Imagine só comprar um equipamento e dias depois ele apresentar um defeito. A maior parte das pessoas retornam a loja onde o produto foi adquirido para informar o problema e solicitar uma solução, porém, depois de um prazo curto de tempo o estabelecimento comercial não pode mais trocar o item por um novo, pois a garantia passa a ser responsabilidade do fabricante, que por sua vez tem obrigação de oferecer assistência técnica.
A empresa que fabrica o produto deve ter diversos pontos de assistência aos consumidores distribuídos nas regiões onde o equipamento é vendido. O cliente possui um ano de garantia em alguns casos, como por exemplo, celulares. Porém, ao chegar no local que promove o concerto do equipamento, é realizado um laudo para identificar se o defeito do equipamento foi causado por causa do mau uso, ou se o defeito é de fábrica. Se for identificado que o problema foi causado por queda ou porque molhou um equipamento que não poderia ser molhado, o cliente tem que arcar com os custos do concerto, se ainda quiser concertar o item.
No caso da LG, os locais onde o cliente deve levar os equipamentos da marca que ainda então dentro do prazo de garantia, está disponível no link http://www.lge.com/br/support/assistencia-tecnica/busca/index.jsp. Por meio desse site é possível pesquisar assistências técnicas autorizadas pela própria LG, por meio dos seguintes filtros: Estado, Cidade e Produto. Porém, o cliente deve se atentar, pois a loja possui uma garantia e somente depois disso, que o cliente deve entrar em contato com a assistência técnica da LG. Também é necessário estar com a Nota Fiscal original para que o procedimento da assistência técnica possa ser finalizado.
Algumas assistências técnicas não autorizadas pela LG efetuam concerto do equipamento, porém, não recebem produtos na garantia e se recebem cobram pelo concerto. A não cobrança do serviço só é realizada por locais autorizados a concertar os produtos da LG dentro da garantia, porém, se julgar necessário o pagamento do concerto e se confiar no estabelecimento, pode deixar o item em uma assistência técnica não autorizada. Mas, vale lembrar, que a LG não se responsabiliza por eventuais problemas ocasionados por assistências que não constam em seu site como sendo autorizadas pela LG.
2 Comentários
onde tem assistencia tecnica de celular da lg na zona leste?
Puta que paril! Eu quero saber relação de endereços em São Paulo, onde posso levar meu tel. móvel na garantia, na hora de vender essas porcarias é tudo muito lindom mas na hora que dá defeito é uma desgraça na vida do idiota(chamado consumiidor)