Novas Regras para Atendimento aos Setores Reguladas em Dezembro

Desde 01/12 as novas regras de atendimento nos setores de energia elétrica, telefonia, televisão por assinatura, planos de saúde,aviação civil, empresa de ônibus e cartões de crédito fiscalizados pelo Banco Central, está em vigor.

As regras se referem ao tempo de espera, que não deve ultrapassar 1 minuto até o contato direto com o atendente (quando selecionada), horário de funcionamento de 24 horas todos os dias e outros.

Se não seguirem as regras as empresas sofrerão multa de R$ 200,00a R$ 3 milhões de reais de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.