No último ano, em seus três melhores meses de trabalho, Jordan Golson comercializou cerca de US$ 750 mil em computadores e aparelhos na loja da Apple em Salem, no Estado de New Hampshire, nos Estados Unidos. “Ganhava US$ 11,25 (R$ 23) a hora”, diz ele. “Parte de mim pensava: `Isso é ótimo. Eu sou um fã da Apple e a loja está indo muito bem.’ Mas, quando você olha para o volume de dinheiro que a companhia está ganhando e para o seu contracheque, é duro.”
A ampla procura por smarthphone ajudou a desenvolver dezenas de milhares de empregos que neste ano proporcionarão bilhões à economia. No ano passado, as 327 lojas mundiais da empresa proporcionou um rendimento de US$ 16 bilhões e foi a primeira colocada no ranking de varejo, de acordo com a empresa de pesquisa ReailSails.
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No entanto, a maior parte dos funcionários aproveitou pouco essa lucratividade, já que, a maioria não são engenheiros ou administradores com altos salários e bônus, são funcionários que recebem por hora vendendo iPhones e MacBooks.
Dos 43 mil empregados da Apple nos EUA, 30 mil recebem cerca de US$ 25 mil por ano. Eles trabalham na indústria com o maior ritmo de crescimento, para a empresa mais valiosa do globo. Segundo os padrões de varejo, a empresa oferece mais do que a média de pagamentos – bem acima do menor salário, de US$ 7,25 por hora.
A companhia ainda concede bons benefícios para os varejistas, como assistência médica e a oportunidade de comprar ações da companhia e produtos da marca com desconto. No entanto, a Apple não comercializa camisetas.
Comparando os dados de uma loja de eletrônicos que usualmente contabiliza US$ 206 mil em receita por funcionário, os funcionários da Apple no ano passado rendeu US$ 473 mil para a empresa.
Rotatividade
Os funcionários da Apple no ano passado renderam US$ 473 mil para a empresa. Gerentes usualmente afirmam aos novos colaboradores da empresa que a perspectiva é de que eles cheguem a seis anos de serviço, segundo ex-funcionários. “É o que ouvíamos a todo o tempo”, diz Shane Garcia, ex-gerente de uma loja da Apple em Chicago. “Seis anos.”
Porém o tempo médio de ocupação é de dois anos e meio, alega uma pessoa familiarizada com os dados de retenção da companhia.
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Estudos internos nas lojas ainda apontam elevados índices de insatisfação, sobretudo entre os técnicos, ou “geniuses” no vocabulário da Apple, que trabalham no chamado Genius Bar.
A Apple recusou os solicitações de entrevista, mas emitiu um comunicado.”Milhares de talentosos profissionais trabalham no Genious Bar e entregam o melhor serviço ao consumidor do mundo. A taxa de retenção anual para os `Geniuses’ é de quase 90%, o que é atípico na indústria do varejo, e mostra o quão apaixonados eles são pelos seus clientes e pelas suas carreiras na Apple.”
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