A Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) voltou atrás na sua decisão de suspender a venda de chips da Tim, Claro e Oi. O pronunciamento foi realizado na última quinta-feira (2) e encerra as punições sofridas pelas principais operadoras de telefonia móvel do Brasil.
Tim, Oi e Claro estavam sem comercializar planos desde o dia 23 de julho. Ao longo de 10 dias elas procuraram apresentar recursos para mudar a determinação da Anatel e retomar as vendas normalmente.
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A suspensão das vendas da Oi, Tim e Claro
Das três operadoras, a Tim foi a mais afetada pela medida, pois ficou proibida de ativar novas linhas em 18 estados brasileiros (Acre, Alagoas, Bahia, Ceará, Distrito Federal, Espírito Santo, Goiás, Maranhão, Mato Grosso, Minas Gerais, Pará, Paraná, Paraíba, Pernambuco, Piauí, Rio de Janeiro, Rio Grande do Norte, Rondônia, Tocantins).
A Oi também sofreu impacto com a punição da Anatel, já sua venda de planos foi suspensa em cinco estados (Amazonas, Mato Grosso do Sul, Rio Grande do Sul, Roraima e Amapá). No caso da Claro, a medida baniu as vendas em três unidades federativas (Santa Catarina, São Paulo e Sergipe).
Além de sofrer com a proibição das vendas de chips, as operadoras ficaram impedidas de comercializar qualquer tipo de plano, inclusive internet móvel. Desde que a medida foi anunciada, a Anatel deixou claro que só permitiria a venda de novos planos das três empresas de telefonia se elas apresentassem investimentos para melhorar a qualidade dos serviços.
O principal motivo para a Anatel decidir punir a Oi, Claro e Tim foi o grande número de reclamações dos clientes. As queixas registradas em call center revelavam insatisfação com a falta de sinal, dificuldades para completar chamadas e acessar a internet móvel, além do atendimento ineficaz.
Por que a suspensão da Anatel chegou ao fim?
A Anatel, como já tinha determinado no anúncio da punição, só voltou a autorizar as vendas de planos das operadoras após a apresentação de investimentos. As empresas cumpriram com os prazos e convenceram as autoridades da agência, como o presidente João Rezende.
De acordo com informações da Anatel, os planos de investimentos para os próximos dois anos das empresas de telefonia móvel somam R$ 20 bilhões. A Tim, para melhorar os seus serviços, vai aplicar R$ 8,2 bilhões. Já a Claro, tem o objetivo de investir R$ 6,3 bilhões. No caso da Oi, o dinheiro gasto em melhorias será de 5,5 bilhões.
As verbas das operadoras servirão para aumentar a quantidade de antenas de telefonia, melhorar o atendimento ao cliente e também para comprar equipamentos capazes de elevar a taxa de transmissão de dados.
Segundo o presidente da Anatel, a Oi, Claro e Tim se comprometeram em cumprir as metas trimestrais. Entretanto, para garantir o emprego dos investimentos mencionados nos planos, a agência fará fiscalização a cada três meses. Em casos de descumprimento, novas punições serão aplicadas novamente.
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Para o presidente da Anatel, os planos são satisfatórios no primeiro momento. Ele alega que houve pressão da parte das operadoras para liberar a venda de planos, devido à aproximação do Dia dos Pais.
Para conhecer os planos de investimentos apresentados pela Oi, Claro e Tim, acesse o site da Anatel.
1 comentário
eu nunca vou entender o brazil, ou melhor os dirigentes desse país , pois se um ser mortal deixa de pagar as contas por motivos de dinheiro, o nome dele vai ficar detido por 5 anos, e as operadoras podem fazer o que quiser e nada fazem, é muito bom as operadoras deixam os clientes , sofrendo e depois voltam para fazer tudo de novo.