Como configurar resposta automática em páginas do Facebook

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Aprenda como configurar resposta automática em páginas do Facebook. A rede social mais famosa do mundo oferece vários recursos automáticos, que facilitam a vida dos usuários que administram páginas coorporativas. Leia a matéria e veja como fazer essa configuração de forma bem simples.

O Facebook permite configurar resposta automática. (Foto Ilustrativa)
O Facebook permite configurar resposta automática. (Foto Ilustrativa)

A cada ano que passa, o Facebook amplia a sua diversidade de recursos. A plataforma digital tem apostado muito na automação das suas funcionalidades, como é o caso do agendamento de postagens e do recurso de resposta automática.  Os usuários podem usar essas configurações gratuitamente, a fim de otimizar o tempo e os resultados na rede social.

Como configurar resposta automática em páginas do Facebook

O recurso de resposta automática ainda é pouco conhecido, mas tem ajudado muitas empresas que recebem várias mensagens privadas por dia e não dão conta de responder imediatamente todos os contatos.

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Ao configurar uma resposta automática na página, o administrador consegue enviar por inbox um feedback imediatamente após o contato. Desse modo, o usuário não fica aguardando tanto tempo para ter um retorno.

Configurar resposta automática no Face

Veja a seguir o passo a passo de como configurar resposta automática em páginas do Facebook:

1. Acesse o seu Facebook. Clique na setinha voltada para baixo, que se encontra no canto superior direito da tela. Agora escolha a página que deseja configurar e clique nela.

2. Clique no item “configurações”, que se encontra no canto superior direito.

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Acesse o item "mensagens". (Foto: Divulgação)
Acesse o item “mensagens”. (Foto: Divulgação)

3. Na barra lateral da página, clique em “mensagens”.

4. No final da página, marque a opção “Ativar respostas instantâneas”. Na sequência, é só personalizar a mensagem no campo de texto.

5. Ao configurar a resposta automática, também é possível adicionar variáveis para determinados usuários. Essa funcionalidade está disponível no item “Add Personalization”.

Crie uma resposta automática e salve. (Foto: Divulgação)
Crie uma resposta automática e salve. (Foto: Divulgação)

6. Pronto! Agora é só clicar em “salvar resposta” para ativar o recurso na página.

A configuração de resposta automática é um recurso muito útil no Facebook, mas deve ser usada com moderação. O ideal é criar uma mensagem padrão, que peça para o usuário aguardar o contato de um atendente em breve. Esse retorno personalizado precisa acontecer dentro de poucos dias, caso contrário, a pessoa que solicitou o atendimento pode ficar insatisfeita e falar mal da empresa dentro da própria rede social. Portanto, muito cuidado.

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