho um cômodo para trabalhar,favor entrar em contatos tel: 031 98041420, 031 84301730.
Aguardo contatos urgente, abraços, Cristina de Abre Campo, MG.
faca sua viagem bem acessorada com alesandra pela cvc center vale shopin sao jose dos campos
Estive na CVC , localizada no Shopping Grande Rio , em São João de Meriti e estava até animada em fazer uma viagem , a atendente foi muito educada e gentil , porém uma delas foi tão indelicada e grosseira , disse que não iria nem ver a cotação para um determinado país pois estava muito caro e não valeria a pena. Como essa empresa deve estar perdendo clientes diariamente pela falta de preparo por parte de alguns funcionários, que não sabem exercer suas atividades .
BOM DIA
ESTOU COM PROBLEMA DE UMA PASSAGEM QUE FOI COMPRADA NA CVC TRES LAGOAS(MS) CONSULTORA MARIA RITA DOS SANTOS ARAUJO , VIM PARA O NORDESTE , TENHO UM TRECHO NÃ O VOADO PRECISO DE SOLICITAR REEMBOLSO A CONSULTORA NÃO ME ATENDE , NADA TENHO DE CONCRETO VAI FAZER UM ANO EM SETEMBRO GOSTARIA DE ENTRACE EM CONTATO COMIGO PARA UMA BREVE SOLUÇÃO , CASO CONTRARIO TEREI QUE IR NA JUSTIÇA?
AGUARDO BREVE RETORNO
ATT
NILTON CESAR
79 8169 9288/ 9829 2098
Estou te encaminhando este e-mail, a fim de que eu possa obter uma solução para o meu problema , como anteriormente requerido junto a Agencia da CVC,no dia 19.02.13 e no dia 21.03.13 . O fato é que não obtivemos o serviço ora contratado Orlando Na Medida Certa e por um erro da Vendedora Luiza Fontes ,foi contrata Orlando a sua Maneira .
Com este erro da funcionaria Luiza fontes , tive vários prejuízos
financeiros, tais como a contratação de um Guia Internacional e agora quero uma posição da CVC e também sobre o ressarcimento da passagem domestica ,que ate o presente momento não fui informada sobre a devolução da mesma ,conformea informação dura em media 30 dias , já passamos deste prazo .
Passageiros – Natalia Santana Muniz e Jose Luiz Coelho Santana
CVC – Norte Shopping
Gerente : Lucia Silva
Funcionaria: Luiza Fontes
As mesmas ate o momento não respondem ao email enviado .
Aguardo retorno.
Atenciosamente
Tereza Cristina Santana
Tel 21 22530724
ME DESCULPEM SE NÃO FOR ESTE O CAMINHO DA MINHA SOLICITAÇÃO E QUE POR GENTILEZA PASSE ADIANTE A QUEM POSSA ME AJUDAR. boa tarde! Seria para o Beto Carrero. Por favor, gostaria de saber se a uma possibilidade de haver um pacote no mes de julho após o dia 18, seria para 4 pessoas adultas e a principio para um dia ou mais dias, oq tiver possibilidade. Estamos em Armazém – SC. No caso seria só para o passaporte e hotel, o transporte não precisa. obrigado e aguardo
Olá Alexander,
Tente ligar para a central da mesma.
Att,
O chat da CVC, não funciona…afff
Elogio!!!
Em Nov/Dez 2012 realizamos um passeio a Jericoacoara, o que pela logística de transporte já é um desafio.
Adquirimos o pacote através de sua loja no Extra da Marginal Pinheiros.
Foi tudo absolutamente perfeito. Nominalmente fomos atendidos pelo Sr. Gabriel Felipe Da Silva Amaral e seu gerente Sr. Adriano Marinho
Parabéns
Willy
Acabei de chegar de Porto Seguro numa viagem realizada pela CVC, gostaria de elogiar o excelente atendimento dos garçons Ivan e Cleverson do Hotel Casablanca Park. Sinceramente, eles salvam a viagem, porque o atendimento direto da CVC no saguão não é legal: há ‘escolhas’. Mas tudo bem. Também gostaria de sugerir que houvessem ônibus saindo mais cedo do hotel para a praia, pois saem muito tarde. E, tb, gostaria de deixar claro que no ato da compra dos pacotes a atendente disse que teríamos ônibus à disposição para as praias de Porto Seguro e NÃO é bem assim. Que fique claro então. Parabéns pelo garçom Cleverson, minha filha passou mal e ele foi espetacular em nos atender e ajudar. Agradecemos, que ele fique sabendo disso, por favor.Bom, fora tudo isso, gostaria de saber se não têm mais o pacote que nos leva a Balneário Camboriú com direito ao Beto Carrero. Podem me retornar?Grata, Tatiana. Ah, não posso esquecer, o guia Danilo Lopes é FANTÁSTICO!!!!
Olá Roseli,
Não chegou nem um.
Att,
cadê meu comentário?
Apenas falecendo com o baixíssimo nível intelectual dos comentadores do blog achando que estão falando diretamente com o CEO da CVC.
Eu gostaria de saber se pode começar a pagar um pacote de viagem para dua pessoa para o Rio de Janeiro para o mês de outubro semana das crianças e se paga pelo o boleto .obrigado .Ana
Olá Andre,
Siga as orientações mencionadas no texto e entre em contato com a CVC.
Att,
Comprei um cruzeiro com saída de 11/12.
Ocorre que quero fazer um up grade de cabines, e não consigo.
A cvc fala que é com Pullman, que por sua vez fala que é a CVC
Alguem pode dar atenção para um cliente que esta pedindo um simples up grade de cabine e acerto de valores.
No aguardo.
Att.,
Andre
Olá Eduardo,
Ligue para CVC e veja quanto custará sua viagem.
Att,
Quero saber o preço para três adultos solteiros do cruzeiro que inicia-se no dia 31/12/2012 Passando réveillon em Copacabana Rio de Janeiro e findando no Rio de Janeiro dia 06/12/2012. Classe econômica longe de barulho. Estarei saindo de Belo Horizonte. Existe traslado até o Rio ou teremos que ir por conta própria até o embarque?
Olá Marcia, tem acessar o site da CVC e negociar seu pacote de viagem.
Att,
Olá Verlaine, nossa recomendação é que você acesse o site da CVC.
Att,
Bom dia !
Preciso de uma GRANDE ajuda.
Estou com um grupo de 20 pessoas para mais que estao se preparando para a JOrnada Mundial da Juventude no Rio de Janeiro em Julho de 2013. Estamos procurando um pacote para uma semana somente de voo + hospedagem. O que é possível oferecer aos mesmos de forma parcelada que garanta desde já a hospedagem dos mesmos? Por favor preciso para ontem pois estou pesquisando em vários lugares e o melhor preço será aquele que iremos fechar. Desde já, muito obrigada e fico no agaurdo
Att
Verlaine Alves
gostaria de rever quanto seria um pacte para Porto Seguro no carnaval
mais proximo da praia Toa toa ou outras praias.
Quanto seia um pacte para 45 pessoas.
orçamento onibus,aerea
Paaaaaaraaaaaaa Tudooooooo!!!!!!! VIAGEM INESQUECÍVEL PARA PORTO SEGURO PARABÉNS PELOS MARAVILHOSOS FUNCIONÁRIOS E O BELISSIMO HOTEL COROA VERMELHA GOSTARIA MUITO QUE OS GUIAS GILBEQUESI, THAIANE E O APRESENTADOR OSMUNDO DE RECIFE DE FORA RECEBECEM DESTAQUE PELA COMPETENCIA E SIMPATIA INDISCUTIVELEMTE IMPAR ELES REALMENTE FAZEM A DIFERENÇA EM QUALQUER PASSEIO. MUITO OBRIGADA POR TUDO JÁ ESTOU COM SAUDADES DE TUDO!!!!!!
Gostaria de saber qto fica passagens de Salvador ida e volta para Rio Grande do Norte/ Natal para duas pessoas? E se tem algum pacote promocional com poousada para 07 dias eu e minha mãe podendo ficar no mesmo quarto pode até ser cama de casal período de 14/03 a 21/03/11?
Grata, Neiva