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Atualizado em 13 de abril de 2010, às 0:26 por Redacao
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A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) é um órgão que recebe denúncias com relação a prestação dos serviços de telefonia.

Telefone da Anatel Para Reclamações - Como em toda a empresa, são disponibilizados para os consumidores telefones para que os mesmos possam entrar em contato para solicitar serviços, realizar compras via telefone, solucionar problemas e até mesmo fazer criticas, sugestões e reclamações, hoje falaremos pouco mais sobre a Anatel, confira nossa matéria completa para obter maiores informações, registrar a sua reclamação e exercer o seu dever de cidadão perante as denuncias de abusos cometidos por prestadoras de serviço, além de ter o seu direito como cliente assegurado.

55743 Central de Atendimento Antel 02 Telefone da Anatel Para ReclamaçõesO Atendimento da Anatel tem como objetivo registrar reclamações e autuar empresas que não cumpram com os seus contratos (Foto: Divulgação)

Central de Atendimento Antel

De acordo com informações do site www.anatel.gov.br, a central de atendimento da Anatel funciona de segunda-feira a sexta-feira, nos dias úteis, das 8h às 20h. Para registrar sua reclamação é necessário ligar para 1331. Pelo telefone você pode fazer denúncias, sugestões ou pedidos de informações. Pessoas com deficiências auditivas tem que ligar para o 1332 de qualquer telefone adaptado.

Leia mais sobre: Anatel reclamações

 

55743 Central de Atendimento Antel 01 Telefone da Anatel Para ReclamaçõesA Anatel fiscaliza as empresas de telefonia (Foto: Divulgação)

Atendimento Eletrônico da Anatel

O serviço de autoatendimento da Anatel também pode ser utilizado para registrar e acompanhar reclamações, denúncias, pedidos de informação, sugestões e elogios. O acesso ao sistema é realizado mediante cadastramento do usuário. Antes de efetuar reclamação na Anatel sobre os serviços de telecomunicações, porém, procure sua prestadora e tenha em mãos o protocolo de atendimento da empresa, que venceu o prazo de resolução ou que tem uma resolução insatisfatória, e passe ele para o atendimento Anatel. Para mais informações acesse www.anatel.gov.br.

Saiba mais sobre: Como reclamar na Anatel

 

Endereços e Formas de Contato

Em cada capital nacional funciona uma Sala do Cidadão, que consiste espaço que tem como objetivo tornar mais interativo o relacionamento da Anatel com a sociedade, oferecendo facilidades para que o cidadão obtenha informações e documentos, registre reclamações, entregue documentos ou acompanhe o andamento de processos protocolados na Agência. Esses espaços também possuem telefones. Para saber o endereço da Sala em sua cidade acesse: www.anatel.gov.br.

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