Para facilitar a vida e organizar a viagem com antecedência, cada vez mais os consumidores têm utilizado a internet para comprar passagens aéreas (e também terrestres), já que podem realizar a transação sem sair de casa e a qualquer momento.
Mas da mesma forma que a compra de passagens pela internet tem ganhado um grande número de adeptos, a quantidade de reclamações relativas a ela também vem crescendo nos serviços de proteção ao consumidor, devido a algumas fraudes e não cumprimento de contratos.
Fique atento: Dicas para comprar passagens aéreas baratas
Se você está se preparando para viajar e vai utilizar os serviços de venda online de passagens, é importante ficar atento a alguns cuidados, que podem ajudar a evitar muitos transtornos.
Viajando pelas rodovias: Comprar passagens de ônibus pela internet
Verifique a idoneidade da empresa
O primeiro cuidado que você deve ter antes de comprar passagens pela internet é verificar a idoneidade da empresa que está vendendo o bilhete. Consulte o Procon, faça pesquisas em sites de reclamações e busque informações também nas redes sociais, com quem já comprou naquela empresa.
No caso da compra ser realizada através de agências de turismo, você pode consultar o site do Ministério do Turismo, para saber se ela está devidamente cadastrada e liberada para oferecer seus serviços.
Leia o contrato com atenção
Antes de fechar a compra das passagens, leia o contrato (ou as condições de venda) com muita atenção, para saber quais são seus direitos e deveres. Caso não encontre o documento no site, peça para a empresa lhe enviar por e-mail, e não efetue a compra até que você tenha acesso a ele.
Cuidado com as promoções
Alguns sites de promoção costumam arrematar grandes lotes de passagens aéreas e revender para os consumidores a preços mais baixos. Ao aproveitar essas promoções, fique atento às datas e horários disponíveis e também às possibilidades de remarcação ou cancelamento da passagem.
Outra dica é exigir da empresa um documento que garanta a reserva dos bilhetes com assento marcado, para se prevenir de qualquer problema.
Imprima e guarde todos os comprovantes
Ao confirmar a compra da passagem via web, imprima e guarde todos os comprovantes e contratos, pois eles serão de grande utilidade caso ocorra algum problema. É através deles que você poderá exigir da empresa tudo o que foi prometido e não está sendo cumprido.
Se os problemas não forem resolvidos diretamente com o vendedor, vá até o Procon ou recorra ao Judiciário, levando os comprovantes.
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