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Como configurar resposta automática em páginas do Facebook

Por Isah

Aprenda como configurar resposta automática em páginas do Facebook. A rede social mais famosa do mundo oferece vários recursos automáticos, que facilitam a vida dos usuários que administram páginas coorporativas. Leia a matéria e veja como fazer essa configuração de forma bem simples.

O Facebook permite configurar resposta automática. (Foto Ilustrativa)
O Facebook permite configurar resposta automática. (Foto Ilustrativa)

A cada ano que passa, o Facebook amplia a sua diversidade de recursos. A plataforma digital tem apostado muito na automação das suas funcionalidades, como é o caso do agendamento de postagens e do recurso de resposta automática.  Os usuários podem usar essas configurações gratuitamente, a fim de otimizar o tempo e os resultados na rede social.

Como configurar resposta automática em páginas do Facebook

O recurso de resposta automática ainda é pouco conhecido, mas tem ajudado muitas empresas que recebem várias mensagens privadas por dia e não dão conta de responder imediatamente todos os contatos.

Ao configurar uma resposta automática na página, o administrador consegue enviar por inbox um feedback imediatamente após o contato. Desse modo, o usuário não fica aguardando tanto tempo para ter um retorno.

Configurar resposta automática no Face

Veja a seguir o passo a passo de como configurar resposta automática em páginas do Facebook:

1. Acesse o seu Facebook. Clique na setinha voltada para baixo, que se encontra no canto superior direito da tela. Agora escolha a página que deseja configurar e clique nela.

2. Clique no item “configurações”, que se encontra no canto superior direito.

Acesse o item "mensagens". (Foto: Divulgação)
Acesse o item “mensagens”. (Foto: Divulgação)

3. Na barra lateral da página, clique em “mensagens”.

4. No final da página, marque a opção “Ativar respostas instantâneas”. Na sequência, é só personalizar a mensagem no campo de texto.

5. Ao configurar a resposta automática, também é possível adicionar variáveis para determinados usuários. Essa funcionalidade está disponível no item “Add Personalization”.

Crie uma resposta automática e salve. (Foto: Divulgação)
Crie uma resposta automática e salve. (Foto: Divulgação)

6. Pronto! Agora é só clicar em “salvar resposta” para ativar o recurso na página.

A configuração de resposta automática é um recurso muito útil no Facebook, mas deve ser usada com moderação. O ideal é criar uma mensagem padrão, que peça para o usuário aguardar o contato de um atendente em breve. Esse retorno personalizado precisa acontecer dentro de poucos dias, caso contrário, a pessoa que solicitou o atendimento pode ficar insatisfeita e falar mal da empresa dentro da própria rede social. Portanto, muito cuidado.

Ficou alguma dúvida sobre como configurar resposta automática em páginas do Facebook? Deixe um comentário. Continue no Mundo das Tribos e veja outras publicações sobre tecnologia.

 

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