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Fale Conosco Vivo – Telefone de Atendimento

Por Redacao

Está com problemas para falar com a Vivo? Saiba que por meio do sistema Fale Conosco Vivo você consegue atendimento telefônico, por sms, por chat e até através de fóruns. É lógico que o canal mais acessado é o telefônico, mas o serviço Fale Conosco da Vivo é muito mais abrangente que isso e você merece entender como ele funciona. Confira a seguir as várias formas de conseguir atendimento na Vivo além dos telefones de contato.

www vivo com br fale conosco
Entenda as muitas formas de ter um bom atendimento na Vivo (Foto: Divulgação)

Fale conosco Vivo: atendimento via telefone

Uma das maneiras mais eficazes e utilizadas para falar com a Vivo é por meio de um telefone. Caso você seja cliente não poderá hesitar em entrar em contato com a Vivo em diversas situações. O atendimento via telefone pode ser útil para resolver possíveis erros no valor da sua fatura, acabar com problemas na sua internet banda larga, ficar ciente de todos os seus pacotes para o celular, solicitar pacotes adicionais e outros serviços, e muito mais. Antes de entrar em contato com a Vivo você deve verificar o número ideal para o seu tipo de problema, pois a Vivo disponibiliza números separados para cada atendimento.

Para problemas com o seu Vivo Fixo e com a sua Vivo Internet Fixa você deve ligar para o número 103 15, onde será atendido pela Central de Relacionamento Vivo para Clientes Residenciais. Para atendimentos relacionados a Vivo TV HDTV e a Vivo TV Plus, você deve ligar para os números 106 15 e 106 66 respectivamente, onde será atendido pela Central de Atendimento Telefônica TV Digital. Quem desejar entrar em contato com a Vivo para problemas com o celular móvel tem muitas opções: quem for cliente poderá ligar para *8486 e falar com a Central de Relacionamento, aqueles que não forem clientes ou não estiverem com um celular da Vivo em mãos também podem entrar em contato pelo telefone 1058 e os deficientes auditivos devem ligar para o número 142 através de aparelhos TDD.

Ainda é possível entrar em contato para resolver problemas sobre a Vivo TV Fibra e a Vivo Internet Fibra, nos respectivos números: 106 15 e 103 15. Há também um guia para os assinantes que pode ser consultado ligando para 102.

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Não tem como ficar sem atendimento na Vivo (Foto: Divulgação)

Fale Conosco Vivo: SMS

Entrar em contato com a VIVO através de mensagem de texto é uma forma muito simples e prática de resolver o seu problema ou tirar a sua dúvida. Através desse método é possível ativar serviços, consultar informações e muito mais. Esse atendimento é gratuito, está disponível 24 horas por dia e 7 dias por semana, e pode ser feito por qualquer cliente que tenha um celular da Vivo. É muito simples entrar em contato via SMS: você envia a mensagem de forma gratuita com a sua dúvida e em poucos minutos é atendido para que possa resolver o seu problema ou contratar algum serviço.

Através do SMS é possível obter informações sobre a sua conta, sobre créditos, planos, aparelhos, ativação de promoções, pacotes de internet, assistência técnica, dentre outros. Para cada serviço há uma palavra-chave que precisa ser enviada na mensagem:

– Para verificar o seu consumo de internet a palavra-chave é Dados;

– Para consultar todas as promoções ativas, se cadastrar ou cancelar promoções a palavra-chave é Promo;

– Para consultar o seu saldo de recarga e os bônus a palavra-chave é Credito;

– Para consultar o saldo da sua conta, obter informações sobre o pagamento da conta e ainda conseguir o código de barras a palavra-chave é Conta.

– Para consultar o saldo de pontos do Vivo Valoriza a palavra-chave é Pontos;

– Para se cadastrar no Vivo Valoriza a palavra-chave é Vivo Valoriza;

Escolha o serviço desejado e envie a palavra-chave para 1058.

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Por meio do atendimento online da Vivo você consegue entrar no sistema Fale Conosco via Chat (Foto: Divulgação)

Fale conosco Vivo atendimento via Chat

A Vivo disponibiliza um chat em seu site para que os clientes entrem em contato para enviar sugestões e reclamações, solicitar serviços, sanar suas dúvidas e conseguir diversas informações. Através do Chat da Vivo é possível obter informações sobre os seguintes serviços: Vivo TV Plus, Vivo Internet Plus, Fixa – Reparo Técnico Internet, Fixa – Reparo Técnico Linhas e Móvel. Qualquer cliente que tenha um desses serviços pode solicitar a ajuda através do chat.

Para usar o atendimento via Chat é necessário entrar no site da vivo http://www.vivo.com.br/ e na aba “Atendimento” escolher por “Fale Conosco” e logo depois por “Chat”. Depois é necessário escolher entre um desses serviços que citamos acima e se identificar para prosseguir.

numero vivo para falar com atendente
Veja forma de entrar em contato com a Vivo além do sistema Fale Conosco (Foto: Divulgação)

Fale conosco Vivo: Autoatendimento site da Vivo

O autoatendimento disponível no site da Vivo é mais uma forma de entrar em contato com a empresa e usufruir de diversos serviços que ela oferece. Essa é a melhor maneira de resolver os seus problemas, pois pode ser feito de qualquer lugar, a qualquer hora e você economiza muito tempo.

Fazendo um rápido cadastro no Autoatendimento da Vivo você pode ativar uma conta digital, ativar o débito automático, consultar o saldo do seu pré e Controle, ver os seus pontos no Vivo Valoriza, emitir a 2ª Via da conta de Vivo Fixo e da Conta Móvel.

Para fazer esse cadastro você deve acessar http://www.vivo.com.br/portalweb/appmanager/env/web e ir em “Cadastre-se”. Na página seguinte informe o seu CPF para concluir o cadastro e ter acesso a todos os serviços citados anteriormente.

numero vivo para falar com atendente
A Vivo te oferece um sistema aonde você pode ter atendimento por meio de um fórum (Foto: Divulgação)

Fale conosco Vivo: Fórum

A Vivo também disponibiliza um fórum onde qualquer pessoa, sendo cliente ou não, pode comentar sobre os serviços disponibilizados pela empresa. No fórum é possível enviar perguntas com as suas dúvidas e milhares de pessoas têm acesso a elas, possibilitando assim que alguém do outro lado do país possa te ajudar a solucionar o seu problema. No fórum você também pode ver as dúvidas e reclamações de outras pessoas e ajudá-las a resolver.

Muita gente confunde o fórum com o chat e para acabar de vez com isso vamos à explicação e diferenciação deles: no chat da Vivo você entra em contato diretamente com a empresa e no fórum você fala com outras pessoas que também possuem dúvidas ou que podem te ajudar a resolver o seu problema porque já passaram por isso. Através do fórum da Vivo você tem acesso a tutoriais e dicas, e ainda pode ganhar pontos para o seu Vivo Valoriza. O fórum pode ser acessado no seguinte endereço: https://forum.vivo.com.br/.

Fale conosco Vivo: Ombudsman Vivo

Para aquelas pessoas que não conseguiram resolver os seus problemas em outro atendimento, a Vivo disponibiliza o atendimento Ombudsman. Esse atendimento pode ser solicitado por quem já tem o protocolo do atendimento e quer solucionar o seu problema. Através desse atendimento também é possível dar sugestões, elogios e prestar reclamações sobre os serviços.

Lembre-se que antes de entrar em contato com o atendimento Ombudsman você deve tentar resolver o seu problema com uma das Centrais de Relacionamento da Vivo. Para entrar em contato com o atendimento Ombudsman você deve ter o protocolo de atendimento e ligar para 0800 775 12 12 entre as 8h e as 18h, de segunda a sexta.

Outras formas de falar com a Vivo

O Reclame Aqui é outra forma de entrar em contato com a Vivo (Foto: Divulgação)
O Reclame Aqui é outra forma de entrar em contato com a Vivo (Foto: Divulgação)

Reclame Aqui!

O Reclame Aqui é um site onde qualquer pessoa pode dar a sua opinião sobre lojas, empresas e estabelecimentos no geral. Nele você pode consultar a reputação de outra empresa, lendo os comentários referentes a ela. Você também pode fazer a sua própria crítica de uma maneira bem simples.

Caso você não consiga solucionar o seu problema de nenhuma maneira, fazer uma crítica ou deixar um comentário nesse site pode ajudar a Vivo a entrar em contato, pois ela está sempre monitorando as queixas para atender melhor o cliente.

Acesse o Facebook da Vivo (Foto: Divulgação)
Acesse o Facebook da Vivo (Foto: Divulgação)

Redes sociais

As redes sociais se tornaram o principal meio de comunicação e você pode usá-la ao seu favor se estiver com algum problema ou desejar entrar em contato com a empresa. No facebook da Vivo https://www.facebook.com/vivo/ você pode enviar mensagens solicitando informações sobre determinado serviços e também fazendo reclamações. Lembre-se de não usar palavras obscenas e certifique-se de que a mensagem não está ofendendo a empresa, pois isso pode gerar um processo.

Seja educado, solicite a informação com o máximo de cuidado e aguarde o retorno. Caso a empresa não entre em contato, busque outros meios de comunicação.

A Anatel pode ser o seu recurso para fazer uma reclamação na Vivo (Foto: Divulgação)
A Anatel pode ser o seu recurso para fazer uma reclamação na Vivo (Foto: Divulgação)

Anatel

A Anatel é a empresa que comanda todas as operadoras telefônicas e de banda larga do Brasil e por ela também é possível fazer reclamações. Mas você não deve ir diretamente falar ela, entre em contato primeiro com a operadora de todas as maneiras possíveis e, se mesmo assim não houver retorno ou o seu problema não for resolvido, entre em contato com a Anatel. É importantíssimo anotar o protocolo de atendimento que a operadora lhe fornecer e aguardar o retorno da mesma. Se esse retorno não acontecer, entre em contato com a Anatel e forneça o número de protocolo, este será a prova de que você falou mesmo com a operadora.

Você pode entrar em contato com a Anatel através da Central de Atendimento Telefônico gratuito no número 1331 e 1332 para deficientes auditivos, através do aplicativo “Anatel Consumidor” disponível para celulares, pela internet http://www.anatel.gov.br/  ou ainda nas Salas do Cidadão.

Fale Conosco Vivo Telefone de Atendimento
Fale Conosco Vivo – Telefone de Atendimento no YouTube (Foto: Ilustração)

YouTube

Por meio do canal do YouTube você vai conseguir ter mais contato coma Vivo. O meio que algumas pessoas encontram de chamar a atenção da empresa é simplesmente comentando nos canais da Vivo na internet e contando o seu problema. Uma equipe especializada em atendimento online e na imagem da empresa está respondendo rapidamente as suas reclamações para que essa imagem ruim da empresa seja desfeita.

Clique aqui e veja como é o canal da Vivo do YouTube. O canal da Vivo tem todos os comerciais de TV da empresa, ações especiais para a internet e muito mais.

Fale Conosco Vivo Telefone de Atendimento
Fale Conosco Vivo -Telefone de Atendimento e Twitter (Foto: Divulgação)

Twitter

O Twitter da empresa é outro canal legal para você tentar contato com a Vivo. Usando a rede social você pode expressar a sua opinião com relação a empresa, além disso, a Vivo dá muita atenção a reclamações e sugestões da empresa por meio das redes sociais. Mas tenha cuidado, pois ofender a empresa pode caracterizar difamação e o feitiço pode virar contra o feiticeiro.  Clique aqui para ver o Twitter da Vivo.

Fale Conosco Vivo Telefone de Atendimento
O blog da Vivo pode ser o canal de comunicação que você precisava (Foto: Divulgação)

Blog Vivo

O Blog da Vivo é outro canal aonde o consumidor pode se comunicar com a empresa. Nesse canal, a empresa de telefonia mostra dados importantes aonde as pessoas podem entender mais o mecanismo que a empresa atua.  Clique aqui para conhecer o blog da Vivo.

 

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Comentários
  1. Fernando LealFranco disse:

    Não recebi a fatura de setembro/2013 referente a conta do modem da vivo. Preciso da 2ª via da mesma para fazer o pagamento.

  2. miguel luiz DA SILVA disse:

    oi vivo este pagamento estar muito caro desse mês 37 reais
    subiu para 46 reais muito obrigado.

  3. josé flores silva disse:

    eu pedi a internet vivo speed e assim que chegou,veio tambem o moldem vivo3g e não estou usando e está embalado até hoje.Como faço para que vocês venham buscar.pois trabalho e estou sem tempo para ir até aí?

  4. maria jose ferreira disse:

    gostaria de pedir uma linha fixa; e a solicitação me pede o nº do fixo!!
    é justamente isso que eu estou querendo!!!!

  5. BRUNA PEREIRA disse:

    ligaram pro celular da knha tia e pediram para mim entra em contato pelo 0800603336,porem nao consigo gostaria de saber do q se trata..vcs podem me relatar por email???

  6. gedeon ruela filho disse:

    quero cancelar o pacote de iternet vivo móvel pois não esta funcionando

  7. edna maria disse:

    oiii hoje é dia 11/11/13 e minha fatura venceu so que não chegou nenhuma conta na minha residencia ja tentei falar com algum atendente da vivo e não consegui gostaria que alguêm entrasse em contato comigo obrigadooo edna.?

  8. afonso lins de carvalho disse:

    A MINHA PRIMA, ANILZA LINS DE CARVALJO, É PORTADORA DE MAU PARKISON.
    E HOJE TEM DEPRESSÃO,NO DIA DE HOJE ELA RECEBEU UMA LIGAÇÃO,DIZENDO KE O FILHO DELA ESTAVA ,PASSANDO MAU.. E ERA UM TROTE .
    EU QUERO UM RELATORILO DAS LIGAÇÕES RECEBIDAS DA DATA DE HOJE! (19/11/2013)DO NÚMERO:08381277128

  9. Luciana disse:

    O fone fixo (1) 31254561 – Guaratinguetá solicitou serviços de religação devido a mudança de endereço – Recebemos um representante que prestou o serviço, porém, o telefone está com defeito – Precisamos com urgência do serviço!
    Obrigada
    Aguardo retorno
    Luciana

  10. Joana Morais da Silva Oliveira disse:

    Itapetininga, 17 de dezembro de 2013

    Recebi comunicação de débito referente à linha (15) 3373-5365. Parece que há engano. Queiram verificar novamente e entrar em contato comigo.
    Obrigada

  11. Amarilene Laurente Faria disse:

    Bom dia
    Eu paguei o meu plano controle às 8h33 da manhã e ainda não estou conseguindo fazer ligações porque fala eu eu não tenho saldo suficiente.
    Paguei hoje e ainda não estou conseguindo ligar!!!!
    meu telefone é:

    17 997129130

  12. paulo luiz wailla cavalheiro disse:

    Solicito a gentileza de informar sobre mensagem recebida , na qual noticia ter sido sorteado com carro e uma quantia em dinheiro.
    015-8581198381, desde já agradeço.

  13. Ines Cristina da Silva disse:

    A vivo infelismente esta deixando muito a desejar pois tenho o vivo controle a anos e todo mes e a mesma coisa a conta nao chega eu tenho que fikar correndo atras e sempre bloqueia meu tel, e fiko sem falar pois dependo do meu tel para trabalho to cansada de reclamar e nao tenho retorno a unica solucao vai ser mudar de operadora.

  14. nylson disse:

    Gostaria de cancelar a conta internet como faço?

  15. maria dos reis p do nascimento disse:

    estou a 3 dias temtando falar com um atendemte da vivo pelo numero 1058 e 8486 nao comsigo;o atendimento e perssimo.paguei minhas faturas,estou sem celular a 3 dias,sempre fui cliente da vivo,tenho um plano mold vivo valor boleto 56.66 e celular valor boleto 26r.quando e pra fazer os planos oferecidos pela vivo eles atende na maior rapidez,preciso entra em contato com a vivo nas rapido possivel por favor me liga.obrigado

  16. maria dos reis p do nascimento disse:

    por favor entre em comtato comigo,nao estou conseguindo falar com as tendemte da vivo,estou esm celular a 3 dias.minhas faturas estao pagas.

  17. Greicimer disse:

    Meu tel não recebe nem liga, está fora de área todo o tempo, totalmente sem sinal. Não vejo sentido em pagar a conta há mais de um mês. Peço urgência em providenciarem sinal. São Roque de Maravilha – Matilde Alfredo Chaves – ES

  18. jose carlos pereira ramos disse:

    mudança de endereço para correspondência; rua Ibrahim haddad 3859 votuporanga-sp
    cep-15501096
    jardim eldorado

  19. adriana grein disse:

    Bom dia.
    Gostaria que meu celular fosse desbloqueado,pois já efetuei o pagamento da fatura.

  20. leonardo gabrielli disse:

    estou muito insatisfeito com um processo na ouvidoria da vivo a mais de 07 meses sem solucao nenhuma ou solucoes idiotas o tecnico dis que entraria em contato mas nao o fez, nem o pessoal da atividade Carolina aguardo um contato urgente. 11 2950-2566 ou 11 7713-7710

  21. Olá meu nome é Dárcio…

    venho através desse contato, oferecer-lhes uma ferramenta que está revolucionando o mercado de divulgação online no mundo.

    A ferramenta captura os resultados dos maiores buscadores do mundo como Google, Yahoo, bing e Alexa e envia a mensagem que vc definir.

    Mais informações acesse:
    https://www.darcweb.com.br/darcsender

    ou

    Darcio Gomes
    (66) 9603-9842

  22. maria aparecida disse:

    por favor como posso falar com alguém da vivo agora

  23. ronaldo disse:

    Mensagem

  24. ronaldo disse:

    quero munda meu prano da internet

  25. ronaldojorge da silva disse:

    o meu prano já acabou quro fazer outro

  26. lea silvia arielo sarilho disse:

    Aminha conta vivo 19-99899-0494 veio errada sem o desconto
    favor corrigir e enviar nova conta codigo de barra o vencto é 21/03/2014
    no agdo pronta resposta
    att
    léa

  27. Daniela Nogueira disse:

    Boa noite!
    Gostaria de saber tudo sobre os planos da vivo fixo e tb se existe um plano que na compra de um telefone fixo vc adquire o aparelho comprando onde vc coloca credito (semelhante ao celular porem fixo). por favor tudo a respeito principalmente o tempo de instalação, as vantagens etc

  28. José Fernando disse:

    QUERO CANCELAR MEU VIVO CONTROLE E PASSAR PARA RECARGA. POLO AMOR DE DEUS ME AJUDEM, NINGUEM SE IMPORTA. POR TELEFONE NINGUEM ATENDE.

  29. orestes araujo disse:

    por favor me atendam , o meu vivo ta com problemas ao fazer ligações só ta dando rede ocupada . ñ sei mais o que fazer , se continuar assim vou cancelar a minha conta . obrigado !

  30. ... disse:

    Olá, venho por meio desta, me colocar a disposição, realizamos serviços para retirada do ar de videos difamatórios no Youtube ou blogs.
    Para maiores Inf. e contratação, somente por telefone.
    43-3037-1240 Nao respondemos via email.
    atendimento das 10 as 18 horas.

  31. Manoel Sampaio disse:

    Eu fiquei sabendo na minha instuiçao financeira que eu tenho uma pedencia junto a telefonica no valor de R$ 295,55, e que meu nome esta no serasa,quero saber como faço pra pagar essa divida e limpar meu nome.

  32. najla Malcher disse:

    Quero uma senha para tirar a 2º via da fatura do mes de maio, venceu dia 10.05 e até agora não recebi minha fatura. Lembro que esta senha tem que conter mais de seis e menos de vinte caracteres.

  33. Eliana Amaral disse:

    Pelo amor de Deus alguém pode me ajudar como eu faço pra falar com uma atendente da vivo para resolver um problema de plano controle, pois meu plano já está 3 meses bloqueado e vive chegando cobrança uma atrás da outra mesmo sem eu estar usando.

  34. Amantino Aparecido de Oliveira disse:

    Por favor tenho um Plano de INTERNET BOX 4GB+ através do numero (011) 97537-6105, por um descuido atrasei o pagamento, o qual foi feito nesta data, o qual solicito junto a esta EMPRESA conceituada a Ativação do Serviço, desde já fico grato pela Atenção…..
    Minha conta numero 2146282029 no valor de R$ 69,37

  35. Erasmo disse:

    Boa noite! paguei a conta do mês 05/2014 duas vezes com vencimento em 06/06/2014 n° da conta 0203407706 valor de 71,32. Como receber este valor de volta?

  36. Lucas Sció disse:

    Boa tarde a equipe da vivo quero saber como faço com meu radiador que não funciona, não esta ligando e quero que entra contato comigo, tenha uma boa tarde..

  37. laise disse:

    ola fiz o plano terça feira agora da vivo o vivo controle ilimitado recebi a mensagem ontem falano que foi liberado mas hoje fui usa e recebi uma mensagem falo que meu saldo esta a baixo de dois reais porque? tenho que coloca credito no meu celular pois o plano tenho que paga 31.90 nao estou entendo vcs pode me explica por favor pois nao consigo liga neste numero da vivo *8486

  38. Karolayne Vieira disse:

    desejo cansela p meu plano saude vivo,so que eu ligo pra vivi e eles desliga como eu devo fazer?

  39. Dionisia disse:

    Gostaria de ratificar o meu nome na conta telefônica. O certo é DIONISIA CAGLIARI TREVISOL e não como consta nos seus cadastros. O restante está correto. Desde já agradeço.

  40. maria elena l breviglieri disse:

    recebi um mensagens falando que eu devo uma fatura- eu nunca a recebi e nãp pdei meste tipo de megocio
    996181446
    ddd 17

  41. Ruth Vizeu de Almeida disse:

    Coloquei uma recarga, pela Internet no Bank line,,,No dia 7 /7/2014 minha recarga não apreceu no celular numero 13) 996168779….Liguei para vivo e o rapaz que me atendeu falou que ate em 24 horas caia a recarga…Ate o momento não recebi nada..nao posso sair pois estou fazendo quimioterapia por conta de um câncer….Gostaria que me resolvessem meu causo pois nunca me aconteceu isto minha recargas sempre caim na hora no celular não sei o que faze sou sozinha e espero uma resposta obrigado…..10-07-2014.

  42. SLVANA disse:

    VENHO POR MEIO DESTA RECLAMAR DE UMA MUDANÇA NO MEU PLANO QUE ´VIVO CONTROLE ILIMITADO CROMO VALOR DE 27,00 PARA O PLANO SMARTVIVO CONTROLE 250MB SEM MINHA AUTORIZAÇÃO SIMPLESMENTE MANDARAM O BOLETO PARA PAGAR SEM COMUNICAÇÃO NENHUMA NO VALOR DE 42,49 PEÇO QUE REVERTA ESSA SITUAÇÃO SEM MAIORES TRANSTORNOS CASO CONTRARIO IREI ATÉ O PROCON OU OUTRAS FORMAS POIS ISSO NÃO SE FAZ ONDE FICA OS MEUS DIREITOS NÃO AUTORIZEI NINGUÉM A MUDAR ESTOU SATISFEITA COM O PLANO QUE TENHO AGUARDO RETORNO COM UMA SOLUÇÃO.OBRIGADO SEM MAIS.

  43. elizabete olivira disse:

    Peço que ouvidoria da vivo revja este problema, meu esposo qr fazer o pllano vivo controle só que nã esta conseguindo devido um debito em 2010, só que nsta locaidade só foi colocada uma torre em 2012, ele nunca possuiu celular, comprou 2013 com o chip 74 . só recebe coloca uma recarga com duas ligação já acaba. e nã esta conseguindo fzer o plano este debto não foi ele que contraiu.Ele jamais iria comprar u celular p/ sar quando saisse p/ cidade que tivesse sinal d vivo. é um Sr. de 63 anos eu fiz ele comprar um bem sinples. Descubra de quem a linha debito.e faça o plano dele. OTONIEL DIAS D NASCIMENTO. RUA TEXEIRA DE FREITAS S/N TAPIRANGA, MIGUEL CALMON BAHIA

  44. sonia aparecida disse:

    meu telefone nao recebe e nem faz ligcao ha 2 meses o que devo fazer . ou cancelar minha conta

  45. Karla disse:

    Ligue na central de atendimento Sonia com outro telefone e se informe melhor.

  46. Marilena Dias da Silva disse:

    Não recebo e nem posso ligar meu 21.996.901495, ultima fatura paga 11/09/2014 16:12:59 cujo vencimento 17.09.2014

  47. alda regina b.o. e silva disse:

    gostaria de saber,porque do desconto na minha conta de 10,00 direto do meu celular.?-se não tenho internet?não tenho vivo on. no celular?é para eu entrar contra vcs. na justiça!

  48. jociele sarmento miranda disse:

    meu numero foi troca do pelo um , numero do para ,porque

  49. genival -brodowski sp disse:

    POR FAVOR PRECISO FC ATENTE E NÃO CONSIGO ,QUERO N DO TELEFONE AT; aõ cliente.

  50. ewaldo josé romão da cunha disse:

    Estou, por meio deste, solicitando por gentileza e com a maior urgência o conserto da minha linha fixa de telefone (12)3884-2066, de Caraguatatuba onde moro, e que pela terceira vez consecutiva está mudo. Rogo providências urgentes pois somos idosos, eu e minha mulher e moramos sozinhos num local distante do centro, sendo que sem telefone ficamos isolados. Grato.

    Ewaldo José Romão da Cunha
    Rua João Gomes 95.
    Bairro Tabatinga- Caraguatatuba- SP.

    [email protected]
    [email protected]

  51. ewaldo josé romão da cunha disse:

    Estou comunicando defeito na minha linha fixa de telefone, (12) 38842066 pela segunda vez a até agora não fui atendido. O problema dura já três dias e acontece pela terceira em menos de um mês. Rogo providências urgentes.Grato. Ewaldo José Romão da Cunha. Rua João Gomes, 95. Caraguatatuba.

  52. Alessandra disse:

    Boa tarde me chegou uma fatura aqui em casa hjsendo que n tenho neunhum fixo da operadora

  53. Karla disse:

    Boa tarde Alessandra tudo bom, A vivo também possui um telefone para contato da vivo, que permite que os clientes e não clientes possam entrar em contato com a operadora e obter informações sobre qualquer assunto relacionado com a operadora, além de possuir também um canal especial para pessoa com deficiência auditiva, a ligação é gratuita, mas somente será completada se originada de um aparelho telefônico tipo TDD – Tele communicarions Device For the Deaf), o telefone para os clientes é o “*8486”, para os não clientes o telefone é “1058” e para os deficientes auditivos o numero é 0800 722 7346.
    Alessandra bom seria que você entre em contado e fale o acontecido que chegou uma fatura e você não possui linha para fixo , para que eles tomem atitudes cabíveis.
    Obrigada espero ter ajudado. Boa Sorte
    Fique atento em breve novos artigos e mas novidades no nosso portal.

  54. Maria Lisete Bari disse:

    quero cancelar o numero 999980237 tel para contato 30321354 996862501

  55. Ione Rodrigues disse:

    Srs, preciso com urgencia do contato do Depto Juridico da Vivo – Contencioso para tratar de assuntos de interesse da Vivo, pois identificamos valores a resgatar a favor da Vivo, em processos litigiosos juntamente com a SAMSUNG, onde já estamos trabalhando.
    No aguardo, grata
    Ione Rodrigues
    Khauben Serviço de Apoio a Empresa Ltda
    (11) 950500109 (Vivo) ou 994080.9016 (Claro)

  56. Aparecida Iv disse:

    gostaria que meu telef. fosse desbloqueado99760110

  57. maria cicera araujo de souza disse:

    bom dia. sou cliente vivo há muitos anos, meu num- 11-99616-3619

    liguei *8486- para resgaste de ponto. pedi um aparelho, a moça que me atendeu por nome de Luiza. falou que não tenho direito pelo resgate de pontos.

    falei que tem algumas operadoras oferecendo ótimos aparelhos para eu –

    migrar, a operadora que me atendeu, falou que se eu não estou contente com a vivo para eu migrar.
    gostaria de saber se a vivo não precisa mais de clientes? porque não valoriza os clientes antigos.
    grata, aguardo retorno/ Cícera.

  58. isaura disse:

    oi quero saber como faço pra fazer um cancelamento tenho um cartao e nele a vivo esta descontando todo mes 20 reais mas no meu celular nunca entra os creditos

  59. Karla disse:

    Boa Noite Isaura tudo bom, A vivo também possui um telefone para contato da vivo, que permite que os clientes e não clientes possam entrar em contato com a operadora e obter informações sobre qualquer assunto relacionado com a operadora, além de possuir também um canal especial para pessoa com deficiência auditiva, a ligação é gratuita, mas somente será completada se originada de um aparelho telefônico tipo TDD – Tele communicarions Device For the Deaf), o telefone para os clientes é o “*8486”, para os não clientes o telefone é “1058” e para os deficientes auditivos o numero é 0800 722 7346.
    Por esses contatos acredito que possa resolver seu problema Isaura
    Obrigada espero ter ajudado. Boa Sorte
    Fique atento em breve novos artigos e mas novidades no nosso portal.

  60. Jose Geraldo lagares disse:

    Boa tarde queria saber á razão porque meu telefone esta cortado ,

  61. silvia regina estevam de carvalho disse:

    vou registrar uma queixa no procom por me cobrarem conta que nao devo

  62. vanderley disse:

    estou tentando falar com um representante da vivo mas não estou tendo exito em relação a um boleto referente a um plano vivo móvel o qual eu não solicitei e desde já EU NÃO QUERO NO ENTANTO PEÇO QUE CANCELEM … obrigado

  63. ronamcarlostrnzil disse:

    quero reclamar de algum
    as coisas

  64. maria fernanda silva maza disse:

    eu preciso falar com vcs

  65. Eliana N Souza disse:

    A vivo esta com problemas com certeza, não conseguimos ter acesso a informações com a operadora por telefone e isso irrita qualquer um.

  66. Rosana Bonetti disse:

    Não quero mais pagar esse plano. Alguém pode me ajudar? O telefone que foi passado, só cai a linha. E as atendentes no fale conosco dizem que não tem meus dados. obrigada.

  67. Sebastiao deSouza disse:

    estamos sem telefone aqui em pedro lessa a mai s de 15 dias. quase todo dia da defeito aqui. colocaram essa torre aqui mas nao esta adiantando nada. ve se vcs ai da vivo da um jeito para nos. do que adianta ter celular e nao ter sinal.

  68. geraldo disse:

    PELO AMOR DE DEUS PRECISO FALAR COM A VIVO

  69. Luiz carlos disse:

    Venho aqui através deste canal , para me desabafar. Eu acho um absurdo o que eu tive que passar neste 4 dias de carnaval . Eu chequei no centro de Ponta Negra sábado a noite e vim para casa quarta feiras à noite e durantes estes dias fiquei completamente desconectado com o mundo. A operadora vivo simplesmente na maioria do dia e da noite estava fora de areia ou só chamada de emergência . Internet não funcionava guando entrava as mensagens não entrava as fotos os comentário não abria .

  70. Denilza disse:

    PRECISO FALAR COM VOCES, NEM ENVIAR MENSAGEM TO CONSEGUINDO. Quero pagar minha fatura, e não a recebi. Aguardo retorno.

  71. NEUZA APARECIDA DA SILVA disse:

    QUERO RECEBER MINHA FATURA DA INTERNET COM ANTESCEDENCIA, E NAO QUERO RECEBER CODIGO DE BARRAS VIA INTERNET, NAO COSTUMO ABRIR INTERNET NOS FINAIS DE SEMANA, PORTANTO QUERO A FATURA. ESTAMOS COMBINADOS?
    CASO CONTRARIO VAMOS TER QUE DISCUTIR SOBRE O ASSUNTO .
    OBRIGADA

  72. NEUZA APARECIDA DA SILVA disse:

    QUERO RECEBER MINHA FATURA COM ANTESCEDENCIA
    NAO QUERO RECEBER CODIGO DE BARRAS
    CASO A FATURA NAO CHEGUE A TEMPO NAO IREI PAGAR, E VAMOS DISCUTIR ISSO NA JUSTIÇA, ESTAMOS COMBINADO?

  73. ariane disse:

    quero saber da minha pendencia na vivo quanto eu devo se pode parcela e mandar a boleta pra min

  74. ... disse:

    Olá, venho por meio desta, me colocar a disposição, realizamos serviços para retirada do ar de videos difamatórios no Youtube, blogs e agora temos uma solução para sites de Reclamaçao e processual. / Nao respondemos via email.
    Para maiores Inf. e contratação, somente por telefone. / 43-3037-1240 / Escritorio Digital

  75. adebowale ajayi disse:

    meu esta ruin ai eu nao consigir fala com attendimeto

  76. Maria Aparecida Silva disse:

    Quero cancelar meu INTERNET MOVEL 3GB 3G PLUS/4G.

  77. Sandra Maria disse:

    Cancelei minha linha da nextel pra vivo, mas troquei o porco pelo toucinho …. no consigo falar pelo cel me deixa direto esperando com uma musiquinha horrivel , fiz migração e não consigo a internet no plano q mudei para meu cel … QUE m. HEMMMMMMMMM

  78. Pedro Duarte disse:

    Porque o meu celular esta bloqueado, se as faturas estão todas pagas,o numero do celular é 011 97353-9464, por favor aguardo uma resposta
    Pedro Duarte
    23/03/2015

  79. manausa ferreira disse:

    porque a internet cai toda a hora e as vezes nem carrega, gostaria muito que aprimorassem isso poque afinal to pagando direitinho.

  80. maximo gallego disse:

    quero pagar minha fatura,pois não recebi até o momento,me mandem por e-mail ou por torpedo. Baita empresa não sabe nem cobrar.
    Empresa de celular deve dar muito lucro pois não sabem cobrar.
    Fiquei no telefone meia hora para implorar a fatura.
    gostaria de saber que o diretor financeiro tem a dizer desta falha do setor de cobrança.

  81. Roberto DamasioBarbosa disse:

    quero pagar uma conta da telefonica gostaria que parcelace

  82. ronaldo b morais disse:

    estou tentando comprar uma linha fixa mais não consigo contato via telefone com a vivo todos os nº indicado não atende ????

  83. luciane de souza disse:

    eu estou ligando para a central e ninguém me atende quero cancelar minha conta da internet móvel urgente

  84. luciane de souza disse:

    quero falar com a vivo urgente quero cancelar meus planos

  85. warley ferreira de oliveira disse:

    BOA TARDE,nao consigo acessar a internet no celular,ja fiz de tudo,liguei no 1058 e no *8486 e ninguem atende,fui a loja que me vendeu e nao resolve,o que faço?

  86. perci deus de almeida fusco disse:

    perdi meu celular em uma festa hoje no Rio de Janeiro, como ele é de conta, gostaria de bloqueá-lo imediatamente.
    grata

    perci

  87. Cátia disse:

    Quero cancelar a minha linha de São Paulo q ainda está ativa eu estou com duas linhas ativas ,porra dessa vivo não cancela a de SP.ligo e não atende.

  88. adilma maria da silva disse:

    minha conexão esta pesima gostaria que voces verificasse o problema

  89. suzana mara disse:

    OI,OLHA SÓ ME PASSAM NUMERO DE TELEFONE,SÓ QUE COMO VOU LIGAR SE MEU TELEFONE TA SEM SINAL?E PELO CHAT NÃO VAI ADIANTE?

  90. IDIR PEDRO STRAPAZZON disse:

    cançelamento do plano donº. do cellular 054-9604-2865

    por favor não vou mais PAGAR.

  91. romario disse:

    gostaria de ser atendido por vcs, isso e possível ??? pq fico horas ouvindo essa musica de funeral e nunca fui atendido, tem quatro dias tentando ser atendido e ja to estresado com essa merda.

  92. daniela disse:

    eu gostaria que vc ligava para minha mae para eu fala ilimitado e usar a internet fazendo favor obrigado 96240572

  93. ana cristina camargo de arruda disse:

    boa tarde,
    gostaria de mudar minha data de pagamento; de 21 para 10. pois meu pagamento mudou de data.

  94. marilia aparecida dosa santos disse:

    boa noite eu contratei um pacote de enternet pra mim usar no meu modem de 2G no valor de 59.99 mas quando eu chequei em casa que fui ver só esta dando 500MG eu quero saber porque isso

  95. severino moura da silva disse:

    a minha fatura do 6 não cheou, estou em atrazo. por favor agilise
    ja paguei o mes 7 hoje ok. obrigado

  96. Walter Donizete zambrano disse:

    Como trocar meu pacote vivo internet box pelo vivo fibra

  97. Adilson pinheiro da cunha disse:

    estou com um dividar e quero negorcia

  98. Sebastião Ferreira disse:

    Como faço para ter o plano com o roteador já sou cliente vivo

  99. rosangela justino disse:

    quero troca meu seu celular por um mais novo querosaber se tenho pontos para isso 27 999627802

  100. luiz eugenio nacif soares disse:

    a vivo trocou o meu plano sem minha autorização meu nome luiz eugenio nacif soares cpf 277386047 00 21 995151842 o mesmo tinha o valor de 177,78 vocês passaram para 230,00 reais gostaria que vocês emitissem outro boleto com o valor antigo eu não estou em condições de pagar este valor muito pelo contrario eu vou tentar num futuro próximo diminuir este valor também desde já agradeço.

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