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Tecnologia

Atualizado em 20 de agosto de 2012, às 8:40 por Andre Dias
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Está tentando acessar a sua conta do Hotmail mas ela não abre? Ela pode estar bloqueada. Saiba como agir para ter o seu e-mail de volta.

Com tantas senhas e códigos para memorizar, como das contas de e-mail, redes sociais, cartão de crédito e caixa postal, entre outras, é mais do que comum esquecer pelo menos uma delas. No caso das pessoas que possuem e-mail do Hotmail, digitar a senha errada, depois de algumas tentativas, pode resultar no bloqueio da conta.

503657 como desbloquear o e mail do hotmail Como desbloquear o email do HotmailDevido a vários fatores, a sua conta do Hotmail pode ser bloqueada (Foto: Divulgação)

Caso você tenha a sua conta do Hotmail bloqueada, seja por esse ou qualquer outro motivo, como o roubo de senha, por exemplo, não precisa se desesperar, pois existem alguns procedimentos bem simples e fáceis de serem realizados, para desbloquear o e-mail do Hotmail.

Para começar, você deve acessar a página de login do Hotmail, digitando o endereço www.hotmail.com no navegador do seu computador. Em seguida, é necessário clicar no link “Não consegue acessar sua conta?”, localizado logo abaixo do botão “Entrar”. Na página para a qual você será direcionado, estarão disponíveis três opções de solução para reestabelecer o acesso à sua conta.

503657 como desbloquear o e mail do hotmail 1 Como desbloquear o email do HotmailTela de login do Hotmail (Foto: Divulgação)

Como acessar a sua conta: Hotmail entrar, como fazer login no Hotmail.com.br

Redefinindo a senha do Hotmail

As opções disponibilizadas pelo Hotmail são:

- Esqueci minha senha

- Sei minha senha e minha conta da Microsoft, mas não consigo entrar

- Acho que outra pessoa está usando minha conta da Microsoft

Ao selecionar qualquer uma delas, em seguida você deverá clicar no link “Redefinir sua senha”. Na nova tela que será aberta, é necessário informar o endereço da sua conta de e-mail (Conta da Microsoft) e digitar os caracteres da imagem de segurança. Depois, clique em avançar.

503657 como desbloquear o e mail do hotmail 2 Como desbloquear o email do HotmailEscolha a opção para recuperar a sua senha (Foto: Divulgação)

Problemas com o MSN? Como trocar, mudar, alterar senha do MSN

Recuperando a sua conta Hotmail

Passada a etapa anterior, você estará em uma tela que vai mostrar três novas alternativas para que você possa recuperar o seu e-mail do Hotmail. A primeira delas, “Envie-me um link de redefinição por e-mail”, é para você selecionar caso possuir e-mail alternativo cadastrado na sua conta Hotmail, assim que criou o seu endereço. Neste caso, as informações serão enviadas para esse e-mail.

503657 como desbloquear o e mail do hotmail 3 Como desbloquear o email do HotmailO processo de desbloqueio do e-mail do Hotmail é bastante rápido e simples (Foto: Divulgação)

A segunda, “Envie um código para o meu telefone celular”, é para quem cadastrou o seu telefone celular na configuração da conta do Hotmail. Selecionando essa opção, o código de desbloqueio será enviado para o seu número de celular. Já para quem não cadastrou e-mail alternativo nem o número de celular, a opção é selecionar “Atendimento ao cliente”.

Clicando em uma delas, serão solicitados alguns dados que você deve preencher e clicar em “continuar”. Logo a seguir, um novo formulário, contendo perguntas sobre pastas, assuntos de e-mail e senhas já usadas será mostrado, e o usuário terá que respondê-lo para desbloquear o e-mail.

Se mesmo após esses procedimentos a sua conta continuar bloqueada, não deixe de acessar a Central de Ajuda do Hotmail.