Diagrama de pareto: o que é e como é elaborado?

O conceito do Diagrama de Pareto passou a ser bastante utilizado por diversas empresas que precisam organizar os seus esforços para resolver problemas que costumam afetar os negócios com bastante frequência.

Mesmo com uma gama de informação, muitas empresas não utilizam ou não conseguem fazer bom proveito do Diagrama de Pareto. Neste artigo abordaremos a respeito desse conceito, com os dados essenciais, e vamos te guiar para fazer o melhor uso dessa ferramenta. Vamos lá!

O que é um diagrama de Pareto?

Para esse começo, é necessário definir o Diagrama de Pareto como um gráfico de barras que expressa a frequência com a qual fenômenos costumam ocorrer, através dos dados coletados.

Você pode ver que os dados são avaliados em porcentagem para seu melhor tratamento. Outro ponto interessante é que a ordem das barras é decrescente, ou seja, as barras que representam causas com menores frequências são postas à direita das maiores.

O Diagrama de Pareto se baseia no conceito utilizado no universo de vendas proposto pelo consultor de negócios, Joseph M.Juran, que lhe deu o nome “princípio de pareto”. O consultor afirma que 80% das consequências de um negócio costuma vir de 20% das causas. A nomeação do diagrama foi dada em homenagem ao economista italiano Vilfredo Pareto. 

Na sua teoria, os seus estudos o permitiram concluir que 80% das riquezas pertenciam a 20% da população e, logo após, Joseph M.Juran encontrou um padrão extremamente parecido nos defeitos de peças que faziam clientes rejeitarem propostas. 80% das rejeições eram causadas por 20% de defeitos encontrados nas peças. A partir dessas ideias, criou-se a ideia do diagrama.

Qual é a sua principal utilidade?

Conforme mostramos na definição, o Diagrama de Pareto tem como principal utilidade alertar a empresa sobre possíveis falhas no serviço que mais rendem prejuízos para os negócios. Com essa informação em mãos, a companhia deve realizar as melhorias necessárias para que os números sejam mais consistentes e com maiores resultados.

Um exemplo para compreensão é imaginar que uma confeitaria com bastante tempo de atuação pretende abrir um novo estabelecimento para aumentar os negócios, mas está em dúvida sobre em qual local abrir o estabelecimento, devido à grande competitividade. 

Como avaliar isso? Com uma aplicação prática do Diagrama de Pareto, que também possui muita utilidade em serviços de entrega.

Como é elaborado um diagrama de Pareto?

Com todos os conceitos na mesa, podemos detalhar com maior precisão a maneira correta de se construir o Diagrama de Pareto. Antes de tudo, garanta que os dados que você irá coletar podem mesmo ser contabilizados, a fim de evitar problemas com os cálculos. Com isso, seguem os passos:

• Tenha em mente o que quer buscar;
• Elabore um compilado de perguntas para se responder durante as análises;
• Faça um levantamento de dados preciso;
• Determine um período para essa pesquisa;
• Tome cuidado com as variáveis;
• Considere as reclamações que a empresa já recebeu dos serviços;
• Use um programa adequado para montar um gráfico de barras como o Excel.

Lembra da nossa confeitaria imaginária? Agora com os conceitos do Diagrama de Pareto podemos perceber que para uma boa escolha do novo local é interessante que os responsáveis estudem a quantidade de pedidos de bolos que se entregam por lá, se a população costuma realizar festas com frequência, entre vários outros dados que decidirão o bairro. 

A obtenção de dados extras também é muito importante, como levantar quais sabores de bolo as pessoas daquela região costumam pedir com mais frequência, por exemplo. Considerar os erros que outras confeitarias já cometeram, como enviar pedidos errados ou problemas nos sabores dos produtos. As possibilidades são infinitas.

Existem outros tipos de diagramas que podem ser usados para analisar os dados?

O Diagrama de Pareto, como pudemos perceber ao longo do texto, é uma das milhões de ferramentas para análise de dados disponíveis no mercado atual, principalmente se a sua empresa precisa tomar uma decisão em um curto período. Segue uma lista com outras ferramentas interessantes:

• Diagrama de Venn;
• Diagrama de causa e efeito;
• Diagrama de fluxo de dados;

Todos os diagramas da lista são capazes de revelar informações importantes do seu negócio e também ajudam a guiar todos os setores da empresa para uma linha de trabalho mais consistente e menos sensível a erros comuns. A organização é o maior foco dos diagramas.

Quais são as principais vantagens e desvantagens do uso do diagrama de Pareto?

A principal vantagem observada no uso do Diagrama de Pareto é a possibilidade de organização e obtenção de resultados mais seguros e duradouros, pois a aplicação desses conceitos tentam resolver a boa parte dos problemas mais comuns de diversos serviços. A praticidade da ferramenta também merece destaque, pois calcular os dados exigidos não costuma ser complicado, na grande maioria das ocasiões. 

Porém, uma desvantagem muito grave que pode ocorrer ao usar o Diagrama de Pareto é justamente a garantia de 80% de um bom negócio e não de 100%, já que se considera apenas 20% das causas de problemas. Por isso, o que se recomenda é utilizar o diagrama com muito cuidado e levar em conta outros fatores que a ferramenta não pode detectar.

Com tudo que falamos é possível que você aplique os conceitos do Diagrama de Pareto sem maiores dúvidas, e seja capaz de dar maior prioridade às necessidades de seu negócio. Compartilhe o conteúdo para ajudar o crescimento do site e continue os seus estudos em outros posts da casa!