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Fale Conosco Vivo – Telefone de Atendimento

A Vivo, considerada uma das maiores empresas de telefonia móvel do Brasil.
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Está com problemas para falar com a Vivo? Saiba que por meio do sistema Fale Conosco Vivo você consegue atendimento telefônico, por sms, por chat e até através de fóruns. É lógico que o canal mais acessado é o telefônico, mas o serviço Fale Conosco da Vivo é muito mais abrangente que isso e você merece entender como ele funciona. Confira a seguir as várias formas de conseguir atendimento na Vivo além dos telefones de contato:

Entenda as muitas formas de ter um bom atendimento na Vivo (Foto: Divulgação)

Entenda as muitas formas de ter um bom atendimento na Vivo (Foto: Divulgação)

Fale conosco Vivo: atendimento via telefone

Uma das maneiras mais eficazes e utilizadas para falar com a Vivo é por meio de um telefone. Caso você seja cliente não poderá hesitar em entrar em contato com a Vivo em diversas situações. O atendimento via telefone pode ser útil para resolver possíveis erros no valor da sua fatura, acabar com problemas na sua internet banda larga, ficar ciente de todos os seus pacotes para o celular, solicitar pacotes adicionais e outros serviços, e muito mais. Antes de entrar em contato com a Vivo você deve verificar o número ideal para o seu tipo de problema, pois a Vivo disponibiliza números separados para cada atendimento.

Para problemas com o seu Vivo Fixo e com a sua Vivo Internet Fixa você deve ligar para o número 103 15, onde será atendido pela Central de Relacionamento Vivo para Clientes Residenciais. Para atendimentos relacionados a Vivo TV HDTV e a Vivo TV Plus, você deve ligar para os números 106 15 e 106 66 respectivamente, onde será atendido pela Central de Atendimento Telefônica TV Digital. Quem desejar entrar em contato com a Vivo para problemas com o celular móvel tem muitas opções: quem for cliente poderá ligar para *8486 e falar com a Central de Relacionamento, aqueles que não forem clientes ou não estiverem com um celular da Vivo em mãos também podem entrar em contato pelo telefone 1058 e os deficientes auditivos devem ligar para o número 142 através de aparelhos TDD.

Ainda é possível entrar em contato para resolver problemas sobre a Vivo TV Fibra e a Vivo Internet Fibra, nos respectivos números: 106 15 e 103 15. Há também um guia para os assinantes que pode ser consultado ligando para 102.

Não tem como ficar sem atendimento na Vivo (Foto: Divulgação)

Não tem como ficar sem atendimento na Vivo (Foto: Divulgação)

Fale Conosco Vivo: SMS

Entrar em contato com a VIVO através de mensagem de texto é uma forma muito simples e prática de resolver o seu problema ou tirar a sua dúvida. Através desse método é possível ativar serviços, consultar informações e muito mais. Esse atendimento é gratuito, está disponível 24 horas por dia e 7 dias por semana, e pode ser feito por qualquer cliente que tenha um celular da Vivo. É muito simples entrar em contato via SMS: você envia a mensagem de forma gratuita com a sua dúvida e em poucos minutos é atendido para que possa resolver o seu problema ou contratar algum serviço.

Através do SMS é possível obter informações sobre a sua conta, sobre créditos, planos, aparelhos, ativação de promoções, pacotes de internet, assistência técnica, dentre outros. Para cada serviço há uma palavra-chave que precisa ser enviada na mensagem:

– Para verificar o seu consumo de internet a palavra-chave é Dados;

– Para consultar todas as promoções ativas, se cadastrar ou cancelar promoções a palavra-chave é Promo;

– Para consultar o seu saldo de recarga e os bônus a palavra-chave é Credito;

– Para consultar o saldo da sua conta, obter informações sobre o pagamento da conta e ainda conseguir o código de barras a palavra-chave é Conta.

– Para consultar o saldo de pontos do Vivo Valoriza a palavra-chave é Pontos;

– Para se cadastrar no Vivo Valoriza a palavra-chave é Vivo Valoriza;

Escolha o serviço desejado e envie a palavra-chave para 1058.

Por meio do atendimento online da Vivo você consegue entrar no sistema Fale Conosco via Chat (Foto: Divulgação)

Por meio do atendimento online da Vivo você consegue entrar no sistema Fale Conosco via Chat (Foto: Divulgação)

Fale conosco Vivo atendimento via Chat

A Vivo disponibiliza um chat em seu site para que os clientes entrem em contato para enviar sugestões e reclamações, solicitar serviços, sanar suas dúvidas e conseguir diversas informações. Através do Chat da Vivo é possível obter informações sobre os seguintes serviços: Vivo TV Plus, Vivo Internet Plus, Fixa – Reparo Técnico Internet, Fixa – Reparo Técnico Linhas e Móvel. Qualquer cliente que tenha um desses serviços pode solicitar a ajuda através do chat.

Para usar o atendimento via Chat é necessário entrar no site da vivo http://www.vivo.com.br/ e na aba “Atendimento” escolher por “Fale Conosco” e logo depois por “Chat”. Depois é necessário escolher entre um desses serviços que citamos acima e se identificar para prosseguir.

Veja forma de entrar em contato com a Vivo além do sistema Fale Conosco (Foto: Divulgação)

Veja forma de entrar em contato com a Vivo além do sistema Fale Conosco (Foto: Divulgação)

Fale conosco Vivo: Autoatendimento site da Vivo

O autoatendimento disponível no site da Vivo é mais uma forma de entrar em contato com a empresa e usufruir de diversos serviços que ela oferece. Essa é a melhor maneira de resolver os seus problemas, pois pode ser feito de qualquer lugar, a qualquer hora e você economiza muito tempo.

Fazendo um rápido cadastro no Autoatendimento da Vivo você pode ativar uma conta digital, ativar o débito automático, consultar o saldo do seu pré e Controle, ver os seus pontos no Vivo Valoriza, emitir a 2ª Via da conta de Vivo Fixo e da Conta Móvel.

Para fazer esse cadastro você deve acessar http://www.vivo.com.br/portalweb/appmanager/env/web e ir em “Cadastre-se”. Na página seguinte informe o seu CPF para concluir o cadastro e ter acesso a todos os serviços citados anteriormente.

A Vivo te oferece um sistema aonde você pode ter atendimento por meio de um fórum (Foto: Divulgação)

A Vivo te oferece um sistema aonde você pode ter atendimento por meio de um fórum (Foto: Divulgação)

Fale conosco Vivo: Fórum

A Vivo também disponibiliza um fórum onde qualquer pessoa, sendo cliente ou não, pode comentar sobre os serviços disponibilizados pela empresa. No fórum é possível enviar perguntas com as suas dúvidas e milhares de pessoas têm acesso a elas, possibilitando assim que alguém do outro lado do país possa te ajudar a solucionar o seu problema. No fórum você também pode ver as dúvidas e reclamações de outras pessoas e ajudá-las a resolver.

Muita gente confunde o fórum com o chat e para acabar de vez com isso vamos à explicação e diferenciação deles: no chat da Vivo você entra em contato diretamente com a empresa e no fórum você fala com outras pessoas que também possuem dúvidas ou que podem te ajudar a resolver o seu problema porque já passaram por isso. Através do fórum da Vivo você tem acesso a tutoriais e dicas, e ainda pode ganhar pontos para o seu Vivo Valoriza. O fórum pode ser acessado no seguinte endereço: https://forum.vivo.com.br/.

Se nada for resolvido existe um último recurso depois do Fale Conosco da Vivo (Foto: Divulgação)

Se nada for resolvido existe um último recurso depois do Fale Conosco da Vivo (Foto: Divulgação)

Fale conosco Vivo: Ombudsman Vivo

Para aquelas pessoas que não conseguiram resolver os seus problemas em outro atendimento, a Vivo disponibiliza o atendimento Ombudsman. Esse atendimento pode ser solicitado por quem já tem o protocolo do atendimento e quer solucionar o seu problema. Através desse atendimento também é possível dar sugestões, elogios e prestar reclamações sobre os serviços.

Lembre-se que antes de entrar em contato com o atendimento Ombudsman você deve tentar resolver o seu problema com uma das Centrais de Relacionamento da Vivo. Para entrar em contato com o atendimento Ombudsman você deve ter o protocolo de atendimento e ligar para 0800 775 12 12 entre as 8h e as 18h, de segunda a sexta.

 

Outras formas de falar com a Vivo

O Reclame Aqui é outra forma de entrar em contato com a Vivo (Foto: Divulgação)

O Reclame Aqui é outra forma de entrar em contato com a Vivo (Foto: Divulgação)

Reclame Aqui!

O Reclame Aqui é um site onde qualquer pessoa pode dar a sua opinião sobre lojas, empresas e estabelecimentos no geral. Nele você pode consultar a reputação de outra empresa, lendo os comentários referentes a ela. Você também pode fazer a sua própria crítica de uma maneira bem simples.

Caso você não consiga solucionar o seu problema de nenhuma maneira, fazer uma crítica ou deixar um comentário nesse site pode ajudar a Vivo a entrar em contato, pois ela está sempre monitorando as queixas para atender melhor o cliente.

Acesse o Facebook da Vivo (Foto: Divulgação)

Acesse o Facebook da Vivo (Foto: Divulgação)

Redes sociais

As redes sociais se tornaram o principal meio de comunicação e você pode usá-la ao seu favor se estiver com algum problema ou desejar entrar em contato com a empresa. No facebook da Vivo https://www.facebook.com/vivo/ você pode enviar mensagens solicitando informações sobre determinado serviços e também fazendo reclamações. Lembre-se de não usar palavras obscenas e certifique-se de que a mensagem não está ofendendo a empresa, pois isso pode gerar um processo.

Seja educado, solicite a informação com o máximo de cuidado e aguarde o retorno. Caso a empresa não entre em contato, busque outros meios de comunicação.

A Anatel pode ser o seu recurso para fazer uma reclamação na Vivo (Foto: Divulgação)

A Anatel pode ser o seu recurso para fazer uma reclamação na Vivo (Foto: Divulgação)

Anatel

A Anatel é a empresa que comanda todas as operadoras telefônicas e de banda larga do Brasil e por ela também é possível fazer reclamações. Mas você não deve ir diretamente falar ela, entre em contato primeiro com a operadora de todas as maneiras possíveis e, se mesmo assim não houver retorno ou o seu problema não for resolvido, entre em contato com a Anatel. É importantíssimo anotar o protocolo de atendimento que a operadora lhe fornecer e aguardar o retorno da mesma. Se esse retorno não acontecer, entre em contato com a Anatel e forneça o número de protocolo, este será a prova de que você falou mesmo com a operadora.

Você pode entrar em contato com a Anatel através da Central de Atendimento Telefônico gratuito no número 1331 e 1332 para deficientes auditivos, através do aplicativo “Anatel Consumidor” disponível para celulares, pela internet http://www.anatel.gov.br/  ou ainda nas Salas do Cidadão.

Fale Conosco Vivo Telefone de Atendimento

Fale Conosco Vivo – Telefone de Atendimento no YouTube (Foto: Ilustração)

YouTube

Por meio do canal do YouTube você vai conseguir ter mais contato coma Vivo. O meio que algumas pessoas encontram de chamar a atenção da empresa é simplesmente comentando nos canais da Vivo na internet e contando o seu problema. Uma equipe especializada em atendimento online e na imagem da empresa está respondendo rapidamente as suas reclamações para que essa imagem ruim da empresa seja desfeita.

Clique aqui e veja como é o canal da Vivo do YouTube. O canal da Vivo tem todos os comerciais de TV da empresa, ações especiais para a internet e muito mais.

Fale Conosco Vivo Telefone de Atendimento

Fale Conosco Vivo -Telefone de Atendimento e Twitter (Foto: Divulgação)

Twitter

O Twitter da empresa é outro canal legal para você tentar contato com a Vivo. Usando a rede social você pode expressar a sua opinião com relação a empresa, além disso, a Vivo dá muita atenção a reclamações e sugestões da empresa por meio das redes sociais. Mas tenha cuidado, pois ofender a empresa pode caracterizar difamação e o feitiço pode virar contra o feiticeiro.  Clique aqui para ver o Twitter da Vivo.

Fale Conosco Vivo Telefone de Atendimento

O blog da Vivo pode ser o canal de comunicação que você precisava (Foto: Divulgação)

Blog Vivo

O Blog da Vivo é outro canal aonde o consumidor pode se comunicar com a empresa. Nesse canal, a empresa de telefonia mostra dados importantes aonde as pessoas podem entender mais o mecanismo que a empresa atua.  Clique aqui para conhecer o blog da Vivo.

 


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Este artigo possui 182 comentários

  1. rodolfo
    Publicado em 22/12/2010 às 8:31 PM [+]

    se vcs nao almenta essa enternet do geito que tava eu vo camsela porque vcs nao tein nenhum pimgo de respeito com seus clientes alem da enternet estar lenta nao entra nos sites que a gente que

  2. Nome
    Publicado em 11/02/2011 às 10:32 PM [+]

    ainda estou aguardando resposta pra poder pagar o debito com vocês desde que seja o combinado 89.90

  3. Lucy das Neves França
    Publicado em 06/01/2012 às 1:53 PM [+]

    Olá,boa tarde,gostaria de saber como a região em que moro,pode estar recebendo uma antena,moro em um sítio em Cabreuva,lá na regtião em que moro só funciona a operadora vivo.E esse sinal vem da cidade de Araçariguama,o sinal vem muito ruim pra quem mora ali.
    Moro ALPES do TIÊTE,mais conhecido como Fazenda São Francisco há 18km de Cabreuva.Se nós moradores dessa região tivessemos uma antena,as coisas seria muito mais fáceis.Muito Obrigada.

  4. katia
    Publicado em 11/01/2012 às 11:21 AM [+]

    Mudei de endereço desde o dia 02 de novembro de 2011 e até a data de hoje : 11 de janeiro de 2012, a vivo não conseguiu mandar para o endereço novo a fatura referente ao debito de contas vencidas no mes de novembro, dezembro e janeiro de 2012, de forma que o debito está aumentando, bloquearam meu celular par que não origine chamadas nem receba. Tentei entrar no site da empresa, mas não consigo receber a senha e fazer login ja que o celular não recebe nada. Gostaria de saber o que fazer ou se devo procurar o PROCOM da minha cidade e registrar queixa, pois os danos causados pela vivo no meu cotidiano são enormes e estou impossibilitada de qualquer negociação com a empresa. katia

  5. rosangela veloso
    Publicado em 23/02/2012 às 1:54 AM [+]

    gostaria de continuar com a minha promoção antiga , mas em um numero diferente, pois tive muito poblemas com o numero antigo, e agora tive que ter um novo numero, como posso fazer para continuar com a minha promoção antiga, fico aguardando uma resposta , desde ja agradeço pela atenção. obrigado

  6. niza medeiros ferraz
    Publicado em 05/03/2012 às 5:08 PM [+]

    consumo contas

  7. erick
    Publicado em 13/03/2012 às 10:08 PM [+]

    ola perdi meu celular nokia c5-03 queria saber se tem como rastrear ele?
    detalhe esta sem bateria
    obrigado pela atençao f

  8. fabiano
    Publicado em 16/03/2012 às 4:49 PM [+]

    Gostaria de saber o porque estamos sem comunicaçao e nao originamos ligaçoes a vivo estar de luto??????????????? Gostaria de obter uma resposta mais se ela me ligar será impossivel porque no municipio que moro em Caninde de São Francisco do Estado de Sergipe estamos de luto.

  9. Wilson Rosa da Fonseca
    Publicado em 19/03/2012 às 3:12 PM [+]

    Olá Pessoal! Já cansei de tanto ligar para os números de telefones informados pela vivo, resultado fico ouvindo uma música chata, e nunca sou atendido. Sabe quantas vezes acessei o tal número? 24 vezes. Estão brincando com a paciência da gente.

  10. alexandre
    Publicado em 20/03/2012 às 1:00 PM [+]

    eu ja tentei falar várias vezes com vcs, mas ningm resolve o meu oroblema minha conta simplesmente veio 500.00 e ta errada tão cobrando um numero que falo de graça no meu plano mais.
    vcs podem resolver ou vou ter que procurar meus direitos?

  11. Antonia Isolda da Silva
    Publicado em 26/06/2012 às 12:58 PM [+]

    Quero cancelar meu plano. Quero saber como faço.

  12. MTJac
    Publicado em 26/06/2012 às 8:23 PM [+]

    Antonia, tente ir ate uma das lojas físicas da mesma, ou entrar em contato pelo telefone, garanto que dará certo.

  13. licindo
    Publicado em 28/06/2012 às 11:08 AM [+]

    quero um plano com tv ,iternet,telefone.

  14. licindo
    Publicado em 28/06/2012 às 1:10 PM [+]

    OLÁ BOA TARDE estou querendo fazer um pacote com tv por assinatura ,telefone,iternet.

  15. luciana
    Publicado em 07/07/2012 às 10:00 PM [+]

    quero falar com a vivo sobre o canselamento no dia mes de maio e ainda esta vindo fatura e nao consigo falar com atendente

  16. MTJac
    Publicado em 10/07/2012 às 6:08 PM [+]

    Luciana, tente ir a alguma loja fiscal, talvez dê certo.

  17. Andressa Almeida
    Publicado em 11/07/2012 às 2:02 PM [+]

    Quero cancelar meu plano controle,quando não cai a ligação e consigo falar com alguém me deixam esperando por mais de 20 nim isso é um abuso contra o consumidor,na hora de contratar é fácil,mas quando você vai cancelar é quase impossivel,é procon neles,vou procurar meus direitos por que isso não pode ficar assim!!!!

  18. ana paula
    Publicado em 15/07/2012 às 5:15 PM [+]

    como faço para recarregar meu vivo fixo pelo telefone?

  19. Neli
    Publicado em 17/07/2012 às 9:17 AM [+]

    Bom Dia! meu nome è Neli Rodrigues Dallarosa preciso saber como faço para poder emitir a 2ª via da minha conta? quero pagar e não consigo emitir a 2ª via on-line. Tens como me dar uma resposta rapida? Obrigada!!!

  20. jovelinafeitas
    Publicado em 17/07/2012 às 8:16 PM [+]

    minha internete ta pasima nao da nem para postar fotos qero uma ajuda eu pago um plano bom … mi ajudem por favor

  21. TELMA
    Publicado em 22/07/2012 às 12:14 AM [+]

    é incrivel…após 4 anos ,com linha desativada e divida paga a vivo ainda diz que devo.Já me informei sobre tal divida ,a cobrança tá errada e bloquear a minha conta atual é mais ilegal.

  22. ivanildo jose da silva
    Publicado em 30/07/2012 às 7:43 PM [+]

    minha banda larga estar reduzida, eu não estou nem conceguindo ver os vidio

  23. paulo da silveira
    Publicado em 31/07/2012 às 4:06 PM [+]

    ja fiz 7 ligacao e nao fui atendido

  24. DulcineaA.da Costa Santos
    Publicado em 03/08/2012 às 4:13 AM [+]

    Gostaria de pagar a conta do modem que comprei da vivo,mês julho e não veio a conta. Qual o motivo? Mandem por favor e não coloquem meu nome no SPC. Tabém quero que mandem o contrato de cancelamento do modem,porque não resolve meu problema na internete e a vivo não se manifesta para ajudar os consumidores.Por que.? Por fafor não demore me enviar a conta para ser paga e o contrato de cancelamento do modem.!! Não me prejuca por favor.!! Estou aguardadndo.!!

  25. neivareginapuertasrossini
    Publicado em 04/08/2012 às 4:34 PM [+]

    como fasso para tirar a 2 via da minha conta vivo fixo

  26. MTJac
    Publicado em 05/08/2012 às 10:40 AM [+]

    Vamos inserir essa informação em breve!

  27. Luciana
    Publicado em 08/08/2012 às 12:17 PM [+]

    Bom dia, estou interessada em fazer um plano da Vivo, mas n sei a documentação necessaria e qual a loja mais proxima pra mim, moro na Barra da Tijuca Rio de Janeiro, fico no aguardo obg.
    Quero cancelar minha assinatura da Nextel.

  28. MTJac
    Publicado em 08/08/2012 às 10:04 PM [+]

    Entre em contato com a loja, através do telefone, ou site.

  29. Josair Evidásio N. Farias
    Publicado em 13/08/2012 às 11:51 AM [+]

    Gostaria de Saber sobre esse plano de 29,00 como faço para ter esse plano

  30. MTJac
    Publicado em 13/08/2012 às 9:19 PM [+]

    Tem que ligar para Vivo e fazer a solicitação do plano.

  31. MTJac
    Publicado em 18/08/2012 às 3:08 AM [+]

    Ana, ligue para central da Vivo e tire todas suas dúvidas.

  32. MTJac
    Publicado em 20/08/2012 às 10:13 PM [+]

    Olá Dulcinea, este link poderá te ajudar: http://www.mundodastribos.com/2-via-vivo-consulta-segunda-via-de-conta.html.

    Att,

  33. tolentina brito pereira
    Publicado em 21/08/2012 às 5:11 PM [+]

    quero cancelar a minha linha

  34. Eucicleide
    Publicado em 29/08/2012 às 2:30 PM [+]

    Quero falar com a vivo e não consigo toda vez que coloco creditos a vivo come meus creditos e só coloca bônus nao sei mais o que fazer não consigo falar com o atendente a vivo ja teve mais responsabilidadess com seus clientes isso ja ta uma vergonha desse jeito vou trocar de operadora para não ser roubada de novo.

  35. MTJac
    Publicado em 29/08/2012 às 6:25 PM [+]

    Olá Neli, este link poderá te ajudar: http://www.mundodastribos.com/2-via-vivo-consulta-segunda-via-de-conta.html.

    Att,

  36. cicero jacinto
    Publicado em 31/08/2012 às 3:14 AM [+]

    nao recebi boleto da conta

  37. MTJac
    Publicado em 06/09/2012 às 3:10 AM [+]

    Olá Cicero, neste caso a dica é emitir a segunda via, ou ligar para empresa para saber o que aconteceu com o boleto.

    Att,

  38. francis maria rodrigues
    Publicado em 06/09/2012 às 8:46 AM [+]

    recebir uma mensagem que eu tinha recebido uma casa mais ,20ml. que eu faço é verdade tem um numero, para eu ligar. gostaria de receber outro comunicado.

  39. MTJac
    Publicado em 07/09/2012 às 12:13 AM [+]

    Olá Jovelina, creio que este link te ajude: http://www.mundodastribos.com/pacote-de-internet-da-vivo-conexao-precos.html

    Att,

  40. MTJac
    Publicado em 22/10/2012 às 12:56 PM [+]

    Olá Telma, siga as orientações que disponibilizamos no texto,.

    Boa sorte!

  41. MTJac
    Publicado em 27/10/2012 às 6:12 PM [+]

    Olá Eucicleide, procure mais informações entrando em contato com o portal da mesma.

    Att,

  42. MTJac
    Publicado em 07/11/2012 às 8:29 AM [+]

    Olá Francis, tem que se certificar se esta informação é coerente, pois muitas pessoas estão recebendo este tipo de mensagem.

    Att,

  43. sonia
    Publicado em 28/11/2012 às 5:23 PM [+]

    já é segunda vez que contrato esse pacote de internet da VIVO de 9,90$ mensais e nunca consegui usar nada de internet

  44. MTJac
    Publicado em 28/11/2012 às 5:26 PM [+]

    Olá Sonia,

    Tem que ligar para a central da mesma para saber o que tá acontecendo.

    Att,

  45. maria da graças prazeres
    Publicado em 10/12/2012 às 5:38 PM [+]

    Quero cancelar meu plano base INTERNET PF ( Internet móvel 2GB)

  46. MTJac
    Publicado em 10/12/2012 às 5:41 PM [+]

    Olá Maria,

    Siga as orientações mencionadas no texto, ligue para a central da sua operadora e tente o cancelamento.

    Boa sorte!

  47. silmara da cunha zanon
    Publicado em 11/01/2013 às 2:28 PM [+]

    paguei minha fatura e queria que vcs desbloqueie meu cel

  48. izabel prigol
    Publicado em 21/01/2013 às 5:06 PM [+]

    Ola mais uma duvida que só voces podera me responder meu marido recebeu uma mensagen meio duvidosa e pedindo pra ele entrar em contato com o Dr Robson Monteiro da Silva ele disse que é diretor geral da vivo do setor 8 distrito 9 preciso muito dessa informação serei muito grata se for atendida

  49. maria angelica rodrigues
    Publicado em 30/01/2013 às 2:11 PM [+]

    ligo do meu celular para o número 8486 e entra a mensagem de o número não existe!!!!quero falar com alguém!!!

  50. MTJac
    Publicado em 04/02/2013 às 1:21 PM [+]

    Olá Maria,

    Entre no site da mesma e procure por outras formas de contato com a mesma.

    Att,

  51. julia moura
    Publicado em 17/02/2013 às 11:25 PM [+]

    OI boa noite? eu quero saber como se faz para atualizar o chip pra eu saaber o meu numero espero sua resposta muito obrigada pela atenção.

  52. sidnei
    Publicado em 01/04/2013 às 8:59 PM [+]

    oi boa noite é que eu efetuei hj dia 1 de abril uma recarga no total de 21 reais hj fiz uma de 8 reais e outra de 13 reais com a de 8 reais eu gastei entrando na internet mas fiquei sabendo desse pacote que tem ai fiz outra recarga mas ao comprar o pacote falou que eu n tinha crédito
    para essa operação olha quero muito uma providencia pq eu to no prejuízo o numero do meu aparelho é esse 7197129320

  53. Roberto
    Publicado em 04/04/2013 às 12:27 PM [+]

    por motivo de furto do aparelho da vivo 19 97291480, solicitaria o obséquio de bloquearem o telefone acima.NOKIA 2220 CÓDIGO DE BARRAS 012463004678963. Grato. att.Roberto.

  54. jonas ribeiro de souza
    Publicado em 05/04/2013 às 11:22 AM [+]

    bom dia. meu nome é jonas ribeiro de Souza, moro em Guanambi ba ,quero cancelar meu plano de um modem,internet móvel 250mb , meu n; 77-99875126, estou satisfeito com este serviço, mas precisei colocar na minha residência uma internet a cabo, pois aumentou o meu serviço. obr.quero devolver o modem, a garota da vivo aqui em minha cidade disse que não vai precisar pois eu já tenho este aparelho a um bom tempo, se for o caso eu mando divolta pra vces .a parcela do mês 03 ta paga, venceu 17-03-13 e paguei no dia 20-03-13,pode conferir.quero que vces cancele este ok. pois já não uso mais obr. aguardo suas respostas. jonas r. Souza.

  55. almiro novais da silva
    Publicado em 05/04/2013 às 5:56 PM [+]

    coloquei hoje dia 5/4/2013 13 reais de bonus posso usar 5 centevos por minutos, como falei apenas 2 minuto ta errado né agora to 10 minutos esperando uma atendente que coisa……..

  56. simone souza jatobá
    Publicado em 06/04/2013 às 12:33 PM [+]

    e dificil d + falar com um atendente vivo

  57. simone souza jatobá
    Publicado em 06/04/2013 às 12:35 PM [+]

    meu numero estar ocuto como fazer pora desbloquiar

  58. nilze cardoso de moura
    Publicado em 06/04/2013 às 6:42 PM [+]

    boa noite há dias estou tentando falar no *8486 fico hora aguardando e não consigo falar com umatendente.
    Quero cancelar o meu plano vivo controle que voltar para pre pago.

    fico noa guardo de um retorno.
    obrigado

    nilze

  59. DALILA FERREIRA DA SILVA SOARES
    Publicado em 08/04/2013 às 4:40 PM [+]

    Gostaria de saber por que o meu telefone ainda esta bloqueqado, ja efetuei o pagamento. Não tenho como entrar em contato com vcs, somente por aqui pois estou sem celular. Gostaria de ver minha linha desbloqueada pois preciso dos serviços da VIVO, ou seja de vcs.
    Ficarei aguardando uma resposta .
    Obrigado desde já !

  60. Felicio Manoel dos Santos
    Publicado em 10/04/2013 às 8:58 AM [+]

    Estou agendando a retirada do moldem pela décima vez , pelo telefone 10666, Acho isso um desrespeito da parte da VIVO.
    Hoje dia 10/04/2013 foi agendada a visita para a retirada no periodo das 18h00 as 20h00, tenho duvida se vai acontecer mesmo essa retirada do aparelho. gostaria de uma resolução do meu problema o mais rapido possivel,.
    Irei acionar judicialmente a VIVO, caso isso não se resolva.

  61. rosacampos
    Publicado em 11/04/2013 às 9:34 AM [+]

    poque a vivo nao manda a minha conta em casa todo mes eu tenho que correr atraz cuido da minha mae e nao posso deixar sozinha, acho um desrespeito moro longe da onde tem que pegar, espero uma solusao.

  62. Odir
    Publicado em 15/04/2013 às 8:33 PM [+]

    Péssima página.
    Não consigo obter a 2ªia de uma conta fatura que não recebí..
    Tel21-7225.2771

  63. Neusa Ramos
    Publicado em 18/04/2013 às 3:46 PM [+]

    Tenho uma pendencia no SPC desta empresa !!! Gostaria de saber o valor e como posso acertar??? tem algum desconto ou parcelamento??
    Por favor me informem!!! Neusa Ramos

  64. MARIARITADE CARVALHO
    Publicado em 20/04/2013 às 10:28 AM [+]

    BOM DIA ! ESTOU RECEBENDO COBRANÇA DE UMA CONTA Q JÀ FOI PAGA E AINDA SEM USAR ,PORQ VCS DESLIGARAM MEU TEL ,ALEGANDO Q PEDI . E ME DERAM UM TEL P ENTRAR EM CONTATO Q NAO FUNCIONA ESSA VIVO ESTA ME SAINDO UMA BELA PORCARIA E TEM MAIS MANDARAM UMA CONTA DE 189 REAIS SENDO QUE? MEU PLANO È DE 49.90 PODEM ME ESCLARECER OU VOU P O PROCON?PORQ NAO CONSIGO FALAR COM VCS ,VOU NA CENTRAL DIZEM Q È P EU LIGAR P VCS E NADA RESOLVIDO COBRAR O SISTEMA SABE ,MAIS RESOLVER OS PROBLEMAS OS FUNCIONARIOS NAO SABEM NÈ? ENGRAÇADO ISTO;;;;

  65. Lucia Maria F Melo Padua Borghi
    Publicado em 22/04/2013 às 11:27 AM [+]

    Prezados Senhores,

    Solicito um tecnico para verificar minha linha (11)35643493 que esta
    desligada.
    Grata
    Lucia

    End: Rua Mirassol 227 apto21
    Vila Clementino prox metro santa cruz

  66. ivo
    Publicado em 22/04/2013 às 11:05 PM [+]

    tenho net vivo pré de 9,90 e gostaria de saber como poder acessar a web vivo sempre a velocidade de 1mb/s

  67. socorro
    Publicado em 23/04/2013 às 11:57 AM [+]

    eu fui conectar me molder vivo e apareceu uma mesangen como se fosse para colocar credito ai eu fechei e quando chegou a minha fatura que eu pago um mes 34,90 e o outro mes 44,90 e quando chegou a minha fatura tinha para eu pagar 48,90 ai eu fiquei supresa. oq foi isso vivo?

  68. CLEIDE PEREIRA DOS SANTOS
    Publicado em 29/04/2013 às 2:40 PM [+]

    gostaria de saber qual o telefone como eu pago conta antiga .
    qual a empresa de cobraça q a vivo trabalha.

  69. Mih
    Publicado em 08/05/2013 às 5:04 PM [+]

    Estou indignada com a vivo … porqe ja é a terçeira vez qe eu recarrego meu celular e os meus creditos somem sem eu usar … Estou pensando em mudar de operadora . ou voces dao um jeito ou voces vao peder muitos clientes .
    Obg

  70. zenaide
    Publicado em 10/05/2013 às 11:12 AM [+]

    solicito reparo na linha telefonica 15 32922854 pios o fio externo esta desconectado.

  71. fracisco carlos lopes
    Publicado em 12/06/2013 às 6:38 PM [+]

    meu nome é francisco carlos lopes – quero reclamar sobre minha fatura que nunca chega e eu não tenho como pagar,aproveitando o ensejo quero que vocês cancelem essa porcaria ,pois eu não sou desocupado pra ta copiando código de barra.

  72. Bernadete
    Publicado em 21/06/2013 às 10:52 AM [+]

    Fiz o plano fixo de $26,00 para falar a vontade e $10,00 em fixo só que não consigo falar com ninguem e a fatura chegou, paguei a fatura e reclamei e continuo sem falar.
    Devo procurar o PROCOM ou vcs podem cancelar isso pra mim, pq a 2ª fatura já chegou e continuam me ligando cobrando a 1ª.

  73. vanderleia
    Publicado em 25/06/2013 às 5:37 PM [+]

    comprei um catão nun posto de gasolina e não entra no meu selular agora oqque posso fazer perder meu dinheiro

  74. lucia
    Publicado em 26/06/2013 às 8:44 PM [+]

    quero bloquear meu celular e meu chip ele eh samsung galaxy da vivo ele foi roubado quero bloquear imediatamente fico grata lucia helena

  75. RANILDO PINHEIRO CAVALCANTE
    Publicado em 27/06/2013 às 10:42 AM [+]

    A mais de uma semana estou tentando cancelar a linha da VIVO, e não é comcluido o meu pedido.
    OBS. o nº 8486 e 0800 não atende é uma fraude, SO DA SINAL DE OCUPADO é um descaso com o consumidor, TUDO QUE ESTA ESCRITO AI EM CIMA É MENTIRA.

  76. patricia helena do nascimento almeida
    Publicado em 29/06/2013 às 7:17 PM [+]

    o meu celular é este 019 98802902 eu não estou consiguindo fala e nem liga pois eu ja paguei no dia certo por favor eu gostaria de sabe o que esta acontecendo por gentileza gostaria de um possição de voceis obrigada

  77. Maria Cecília Ferreira
    Publicado em 30/06/2013 às 10:47 PM [+]

    Paguei minha conta no dia 18/o6 porém não tenho bônus… Banco bradesco

  78. jose pereira da silva
    Publicado em 09/07/2013 às 9:31 PM [+]

    estou devoveno uma internete moveo que não fiz pedido eu ja tenho a speedy e não quero internete moveo

  79. CASA DOS ESPÍRITAS
    Publicado em 16/07/2013 às 5:51 PM [+]

    Minha conta do telefone 19 3524-7826 extraviou, eu não a encontrei em lugar algum, por isso, ainda não paguei.
    Tentei imprimir a 2a. via pela internet, com código de barras, p/pagar na lotérica, mas não consegui de forma alguma.
    Eu já fiz o cadastro do email e senha e a única coisa que eu consegui foi uma conta sem código de barras.
    Eu tentei novamente e a minha senha foi bloqueada.
    Eu não sei mais o que fazer p/pagar a conta que venceu em 06/07/2013.
    Aguardo ajuda.
    Grato

  80. MARIA TERESA BUENO
    Publicado em 28/07/2013 às 12:10 PM [+]

    EU NÃO CONTRATEI O SERVIÇO INTITULADO ”SEGURO VIVO PROTEÇÃO CELULAR”,PORTANTO NÃO AUTORIZO O DÉBITO, ALEM DO MAIS O NUMERO INDICADO PARA O CANCELAMENTO DO MESMO ,NÃO ATENDE A MINHA ÁREA. , O QUE TORNA O SERVIÇO

    PRATICAMENTE UMA IMPOSIÇÃO E FERE A LEI VIGENTE.

  81. Aguinaldo Donizette dos santos
    Publicado em 05/08/2013 às 7:23 PM [+]

    paguei o meu prano e naõ estou recebendo o servico minha conta esta em dia mais meus bonos e o credito nãõ entrou

  82. benedito tadeu de oliveira
    Publicado em 22/08/2013 às 5:48 PM [+]

    estou com plomema na minha linha telefonica ja tentei entrar em contato por telefone 1058 e não concigo

  83. jairo henrique ferreira
    Publicado em 13/09/2013 às 1:28 PM [+]

    Bom dia , eu sou cliente da VIVO TELEFONICA e gostaria de saber

    quando vocês vão migrar 2 ou 3 Mbps para a minha residência

    ´Já liguei várias vezes para vocês e até agora não resolveram o problema

    Eu moro na rua Maria Lucia Petit n. 63 Jardim Keralux Ermelino

    Matarazzo , Cep 02838090

  84. Fernando LealFranco
    Publicado em 26/09/2013 às 5:05 PM [+]

    Não recebi a fatura de setembro/2013 referente a conta do modem da vivo. Preciso da 2ª via da mesma para fazer o pagamento.

  85. miguel luiz DA SILVA
    Publicado em 05/10/2013 às 8:05 PM [+]

    oi vivo este pagamento estar muito caro desse mês 37 reais
    subiu para 46 reais muito obrigado.

  86. josé flores silva
    Publicado em 14/10/2013 às 9:30 PM [+]

    eu pedi a internet vivo speed e assim que chegou,veio tambem o moldem vivo3g e não estou usando e está embalado até hoje.Como faço para que vocês venham buscar.pois trabalho e estou sem tempo para ir até aí?

  87. maria jose ferreira
    Publicado em 21/10/2013 às 2:00 PM [+]

    gostaria de pedir uma linha fixa; e a solicitação me pede o nº do fixo!!
    é justamente isso que eu estou querendo!!!!

  88. BRUNA PEREIRA
    Publicado em 03/11/2013 às 10:43 AM [+]

    ligaram pro celular da knha tia e pediram para mim entra em contato pelo 0800603336,porem nao consigo gostaria de saber do q se trata..vcs podem me relatar por email???

  89. gedeon ruela filho
    Publicado em 09/11/2013 às 1:28 PM [+]

    quero cancelar o pacote de iternet vivo móvel pois não esta funcionando

  90. edna maria
    Publicado em 11/11/2013 às 10:07 AM [+]

    oiii hoje é dia 11/11/13 e minha fatura venceu so que não chegou nenhuma conta na minha residencia ja tentei falar com algum atendente da vivo e não consegui gostaria que alguêm entrasse em contato comigo obrigadooo edna.?

  91. afonso lins de carvalho
    Publicado em 19/11/2013 às 1:59 PM [+]

    A MINHA PRIMA, ANILZA LINS DE CARVALJO, É PORTADORA DE MAU PARKISON.
    E HOJE TEM DEPRESSÃO,NO DIA DE HOJE ELA RECEBEU UMA LIGAÇÃO,DIZENDO KE O FILHO DELA ESTAVA ,PASSANDO MAU.. E ERA UM TROTE .
    EU QUERO UM RELATORILO DAS LIGAÇÕES RECEBIDAS DA DATA DE HOJE! (19/11/2013)DO NÚMERO:08381277128

  92. Luciana
    Publicado em 06/12/2013 às 5:55 PM [+]

    O fone fixo (1) 31254561 – Guaratinguetá solicitou serviços de religação devido a mudança de endereço – Recebemos um representante que prestou o serviço, porém, o telefone está com defeito – Precisamos com urgência do serviço!
    Obrigada
    Aguardo retorno
    Luciana

  93. Joana Morais da Silva Oliveira
    Publicado em 17/12/2013 às 11:52 AM [+]

    Itapetininga, 17 de dezembro de 2013

    Recebi comunicação de débito referente à linha (15) 3373-5365. Parece que há engano. Queiram verificar novamente e entrar em contato comigo.
    Obrigada

  94. Amarilene Laurente Faria
    Publicado em 19/12/2013 às 11:33 AM [+]

    Bom dia
    Eu paguei o meu plano controle às 8h33 da manhã e ainda não estou conseguindo fazer ligações porque fala eu eu não tenho saldo suficiente.
    Paguei hoje e ainda não estou conseguindo ligar!!!!
    meu telefone é:

    17 997129130

  95. paulo luiz wailla cavalheiro
    Publicado em 28/12/2013 às 6:50 PM [+]

    Solicito a gentileza de informar sobre mensagem recebida , na qual noticia ter sido sorteado com carro e uma quantia em dinheiro.
    015-8581198381, desde já agradeço.

  96. Ines Cristina da Silva
    Publicado em 03/01/2014 às 2:29 PM [+]

    A vivo infelismente esta deixando muito a desejar pois tenho o vivo controle a anos e todo mes e a mesma coisa a conta nao chega eu tenho que fikar correndo atras e sempre bloqueia meu tel, e fiko sem falar pois dependo do meu tel para trabalho to cansada de reclamar e nao tenho retorno a unica solucao vai ser mudar de operadora.

  97. nylson
    Publicado em 13/01/2014 às 11:18 AM [+]

    Gostaria de cancelar a conta internet como faço?

  98. maria dos reis p do nascimento
    Publicado em 15/01/2014 às 8:57 PM [+]

    estou a 3 dias temtando falar com um atendemte da vivo pelo numero 1058 e 8486 nao comsigo;o atendimento e perssimo.paguei minhas faturas,estou sem celular a 3 dias,sempre fui cliente da vivo,tenho um plano mold vivo valor boleto 56.66 e celular valor boleto 26r.quando e pra fazer os planos oferecidos pela vivo eles atende na maior rapidez,preciso entra em contato com a vivo nas rapido possivel por favor me liga.obrigado

  99. maria dos reis p do nascimento
    Publicado em 15/01/2014 às 9:07 PM [+]

    por favor entre em comtato comigo,nao estou conseguindo falar com as tendemte da vivo,estou esm celular a 3 dias.minhas faturas estao pagas.

  100. Greicimer
    Publicado em 20/01/2014 às 5:02 PM [+]

    Meu tel não recebe nem liga, está fora de área todo o tempo, totalmente sem sinal. Não vejo sentido em pagar a conta há mais de um mês. Peço urgência em providenciarem sinal. São Roque de Maravilha – Matilde Alfredo Chaves – ES

  101. jose carlos pereira ramos
    Publicado em 22/01/2014 às 11:52 AM [+]

    mudança de endereço para correspondência; rua Ibrahim haddad 3859 votuporanga-sp
    cep-15501096
    jardim eldorado

  102. adriana grein
    Publicado em 29/01/2014 às 11:20 AM [+]

    Bom dia.
    Gostaria que meu celular fosse desbloqueado,pois já efetuei o pagamento da fatura.

  103. leonardo gabrielli
    Publicado em 24/02/2014 às 3:25 PM [+]

    estou muito insatisfeito com um processo na ouvidoria da vivo a mais de 07 meses sem solucao nenhuma ou solucoes idiotas o tecnico dis que entraria em contato mas nao o fez, nem o pessoal da atividade Carolina aguardo um contato urgente. 11 2950-2566 ou 11 7713-7710

  104. https://www.darcweb.com.br/darcsender
    Publicado em 28/02/2014 às 11:51 PM [+]

    Olá meu nome é Dárcio…

    venho através desse contato, oferecer-lhes uma ferramenta que está revolucionando o mercado de divulgação online no mundo.

    A ferramenta captura os resultados dos maiores buscadores do mundo como Google, Yahoo, bing e Alexa e envia a mensagem que vc definir.

    Mais informações acesse:
    https://www.darcweb.com.br/darcsender

    ou

    Darcio Gomes
    (66) 9603-9842

  105. maria aparecida
    Publicado em 02/03/2014 às 9:59 AM [+]

    por favor como posso falar com alguém da vivo agora

  106. ronaldo
    Publicado em 03/03/2014 às 12:45 PM [+]

    Mensagem

  107. ronaldo
    Publicado em 03/03/2014 às 12:49 PM [+]

    quero munda meu prano da internet

  108. ronaldojorge da silva
    Publicado em 03/03/2014 às 12:54 PM [+]

    o meu prano já acabou quro fazer outro

  109. lea silvia arielo sarilho
    Publicado em 19/03/2014 às 5:43 PM [+]

    Aminha conta vivo 19-99899-0494 veio errada sem o desconto
    favor corrigir e enviar nova conta codigo de barra o vencto é 21/03/2014
    no agdo pronta resposta
    att
    léa

  110. Daniela Nogueira
    Publicado em 24/03/2014 às 10:14 PM [+]

    Boa noite!
    Gostaria de saber tudo sobre os planos da vivo fixo e tb se existe um plano que na compra de um telefone fixo vc adquire o aparelho comprando onde vc coloca credito (semelhante ao celular porem fixo). por favor tudo a respeito principalmente o tempo de instalação, as vantagens etc

  111. José Fernando
    Publicado em 01/04/2014 às 6:14 PM [+]

    QUERO CANCELAR MEU VIVO CONTROLE E PASSAR PARA RECARGA. POLO AMOR DE DEUS ME AJUDEM, NINGUEM SE IMPORTA. POR TELEFONE NINGUEM ATENDE.

  112. orestes araujo
    Publicado em 10/04/2014 às 8:48 PM [+]

    por favor me atendam , o meu vivo ta com problemas ao fazer ligações só ta dando rede ocupada . ñ sei mais o que fazer , se continuar assim vou cancelar a minha conta . obrigado !

  113. ...
    Publicado em 15/04/2014 às 10:09 PM [+]

    Olá, venho por meio desta, me colocar a disposição, realizamos serviços para retirada do ar de videos difamatórios no Youtube ou blogs.
    Para maiores Inf. e contratação, somente por telefone.
    43-3037-1240 Nao respondemos via email.
    atendimento das 10 as 18 horas.

  114. Manoel Sampaio
    Publicado em 07/05/2014 às 8:29 PM [+]

    Eu fiquei sabendo na minha instuiçao financeira que eu tenho uma pedencia junto a telefonica no valor de R$ 295,55, e que meu nome esta no serasa,quero saber como faço pra pagar essa divida e limpar meu nome.

  115. najla Malcher
    Publicado em 19/05/2014 às 10:05 PM [+]

    Quero uma senha para tirar a 2º via da fatura do mes de maio, venceu dia 10.05 e até agora não recebi minha fatura. Lembro que esta senha tem que conter mais de seis e menos de vinte caracteres.

  116. Eliana Amaral
    Publicado em 02/06/2014 às 3:25 PM [+]

    Pelo amor de Deus alguém pode me ajudar como eu faço pra falar com uma atendente da vivo para resolver um problema de plano controle, pois meu plano já está 3 meses bloqueado e vive chegando cobrança uma atrás da outra mesmo sem eu estar usando.

  117. Amantino Aparecido de Oliveira
    Publicado em 02/06/2014 às 8:00 PM [+]

    Por favor tenho um Plano de INTERNET BOX 4GB+ através do numero (011) 97537-6105, por um descuido atrasei o pagamento, o qual foi feito nesta data, o qual solicito junto a esta EMPRESA conceituada a Ativação do Serviço, desde já fico grato pela Atenção…..
    Minha conta numero 2146282029 no valor de R$ 69,37

  118. Erasmo
    Publicado em 08/06/2014 às 8:44 PM [+]

    Boa noite! paguei a conta do mês 05/2014 duas vezes com vencimento em 06/06/2014 n° da conta 0203407706 valor de 71,32. Como receber este valor de volta?

  119. Lucas Sció
    Publicado em 13/06/2014 às 12:37 PM [+]

    Boa tarde a equipe da vivo quero saber como faço com meu radiador que não funciona, não esta ligando e quero que entra contato comigo, tenha uma boa tarde..

  120. laise
    Publicado em 26/06/2014 às 1:49 PM [+]

    ola fiz o plano terça feira agora da vivo o vivo controle ilimitado recebi a mensagem ontem falano que foi liberado mas hoje fui usa e recebi uma mensagem falo que meu saldo esta a baixo de dois reais porque? tenho que coloca credito no meu celular pois o plano tenho que paga 31.90 nao estou entendo vcs pode me explica por favor pois nao consigo liga neste numero da vivo *8486

  121. Karolayne Vieira
    Publicado em 01/07/2014 às 9:09 PM [+]

    desejo cansela p meu plano saude vivo,so que eu ligo pra vivi e eles desliga como eu devo fazer?

  122. Dionisia
    Publicado em 03/07/2014 às 6:43 PM [+]

    Gostaria de ratificar o meu nome na conta telefônica. O certo é DIONISIA CAGLIARI TREVISOL e não como consta nos seus cadastros. O restante está correto. Desde já agradeço.

  123. maria elena l breviglieri
    Publicado em 09/07/2014 às 5:53 PM [+]

    recebi um mensagens falando que eu devo uma fatura- eu nunca a recebi e nãp pdei meste tipo de megocio
    996181446
    ddd 17

  124. Ruth Vizeu de Almeida
    Publicado em 10/07/2014 às 9:00 PM [+]

    Coloquei uma recarga, pela Internet no Bank line,,,No dia 7 /7/2014 minha recarga não apreceu no celular numero 13) 996168779….Liguei para vivo e o rapaz que me atendeu falou que ate em 24 horas caia a recarga…Ate o momento não recebi nada..nao posso sair pois estou fazendo quimioterapia por conta de um câncer….Gostaria que me resolvessem meu causo pois nunca me aconteceu isto minha recargas sempre caim na hora no celular não sei o que faze sou sozinha e espero uma resposta obrigado…..10-07-2014.

  125. SLVANA
    Publicado em 12/08/2014 às 10:19 PM [+]

    VENHO POR MEIO DESTA RECLAMAR DE UMA MUDANÇA NO MEU PLANO QUE ´VIVO CONTROLE ILIMITADO CROMO VALOR DE 27,00 PARA O PLANO SMARTVIVO CONTROLE 250MB SEM MINHA AUTORIZAÇÃO SIMPLESMENTE MANDARAM O BOLETO PARA PAGAR SEM COMUNICAÇÃO NENHUMA NO VALOR DE 42,49 PEÇO QUE REVERTA ESSA SITUAÇÃO SEM MAIORES TRANSTORNOS CASO CONTRARIO IREI ATÉ O PROCON OU OUTRAS FORMAS POIS ISSO NÃO SE FAZ ONDE FICA OS MEUS DIREITOS NÃO AUTORIZEI NINGUÉM A MUDAR ESTOU SATISFEITA COM O PLANO QUE TENHO AGUARDO RETORNO COM UMA SOLUÇÃO.OBRIGADO SEM MAIS.

  126. elizabete olivira
    Publicado em 25/08/2014 às 8:53 PM [+]

    Peço que ouvidoria da vivo revja este problema, meu esposo qr fazer o pllano vivo controle só que nã esta conseguindo devido um debito em 2010, só que nsta locaidade só foi colocada uma torre em 2012, ele nunca possuiu celular, comprou 2013 com o chip 74 . só recebe coloca uma recarga com duas ligação já acaba. e nã esta conseguindo fzer o plano este debto não foi ele que contraiu.Ele jamais iria comprar u celular p/ sar quando saisse p/ cidade que tivesse sinal d vivo. é um Sr. de 63 anos eu fiz ele comprar um bem sinples. Descubra de quem a linha debito.e faça o plano dele. OTONIEL DIAS D NASCIMENTO. RUA TEXEIRA DE FREITAS S/N TAPIRANGA, MIGUEL CALMON BAHIA

  127. sonia aparecida
    Publicado em 26/08/2014 às 9:08 AM [+]

    meu telefone nao recebe e nem faz ligcao ha 2 meses o que devo fazer . ou cancelar minha conta

  128. Karla
    Publicado em 26/08/2014 às 3:30 PM [+]

    Ligue na central de atendimento Sonia com outro telefone e se informe melhor.

  129. Marilena Dias da Silva
    Publicado em 04/10/2014 às 12:46 PM [+]

    Não recebo e nem posso ligar meu 21.996.901495, ultima fatura paga 11/09/2014 16:12:59 cujo vencimento 17.09.2014

  130. alda regina b.o. e silva
    Publicado em 09/10/2014 às 10:02 AM [+]

    gostaria de saber,porque do desconto na minha conta de 10,00 direto do meu celular.?-se não tenho internet?não tenho vivo on. no celular?é para eu entrar contra vcs. na justiça!

  131. jociele sarmento miranda
    Publicado em 13/10/2014 às 2:21 PM [+]

    meu numero foi troca do pelo um , numero do para ,porque

  132. genival -brodowski sp
    Publicado em 05/11/2014 às 11:34 AM [+]

    POR FAVOR PRECISO FC ATENTE E NÃO CONSIGO ,QUERO N DO TELEFONE AT; aõ cliente.

  133. ewaldo josé romão da cunha
    Publicado em 13/11/2014 às 12:06 PM [+]

    Estou, por meio deste, solicitando por gentileza e com a maior urgência o conserto da minha linha fixa de telefone (12)3884-2066, de Caraguatatuba onde moro, e que pela terceira vez consecutiva está mudo. Rogo providências urgentes pois somos idosos, eu e minha mulher e moramos sozinhos num local distante do centro, sendo que sem telefone ficamos isolados. Grato.

    Ewaldo José Romão da Cunha
    Rua João Gomes 95.
    Bairro Tabatinga- Caraguatatuba- SP.

    ewaldocunha-arquiteto@uol.com.br
    ewaldoarq@terra.com.br

  134. ewaldo josé romão da cunha
    Publicado em 14/11/2014 às 10:37 AM [+]

    Estou comunicando defeito na minha linha fixa de telefone, (12) 38842066 pela segunda vez a até agora não fui atendido. O problema dura já três dias e acontece pela terceira em menos de um mês. Rogo providências urgentes.Grato. Ewaldo José Romão da Cunha. Rua João Gomes, 95. Caraguatatuba.

  135. Alessandra
    Publicado em 15/11/2014 às 4:47 PM [+]

    Boa tarde me chegou uma fatura aqui em casa hjsendo que n tenho neunhum fixo da operadora

  136. Karla
    Publicado em 19/11/2014 às 5:35 PM [+]

    Boa tarde Alessandra tudo bom, A vivo também possui um telefone para contato da vivo, que permite que os clientes e não clientes possam entrar em contato com a operadora e obter informações sobre qualquer assunto relacionado com a operadora, além de possuir também um canal especial para pessoa com deficiência auditiva, a ligação é gratuita, mas somente será completada se originada de um aparelho telefônico tipo TDD – Tele communicarions Device For the Deaf), o telefone para os clientes é o “*8486”, para os não clientes o telefone é “1058” e para os deficientes auditivos o numero é 0800 722 7346.
    Alessandra bom seria que você entre em contado e fale o acontecido que chegou uma fatura e você não possui linha para fixo , para que eles tomem atitudes cabíveis.
    Obrigada espero ter ajudado. Boa Sorte
    Fique atento em breve novos artigos e mas novidades no nosso portal.

  137. Maria Lisete Bari
    Publicado em 24/11/2014 às 10:20 AM [+]

    quero cancelar o numero 999980237 tel para contato 30321354 996862501

  138. Ione Rodrigues
    Publicado em 01/12/2014 às 11:09 AM [+]

    Srs, preciso com urgencia do contato do Depto Juridico da Vivo – Contencioso para tratar de assuntos de interesse da Vivo, pois identificamos valores a resgatar a favor da Vivo, em processos litigiosos juntamente com a SAMSUNG, onde já estamos trabalhando.
    No aguardo, grata
    Ione Rodrigues
    Khauben Serviço de Apoio a Empresa Ltda
    (11) 950500109 (Vivo) ou 994080.9016 (Claro)

  139. Aparecida Iv
    Publicado em 09/12/2014 às 1:51 PM [+]

    gostaria que meu telef. fosse desbloqueado99760110

  140. maria cicera araujo de souza
    Publicado em 16/12/2014 às 10:30 AM [+]

    bom dia. sou cliente vivo há muitos anos, meu num- 11-99616-3619

    liguei *8486- para resgaste de ponto. pedi um aparelho, a moça que me atendeu por nome de Luiza. falou que não tenho direito pelo resgate de pontos.

    falei que tem algumas operadoras oferecendo ótimos aparelhos para eu –

    migrar, a operadora que me atendeu, falou que se eu não estou contente com a vivo para eu migrar.
    gostaria de saber se a vivo não precisa mais de clientes? porque não valoriza os clientes antigos.
    grata, aguardo retorno/ Cícera.

  141. isaura
    Publicado em 17/12/2014 às 4:26 PM [+]

    oi quero saber como faço pra fazer um cancelamento tenho um cartao e nele a vivo esta descontando todo mes 20 reais mas no meu celular nunca entra os creditos

  142. Karla
    Publicado em 30/12/2014 às 2:00 AM [+]

    Boa Noite Isaura tudo bom, A vivo também possui um telefone para contato da vivo, que permite que os clientes e não clientes possam entrar em contato com a operadora e obter informações sobre qualquer assunto relacionado com a operadora, além de possuir também um canal especial para pessoa com deficiência auditiva, a ligação é gratuita, mas somente será completada se originada de um aparelho telefônico tipo TDD – Tele communicarions Device For the Deaf), o telefone para os clientes é o “*8486”, para os não clientes o telefone é “1058” e para os deficientes auditivos o numero é 0800 722 7346.
    Por esses contatos acredito que possa resolver seu problema Isaura
    Obrigada espero ter ajudado. Boa Sorte
    Fique atento em breve novos artigos e mas novidades no nosso portal.

  143. Jose Geraldo lagares
    Publicado em 03/01/2015 às 5:43 PM [+]

    Boa tarde queria saber á razão porque meu telefone esta cortado ,

  144. silvia regina estevam de carvalho
    Publicado em 05/01/2015 às 2:45 PM [+]

    vou registrar uma queixa no procom por me cobrarem conta que nao devo

  145. vanderley
    Publicado em 26/01/2015 às 5:44 PM [+]

    estou tentando falar com um representante da vivo mas não estou tendo exito em relação a um boleto referente a um plano vivo móvel o qual eu não solicitei e desde já EU NÃO QUERO NO ENTANTO PEÇO QUE CANCELEM … obrigado

  146. ronamcarlostrnzil
    Publicado em 31/01/2015 às 2:03 PM [+]

    quero reclamar de algum
    as coisas

  147. maria fernanda silva maza
    Publicado em 09/02/2015 às 12:29 AM [+]

    eu preciso falar com vcs

  148. Eliana N Souza
    Publicado em 09/02/2015 às 2:48 PM [+]

    A vivo esta com problemas com certeza, não conseguimos ter acesso a informações com a operadora por telefone e isso irrita qualquer um.

  149. Rosana Bonetti
    Publicado em 10/02/2015 às 11:32 AM [+]

    Não quero mais pagar esse plano. Alguém pode me ajudar? O telefone que foi passado, só cai a linha. E as atendentes no fale conosco dizem que não tem meus dados. obrigada.

  150. Sebastiao deSouza
    Publicado em 10/02/2015 às 11:51 AM [+]

    estamos sem telefone aqui em pedro lessa a mai s de 15 dias. quase todo dia da defeito aqui. colocaram essa torre aqui mas nao esta adiantando nada. ve se vcs ai da vivo da um jeito para nos. do que adianta ter celular e nao ter sinal.

  151. geraldo
    Publicado em 12/02/2015 às 10:06 PM [+]

    PELO AMOR DE DEUS PRECISO FALAR COM A VIVO

  152. Luiz carlos
    Publicado em 19/02/2015 às 11:10 AM [+]

    Venho aqui através deste canal , para me desabafar. Eu acho um absurdo o que eu tive que passar neste 4 dias de carnaval . Eu chequei no centro de Ponta Negra sábado a noite e vim para casa quarta feiras à noite e durantes estes dias fiquei completamente desconectado com o mundo. A operadora vivo simplesmente na maioria do dia e da noite estava fora de areia ou só chamada de emergência . Internet não funcionava guando entrava as mensagens não entrava as fotos os comentário não abria .

  153. Denilza
    Publicado em 24/02/2015 às 9:40 PM [+]

    PRECISO FALAR COM VOCES, NEM ENVIAR MENSAGEM TO CONSEGUINDO. Quero pagar minha fatura, e não a recebi. Aguardo retorno.

  154. NEUZA APARECIDA DA SILVA
    Publicado em 04/03/2015 às 9:00 AM [+]

    QUERO RECEBER MINHA FATURA DA INTERNET COM ANTESCEDENCIA, E NAO QUERO RECEBER CODIGO DE BARRAS VIA INTERNET, NAO COSTUMO ABRIR INTERNET NOS FINAIS DE SEMANA, PORTANTO QUERO A FATURA. ESTAMOS COMBINADOS?
    CASO CONTRARIO VAMOS TER QUE DISCUTIR SOBRE O ASSUNTO .
    OBRIGADA

  155. NEUZA APARECIDA DA SILVA
    Publicado em 04/03/2015 às 9:06 AM [+]

    QUERO RECEBER MINHA FATURA COM ANTESCEDENCIA
    NAO QUERO RECEBER CODIGO DE BARRAS
    CASO A FATURA NAO CHEGUE A TEMPO NAO IREI PAGAR, E VAMOS DISCUTIR ISSO NA JUSTIÇA, ESTAMOS COMBINADO?

  156. ariane
    Publicado em 05/03/2015 às 2:10 PM [+]

    quero saber da minha pendencia na vivo quanto eu devo se pode parcela e mandar a boleta pra min

  157. ...
    Publicado em 07/03/2015 às 12:38 PM [+]

    Olá, venho por meio desta, me colocar a disposição, realizamos serviços para retirada do ar de videos difamatórios no Youtube, blogs e agora temos uma solução para sites de Reclamaçao e processual. / Nao respondemos via email.
    Para maiores Inf. e contratação, somente por telefone. / 43-3037-1240 / Escritorio Digital

  158. adebowale ajayi
    Publicado em 12/03/2015 às 9:57 AM [+]

    meu esta ruin ai eu nao consigir fala com attendimeto

  159. Maria Aparecida Silva
    Publicado em 13/03/2015 às 10:01 AM [+]

    Quero cancelar meu INTERNET MOVEL 3GB 3G PLUS/4G.

  160. Sandra Maria
    Publicado em 21/03/2015 às 4:06 PM [+]

    Cancelei minha linha da nextel pra vivo, mas troquei o porco pelo toucinho …. no consigo falar pelo cel me deixa direto esperando com uma musiquinha horrivel , fiz migração e não consigo a internet no plano q mudei para meu cel … QUE m. HEMMMMMMMMM

  161. Pedro Duarte
    Publicado em 24/03/2015 às 6:05 PM [+]

    Porque o meu celular esta bloqueado, se as faturas estão todas pagas,o numero do celular é 011 97353-9464, por favor aguardo uma resposta
    Pedro Duarte
    23/03/2015

  162. manausa ferreira
    Publicado em 26/03/2015 às 10:06 PM [+]

    porque a internet cai toda a hora e as vezes nem carrega, gostaria muito que aprimorassem isso poque afinal to pagando direitinho.

  163. maximo gallego
    Publicado em 02/04/2015 às 10:36 PM [+]

    quero pagar minha fatura,pois não recebi até o momento,me mandem por e-mail ou por torpedo. Baita empresa não sabe nem cobrar.
    Empresa de celular deve dar muito lucro pois não sabem cobrar.
    Fiquei no telefone meia hora para implorar a fatura.
    gostaria de saber que o diretor financeiro tem a dizer desta falha do setor de cobrança.

  164. Roberto DamasioBarbosa
    Publicado em 13/04/2015 às 10:03 PM [+]

    quero pagar uma conta da telefonica gostaria que parcelace

  165. ronaldo b morais
    Publicado em 14/04/2015 às 10:55 AM [+]

    estou tentando comprar uma linha fixa mais não consigo contato via telefone com a vivo todos os nº indicado não atende ????

  166. luciane de souza
    Publicado em 22/04/2015 às 1:57 PM [+]

    eu estou ligando para a central e ninguém me atende quero cancelar minha conta da internet móvel urgente

  167. luciane de souza
    Publicado em 22/04/2015 às 1:59 PM [+]

    quero falar com a vivo urgente quero cancelar meus planos

  168. warley ferreira de oliveira
    Publicado em 23/04/2015 às 2:34 PM [+]

    BOA TARDE,nao consigo acessar a internet no celular,ja fiz de tudo,liguei no 1058 e no *8486 e ninguem atende,fui a loja que me vendeu e nao resolve,o que faço?

  169. perci deus de almeida fusco
    Publicado em 02/05/2015 às 12:24 AM [+]

    perdi meu celular em uma festa hoje no Rio de Janeiro, como ele é de conta, gostaria de bloqueá-lo imediatamente.
    grata

    perci

  170. Cátia
    Publicado em 02/05/2015 às 10:59 PM [+]

    Quero cancelar a minha linha de São Paulo q ainda está ativa eu estou com duas linhas ativas ,porra dessa vivo não cancela a de SP.ligo e não atende.

  171. adilma maria da silva
    Publicado em 21/05/2015 às 6:31 PM [+]

    minha conexão esta pesima gostaria que voces verificasse o problema

  172. suzana mara
    Publicado em 27/05/2015 às 3:56 PM [+]

    OI,OLHA SÓ ME PASSAM NUMERO DE TELEFONE,SÓ QUE COMO VOU LIGAR SE MEU TELEFONE TA SEM SINAL?E PELO CHAT NÃO VAI ADIANTE?

  173. IDIR PEDRO STRAPAZZON
    Publicado em 02/06/2015 às 12:40 PM [+]

    cançelamento do plano donº. do cellular 054-9604-2865

    por favor não vou mais PAGAR.

  174. romario
    Publicado em 14/06/2015 às 1:45 PM [+]

    gostaria de ser atendido por vcs, isso e possível ??? pq fico horas ouvindo essa musica de funeral e nunca fui atendido, tem quatro dias tentando ser atendido e ja to estresado com essa merda.

  175. daniela
    Publicado em 17/06/2015 às 6:21 PM [+]

    eu gostaria que vc ligava para minha mae para eu fala ilimitado e usar a internet fazendo favor obrigado 96240572

  176. ana cristina camargo de arruda
    Publicado em 22/06/2015 às 12:57 PM [+]

    boa tarde,
    gostaria de mudar minha data de pagamento; de 21 para 10. pois meu pagamento mudou de data.

  177. marilia aparecida dosa santos
    Publicado em 24/07/2015 às 9:19 PM [+]

    boa noite eu contratei um pacote de enternet pra mim usar no meu modem de 2G no valor de 59.99 mas quando eu chequei em casa que fui ver só esta dando 500MG eu quero saber porque isso

  178. severino moura da silva
    Publicado em 27/07/2015 às 4:26 PM [+]

    a minha fatura do 6 não cheou, estou em atrazo. por favor agilise
    ja paguei o mes 7 hoje ok. obrigado

  179. Walter Donizete zambrano
    Publicado em 07/09/2015 às 7:29 PM [+]

    Como trocar meu pacote vivo internet box pelo vivo fibra

  180. Adilson pinheiro da cunha
    Publicado em 15/04/2016 às 5:02 PM [+]

    estou com um dividar e quero negorcia

  181. Sebastião Ferreira
    Publicado em 26/04/2016 às 3:01 PM [+]

    Como faço para ter o plano com o roteador já sou cliente vivo

  182. rosangela justino
    Publicado em 28/04/2016 às 11:36 AM [+]

    quero troca meu seu celular por um mais novo querosaber se tenho pontos para isso 27 999627802

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