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Na Oi são vários os serviços oferecidos e muitas formas de o cliente entrar em contato para reclamar.
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A operadora Oi possui um total de 66 milhões de assinantes em todo o Brasil, distribuídos pelos vários serviços que oferece. Na telefonia móvel (incluindo a banda larga 3G e 4G), são 41,5 milhões de clientes, enquanto os assinantes da telefonia fixa são 19,7 milhões. Já aqueles que assinam a banda larga fixa da Oi são 4,5 milhões, e o número dos assinantes da Oi TV chega a 311 mil.

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Oi reclamações

Para atender às reclamações de todos estes assinantes, existem vários canais, cujo tipo de atendimento depende do serviço prestado. Vamos conhecer as formas de entrar em contato com a Oi, que podem ser através da internet, acessando a página www.oi.com.br e clicando no link “Atendimento”, por telefone, nas lojas da operadora ou via carta.

As cartas podem ser enviadas para a Caixa Postal 711 – CEP 50.050-480, Recife/PE. Já os endereços das lojas da Oi podem ser conferidos clicando aqui.

Oi Móvel e Oi Velox 4G

Os assinantes dos celulares da Oi e/ou da internet móvel 4G da operadora, que quiserem fazer qualquer tipo de reclamação via internet, podem utilizar o Chat Oi, que funciona das 8h às 24h, de segundas às sextas, e de 10h às 22h, aos finais de semana e feriados nacionais, ou o sistema Fale Conosco, que requer cadastro no site.

Aqueles que optarem por fazer a reclamação via telefone, devem ligar para o *144, de qualquer Oi Móvel ou para o número 1057, de outro telefone. Os portadores de deficiência auditiva devem ligar para o número 142 de um aparelho adaptado, ou enviar mensagem de texto SMS para 142. Este procedimento para o atendimento especial é o mesmo para qualquer serviço oferecido pela Oi.

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Em todos os casos a ligação é gratuita e o serviço funciona 24 horas por dia.

Oi Fixo

Para você que detem contrato com Oi Fixo, você pode estar sendo atendido através do telefone: 103 31 , 24h por dia, 7 dias por semana. Esse mesmo telefone pode ser usado para que não tem mais contrato com a Oi. A Oi já disponibiliza contas em Braille para deficientes visuais. Você pode ter informações pelo número *144 do seu Oi ou 1057 de qualquer telefone ou nas lojas Oi. E atendimento personalizado para deficiencia auditiva Ligue 142 de qualquer telefone adaptado ou envie um SMS para 142.

Oi Internet Móvel

Para que tem conta com internet móvel Oi deverá usar os seguintes contatos: 1057  24h por dia, 7 dias por semana. Para pessoas com deficiência visual deverá usar o mesmo contato do Oi fixo. *144 do seu Oi ou 1057

Oi Móvel

*144Ligue do seu Oi Móvel, 24h por dia, 7 dias por semana / *804 Informação sobre saldo atual de recarga / *805 Informação sobre saldo de bônus atual / *880 Informação sobre sua Oferta de Oi Cartão ou Oi Controle / 1057 Ligue de qualquer telefone ou para não clientes

Oi Paggo

Cliente 0800 285 3110 24h por dia, 7 dias por semana

Lojista 0800 286 0311 24h por dia, 7 dias por semana

Oi Provedor

Regiões metropolitanas 4002 3131 24h por dia, 7 dias por semana

Outras regiões 0800 283 0649 24h por dia, 7 dias por semana

Roaming Internacional

No Brasil *144 através do seu Oi Móvel para ativar o serviço de Roaming Internacional e tirar dúvidas, 24h por dia, 7 dias por semana. 1057 através de qualquer telefone para ativar o serviço de Roaming Internacional e tirar dúvidas. Digite no atendimento eletrônico o DDD e o número do seu Oi Móvel.

No Exterior + 55 21 2729 1301 Ligue grátis apenas do seu Oi, quando estiver em Roaming Internacional.

Oi Velox

Para os assinantes da internet banda larga fixa, Oi Velox, as reclamações via internet podem ser feitas nos mesmos canais citados acima. Já para quem preferir usar o telefone, basta ligar gratuitamente para o número 0800-56-5658, de qualquer telefone.

Oi TV

As reclamações referentes à Oi TV são recebidas somente através de ligação para o número 10631, que pode ser efetuada de qualquer telefone, gratuitamente, 24 horas por dia e 7 dias por semana. Após discar, basta seguir as instruções do atendente virtual.

Oi Conta Total

Para os assinantes Oi Conta Total, que integra todos os serviços acima em único boleto, os canais de reclamação são idênticos aos do Oi Móvel e Oi Velox 4G.

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 Caso aconteça qualquer problema com sua conta, cobrança indevida, pacote que foi assinado e não está recebendo por isso, fatura inexistente, entre em contato com um dos contatos da Oi Telefonia para que possa ser resolvido o mais rápido possível o seu problema. Esperamos que tenhamos ajudado.Boa sorte!

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