Reclame Aqui: Todos já devem ter passado por uma situação desagradável pelo menos uma vez na vida, ao comprar um produto e o mesmo não atender nossas expectativas por alguma razão, seja pelo produto ter vindo com defeito, ou ter recebido uma mercadoria diferente da qual comprou, péssimo atendimento ao cliente, enfim são muitas situações pelas quais passamos e que gostaríamos de expor esses problemas para que o mesmo fosse resolvido.
Reclame Aqui – O site de reclamações na Internet
O site Reclame Aqui foi criado para que todos consumidor possa fazer sua reclamação pela internet. Muitas empresas acessam o site diariamente em busca de reclamações de seus produtos, algumas tentam de forma amigável resolver o problema para não “manchar” a imagem da mesma na internet. Lá você pode exercer sua cidadania expressando sua reclamação quanto ao atendimento, compra, venda de produtos e serviços.
O mais interessante do site é que você faz sua reclamação de graça, as empresas que são cadastradas no site do Reclame Aqui recebem sua mensagem e, normalmente, respondem a reclamação pouco tempo depois do envio, entretanto não são todas que se importam com o consumidor, e para resolver isso foi criado um “Ranking”, no site, com as melhores e piores empresas reclamadas.
Eu mesmo já utilizei o serviço antes de comprar um produto de uma empresa que não conhecia, para minha surpresa havia dezenas de reclamações onde vários produtos não tinham sido entregues e a empresa não se importou, como resultado desisti da compra.
Acredito que iniciativas como estas fazem toda diferença na internet, muitas pessoas possuem reclamações de várias empresas e não conseguem se expressar por não possuir um canal fixo ou confiável, agora vocês já sabem, utilize e abuse do Reclame Aqui, é algo que todos devem divulgar.
Como fazer uma reclamação no Reclame Aqui:
- Acesse AQUI;
- Procure o nome da empresa na caixa de busca;
- Conte detalhadamente o que aconteceu com você, os detalhes são importantes para que a empresa saiba o que se passa e as medidas que serão tomadas;
- Envie sua história.
A empresa será notificada com a sua reclamação, ela terá direito a resposta para explicação do seu caso. Você também pode acessar suas reclamações no seu cadastro, basta acessar normalmente com seus acessos.
Ranking de Reclamações:
Atualmente o site do Reclame Aqui traz um ranking mostrando quais as empresas que mais mostraram problemas e também mostrando a recomendação dos usuários, dessa forma, fica mais fácil na hora de escolher um produto, sabendo que mesmo que ele dê defeito a empresa resolva o problema. Abaixo separamos o ranking completo do site reclamações pela internet – Reclame Aqui.
Bancos e Financeiras
Os bancos e financeiras geralmente são um problema, enfrentamos taxas abusivas, problemas no atendimento, além de diversas outras opções, abaixo listamos as primeiras opções e o resultado. O resultado é com as empresas mais reclamadas e ao lado se as pessoas recomendam a empresa após o problema.
- 1° PagSeguro – Bom
- 2° Banco Itaú S/A – Ótimo
- 3° Banco Bradesco – 1000
- 4° Banco do Brasil S.A. – Regular
- 5° Banco Santander – Bom
- 6° Banco Cetelem – Regular
- 7° HSBC – Ruim
- 8° Avista – Em Analise
- 9° Citibank – Regular
- 10° Paypal Brasil – Bom
TV ,TV por Assinatura (Satélite, Cabo)
Ter uma TV por Assinatura é muito fácil, o problema é resolver os problemas depois. Abaixo separamos um guia das empresas mais reclamadas em TV por assinatura.
- 1° Sky – Não Recomendado
- 2° NET Serviços (TV, Banda Larga e Telefone) – Bom
- 3° Claro TV – Ótimo
- 4° Telecine – Regular
- 5° Blue (Viacabo) – Ruim
- 6° TV ALPHAVILLE – Regular
- 7° TV Vanguarda – Não Recomendado
- 8° Guaru Sat-Skay – Não Recomendado
- 9° Nossa TV – Regular
Fabricantes (eletrodomésticos, eletrônicos, informática)
Quando vamos comprar um produto, precisamos saber se ele não dará problema. E se por acaso der, se a empresa oferece o atendimento da melhor forma possível. Abaixo você pode encontrar esse guia para lhe auxiliar na hora da compra.
- 1° Motorola do Brasil – Bom
- 2° Samsung Electronics – Ruim
- 3° Sony Mobile / Xperia – Não Recomendado
- 4° LG Electronics – Regular
- 5° Electrolux do Brasil – (Refrigeradores, Fogões, Lavadoras, Microondas…) – Regular
- 6° Brastemp / Consul – Ótimo
- 7° Philco – Regular
- 8° CCE Informática e Eletro Eletrônico – Não Recomendado
- 9° Mondial Eletrodoméstico – Ótimo
- 10° Nokia do Brasil – Não Recomendado
Construtoras
Na hora de construir ou comprar um imóvel pronto na planta também é preciso ter muito cuidado. Há muita reclamação e a maioria das empresas não dá suporte ao usuário. Saiba a lista de reclamações das construtoras do Brasil.
- 1° MRV Engenharia – Não Recomendado
- 2° Tecnisa Construtora – Não Recomendado
- 3° PDG Incorporações – Ruim
- 4° Gafisa – Ruim
- 5° Plano & Plano Construçoes e Participações – Não Recomendado
- 6° Idibra – Sem Índice
- 7° Somattos – Sem Índice
- 8° Even Construtora e Incorporadora S/A. – Não Recomendado
- 9° Yuny Incorporadora S.A – Sem Índice
- 10° Duarte Construções – Sem Indice
Telefonia Fixa, Móvel, Celular, Pagers, Voip
Quando o assunto são os pacotes para celular os problemas são maiores ainda, taxas abusivas, cobranças erradas e muitos problemas na hora de resolver. Conheça o guia de reclamações da telefonia fixa e móvel.
- 1° Vivo (Celular, Fixo, Internet, TV) – Não Recomendado
- 2° Oi (Móvel, Fixo, Internet, TV) – Não Recomendado
- 3° Tim Celular – Não Recomendado
- 4° Claro – Não Recomendado
- 5° GVT – Não Recomendado
- 6° Nextel Telecomunicações Ltda. – Não Recomendado
- 7° Algar Telecom – Regular
- 8° Recarregue Fácil – Regular
- 9° Skype Technologies S.A. – Não Recomendado
- 10° Ipcorp Telecom – Bom
Lojas virtuais – Leilão Eletrônico
Agora, quando vamos comprar em lojas virtuais também é preciso organização, falha na entrega, preços errados, entrega errada e muitos outros problemas, confira o guia das lojas virtuais mais reclamadas no Brasil.
- 1° WalMart (Loja Virtual) – Regular
- 2° Extra.com.br – Bom
- 3° Saraiva (Livraria, Editora e Loja Virtual) – Regular
- 4° Dafiti.com.br – Regular
- 5° Ponto Frio – Loja Virtual – Bom
- 6° Casas Bahia – Loja Virtual- Bom
- 7° NetShoes – 1000
- 8° Magazine Luiza – Loja Virtual – Site e Televendas – Bom
- 9° Americanas.com – Loja Virtual – Ótimo
- 10° AliExpress – Ruim
Segmentos mais reclamados:
Por ordem do segmento, essa lista é mais completa dos itens mais reclamados no site Reclame Aqui.
- 1° Telefonia Fixa, Móvel, Celular, Pagers, Voip;
- 2° Lojas Virtuais – Comércio Ou Leilão Eletrônico;
- 3° Eletroeletrônicos, Eletrodomésticos e Equipamentos;
- 4° Bancos e Financeiras;
- 5° Tv ,tv Por Assinatura (satélite, Cabo).
244 Comentários
Comprei um DEPURADOR DA SUGGAR nas CASAS BAHIA,O PRODUTO NO TERCEIRA VEZ DE USO APRESENTOU PROBLEMA,LIGUEI PARA SUGGAR A MESMA DISSE QUE SÓ PODERIA ME INDICAR ASSISTENCIA TÉCNICA E NAS CASAS BAHIA O MESMO ACONTECEU.INFELIZMENTE O BRASILEIRO TEM QUE PASSAR POR ESSE ABSURDO E DESCASO COM O CONSUMIDOR,FICA AQUI REGISTRADO E QUE NÃO COMPREM ESSA MARCA
res em lugar onde são 03 csas a minha e do meio pela 2ºvez tivemos prob c entupimento e c a imobiliaria da 1º vez pgamos 100,00 cda morador desta vez eles queriam q eu e esp eft o pgamento de 200,00 p desem as 03 csas achamos inj e negamos por isso ficamos se morassemos no esg durante 15 dias chamei uma amiga adv q lig la e eles inf q mandariam aqui no dia 01/05 + ñ veio ninguen no dia 02/05 lig la e a ignorante ELIANE da imobiliaria veio c desemp e o papel q encerra o meu contrato p q assinasse ficou o tempo todo me ignorando qdo eu falava e mandando eu ficar na minha so faltou mandar eu calar a boca achei orrivel estou me centindo horrivel ate agora so de lembrar q so pq tem um diploma nas mãos pde maltratar e rebaixar as pessoas a imobi APOGEU gostaria q pessoas assim tivesse alguma puniçÃO tenho uma filha de 1 e nove meses imagine como estou tendo q engolir tudo isso s pder fazer nda devo processar ela e a imobi o prop o devo fazer
Comprei uma mochila não recebi e já veio na fatura entrei em contato pelo o800 e diz que havia extraviado nos correios de Teresina. Gostaria de saber como fazer. Vou ficar com o prejuízo?
Ficamos muito decepcionados com a gerente da loja de campo bom. Uma pessoa totalmente despreparada para tal cargo Arrogante para com clientes fiquei mesmo muito constrangido e acabei nem comprando nada ,convidei meu pai para irmos a uma outra loja tendo assim a colombo perdido um cliente. Desde já agradeço a atenção, mas isso deve ser revisto por alguém superior.
A empresa TELETRONIX vende propaganda enganosa e lesa consumidor sem dar explicações no jogo de empurra empurra e com isso causa perdas e danos sem sequer manifestar preocupação com o direito do consumidor. Comprei um processador de audio e entregaram outro totalmente diferente do lay out do site e caracteristicas totalmente diferenciadas do que o consumidor necessitava. Após diversas ligaçoes e e-mails a empresa simplesmente ignora como se nada estivesse acontecendo, causando alem de perdas e danos , um descaso total e inaceitavel.
Adquirir um chip da operadora Tim em 10/04 e no dia seguinte fiz uma recarga on line no valor de 13,00. Como não acusei recebimento da mesma, entrei em contato com o atendimento da Tim e a atendente me disse que a recarga foi feita, porém foi cobrada uma ligação de 1.100 segundos para *555, o que consumiu toda a recarga. Não efetuei a citada ligação, até pq não sei nem a que se refere esse numero e a atendente me disse que não tenho onde reclamar. E aí, me roubam 13,00 e eu não posso nem reclamar? Protocolo de atendimento: 2013097771239.
quero reclamar pq mastercard vive dando problema no exterior eu vivo em bolivia tenho um cartao mastercad do banco santander e agora nao estou conseguindo fazer saque em bolivia no banco esta tudo ok me diserao problema e com mastercad como posso solucuinar o mas rapido pq necessito sacar meu dinehiro obrigada
Pão de açúcar do Lago Norte em Brasilia-DF vende carne podre a consumidores principalmente nos finais de semana. Eu não compro porque vejo o estado de decomposição da carne, mais e quanto uma pessoa com idade avançada ou com dificuldades visuais? Por acaso vai conseguir diferenciar carne impropria da impropria para consumo? Pergunto onde estão os orgoãos de fiscalização, vigilância sanitária, Procon, Decon. etc…Que não cumprem com sua obrigação.
Assista o video abaixo e comprove o que digo. Bom dia a todos. http://www.youtube.com/watch?v=lqiMjFzxJCE …
comprei um carro strada da marca fiat, na concesionaria ALVEMA em São Luis maranhão.
Olá bom dia! Comprei um aparelho de Fax da marca Panasonic pelo site Kalunga.com no dia 19/03/2013 me entregaram no dia 23/03/2013, porém a NF foi emitida dia 19/03/2013. Fui fazer o teste na segunda -feira 25/04/2013 pois a minha linha estava com problema, nao funcionou então liguei no tel indicado da NF para o SACK só da ocupado…. Tentei novamente pelo site via chat, mas ninguém atende…. como foi feriado na sexta-feira, tentei entrar em contato novamente na segunda – feira dia 01/04/2013 consegui falar com uma atendente e salvei a conversa me passou outro tel e um e-mail. Já tentei todos os recursos não consegui falar com ninguém, liguei para a PANASONIC e me informaram que terei que levar em uma assistência pois passou do prazo, para troca. Na NF vem um aviso que o prazo para troca por defeito de fabricação e de 7 dias uteis com a Kalunga, por isso não entrei em contato com o fabricante, nem vem tel da PANASONIC nos papeis. Agora eu pergunto é certo, eu comprei um produto, que veio com defeito não consigo contato nenhum com o site, e agora tenho que ficar no prejuizo…. Att. Tatiana
comprei na gloio e nao recebi a mercadoria
buracos na rua d do conjunto eldorado. a rua parece tabua de pirulito, a pavimentacao ta comprometida,os carros trafegam com lentidao e os larapios voltaram atacar as pessoas pedimos socorro e providencias da prefeitura.
Agencia Nacional de Saúde (ANS) está mais para um cabide de emprego do governo federal, do que defender os usuários de planos de saúde. Eu tenho minhas duvidas, sobre o precário atendimentos ao consumidor de plano de saúde junto a esse órgão federal. tenho reclamação sem respostas, conforme protocolo nº 2061074 de 03/12/2012 até a presente data não obtive respostas. quando ligo, a respostas aguarde está sendo analisada. Isso é um grande desrespeito aos cidadão que pagam impostos para ser maltratados por essa gentes que não tem Compromisso com nada. O que querem é ganha sem trabalhar. Isso aqui é brasil. Estou indo a justiça federal presta um queixa junto com meu repudio a essa gente incompetente que administra a Agencia Nacional de Saúde.
Olá Soraya,
Aconselhamos que você reclame diretamente com o site (Reclame Aqui), que inclusive nós do Mundo Das Tribos indicamos no texto, e mais, adicionamos também o link do mesmo.
Att,
Olá Paulo,
Aconselhamos que você reclame diretamente com o site (Reclame Aqui), que inclusive nós do Mundo Das Tribos indicamos no texto, e mais, adicionamos também o link do mesmo.
Att,
Olá Elisabeth,
Aconselhamos que você reclame diretamente com o site (Reclame Aqui), que inclusive nós do Mundo Das Tribos indicamos no texto, e mais, adicionamos também o link do mesmo.
Att,
Olá Gilson,
Aconselhamos que você reclame diretamente com o site (Reclame Aqui), que inclusive nós do Mundo Das Tribos indicamos no texto, e mais, adicionamos também o link do mesmo.
Att,
comprei um celular no extra pela interente , o aparelho chegou variado em 15/01/13 , pedi um vele troca para poder trocar por outro aparelho o extra ficou de pegar o produto entre 17/01 à 24/01, só que não vieram pegar o parelho e enm querem me enviar um apostagem para eu devolver o aparelho, enteri em contato varias veses com eles pelo chat e eles falam para eu aguardar , a fatura ´ja veio no meu cartão e eu estou sem o aparelho.
Gilson
Comprei um smartphone,pelo site coletivo gloio.com dia, 10 de dezembro,paguei a vista, nao me mandaram o numero pra eu rastrear,e até hoje nao nao recebi o produto,e nem satisfaçao,nao sei o que fazer…
Na cidade paulista de Piracaia existe um clube com o mesmo problema que aconteceu em Santa Maria RS -chama-se Clube de Campo de Piracaia, o salão de eventos e bailes sempre estão cheios sem nenhum tipo de segurança , já existe processo judicial contra este clube e os shows continuam !!!A prefeitura e policia sabem e nada fazem.
ola comprei uma viseira da nike branca com viés preto a qual usei esses dias e ela manchou ..juro o preto do dado de dentro e do viés mancharam esta horrivel apenas com o suor deve ser da cabeça….mais comprei na outlet em Santos dentro do Shopping balneario e a qual paguei muito bem por ser original..talvez se tivesse comprado uma falsa não tivesse acontecido isso..por favor como posso resolver isso?
A minha internet da vivo, só funciona três horas pela manhã. Tenho moldem da vivo. O sinal esta fraco demais tanto da net como o celular.Peço providencia pois caso não tenha resposta vou mudar de operadora. aguardo resposta.
comprei um sofa pelo site do magazin da fabrica linofortee luiza, mal venceu a garantia o produto ta todo ferrado a qualidade é pessima , como venceu a garantia que é so de 90 dias nem a loja e nem a fabrica que é as linoforte querem se quer mandar alguem para avaliar o produto, pois garanto que não foi mal uso, pelo valor que paguei deveria ser um produto de qualidade, mas é bem ao contrario, é o sofa retratil logam da linoforte, infelizmente vou ficar no prejuizo pela ma qualidade
Olá Julio,
Aconselhamos que você reclame diretamente com o site (Reclame Aqui), que inclusive nós do Mundo Das Tribos indicamos no texto, e mais, adicionamos também o link do mesmo.
Att,
Olá Jose,
Aconselhamos que você reclame diretamente com o site (Reclame Aqui), que inclusive nós do Mundo Das Tribos indicamos no texto, e mais, adicionamos também o link do mesmo.
Att,
Comprei um relólio modelo Tag Heuer Grand Carrera no dia 29/10/2012 no valor de R$ 177,90 e que demoraria de 30 a 45 dias, hoje ja é dia 21/01/2013 e até agora eu não recebi nada. Qdo entro em contato falam que ja foi entregue mas eu não recebi nada. Não sei se é ma vontade de resolver ou se realmente estão me enrolando. Se bem que é Produto da China e eu ja vi varias reclamações de não recebimento. Não sei como dixam este pessoal continuando a nunciar, pois o anuncio do relógio ainda continua com o preço de R$ 99,90. Este pessoal pegou a doença dos nossos politicos que é mentir.
Fiz 03 compras no Shoptime para presentes no Natal, pois bem: comprei um notebook que veio quebrado, entrei em contato várias vezes e até agora não vieram recolhe-lo. Comprei um jogo de jantar, veio com uma peça quebrada, recolheram e não me devolveram o dinheiro e por fim, conrei um celular o qual nunca chegou. Em todos os casos entrei em contato por chat, e-mail e telefone, mas nunca me retornaram. Acho que o jeito agora é procurar meus direitos junto a justiça já que eles não querem resolver numa boa.
comprei um celular o ano passado pelo cartão de credito e ate agora não foi entregue . foi pelo mercado pago. eles alegam que estou devendo. Mais tenho o comprovante que consta o pagamento.
ola boa noite. meu nome é jamile,comprei um celular nas casas bahia e a vendedora me convenceu a colocar a garantia estendida da garanteque,,meu aparelho quebrou coloquei mandei para são paulo 3 vezes e o celular voltou do mesmo jeito que foi.parece ate brincadeira na hora de vender o produto eles vem com uma conversa bonita,ai vc paga mais caro para ter segurança e quando presica não acha.garanteque essa é a assistencia e a responsavel é o banco itau…obrigada
Olá pessoal , eu comprei dois produto pelo SHOP TIME e na hora da compra nao fui informado q demoraria trinta dias para a entrega , eu fico indignado é o fato de eu estar pagando o frete produto nao vai ser entregue de graça e até , até encima do frete eles querem ter lucro .