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Cursos Senai

Atualizado em 30 de agosto de 2010, às 22:40 por Carol Vergel ()
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curso de recepcionista gratis no senai Curso de Recepcionista Grátis no SENAI

A profissão de recepcionista ou telefonista depende do ponto de vista de cada empresa, exige que o funcionário que queira atuar na área em questão tenha como principal função recepcionar visitantes, atender telefonemas, efetuar chamadas telefônicas, tudo isso com preparo e competência, e pensando no melhor o SENAI Caçapava esta oferecendo o curso de recepcionista, totalmente gratuito.

O SENAI de Caçapava SP, esta com ofertas em cursos em diversas áreas e todos sem custo algum , e uma destas ofertas é o curso de recepcionista grátis. No curso é possível que o aluno aprenda técnicas de atendimento presencial e telefônico, conceito de comunicação e de relacionamento interpessoal, sensibilizando-o para a importância do bom atendimento e preparando-o para o exercício das funções de telefonista e recepcionista. Confira qual o resumo da profissão de um Recepcionista:

Recepcionar visitantes, atender telefonemas, efetuar chamadas telefônicas;
Recepcionar e controlar visitantes;
Encaminhar visitantes para os funcionários da empresa;
Responder perguntas gerais sobre a empresa ou direcionar as perguntas para outros funcionários qualificados a responder;
Enviar e receber correspondências ou produtos;
Processar a correspondência recebida (pacotes, telegramas, faxes e mensagens), organizá-los e distribuir para o destinatário;
Executar arquivamento de documentos;
Executar trabalhos de digitação (algumas empresas exigem um mínimo de 45 palavras/minuto);
Organizar viagens;
Marcar reuniões;
Controlar as chaves;
Registrar informações;
Utilizar o computador e impressoras da recepção;
Utilizar pagers, intercomunicadores, rádios e sistema de alto-falantes;
Utilizar a máquina copiadora;
Utilizar o fax;
Manter atualizado os livros de registros de correspondência e registro de fax;
Telefonista – Efetuar telefonemas, atender telefone e transferir chamadas telefônicas;
Ajudar visitantes a fazer ligações internacionais;
Anotar recados de visitantes ou de chamadas telefônicas e enviá-los para os funcionários;
Saber usar o correio de voz;
Saber agendar e fazer reuniões por telefone (conference calls);
Manter em ordem e limpo o local da PABX;
Registrar diariamente as ligações telefônicas nacionais e internacionais realizadas;
Processar o débito das ligações telefônicas;
Reportar falhas do equipamento telefônico;

A partir do dia 2 de setembro se iniciarão as oportunidades para a realização das matriculas para os cursos gratuitos do SENAI Caçapava, os cursos vão contar com o apoio da prefeitura, além do curso de operador de telemarketing, veja qual vão ser os demais cursos oferecidos:

Auxiliar de Mecânico de Manutenção (manhã e tarde) 40 vagas, com carga horária de 160h;
Eletricista Instalador (manhã e tarde) 32 vagas, com carga horária de 160h;
Pedreiro Assentador (noite) 16 vagas, com carga horária de160h;
Padeiro/confeiteiro (manhã e tarde), 32 vagas, com carga horária de 180h;
Desenhista/copista (tarde), 23 vagas, com carga horária de 120h;
Auxiliar de Escritório (tarde e noite), 64 vagas, com carga horária de 40h;
Recepcionista (tarde), 32 vagas, com carga horária de 40h;
Operador de Telemarketing (noite) 32 vagas, com carga horária de 40h;

As inscrições podem ser feitas das 9:00h às 12:00h e das 13:00h às 18:00h. Para a realização das matriculas para o curso gratuito de recepcionista é necessário que os candidatos tenham os principais requisitos: Ter idade igual ou superior a 16 anos; Ensino fundamental completo, exceto para os cargos de pedreiro e padeiro; Escolaridade mínima é a 6ª série do ensino fundamental. Para os interessados em estar se matriculando basta comparecer no Complexo Educacional nos horários mencionados, levando em mãos o RG, CPF e comprovante de escolaridade. O Complexo Educacional fica na Rua André Santos de Oliveira Lima, nº 15 – Vila André Martins. Mais informações pelo telefone 3655-5152.

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