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Ouvidoria do Banco Itaú

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Ouvidoria Banco Itaú

O Banco Itaú é um Banco feito para você que se preocupa e entende o seu cliente a fim de solucionar todos os seus problemas financeiros, é como se o cliente e o Banco Itaú fossem uma família onde ambos se uniram pelo mesmo ideal. Os clientes encontram no Itaú uma serie de vantagens que em outros bancos não são encontradas e o cliente é tratado de maneira especial e única por profissionais preparados e competentes. Se você tiver algum problema com seu banco mude para o Itaú e você verá porque tantas pessoas mudam. Um banco que houve você e tenta solucionar os seus problemas da melhor maneira possível.

Como funciona a ouvidoria Itaú?

A ouvidoria do conglomerado Itaú é um serviço especializado no atendimento e a reclamações de usuários e clientes que já usaram o SAC Itaú ou o Fale Conosco e não ficaram satisfeitos com a posição apresentada, pois muitas pessoas querem explicações mais precisas que os satisfaçam nas suas duvidas e que possam ajudá-las. A Ouvidoria conta também com o apoio institucional para garantir total independência e imparcialidade na busca de resolução definitiva das manifestações dos clientes e na identificação de oportunidades de melhorias dos canais de atendimento, produtos e serviços para a satisfação dos seus clientes. E tudo isso é para oferecer aos seus clientes uma relação transparente e aderente ao Código de Defesa do Consumidor.

Como funciona a ouvidoria Itaú?

Os serviços da Ouvidoria Itaú estão disponíveis a todos os seus clientes sejam pessoas físicas ou jurídicas que já tenham registrado sua reclamação em um dos serviços de atendimento ao cliente e que não tenha ficado satisfeito com o resultado. Pois a Ouvidoria atuará  como foco no relacionamento com clientes e resolução de conflitos, além de observar as legislações vigentes e os direitos do consumidor. É muito importante que antes de procurar a Ouvidoria você tenha procurado um de nossos serviços como SAC ou o Fale Conosco, para que a Ouvidoria possa como serviço final de recorrência reavaliar seu pedido e oferecer a posição definitiva da instituição sobre o assunto.

Como entrar em contato?

O cliente pode entrar em contato com a Ouvidoria Itaú através dos seguintes canais:

  • Envio de mensagem pela internet
  • Pela caixa postal
  • Pelo telefone: 0800 570 0011
  • Para deficientes auditivos ou de fala pelo fone: 0800 722 1722

Este é um banco de verdade.


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Este artigo possui 50 comentários

  1. narioflasio de souza
    Publicado em 23/01/2011 às 4:00 PM [+]

    meu cpf e 058.537.998-00 e quero entrar em acordo com o banco pois tenho uma pequena divida com voces e dependendo do da proposta de voces eu irei quitá-la

  2. Inah Goldoni de Oliveira
    Publicado em 15/06/2011 às 4:39 PM [+]

    Boa Tarde!!!

    Desejo uma informação para os protocolos de nºs.
    107437150,107447662,107563517e fax cuja ocorrencia foi FQ108089993 aos cuidados da srª Eliane Caetano (São Paulo) telefone (11)32698952 e até o momento não obtive resposta.
    Aguardo providências.
    inah Goldoni de Oliveira/ contrato 000000375313186

  3. regina batista
    Publicado em 04/08/2011 às 9:55 PM [+]

    eu tenho 1 cheque sem fundo com o banco o qual foi passado a terceiros.agora nao consigo efetuar o resgate pois o mesmo esta com um cliente na agencia bradesco em Sao paulo,preciso de orientaçao de como regularizar munha situaço perante a financiadora.obrigado

  4. flavio
    Publicado em 08/08/2011 às 3:56 PM [+]

    Falo de castanhal Pará, quero fazer uma reclamação da agencia do Itaú daqui, mais precisamente do gerem-te, pois tratar as pessoas com falta de atenção .a agencia em questão só vive com problemas de caixa eletrônico todo o fim de mês precisamente no período de receber o salário,que é um direito por lei ,e como não bastasse agora o si tema esta sempre caindo,hoje cheguei no banco no horário normal de atendimento e vi uma placa mixuruca escrita com pincel informando que o sistema estava fora doar ,veja só o dia que o sistema parou ,claro dia de pagamento,então a ouvidoria pode fazer algo a respeito desta agencia aqui em castanhal no para

  5. eduardo lopes
    Publicado em 16/08/2011 às 11:23 PM [+]

    preciso de ajuda tento acessar minha conta pelo site do banco e esta abrindo uma pagina muito estranha de nome SE lovers e nao concigo de forma alguma por favoe me ajudem,eu clico no simbolo do site do itau na pagina do uol e abre essa pagina ai ?????????????????

  6. Karen - Equipe Mundo das Tribos
    Publicado em 25/08/2011 às 11:08 PM [+]

    Olá, Eduardo.

    É necessário acessar o site Itaú, ou procurar uma agência próxima.

    Obrigada!

  7. cristiano
    Publicado em 12/01/2012 às 8:58 AM [+]

    Estou sendo super desreitado pelo banco itau , o gerente em nome do itau me enviou uma carta disendo q era para eu comparecer na agencia , porq minha conta juridica vai ser encerrada por motivos de desinteresse do banco , sou uma pequena empresa movimento a conta todo mes , mas ele me alegou q a minha conta tinha q ser movimentado no minimo 500 mil por mês , eu fiquei pasmo , fui la conversa e fui super maltratado , disse q não há o q faser e q a conta vai ser encerrada e ponto , eu disse para ele que vou ao meu advogado e ele me disse q o banco representado por ele esta calçado e que eu posso faser o q eu bem entender , como proceder nesse caso já q essa conta minha ja vem desdo unibanco e foi migrada para o itaú?

  8. Maria Antonia
    Publicado em 12/01/2012 às 11:06 AM [+]

    Gostaria de deixar registrado a minha indignacao contra o Banco Itau.
    Precisei de viajar para a Espanha onde me encontro hoje, por motivos de tratamento sou portadora de esclerose amiotrofica, pois bem entrei em contato com o banco e foi solicitado a liberacao do meu cartao para debito o que me disseram estar tudo ok.
    Ao chegar aqui para minha supresa ao tentar sacar dinheiro nao consegui, como tenho senha eletronica tentei tbem nao consegui , a mensagem è de senha bloqueada…enfim tentamos todos os meios, telefone internet e nada foi resolvido. Me informaram que so no Brasil.Qual a funcao do Banco aqui? oS TELEFONES QUE ESTAO NA internet itau bank nada se resolve … agora vou procurar valer os meus direitos juridicamente

  9. Francisco Sebastião de Oliveira
    Publicado em 12/01/2012 às 4:59 PM [+]

    Banco Itau agecia 8876

    Estou com pendencia de crédito em minha conta, isto devido ao erro da Propria agencia que me Vendeu um Seguro da qual eu Não tinha conhecimento, e agora após solictação do extorno fiquei surpreso ao saber que o extorno foi Parcial, e que a diferençã seria paga em dinheiro, porém eu devria comprarecer a agencia, fato este que não quero faze-lo novamento pois considero que fui mal atendido além de perder meu horário de almoço e uma hora de meu salário. Estou indignado pois ninguem consegue resolver meu problema, Não consigo falar com a gerente minha conta ( Sra Leilane), ja deixei varios recados no dia de hoje, porém sem retorno

    Francisco Sebastião de Oliveira

  10. ruth napoles
    Publicado em 27/01/2012 às 4:51 PM [+]

    Estou sendo cobrada por uma questão que não consigo entender:
    O Depto. Jurídico do Itau está me assediando constantemente pra que eu comprove os seguintes pagamentos:
    Ipva de 2011 que já liquidei;
    vistoria do veículo de minha propriedade, que já procedi.
    Deram-me um site: ipva@cldbrasil.com.br ou link:marcos@cldbrasil.com.br e mais o protocolo nº 1279726 que venho insistindo para lhes enviar a documentação de toda a comprovação da liquidação do pagamento do ipva e da vistoria que já foi concretizada ref. a 2011.
    Pergunto: Porque esta crusciante insistencia que está me incomodando já quenão sei mais o que fazer, diante de tantos telefonemas de uma funcionáriua desse depto. jurídico?
    Por favor, aguardo um pronuncionamento deste banco. Grata.

  11. Edison Benche
    Publicado em 06/02/2012 às 1:03 PM [+]

    Gente! alguém pode me ajudar???
    há três meses que espero o meu carta da c.c e nada!
    já pediram a 2ª,3ª…e assim vai e até hoje nada!

  12. Rita Barduchi
    Publicado em 10/02/2012 às 8:34 AM [+]

    Queria uma atenção da ouvidoria tbem, mas pelos comentários acima vejo que serei apenas mais uma, senti que o sistema “ouvidoria do banco itau” tbem deve estar como as agencias e seus gerentes.

  13. MARIA DE FATIMA AMARAL
    Publicado em 05/03/2012 às 8:05 AM [+]

    SOU CLIENTE DO ITAU COMO SERVIDOR EM GOIANIA AG. 4394, C/C 46633-0, E SAI QUE TINHA MARGINAIS COM OS POLICIAIS DENTRO DA SEGURANÇA ROUBANDO E COMETENDO ESTELIONATO COM MEU NOME E AGORA RAQUEL BORGES LIGA PARA TENTAR ME INTIMIDAR PORQUE ZEZE DE CAMARGO, VICTOR E LEO E MARRONE ESTÃO COM ELES AGINDO ASSIM EM SÃO PAULO CONFIRMADO.

  14. MARIA DE FATIMA AMARAL
    Publicado em 05/03/2012 às 8:17 AM [+]

    OS SERTANEJOS SE ESCONDEM COM OS ASSALTANTES NO MARATANS SETOR SUDOESTE E O MESMO MODO ESTÃO ATUANDO ILICITAMENTE NO FLAMBOYANT EMPRESARIO DA COCAINA COMENTENDO ESTUPROS E ROUBOS DE BANCOS UM COITADINHOS NÃO OS CONHEÇO E FICAM ME INTIMIDANDO PORQUE SOU DA POLICIA E FICA SEQUESTRANDO PARA INTIMIDAR VICTOR E LEO E ZEZE DE CAMARGO ESTA COM TEIXEIRA E O COMANDO DOS MARATANS E FAMILIA BORGES MANOEL BORGES FAMOSO EM TODO O BRASIL AGORA É SANTO QUE FAMILIAR COMO VICTOR E LEO ELOA MORREU E FAMILIA TEXIERA MATARAM MUITOS ESTÃO AGINDO AQUI E AI EU ESTOU SENDO INTIMIDADA DENTRO DE MINHA CASA PELA DELEGADA GERAL ADRIANA ACCORSI QUE QUER QUE EU DER MEU APARTAMENTO GUAIAQUIL VILA DOS SERTANEJOS PARA CONTINUAREM TENTEI EM PAGAR O GERENTE MENEZES QUE NÃO QUIS RECEBER DA AGENCIA RUA 3 CENTRO NESTA.

  15. paulo sergio gomes da silva
    Publicado em 13/03/2012 às 4:55 PM [+]

    eu estou em satisfeito com o itau , eu não entendo pois ate o presente momento o itau só me deu um cartão de credito e mais nada.
    eu já tentei fazer outros cartãos de credito em outras lojas [ americanas e mercados extra, mas todos foram recusados por ser a financeira o banco itau e mas eu consegui fazer outros cartãos de creditos de outras
    financeiras e foi aprovado na hora , e apos tantos anos como correntista eu estou pensando em mudar de banco.

  16. aparecida
    Publicado em 14/03/2012 às 8:02 AM [+]

    O correio não entregou menha fatura que venceria dia 26/02/2012.ja liguei varias veses não obtive resposta,tentei pagar com com a fatura anterior, não consegui.mande a fatura atualizada para este email ainda hoje po favor, não quero meu nome pejudicado.

    obrigado

  17. jose antonio severino
    Publicado em 04/04/2013 às 10:47 AM [+]

    muito bom bem simple e facil de assimilar o conteudo

  18. jose antonio severino
    Publicado em 04/04/2013 às 10:58 AM [+]

    tenho conta fisica e juridica banco itau dede 1993 ag.0125 conta 07062-3 juridica.0125 16300-6 fisica. nestes 20 anos teve autos e baixo mas sempre cumpri com meus deveres.passei por varios gerentes de conta.mas nunca igual existe hoje sr.eduardo e sra.pricila o atendimento e pessimo.nao quero perder o vinculo com o banco por causa destes dois funcinrio.quero continuar mas nao quero ser atendido pelo dois.pois os mesmo disse ou nos ou pode cancelar a conta.quero saber se posso trocar de atendimento se nao tiver e nao interressar ao banco faco o que os dois disse e encerrar a conta.aguardo uma resposta

  19. Wilma de Souza
    Publicado em 04/04/2013 às 9:15 PM [+]

    Estou cansada de ligar e nao ser resolvido meu problema.
    Paguei minha fatura no dia primeiro e depois disto tentei passar meu atão agumas vezes e davao com sua compra não foi aprovada .Em seguida recebi SMS dizendo desculpa sua compra não foi aprovada .
    Paguei com o cartaõ de debito todas .
    So que foi para fatura as compreas que nao foi aprovada estao la para eu pagar so que paguei com cartao de debito.
    A atendente insiste que o cartao nao esta bloquedado e eu tenho os pag feitos pelo cartao de dbito e os SMS no celar numero do meu cartao4440 5404 0298 3907
    Me ajuda
    Wilma

  20. salvador barbosa brito
    Publicado em 05/04/2013 às 11:46 AM [+]

    sou onesto e trabalhador

  21. JOSÉ HAMILTON
    Publicado em 12/04/2013 às 8:41 AM [+]

    Sou correntista do itau, ha 7 anos em Antônio Dias/MG, agência 5355.Nesta semana protocoliei Alvará Judicial para levantamento de valor depositado em poupança de Espólio. O processo judicial de Inventário tramitou por longos 6 anos quando finalmente foi expedido o famigerado Alvará para saque do pequeno valor(R$13.000,00). Porém a Funcionária da Agencia citada entendeu que :levantamento de importância creditada em nome do Espólio, citado no Alvará, seja o fornecimento de Extrato da Conta respectiva.e não o saque do valor daquela conta.Tentamos explicar a funcionária que é a única da agência, mas ela não aceitou os esclarecimentos.É um absurdo o que está acontencendo e que a agencia não dispõe de depto. jurídico para solucionar estas questões. Espero que com essa divulgação, algo seja feito no sentido de melhorar o atendimento nas agencias de cidade pequena como a de Antônio Dias/MG;
    Muito Grato.

  22. Anita Oliveira
    Publicado em 12/04/2013 às 11:42 AM [+]

    Bom dia Srs. a Empresa tem conta no Itau ha 22 anos, nunca demos problemas no banco sempre cumprimos nossas obrigações, hoje estamos em uma situação muito dificil e queremos negociar nossos titulos à vencer operação 2770 , gostariamos de falar com alguem que possa nos ouvir, não como mais um, e sim como correntista de 22 anos sem ter causado nenhum prolema para o banco, e sempre indicando mas falar com gerente não resolve eles te passam a cartilha do Banco, acredito que os Srs. possam mudar o rumo desse atendimento, não queremos emprestimos queremos simplesmente negociar, estou a ponto de perder um imóvel que me custou tanto esforço.
    Conto com a resposta o mais breve possivel, se pudesse iria diretamente falar com o Dr. Olavo Setubal, mas não sei o caminho, alguem pode ajudar a Empresa de 40 anos

  23. Ricardo
    Publicado em 14/04/2013 às 11:31 PM [+]

    ‘A ovidoria do banco itau, gostaria de saber até quando ou vou ficar esperando voceis acertarem a compra do veiculo que era para prezentiar minha esaposa no natal de 2012, depois ficou para o aniverssario dela em 5/3/2013 sera que para o natal de 2013 nos vamos conseguir. tem mais já paguei a 5 quinta prestação do seguro do veiculo estou com ipva atrazado por não ter o documento precisei do veiculo mas sem documento não rodar, eu vendi o meu veiculo para dar a entrada ficando sem condução quem vai pagar por todo esse prejuizo e encomodo?………

  24. CORRENTISTA DO ITAU
    Publicado em 03/05/2013 às 2:13 PM [+]

    EU IRIA FAZER UMA RECLAMAÇÃO DO ITAÚ, MAS VEJO QUE NÃO É SÓ EU QUE ESTOU A RECLAMAR. VOU NA SEMANA QUE VEM RETIRAR MINHA PORTABILIDADE E DEIXAR MINHA CONTA NO BRADESCO.

  25. CORRENTISTA DO ITAU
    Publicado em 03/05/2013 às 2:13 PM [+]

    EU IRIA FAZER UMA RECLAMAÇÃO DO ITAÚ, MAS VEJO QUE NÃO É SÓ EU QUE ESTOU A RECLAMAR. VOU NA SEMANA QUE VEM RETIRAR MINHA PORTABILIDADE E DEIXAR MINHA CONTA NO BRADESCO. to fora..

  26. Paulo Sponhardi
    Publicado em 07/05/2013 às 1:08 PM [+]

    BOA TARDE!
    QUERO ADIANTAR QUE NÃO EFETUEI UMA RECLAMAÇÃO CONTRA O BANCO ITAÚ,APENAS UMA CONSULTA,POIS TENHO O ITAÚ EM ALTA CONSIDERAÇÃO E ESTOU MUITO SATISFEITO COM OS SERVIÇOS.
    MEU PROCESSO DE VENDA DAS MINHAS TDAS COMEÇOU PELO HSBC,PASSOU PARA O ITAÚ E TERMINOU NA CAIXA ECONÔMICA FEDERAL.
    SOU CLIENTE DA AGENCIA 8184.
    GRATISSIMO
    PAULO

  27. Fabiano Bueno
    Publicado em 08/06/2013 às 9:25 PM [+]

    Estou muito chateado com o banco Itau
    Não estou satisfeito com a agência que fica na Ataliba Leonel São Paulo
    Pois a gerencia não faz nada,pedi cheque há 2 meses e até agora não chegou na minha residência e t6ambém estou com problema no meu cartão de cobranças indevidas não resolveu nada,vou processar o banco estana mão do meu advogado

    Atenciosamente
    Fabiano Bueno

  28. Fabiano Bueno
    Publicado em 08/06/2013 às 9:45 PM [+]

    O banco Itaú esta fazendo cobranças indevidas no meu cartão de credito pois já enviamos comprovantes de pagamento juntamente com a minha gerente e não teve nenhum retorno.E também pedi talão de cheque a 2 meses e até agora não chegou na ,minha residência. Pedi para a minha gerente da agência 0746 Ataliba Leonel e até agora nada

  29. marivan
    Publicado em 25/06/2013 às 9:32 PM [+]

    boa noite ouvidoria fiquei muito decepcionado ontem quando fui na minha agencia pedir um enprestimo de apenas 3000 mil reais para juntar com o dinheiro que tenho na minha agencia para comprar um carro porque tenho um comercio de alimentos e preciso fazer entregas e a moça que mi atendeu me disse que no momento nao estava disponivel so daqui a 3 meses so que eu preciso agora e nao daqui 3 meses isso porque tenho mais de 5 anos de conta no itau e sou cliente 5 estrelas por favor me resposte minha agencia e 2980 conta 107631.

  30. Rita Gomes
    Publicado em 26/06/2013 às 12:39 PM [+]

    A minha mãe é aposentada e tem 89 anos. A conta dela é única e exclusivamente para retirar a aposentadoria dela ( salário mínimo) e mais nada. Recebi uma carta do Itaú dizendo que ela contratou o seguro Cartão Protegido e que está valendo desde o dia 10/6, com débito de R$4,99 ao mês. ELA NÃO ASSINOU NENHUMA AUTORIZAÇÃO E EU QUE TOMO CONTA DA CONTA DELA, TAMBÉM NÃO. Como isso pode acontecer? Sou uma pessoa muito ocupada e gostaria de não ter que perder meu tempo com isso. Aguardo uma resposta.
    Att.
    Rita Gomes

  31. Maurilio Pimentel Cerveira
    Publicado em 15/07/2013 às 6:59 PM [+]

    Estou renovando meu seguro de automóvel via Banco Itaú.Aceitei as condições tratadas por telefone,ligou um corretor/funcionário da Seguradora,mas o mesmo ficou de enviar as referidas condições do seguro,por email,para que eu melhor pudesse expressar a minha aceitação/contratação,este email nunca chegou ,liguei central,minha gerente SRA.LILIAN ag.1964 conta 11394-6,mas hoje ,após cerca de 1 semana,soube que a apólice já está em fase de emissão.O ano passado de 2012 paguei quase 1 mil reais,hoje me ofereceram 1.391,00,um reajuste de 40% sem cabimento.Como cotei outras seguradoras hoje chegou uma proposta da Allianz no valor de 1.115,00 contra os quase 1.400,00 do Itaú,e não posso consertar isso? se o seguro só terá validade à partir de 20/07/2013,até lá estará valendo a minha apólice anterior.PEÇO UM CONTATO para ver esta situação,grato,
    Maurilio Cerveira
    correntista a cerca de 32 anos.

  32. paulo sales
    Publicado em 25/07/2013 às 2:04 PM [+]

    fiz uma venda onde o cliente financiou pelo itau,nunca mais vendo um imovel pelo itau,desorganizacao,ineficiencia,incompetencia e irresponsabilidade

  33. Alexandre Quartarone
    Publicado em 07/08/2013 às 4:22 PM [+]

    A Ouvidoria: Comprei um carro financiado em abril/10, em 60 parcelas de R$573,98, pelo contrato 35119320-6. Sempre pagava em dia as prestações. Minha empresa ficana no prédio na Treze de Maio, 44, no Rio, que veio a desabar em janeiro de 2011, como é de conhecimento de todos. Dessa forma eu perdi tudo de um dia para o outro, o comecei um processo de restruturação pessoal e financeira, o que não está sendo fácil. Mesmo assim, até julho/12 as prestações foram pagas(totalizando 27 parcelas). Fiquei sem pagar em agosto, setembro e outubro. Quando em novembro eu fui pagar a parcela de agosto, por engano meu, acabei pagando a do mês em vigor, isto é a de novembro. Passei mais 2 meses sem poder pagar uma outra parcela, e comecei a receber ligações de cobrança. Nessa época eu sempre solicitava o refinaciamento do meu contrato, mas nunca recebia resposta. No início de 2013, fui informado que eu não poderia refinanciar o contrato, e que eu teria de liquidar as parcelas em atraso. Acredito que o refinanciamento de contratos, principalmente quando já estão pagas metade das prestações é direito do cliente. Agora estou recebendo ameaças de b usca e apreensão do veículo, que é usado para a minha espossa trabalhar. Tenho essas negociações de refinanciamento documentadas por e-mail. Estou agora tentando junto a Ouvidoria o refinanciamento do meu contrato. Não estou, em momento algum, dizendo que não quero pagar, pelo contrário estou afirmando que quero pagar, mas em condições que eu possa arcar, tento em vista que sofri uma tragédia, por culpa de terceiros e não minha.

  34. Maria Inez
    Publicado em 23/09/2013 às 1:11 PM [+]

    Eu trabalho com o itaú e sempre o considerei um ótimo manco mas agora com essa história de compensar os cheques no rio de janeiro, estou sendo prejudicada pq eu deposito os cheques de clientes e qdo esses voltam demora 10 dias para eu ter aceso ao ch.e se eu reapresentar, 20 dias e nesse meio tempo se vao 30 dias e se eu depender desse ch. para cobrir minha conta, vou ficar no vermelho até que esse cheque chegue a mim enquanto o nó cego que me passou o cheque fica na boa. Acho isso um desrespeito para com os clientes. Vou ver se os outros bancos tbm estão assim.

  35. sueli marques lacerda
    Publicado em 09/12/2013 às 5:10 PM [+]

    Senhores,

    Gostaria de resistrar na ouvidoria que preciso de providências no sentido de requerer o doc do meu carro do qual paguei em juizo. Por favor acessoria do banco resgate o dinheiro que foi depositado em juizo e me entregue o doc. do carro, ou seja, a quitação para que possa passar o carro para meu nome. meu tel é 71-99436279. Se não o fizerem terei que entrar com outra ação e ganharei novamente.
    Atenciosamente,

    Sueli Lacerda

    Sueli

  36. juarez neves dos santos
    Publicado em 13/12/2013 às 11:18 AM [+]

    Pode alguem dessa agencia me ajudar nao consigo antecipar meus cartoes nao consigo localizar a gerente e quando consigo ela nao cumpre o que fala nao estou pedindo favor nem emprestimos a ningem algem me ajude por favor.

  37. Dalpiaz
    Publicado em 17/12/2013 às 7:25 PM [+]

    A tres anos tenho meu cr´´edito abalado pelo Itau, pois assinei como avalista da firma e fui pra lista negra de bom passei a ser ruim, venho tentando acertar a tres anos, nunca fui tao mau atendido na minha vida, as pessoas que ficam na lista negra sao meu vistas , independentes de ter razao ou nao ter, tenho tentado falar com a Ouvidoria, tudo funciona neste sistema, menos quando tem alguem querendo limpar o nome, de forma honesta, Pelo Amor de Deus! alguem se interesse por mim pra resolver o meu problema…

  38. Jésus Mauro da Silva
    Publicado em 13/02/2014 às 4:39 PM [+]

    Quero deixar aqui a minha insatisfação com o banco Itaú, pois não consigo realizar uma baixa de gravame de um veiculo desde o dia 03/02/2014 conforme protocolo de atendimento nº 269571465.

  39. ANTONIO CARLOS DE OLIVEIRA
    Publicado em 25/05/2014 às 7:38 PM [+]

    TIVE MEUS DOCUMENTOS ROUBADOS EM 1997, POIS BEM ABRIRAM UMA CONTA NA AG.0166 BANCO 341, ABRI UM PROC. N 1980/2007, GANHEI, AGORA O BANCO ITAÚ ME BLOQUEOU POR TEMPO INDETERMINADO, NÃO POSSO PEGAR CARTÃO DE CREDITO, NEM FOLHAS DE CHEQUE, EU NEM TENHO CONTA NO ITAÚ, JA FUI VARIAS VEZES ATE A AGENCIA E ELES NÃO ME DIZ O PORQUE ME BLOQUEOU PARA QUE EU POSSA RESOLVER, VARIAS TENTATIVAS COMA ATENDENTE (ALINE).

  40. antonio carlos de oliveira
    Publicado em 29/05/2014 às 10:06 AM [+]

    JA ESTIVE NA AGENCIA 0166 BANCO 341 DE CAMPINAS, VARIAS VEZES PARA SABER PORQUE BLOQUEARAM MEU NOME, NÃO DEVO NADA PRA NINGUEM, NEM NO COMERCIO, MUITO MENOS TENHO CONTA NO ITÚ, TENHO QUE SABER PARA RESOLVER. MEU CPF 095741398-08

  41. antonio carlos de oliveira
    Publicado em 29/05/2014 às 10:10 AM [+]

    NAO ENTENDO O PORQUE OUVIDORIA POIS RECRAMAMOS E NÃO TEMOS RESPOSTA. PROTOCOLO 294394938 É SÓ PUXAR MEU CPF 09574139808 E ME DISER PORQUE ME BROQUEARAM

  42. ANTONIO CARLOS DE OLIVEIRA
    Publicado em 02/06/2014 às 12:22 PM [+]

    NEM TENHO CONTA NO ITAÚ, MAS O BANCO QUE TRABALHO ME CORTOU CARTÕES, CHEQUES, FUI SABER O MOTIVO É O BANCO ITAÚ AGENCIA 0166 BANCO 341 DE CAMPINAS QUE ME BLOQUEOU ME POR TEMPO INDETERMINADO JA FUI VARIAS VEZES ATE ESTA AGENCIA E NEM ELES MESMO SABEM ME DIZER O MOTIVO, PARA QUE EU RESOLVA, UMA COISA EU SEI NÃO DEVO NEM UM CENTAVOS A NINGUEM MUITO MENOS PARA BANCOS. MEU CPF 09574139808.

  43. jose roberto ferretti
    Publicado em 31/07/2014 às 10:23 AM [+]

    bom dia tenho minha conta fisica no banco a mais de trinta anos; e a juridica a 4 anos sistema mei. soliciteio cartao do Bnds via net o banco Bnds enviou para a minha agencia. pedi para compras 35000. fui ate o gerente ele me disse que eu nao se enquadro no nivel que obanco itau precisa. nao sou grande como impressa mas nesses 30 anos de conta sempre pageui as contas financiamento so queria o cartao para alavancar meus negocios. conversei com o gerente ele disse nao poder me ajudar nao entendo o catao e do governo, o dinheiro e do banco Bnds porque ele nao que pedir o mesmo. e ainda me disse que poderia ir para outro banco .a politica do itau e esta grato aguardo resposta

  44. Geraldo
    Publicado em 25/08/2014 às 12:26 PM [+]

    BANCO ITAÚ – AGÊNCIA OLARIA…CONTINUA O PÉSSIMO E HORRORÍVEL ATENDIMENTO PELO TEL Nº 32898708, O FUNCIONÁRIO LÉO MEW DISSE QUE O TEL TAVA FUNCIONANDO, SÓ SE FOR O DA CASA DELE, PORÉM, O DA AG. OLARIA É DE DAR NOS NERVOS….SE ARREPENDIMENTO MATASSE…

  45. joao ricardo
    Publicado em 24/09/2014 às 1:30 PM [+]

    Ricardo Rodrigues Dos Santos · Universidade Anhaguera
    Venho mostrar minha revolta e indignação contra agencia 6895 do banco Itau em sao gonçalo bairro colubande pois fui encaminhado para abrir uma conta da empresa ao qual trabalho passei por maior constrangimento pois aporta giratoria estava broqueando tentei passar varias vezes não consequi retirei tudo de dentro da bolsa mesmo assim o gerente veio até aporta e falou que não podia fazer nada fiquei constrangido perante varias pessoas falei que iria comunicar a ouvidoria do banco ele debochou e ainda falou que isso daria em pizza e assim que o banco itau trata os cliente a empresa encaminha para uma agencia e somos tratado como bandido isso e uma falta de respeito aguardo providencia ou isso vai terminar em pizza conforme o gerente falou.

  46. joaquim ribeiro oliveira
    Publicado em 05/11/2014 às 1:12 PM [+]

    Estou tentando, é a 2.a vez e as moças do itaú praia grande sempre emitem no endereço do taboão, aí cancela. O seguro é para praia grande.

  47. helida camila
    Publicado em 09/04/2015 às 1:11 PM [+]

    antes de mais nada digo que já recorri a todos os meios para resolver meu problema com a itau leasing, já mandei documentos, paguei todos os documentos do ano passado, e que eu comprei um carro atravez da itau leasing, já quitei o mesmo a quase 3 anos, hoje meu carro esta paraado debaixo de uma arvore a mais de 7 meses, não consigo transferir, nem licenciar e fazer nada, por que a itau não baixa o gravame com meu carro quitaado, só quero o que é meu de direito, já mandei somente este ano 3 vezes os documentos para são paulo na matriz da itau e nada, da ultima vez mandei, os documentos, o recibe em branco, mandei as quitações de pvat, seguro obrigatorio, ipva tudo pago, mandei todas as guias e me devolveram o recibe em branco e continua assim o meu carro parado estragando debaixo de uma arvore,,, senão resoverem meu problema, vou procurar meus direitos com advogado, vou entrar com ação de danos morais, materias, transtornos, estou andando a pé a 7 meses culpa da itau que não baixam o gravame e me mandam o recibo preenchido e reconhecidao firma verdadeira para eu transferir e colocar o carro em ordem , só quero isso… aguardo e estou muito descepcionado com a itau leasing, não recomendo a ninguem ok. to aguardo com urgencia.

  48. Fernando de jesus ribeiro
    Publicado em 19/06/2015 às 5:11 PM [+]

    estou muito chateado com esse meu banco pois sou cliente a muitíssimos anos já fiz vários empréstimos sempre cumpri com meu dever, agora fis mais um empréstimo consignado de 5,000,00 no dia 13/05/15, o ISS no dia 15/05/15 foi liberado a minha gerente ligou pra la e pra cá e nada de resolver depois de algum tempo me diz que foi para o banco Bradesco onde recebo meu beneficio fui no Bradesco o gerente me diz que como fiz o empréstimo no itau ele deveria estar com o dinheiro, e eu pra la e pra cá gastando gasolina agora troca de gerente e não querem me pagar os dias que eu estava devedor e com o dinheiro em algum lugar o banco itau só colocou na minha conta no dia 29/05/15 peço que se não over solução estarei encerrando a minhã conta e colocarei um advogado para resolver tudo isso ,muito obrigado.

  49. Aparecida Bastos
    Publicado em 08/07/2015 às 5:13 PM [+]

    Boa tarde, meu filho na ag.8765 a mais de 2 anos, e por não movimentar a conta não pode fazer um empréstimo de apenas 250,00 reais. como movimentar em um banco desse se não nenhuma colaboração para seu cliente. Tudo que precisamos de banco só recebemos resposta negativa, nós pagamos, corretamente enquanto outros não honra a sua divida consegue normalmente. Até na minha conta conseguirão fazer fazer um empréstimo, segundo a gerente anterior provavelmente foi pelo caixa eletrônico, uma retirada de 6 mil reais, muito obrigado pela consideração. ao temos conta no itau por causa do salário a maioria das empresas usa o itaú.

  50. Aparecida Bastos
    Publicado em 08/07/2015 às 5:24 PM [+]

    Boa tarde. meu filho precisou de um empréstimo apenas 250,00 reais e por não movimentar conta não pode fazer, ag.8765 , ja vi outras pessoas com o mesmo propósito e conseguem, só usamos este banco apenas para receber salario porque o banco não facilita nada para o cliente mesmo pagando corretamente suas contas, falta de segurança total, fizeram um empréstimo segundo a gerente da época diz que provavelmente foi no caixa eletrônico, mas como nem eu mesmo consigo. Ela não contrato nenhum no meu nome mas recebo cobrança. COMO? E agora meu filho nem 250 reais pode pegar realmente desanimador.

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