Atendimento Online Procon

PUBLICIDADE

A procuradoria de proteção e defesa do consumidor conhecido como PROCON é um departamento especializado nos direitos do consumidor. A Fundação Procon dispõe de diversos canais de comunicação com os consumidores, atende através do atendimento pessoal feito em alguns posto do Poupatempo como é o caso da cidade de São Paulo, além de poder contar com o atendimento Online Procon.

Os consumidores possuem vários acessos ao Procon (Foto: Divulgação)

Atendimento Procon

O PROCON é um órgão do governo que tem o objetivo de auxiliar o poder judiciário. A Procuradoria de Proteção e Defesa do Consumidor (PROCON) faz o atendimento prévio, tentando solucionar casos de conflitos entre consumidor e empresas prestadoras de serviço ou de comercialização de produtos. Quando não houver acordo o caso é levado ao Juizado Especial Cível com jurisdição sobre o local. Cada estado ou cidade tem uma unidade de atendimento do Procon, caso na sua cidade não tenha poderá usar canais online para atendimento do Procon.

O Procon está presente em todos os estados brasileiros (Foto: Divulgação)

Atendimento Procon

Caso sua cidade não tenha um posto Poupatempo você pode encontrar um posto de atendimento dos Procons conveniados. Alguns locais do Procon trabalham com sistema de agendamento de horário, onde o consumidor passa por uma triagem que avalia o seu problema, ele recebe uma senha para retornar em um horário previamente marcado. Através do Procon inúmeros problemas são solucionados evitando que seja necessário contratação de advogados, principalmente nos casos onde ocorrem problemas com compras de eletrônicos que vem com problemas. O Procon procura sempre a melhor solução para os consumidores lesados.

PUBLICIDADE
São Paulo possui vários postos de atendimento do Procon (Foto: Divulgação)

Posto de atendimento em São Paulo

O atendimento do Procon em São Paulo pode ser feito no Poupatempo com agendamento. Isso geralmente acontece no Poupatempo do estado de São Paulo, mas normalmente em outras cidades basta apenas se direcionar ao posto de atendimento que logo será atendido. Você pode tirar suas dúvidas por telefone ou e-mail e também abrir sua reclamação através de carta/fax.

O Procon deve ser procurado quando houver algo de errado em serviços prestados ou em produtos (Foto: Divulgação)

Quando procurar o Procon

Se você se sentir lesado em caso de uma compra e já tentou entrar amigavelmente em um acordo e não obteve sucesso, procure de imediato o Procon. O PROCON visa sempre à melhoria no atendimento dos seus serviços está disponível não somente por telefone e endereços físicos, mas também temos o Procon online. Indicaremos a você links para o atendimento Procon online, acesse os links e siga as instruções para poder dar início ao seu atendimento/reclamação.

Muitas pessoas deixam de buscar por seus direitos, junto ao Procon por não conhecer direito os serviços que o mesmo pode oferecer. Vale lembrar que o Procon pode solucionar os mais variados problemas, inclusive aqueles que são relacionados a planos de saúde. Porém é preciso estar ciente de que está sendo lesado por parte do órgão responsável pelo serviço.

Para fazer reclamações online para o Procon basta ter internet e acessar o site (Foto: Divulgação)

Como fazer reclamações pelo Procon online

Se você ainda tem dúvidas de como fazer sua reclamação para o Procon através da internet não precisa ficar preocupado basta assista ao vídeo que selecionamos para você bem explicativo, para que o entendimento sobre o serviço online Procon seja bem esclarecido:

PUBLICIDADE

 

PUBLICIDADE

Para obter alguma informação pode entra em contado pelo número do telefone: 151 (sp), sua ligação é gratuita e o horário de atendimento é das 10h00 às 16:00, de segunda a sexta-feira.

Endereços online de algumas cidades do Procon:

www.consumidor.gov.br

PUBLICIDADE

Procon Online São Paulo, Reclamações em: www.procon.sp.gov.br

Procon Online Rio de Janeiro, Reclamações em: www.procon.rj.gov.br

Procon Online Minas Gerais, Reclamações em: www.procon.mg.gov.br

PUBLICIDADE

Procon Online Rio Grande do Sul, Reclamações em: www.procon.rs.gov.br

Procon Online Distrito Federal, Reclamações em: www.procon.df.gov.br

Procon Online Amazonas, Reclamação em: www.sejus.am.gov.br

Procon Online Sergipe, Reclamações em: www.procon.se.gov.br

Procon Online Mato Grosso do Sul, Reclamações em: www.procon.ms.gov.br

Em alguns casos somente quando procuramos o Procon que conseguimos obter algum tipo de sucesso, por isso exija sempre os seus direitos de consumidor.

Leia também:

62 Comentários

  • ola fiz uma compra pela internet,de um finalisador de pontas duplas,11,76,paguei no boleto bancario.e até agora nimguem me mandou email pra dizer sobre a forma de envio do produto ou coisa assim.

  • Bom dia, minha duvida é a seguinte, minha filha efetuou uma compra em uma loja de roupas em meu nome sem estar e sem ser autorizada, ela atrasou o pagamento e a loja me colocou na justiça, que devo fazer?

  • Maria, dependendo da cidade e do local a ser entregue sim, o detalhe é saber se você pagou o frete, casa na sua comprar não haja o pagamento do frete ai sim os correios podem cobrar, agora se há na sua compra o pagamento de frete destinado aos correios comprovado, então os correios não podem fazer tal cobrança. Esperamos ter ajudado.

  • OLA BOA TARDE GOSTARIA DE TIRAR UMA DUVIDA O QUE FAÇO MEDIANTE UMA COBRANÇA QUE RECEBI DA OPERADORA CLARO E NÃO ACEITEI ,FOI ASSIM ELES ENTRARÃO EM CONTATO COMIGO UM MÊS ATRAZ E ME FALARÃO QUE ESTAVAM REGULARIZANDO OS CADASTROS DE CLIENTES DA CLARO,E ME PERGUNTARÃO SE EU QUERIA
    PARTICIPAR DE UMA PROMOÇAO DE 35,00 POR MES E O PRIMEIRO MÊS ERA GRATUITO MAIS EM NENHUM MOMENTO EU QUIZ EU DISSE O TEMPO TODO QUE NÃO,O QUE FAZER A COBRANÇA CHEGOU E SE EU NÃO ACEITEI COMO VOU TER QUE PAGAR!

  • os correios pode cobrar para entregar uma mercadoria que já foi pago no Banco ?

  • meu telefone da oi ja a 15 dias nao funciona e eu ja pedi um assistente e nao consegui eu quero saber o q eu devo fazer agora e qual o meu direto

  • quero que vc mim ajude moro em uberlandia e fiz um plano infinito da claro que eu podia usar que era infinito estou em goiania meu plano e 75,00 e vei 284,00 fiz plano de um ano posso cancelar e a segunda parcela como posso fazer assinei contrato

  • gostaria de saber se tem como baixar os juros pagos nas prestações do meu carro e se tiver como faço isso?

  • boa tarde efetuei a contratação,dos serviços da net porem o atendente me ofertou um valor e não esta sendo cumprido o que ele ofertou estão me cobrando um valor maior e informaram me que o plano que este ofertou não existe e que não abaixaram o valor de fatura.o que faço?

  • boa tarde!
    tenho uma linha telefonica mais internet, á 3 meses, por motivos financeiro pedir o cancelamento da mesma, fui informado pela atendente da oi velox, que so posso cancelar a internet se comprir 12 meses,
    caso descomprir esse periodo tenho que pagar uma taxa de descomprimento até r$350,00, gostaria de saber ser e real esta informação,

    desde já agradeço atenção

    obrigado! !

  • gostaria de saber quais os meus direitos com relação a demora no atendimento em filas pois estou tendo prejuizos financeiros consideraveis por ficar muito tempo nas filas da agencia de correio mais de uma hora posso provar pois tenho em maos os comprovantes de atendmento com horario de chegada e saida da agencia . aguardo
    desde ja meus agradecimentos

    Janete Santos

  • Olá Rose,

    Não somos o Procon, mais te indico buscar a a ajuda de um profissional (advogado).

    Att,

  • Bom Dia…

    Estou com problemas para receber um carne do meu carro, estou aguardando desde 11/2012…ligo sempre e nao tenho resposta..

    o que faço?

  • oi eu comprei um frezzer online no dia 05/01/2013 o prazo da entrega era de 45 dias quando finalizei a compra meu pedido foi aprovado imediatamente mais o meu produto estava esgotado já não tinha mais e tenho que aguardar que chegue no estoque e o prazo de entrega possivel foi para dia 14/03/2013 oque posso fazer quanto a isto eu preciso do produto com urgencia eu falei com a moça online ela me disse se eu gostaria de cancelar a compra mais eu perco oque ja paguei por favor pesso que me orientem a respeito desde já obrigado

  • eu estou com um problema com a tim e gostaria de resolver.

  • oi tenho uma conta no banco usei o limite , parcelei o limite para poder encerrar a conta , nao paguei a ultima parcela , mais o banco nao me mandou nenhuma carta falando que meu nome iria para spc o que faço

  • Olá Fabiana,

    Consulte o procon online seguindo as orientações que estão no texto.

    Boa sorte!

  • Olá Maria,

    Siga as orientações mencionadas no texto, para obter seu contato com o procon.

    Boa sorte!

  • No mês de novembro estava com 2 contas de luz(light) atrazadas, por algum motivo liguei para o serviço de Atend. e lá fiquei sabendo que minha luz estava cortada,eu disse que não.Qureo saber o que fazer quanto a isso ja que a luz já venceu e eu passei como mentirosa.Grata

  • ola possuo uma conta da operadora claro e quero cancelar mas o pessoal da claro diz q eu tenho ter um ano para poder cancelar,ja tenho quase dois anos q uso essa linha e quero cancela mas para cancela eles disseram q tenho pagar uma multa quando fizesse um ano. e nao consigo cancelo o q eu devo fazer?

  • Boa Tarde Adriano,

    É importante que voce procure orientacao direta com procon.

    Abraco.

  • Bom dia minha duvida e o seguinte eu passei ao lado de um poste e apoiei minha mao para nao cair mas ao apoiar tinha uma cinta de inox que segura o fio de aterramento e acabei sofrendo um corte profundo na palma de minha mao . conclusao estava indo para uma reuniao da cipa e acabei perdendo dia de servico pois tive quevir ao medico e tambem fiquei com uma pontuacao negativa a respeito da reuniao. liguei to tentando negociar para retirar esta cinta deste poste que fica em frente ao portao da minha casa e nada e to tentando que eles paguem meu dia perdido e a lesao que sofri. o que devo fazer o poste a companhia eletrica que e responsalvel e a Elektro. tenho algum direito de algo?

  • Se você se sentir lesado em caso de uma compra e já tentou entrar amigavelmente em um acordo e não obteve sucesso, procure de imediato o Procon. O PROCON visa sempre à melhoria no atendimento dos seus serviços esta disponível não somente por telefone e endereços físicos, mas também temos o procon online.

  • No ano de 2003 eu tinha uma empresa e passei uma procuracao para uma pessoa responder pela empresa o mesmo abriu uma conta no banco real, agora quase dez anos depois o sander vem me cobrando uma divida de 15.000 reais ,da qual em nenhum outro momento eu fui cobrado,e sequer sabia da existencia,nao me recuso a pagar desde que me mostrem o contrato,assinado ou por mim ou pelo meu procurador,porem o banco nao tem o contrato e ja negativou meu nome,tenho mesmo que pagar ou esta cobranca e uma forma de coacao ilegal

  • ola bom dia eu não sei oque fazer estou com varios problemas ´ja paguei varias boletas do banco itau ,mais eu não a onde eles arruma tanta dividas para mim , o meu já esta para lá de do japão não estou conseguir pagar mais cada dia eles mandam boleto mais caro o que devo fazer tenho varias conta para pagar com essa boleto as minhas outra conta estão atrasada que desição devo tomar eu não aguiento mais pagar banco.por favor me ajuda

  • eu fiz uma compra no mercado livre pelo leilão, comprei 3 hd´s de 210 cada, paguei pode deposito bancario no dia 08/03 e o vendedor disse que iria chegar em 3 dias só que hoje já se passaram mais de 15 dias e eu não tenho contato nem um com o vendedor, eu mando mensagem todos os dias e ele não me retorna, já liguei para o telefone que foi dado por ele, mas só toca, será que alguem pode me ajudar ( esse é o nome do vendedor que mora em são paulo: maria regina ribeiro dias e o telefone é (11) 48369039

  • bom gente eu fiz uma compra de uma cama box no magazine luiza so que a cama ela quebrou dai solicitei uma troca que foi aprovada so que depois de quase um mes viero fazer a coleta da minha cama box so que nao me deixarao nenhum comprovante comigo assim que levarao minha cama mandei um email pra loja imediatamente avisando da retirada da cama ,que nao e possivel se passaram 11 dias que minha cama foi retirada e nao chegou ate eles e um absurdo gente de mal fe ,e mal carater , todo dia eu ligo na loja e cada dia que passa eles inventao uma historia e adia cada vez mas o prazo para resolver meu problema ,agora eles estao querendo alegar que querem o comprovante eu fiz tudo sem maldade deixei levar a cama o rapaz me disse que nao precisava deixar nada e eu acreditei e cair nessa so que agora to pagando uma coisa que nao to usando pelo amor de deus o que devo fazer qual os procedimentos que devo tomar uma a casa que eu estava morando fazia pouco tempo e nao era o mesmo endereço tanto e que liguei na loja avisando o endereço certo tudo certinho so que viero pegar neste endereço tudo certo ,mas agora tao alegando que querem esta maldita nota ja disse que foi erro do menino que fez a coleta ,mal informado,mal funcionario porque nao sei o que ele fez com a cama ..so que eu nao vou sair no prejuizo , vou ate o fim porque sou uma pessoa digna e jamais iria mentir pois estou esperando minha outra cama e minhas outras coisas que comprei e ate agora nada ja se passarao quase um mes e ninguem sabe me informa o paradeiro da cama ..sei que isso e falha deles eles tem que dar conta da minha cama e mas a cama foi coletada no sabado dia 28/01/2012 o rapaz tava com a nota na mao tudo certinho so que nao sei onde ela foi parar..so que a loja vai me dar conta dos funcionarios que trabalhou no dia porque eu vendo quem é eu vou saber quem foi que fez isto comigo ..isto que dar gente agente confiar nas pessoas e as pessoas agirem dessa forma …o que devo fazer ….

  • alguem pode me dizer ,quanto empo tenho que esperar por uma entrega que fiz de uma compra pela inernet? comprai um produto dia 31 de dezembro e ate agora naum recebi esse produto ,diz la que iraim me entregar dia 9 de janeiro e ate agora nada

  • ola bom dia !fiz a compra de um produto pela internet e algumas coisas deram errado queria saber se a lei esta ao meu lado.vou explicar o acontecido:
    fiz a compra de um par de alianças de ouro pela internet e mandei 2 vezes para o fabricante a descrição de como deveria ser o produto a aliança feminina deveria ser nº21 e a masculina nº17 e na feminina deveria consta uma pedrinha de brilhante mais quando chegou em minha casa vi que a numeração estava trocada a feminina estava sem a pedrinha e com o nº17 e a masculina
    nº21 foi uma grande frustração fiquei muito desapontada e quando fui comunicar o ocorrido ao vendedor tive a surpresa de saber que eu teria que pagar pelo erro deles e alem disso teria que pagar 2 sedex pois moro no ES e o vendedor em SP depois de dizer que eu não poderia pagar o erro recebi uma torrente de ameaças de processo sendo que todas as contas estão pagas e em dia ,estou com a consciência limpa pois sei que cumpri meus deveres como comprador diferente do vendedor.
    Bom o que quero saber é se tenho direito a pedir meu dinheiro de volta e devolver as alianças ou ter as mesmas concertadas sem qualquer custo da minha parte.corro o risco de sofrer algum processo sendo que não cometi erro algum?
    não quero chegar ao ponto de ter que processar o vendedor mais se caso chegue a isso eu tenho esse direito?como devo prosseguir pois o que quero é apenas ter minhas alianças corretamente.
    Espero sua resposta.
    Obrigada pela atenção.

  • Bom dia, comprei um par de alianças pela internet, pelo fiz a liberação do pagamento para eles poderem fazer o produto, o pagamento foi com cartão tudo certinho assim que venceu a fatura fiz o pagamento do cartão antes mesmo do produto chegar em minhas mãos, quando o produto chegou vir que tinha um problema de fabricação, pois o pedido foi de uma aliança feminina tamanho 21 com um pedrinha de brilhante e uma masculina tamanho 17 sendo que na masculina constaria o nome da minha noiva e na feminina o meu nome, mas porém quando recebo o produto a feminina veio tamanho 17 com o meu nome e a masculina tamanho 21 com a pedrinha e com o nome da minha noiva. quando eu mando um e-mail para a loja que não se localiza no estado eles me retornam dizendo que o erro não foi deles e que teria que paga para que o erro seja corrigido. Gostaria de saber se eles estão corretos em cobra o valor para a correção do produtos e se tenho como me respaldar para que eles corrijam o erro deles e arquem com o custo da mão de obra?

Comentários fechados

Os comentários desse post foram encerrados.