Quem recorre a serviços ou produtos de alguma empresa, de qualquer área, sabe como é importante estar atento aos canais de comunicação dela. É por meio deles que é possível resolver problemas diversos, contratar e alterar serviços já utilizados, fazer cancelamentos, solicitar dados, informar sobre furtos e roubos, entre outras coisas.
Para quem é cliente de instituições financeiras não é diferente e, especialmente para quem utiliza algum cartão de crédito do Banco do Brasil, existem meios próprios para entrar em contato com a empresa. Veja mais informações sobre isso abaixo.
Cartão de Crédito do Banco do Brasil: Quais são
O Banco do Brasil possui uma variedade consideravelmente grande de cartões de crédito à disposição de seus clientes. Eles dividem-se, basicamente, em três grupos: os que recebem a marca Ourocard, os co-branded Smiles e, também, os que possuem a bandeira Diners Club International.
Cada um dos cartões possui suas vantagens e sistemas próprios de acúmulo de pontos. Entre os cartões que mais se destacam estão o Altus Visa Infinite, o ELO Diners Club, Ourocard Estilo ELO Nanquim e o GOL Smiles Visa Infinite. Esses são apenas alguns, e se a sua intenção for obter algum cartão do BB o ideal é pesquisar com calma e ver qual a opção que mais se encaixa nas suas necessidades.
Cartão de Crédito do Banco do Brasil: como falar com atendente
Quem já é cliente BB e possui cartão de crédito, pode entrar em contato com atendentes do banco por alguns meios específicos. A maioria deles é formada por linhas telefônicas, mas o banco também conta com atendimento pelas redes sociais Facebook e Twitter.
Caso o seu interesse seja de fato falar com um atendente, é possível fazer isso pela Central de Relacionamento BB, através do número 4004-0001, para quem reside em capitais ou região metropolitana, ou 0800 729 0001, para as outras localidades. O SAC também pode ser acionado, mas neste caso, o número é o 0800 729 0722.
Para os clientes que não residem no Brasil, a linha reservada é a +55 11 2845 7820. Esse número aceita ligações a cobrar. Todos esses telefones citados funcionam 24h por dia, de domingo a domingo.
Além deles, o banco ainda conta com uma linha exclusiva para atendimento por WhatsApp. O número é o (61) 4004-0001 e por ele é possível mandar mensagens de texto, áudios e documentos pdf, por exemplo. Existe o atendimento feito por robô, mas é possível também solicitar falar com um funcionário humano. São muitas operações e serviços disponíveis por esse meio.
Cartão de Crédito do Banco do Brasil: como funciona atendimento para deficientes físicos
Para os clientes do Banco do Brasil que são deficientes auditivos ou de fala, a instituição disponibiliza um canal específico para resolução de problemas no geral e para contração de serviços. O telefone é o 0800 729 0088, que também funciona 24h durante a semana inteira.
Por esse canal é possível obter informações, fazer reclamações, cancelar cartões, acionar produtos e serviços diversos e também entrar em contato com a Ouvidoria do BB.
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