Como fazer denúncias através de sms

Há quase um ano, o metrô de São Paulo inaugurou um meio rápido e seguro de receber denúncias via celular. Os usuários podem realizar…

Por Editorial MDT em 04/01/2012

o ‘SMS Denúncia’ funciona 24 horas por dia, sete dias da semana

Há quase um ano, o metrô de São Paulo inaugurou um meio rápido e seguro de receber denúncias via celular. Os usuários podem realizar o relato de crimes, além de irregularidades relativas à segurança pública nos trens e estações.

Para dar segurança e facilitar o atendimento, o ‘SMS Denúncia’ funciona 24 horas por dia,  sete dias da semana. Isso garante maior segurança àqueles que utilizam esses meios de transporte. Além da agilidade e facilidade de qualquer mensagem enviada via celular, os usuários que desejam realizar a denúncia podem ficar tranquilos, pois o serviço garante anonimato.

Por que foi criado esse tipo de serviço?

O serviço foi criado para facilitar a comunicação do usuário com o Centro de Controle de Segurança visando:

  • Estimular a colaboração do combate ao comércio irregular;
  • Diminuir comportamentos inconvenientes;
  • Combater o vandalismo;
  • Comunicar pequenos furtos e assaltos, entre outros.

Ao realizar a denúncia, a mensagem chega diretamente a central de monitoramento do metrô, que tem condições de acionar os agentes mais próximos do local, realizando a ação imediata necessária.

Como é possível fazer a denúncia?

Para realizar um relato via SMS é preciso fazer o download do aplicativo através do site da CPTM ou do Metrô. Ao ter o aplicativo no celular, fica fácil mandar a mensagem,  seguindo os passos para isso. O tipo de denúncia varia desde vandalismo até ocorrências de possíveis furtos dentro dos trens.

Outra forma de enviar mensagens para o Centro de Controle de Segurança é através do número (11)7333-2252. Independente do tipo de envio da mensagem, é necessário que a denúncia contenha algumas informações extremamente importantes para que a ação da equipe de metrô seja bem sucedida. São elas:

  • Informar as características do infrator;
  • A linha em que se encontra;
  • Número do carro do metrô;
  • Qual sentido está o trem;
  • Qual a próxima estação.

Mas o serviço funciona?

Até agora, desde a inauguração, já foram realizadas mais de 26 mil denúncias através das mensagens via celular, sendo que:

  • 16% correspondem ao comércio irregular realizado nos trens;
  • 13% é correspondente a pessoas que pedem dinheiro;
  • 10% relatam comportamento inadequado nas estações e nos trens;
  • 7% reclamam de volume alto em aparelho sonoros;
  • Uma pequena porcentagem ainda denuncia pessoas que passam mal dentro dos trens.

Além das mensagens via SMS, também é possível realizar denúncias através do telefone, ligando para o número 0800-7707722, da Central de Atendimento ao Usuário. Este telefone funciona das 5:30h às 23:30h. Como no caso das mensagens, as denúncias são encaminhadas à área de segurança do metrô.

Escolha o melhor meio para realizar a denúncia. Com o avanço da tecnologia e a falta de segurança nas grandes cidades, a mensagem via celular é uma boa escolha para relatar problemas.

Também é possível realizar denúncias ligando para o número 0800-7707722

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