Assistência Técnica Nespresso

Geralmente quando o consumidor precisa utilizar o Serviço de Assistência Técnica para reparo de algum equipamento, adquiri junto uma grande dor de cabeça. São…

Por Redacao em 14/05/2011

Geralmente quando o consumidor precisa utilizar o Serviço de Assistência Técnica para reparo de algum equipamento, adquiri junto uma grande dor de cabeça. São intermináveis ligações por uma quantidade de dias, até que o equipamento seja retirado ou o proprietário transporte o equipamento até o serviço de Assistência Técnica Especializada mais próximo.

Nem sempre há um representante “próximo”, nem sempre o que é próximo para o fabricante é viável para o cliente, isso sem contar que enquanto o seu equipamento é reparado você fica sem equipamento, sem o serviço que ele oferece, totalmente desamparado.

Quem nunca passou por uma situação semelhante que atire a primeira pedra.

São nessas horas que grandes fabricantes ganham ou perdem consumidores. O consumidor atualmente não tem tempo de aguardar horas numa ligação para obter informações, tão pouco de se locomover para levar o equipamento até a loja especializado e o pior de tudo ficar sem o serviço que o equipamento oferece até o reparo, não esquecendo que o consumidor deverá se locomover até a Assistência para retirar o produto.

Acredito que analisando todo o transtorno que o cliente tem quando precisa de um serviço especializado para reparar o seu equipamento, a Nestlé resolveu inovar na prestação do serviço para os seus clientes.

A linha de máquinas Nespresso é caracterizada pelo designer moderno e inovador. No mercado desde 1996, a linha foi prestigiada com uma série de prêmios.

A partir de 2005 a Nespresso organiza um concurso para jovens estudantes de design a fim de explorar a evolução do café alinhando ao designer das máquinas, não se limitando apenas as idéias convencionais.

As cápsulas Nespresso são produzidas e preparadas para manter o aroma e sabor dos grãos, sem falar na responsabilidade social, confeccionadas em alumínio material 100% reciclável o cliente pode depositar as cápsulas vazias em dos pontos de coleta (Boutique Nespresso) em todo país. Você pode conferir todo o processo de reciclagem do material direto no site.

Tanta tecnologia não podia parar apenas na confecção das máquinas e cápsulas. O processo de aquisição das mercadorias, além de fácil e prático, conta com o auxílio dos especialistas, conforme especificado abaixo:

Veja como é fácil, prático e rápido adquirir uma máquina Nespresso:

A compra pode ser realizada pela internet ou pelo telefone 0800 7777 737 a partir de 200 cápsulas a entrega é grátis. Atualmente uma seleção completa com 250 cápsulas custa aproximadamente R$ 523,00

Prazo para entrega de até 3 dias úteis no endereço de preferência.

Os Especialistas ficam a disposição 24 horas por dia (telefone/internet) para esclarecer dúvidas, orientação sobre a degustação do café e a gama de acessórios, máquinas e manutenção.

Serviço Assistência Técnica:

Em caso de problema técnica o consumidor deve entrar em contato pelo 0800 7777 737, 24 horas – 2ª a sábado, os especialistas farão um diagnóstico por telefone.

Em caso da necessidade de reparos eles oferecem:

A retirada do aparelho no local;

Empréstimo de um equipamento durante o período de reparo

Entrega do equipamento no local da retirada;

Após a devolução garantia adicional de 6 meses após reparos;

O serviço é gratuito se a máquina estiver dentro do período de garantia.

Conheça alguns modelos e características das máquinas Nespresso:

Cafeteira Nespresso Pixie Eletric Red

Aquecimento da água em 25 segundos

Bandeja dobrável

Compacta

Indicadores com luz de fundo

Detecção do nível da água

Embalagem das cápsulas

Designer moderno e elegante

Kit Boas Vindas

Inclui uma variedade de perfis e aromas distintos, identificados pelas cores, além de 2 xícaras Espresso (40ml) e Lungo (110ml).

Você pode verificar toda a linha de produtos, aromas e sabores direto no site Nespresso, pelo telefone ou através de parceiros.

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