Menu

Tecnologia

Atualizado em 17 de setembro de 2012, às 10:05 por Paulo Lima ()
Você está em: MundoDasTribos > Tecnologia > Como recuperar conta bloqueada do hotmail

Alguns erros técnicos e a invasão de vírus em sua conta podem fazer com que o Hotmail bloqueie o seu e-mail. Porém, com procedimentos bem simples, é possível reabilitar e continuar a usar o serviço da Microsoft.

Ao tentar abrir a sua conta de e-mail no Hotmail, muitas pessoas recebem o aviso de que a conta está bloqueada e não pode ser utilizada naquele momento, deixando alguns usuários em pânico.

515600 como recuperar conta bloqueada do hotmail Como recuperar conta bloqueada do hotmailEssa mensagem assusta muitos internautas que tentam usar a sua conta Hotmail (Foto: Divulgação)

Essa situação pode ser causada por vários fatores, como a detecção, por parte do filtro anti-spam do Hotmail, de que a sua conta está enviando um grande número de mensagens consideradas pelo serviço como spam, o que pode ser causado por vírus. Dessa forma, o Hotmail bloqueia temporariamente a sua conta, situação que pode ser revertida após realizar alguns procedimentos bem simples, reabilitando o acesso ao seu e-mail.

Use sem dificuldades: Hotmail entrar, como fazer login no Hotmail.com

Recuperando conta Hotmail bloqueada através do celular

515600 como recuperar conta bloqueada do hotmail 1 Como recuperar conta bloqueada do hotmailPágina de login do Hotmail (Foto: Divulgação)

Se ao criar a sua conta Hotmail você preencheu o formulário corretamente e informou o número do seu telefone celular, será possível utilizar o aparelho para desbloquear a conta. Para tanto, acesse www.hotmail.com e clique na opção “Não consegue acessar sua conta?”.

515600 como recuperar conta bloqueada do hotmail 2 Como recuperar conta bloqueada do hotmailVocê pode usar o telefone celular para receber o código de desbloqueio da conta Hotmail (Foto: Divulgação)

Na nova página, estarão disponíveis três opções. Neste caso, escolha a segunda, “Sei minha senha e minha conta da Microsoft, mas não consigo entrar” e depois clique em “Redefina sua senha”. A seguir, digite o seu e-mail no campo “Conta da Microsoft” e os caracteres da imagem apresentada, clicando em “Avançar”.

515600 como recuperar conta bloqueada do hotmail 3 Como recuperar conta bloqueada do hotmailBasta selecionar as opções corretas e aguardar o SMS do Hotmail (Foto: Divulgação)

Na página seguinte, escolha a opção “Envie um código para o meu telefone celular” e aguarde até que seja enviada uma mensagem SMS ao seu telefone, contendo o código de desbloqueio. Ao receber a mensagem siga as instruções para desbloquear a conta Hotmail.

Mantenha-se protegido: MSN com Vírus, como resolver

Recuperando conta Hotmail bloqueada através de e-mail alternativo

515600 como recuperar conta bloqueada do hotmail 4 Como recuperar conta bloqueada do hotmailOutra opção de recuperar conta bloqueada Hotmail é utilizando um e-mail alternativo para receber a mensagem de desbloqueio (Foto: Divulgação)

Outra opção para recuperar conta Hotmail bloqueada é utilizando um e-mail alternativo. Para esse caso, você deve ir à seção de recuperação de conta Hotmail. Ao clicar no link, você será direcionado à página da Microsoft e deve digitar, no primeiro campo, o e-mail que está tentando recuperar.

No segundo campo, você deve digitar um e-mail alternativo, diferente do que está bloqueado. Caso não possua outro e-mail, você pode criar um no próprio Hotmail, para usar no desbloqueio. A seguir, digite os caracteres da imagem e clique em “Avançar”.

Depois, será mostrado um questionário, que servirá de base para que o Hotmail saiba se você é realmente o proprietário da conta bloqueada. Não é preciso responder a todas as perguntas, porém, quanto mais campos você preencher, mais fácil será o desbloqueio do e-mail.

Assim que finalizar o questionário, você receberá, em até 24 horas, uma resposta do Hotmail, através de mensagem para o e-mail alternativo que informou no segundo campo. Se as informações respondidas estiverem corretas, basta seguir as instruções contidas na mensagem para desbloquear a sua conta.

Caso nenhuma das soluções tenha servido para desbloquear o seu e-mail, entre em contato com a Central de Ajuda do Hotmail.