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Central de Atendimento Vivo

Por Isah

A telefonia móvel no Brasil tem crescido a cada ano que passa. Hoje, muitas pessoas já têm acesso à internet muito pelo fato de os smartphones estarem mais acessível ao consumidor de baixa renda e também, graças aos diferentes planos e pacotes oferecidos pelas empresas de telefonia. As empresas oferecem pacotes e serviços exclusivos para quem possui smartphone e para quem usa internet fixa, como wifi, nas suas residências.

Central de Atendimento Vivo

A Vivo é uma das grandes empresas de telefonia móvel no Brasil, são milhares de clientes que fazem uso dessa operadora que é sinal de qualidade e de ótimos serviços prestados. A internet móvel da Vivo é considerada uma das melhores, sendo rápida e também o sinal chega mais forte em lugares mais difíceis. A Vivo dispõe de diversos pacotes para aqueles que necessitam da internet móvel em smartphones para trabalhar ou mesmo, aqueles que adoram ficar vidrados nas notícias das redes sociais.

Mesmo com tantos investimentos feitos na telefonia brasileira, muitos consumidores ainda reclamam de um serviço ou outro, e para resolver qualquer eventual problema, a Central de Atendimento Vivo é um serviço disponibilizado pela operadora para atender as necessidades dos clientes, avaliando cada reclamação ou dúvida para propor soluções. Os atendentes que atuam na central são preparados para lidar com o público, interpretando as queixas e passando orientações.

Clientes da Vivo podem entrar em contato com a central de atendimento através do próprio celular, ligando para o número Caixa Postal: Ligue *555  para ouvir mensagens quando o celular estiver desligado ou indisponível. Promoções: Ligações gratuitas para *9000 para informações de ofertas. Vivo Informa: Ligue *365 e consulte telefones de emergência, agenda cultural, restaurantes, trânsito e outros serviços. As ligações da Caixa Postal e Vivo Informa são tarifadas e variam de acordo com o plano que você possui em seu aparelho.

Central de Atendimento Vivo: Internet e Telefones

Os clientes da operadora podem usar a internet como veículo para esclarecer dúvidas ou encontrar informações, basta acessar o site Vivo Online. A seguir temos todos os telefones de contato com a central de atendimento, confira:

– Central de Relacionamento com Cliente:

  • Vivo Fixo: *8486 ou 1058 (exceto para SP)
  • Vivo Fixo e Vivo Internet SP: 103 15
  • Vivo TV HDTV: 106 15    Vivo TV Plus: 106 66
  • Vivo Móvel: *8486 (Direto de um telefone VIVO) Vivo Móvel: Aparelhos TDD, apoio a deficientes auditivos. 0800 772 8346 Vivo Móvel: Qualquer telefone, incluindo não Clientes 1058
  • Vivo TV Fibra: 106 15 Vivo Internet Fixa SP: 103 15
  • Linha telefônica para pessoas com Deficiências Auditivas: 142      Serviços: 102

Se houver qualquer problema quanto ao serviço prestado pela empresa de telefonia Vivo, entre em contato agora mesmo para que seu problema seja solucionado. A Vivo presa pela qualidade dos seu serviços e necessita que qualquer problema seja comunicado para que possa estar sendo resolvido o mais rápido possível, sem prejudicar seu cliente.

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Comentários
  1. leonardo disse:

    Olá,
    Eu não sou cliente vivo, mas tenho um celular vivo e quero
    desbloqueá-lo para usar o chip de qualquer operadora!
    o que eu devo fazer?!?!

  2. antonio carlos ruiz disse:

    desde segunda feira estou sem telefone em minha residencia

  3. JAQUELINE disse:

    os telefones da vivo tem 3 (tres) dias que nao funçiona, chama e nao escutamos do outro lado, isso quando chama, estou em angra dos reis nao sei se so aqui que ta asim, mas todos estao reclamando. desse geito nao é possivel

  4. MTJac disse:

    Olá Jaqueline, siga as dicas que estão no texto para falar com a central online.

    Boa sorte!

  5. MTJac disse:

    Olá Josã, ligue para a central seguindo as informações que adicionamos no texto.

    Boa sorte!

  6. valdeir disse:

    oi

  7. elididane disse:

    por favor tem como vcs resolverem o problema de area aq em brejao pe os tcelulares estao todos sem area e agente precisa muito usar a linha por favor e urgente

  8. givanildo batista de souza disse:

    me reponde por favor

  9. MTJac disse:

    Olá Givanildo, para ter acesso a central de atendimento da Vivo é preciso seguir as instruções que esta no texto.

    Att,

  10. giulia disse:

    olá,eu quero saber como eu posso configurar meu chip eu não sei o que eu fiz e agora toda vez que eu preciso ligar pra alguem fika assim apenas numero de discagem pré determinada me ajudem por favor

  11. jacqueline disse:

    Gosto muito do atendimento da vivo, estao de parabens …

  12. rafaela victoriano disse:

    comprei um chip ontem so que na hora de digitar o dd digitei errado,coloquei o ddd 035 so que o dd da minha cidade e 024

  13. MTJac disse:

    Olá Rafaela, ligue para a central da operadora e peça orientações a mesma.

    Att,

  14. MTJac disse:

    Olá Leonardo, tem que ligar para a central da operadora para que algum atendente te oriente.

    Att,

  15. Pollyana silva disse:

    Ola! Se a vivo tem promocoes de otimas qualidades,

  16. MTJac disse:

    Olá Antonio,

    Tem que ligar para a central de atendimento da sua operadora.

    Att,

  17. Giovana disse:

    recebi uma mensagm em meu celular dizendo que ganhei 75 mil na promoção vivo recarregue e ganhe…como sei se é verdade?

  18. MTJac disse:

    Olá Giovana,

    Ligue para a central da vivo, pois é estranho você receber uma mensagem deste tipo sem ter participado de nem uma promoção.

    Att,

  19. silas disse:

    oi eu tentei desbloquear meu celulae muitas vezes e agora ele bloqueou ele e um xt 531 da motorola. ele fica pedindo pra mim entra no meu email pra desbloquear e eu n sei oq faso mais como q eu faso agora

  20. DOUGLAS LADEIRA disse:

    gostaria de adquirir uma linha lp, é possive?

  21. MTJac disse:

    Olá Douglas,

    Entre em contato com a mesma para fazer seu pedido.

    Att,

  22. João Bosco Arantes disse:

    Mudei da Tim para Vivo. No mesmo dia que comprei um chip, coloquei 13,00 de créditos, quando fui fazer a primeira ligação, veio a surpresa: Uma mensagem falando que os meus créditos estavam menos de 10,00 reais. Vou voltar para Tim!

  23. jonatha disse:

    como eu entro em contato com a vivo???

  24. MTJac disse:

    Olá Silas,

    Esta situação deve ser esclarecida diretamente com a central da Vivo.

    Att,

  25. raquel disse:

    Recebi uma mensagem no meu note, dizendo que eu fui contemplada numa promoção vivo.
    Essa informação procede….?????

    Obrigada

  26. adriana disse:

    ola gostaria cancelar minha internente

  27. Antonio Marcos Faria disse:

    gostaria de pagar as faturas de minha linha movel porem não recebi o boleto, favor enviar-me e regularizar o uso da linha.

  28. Izabel Cristina B. Firmino disse:

    Olá vivo eu me cadastrei na promoção de 25,00 por mês e fui enformada que de imediato a recarga entrava no meu celular ja se passarão 6 horas e ate agora nada. Aguardo a resposta, obrigado.

  29. marilaide moraes de souza disse:

    bom dia estou tentado passar para plano controle 21 movel vivo nao consigo falar.

  30. nubia disse:

    quero bonus
    tem como mandar para mim

  31. karina pereira de souza disse:

    tenho tres contas e no momento estou desembregada e nao to podendo pagar gotaria se pudesse me faser em parselas eu nao gostaria de manda o nome do meu marido jose carlos pereira lima me manda um retorno obrigado

  32. Marluce Rosa dos Santos Sarvalho disse:

    Preciso cancelar o meu plano pós pago,e não estou conseguindo.
    Gostaria de mudar o mesmo para o pré pago.

  33. Maria disse:

    Esqueci a minha senha, e quero 2ª via da conta.

    Obrigada

  34. davy disse:

    Pq a net do celular nao ta pegando?

  35. leila disse:

    quero saber ,porque não consigo fazer o pacote de internet no meu celular.

  36. NADIR disse:

    recebi uma mensagem , dizendo e , ser a 5ª ganhadoura de 65 mil reais , isso é trote ??

  37. julyo cesar silva souza disse:

    nossa to cansado de ter que liga na vivo e ouvir a mesmas coisas meu celular esta gastando creditos sem fazer ligação

  38. josiara disse:

    estou tentando soluçao para o meu problema a tres dias e não consigo e ainda por cima uma atendente mal educada desligou o telefone na minha cara eu teneti mais como não consegui vou ao procon pois tenho os meus direitos e eles não estão sendo respeitados

  39. Jonas Silva de Souza disse:

    Quero cancelar meu vico internet 3G. Como proceder?

  40. franciellen disse:

    eu pressiso fala com um atendente ta vivo urgente mente se pudere entre em contato com nossco,

  41. MTJac disse:

    Olá Franciellen,

    Ligue para a central seguindo as orientações que estão no texto, ou acesse este link: http://www.mundodastribos.com/fale-conosco-vivo-telefone-de-atendimento.html.

    Att,

  42. MTJac disse:

    Olá Jonas,

    Ligue para a central seguindo as orientações que estão no texto, ou acesse este link: http://www.mundodastribos.com/fale-conosco-vivo-telefone-de-atendimento.html.

    Att,

  43. MTJac disse:

    Olá Josiara,

    Ligue para a central da operadora seguindo as orientações que estão no texto, ou acesse este link: http://www.mundodastribos.com/fale-conosco-vivo-telefone-de-atendimento.html. Não desista tente até conseguir.

    Att,

  44. MTJac disse:

    Olá Nadir,

    Ligue para a central da operadora seguindo as orientações que estão no texto, ou acesse este link: http://www.mundodastribos.com/fale-conosco-vivo-telefone-de-atendimento.html. Não desista tente até conseguir.

    Att,

  45. MTJac disse:

    Olá Leila,

    Ligue para a central da operadora seguindo as orientações que estão no texto, ou acesse este link: http://www.mundodastribos.com/fale-conosco-vivo-telefone-de-atendimento.html. Não desista tente até conseguir.

    Att,

  46. MTJac disse:

    Ola Davy,

    Ligue para a central da operadora seguindo as orientações que estão no texto, ou acesse este link: http://www.mundodastribos.com/fale-conosco-vivo-telefone-de-atendimento.html. Não desista tente até conseguir.

    Att,

  47. MTJac disse:

    Ola Maria,

    Ligue para a central da operadora seguindo as orientações que estão no texto, ou acesse este link: http://www.mundodastribos.com/fale-conosco-vivo-telefone-de-atendimento.html. Não desista tente até conseguir.

    Att,

  48. MTJac disse:

    Ola Marluce,

    Ligue para a central da operadora seguindo as orientações que estão no texto, ou acesse este link: http://www.mundodastribos.com/fale-conosco-vivo-telefone-de-atendimento.html. Não desista tente até conseguir.

    Att,

  49. MTJac disse:

    Olá Karina,

    Ligue para a central da operadora seguindo as orientações que estão no texto, ou acesse este link: http://www.mundodastribos.com/fale-conosco-vivo-telefone-de-atendimento.html. Não desista tente até conseguir.

    Att,

  50. MTJac disse:

    Olá Nubia,

    Ligue para a central da operadora seguindo as orientações que estão no texto, ou acesse este link: http://www.mundodastribos.com/fale-conosco-vivo-telefone-de-atendimento.html. Não desista tente até conseguir.

    Att,

  51. MTJac disse:

    Olá Marilaide,

    Ligue para a central da operadora seguindo as orientações que estão no texto, ou acesse este link: http://www.mundodastribos.com/fale-conosco-vivo-telefone-de-atendimento.html. Não desista tente até conseguir.

    Att,

  52. MTJac disse:

    Olá Izabel,

    Ligue para a central da operadora seguindo as orientações que estão no texto, ou acesse este link: http://www.mundodastribos.com/fale-conosco-vivo-telefone-de-atendimento.html. Não desista tente até conseguir.

    Att,

  53. MTJac disse:

    Olá Antonio,

    Ligue para a central da operadora seguindo as orientações que estão no texto, ou acesse este link: http://www.mundodastribos.com/fale-conosco-vivo-telefone-de-atendimento.html. Não desista tente até conseguir.

    Att,

  54. MTJac disse:

    Olá Adriana,

    Ligue para a central da operadora seguindo as orientações que estão no texto, ou acesse este link: http://www.mundodastribos.com/fale-conosco-vivo-telefone-de-atendimento.html. Não desista tente até conseguir.

    Att,

  55. MTJac disse:

    Olá Raquel,

    Ligue para a central da operadora seguindo as orientações que estão no texto, ou acesse este link: http://www.mundodastribos.com/fale-conosco-vivo-telefone-de-atendimento.html. Não desista tente até conseguir.

    Att,

  56. MTJac disse:

    Olá Jonatha,

    Ligue para a central da operadora seguindo as orientações que estão no texto, ou acesse este link: http://www.mundodastribos.com/fale-conosco-vivo-telefone-de-atendimento.html. Não desista tente até conseguir.

    Att,

  57. MTJac disse:

    Olá João,

    Ligue para a central da operadora seguindo as orientações que estão no texto, ou acesse este link: http://www.mundodastribos.com/fale-conosco-vivo-telefone-de-atendimento.html. Não desista tente até conseguir.

    Att,

  58. isabel hahn disse:

    celular sem internet presciso peço para cancelar

  59. mara gisele fioravanti disse:

    recebi minha fatura de recargar com valor alterado, liguei para saber sendo que tive que ficar 25 minutos esperando para atendimento, depois liguei para ouvidoria falei com a susi disse que teria que esperar mais ou menos 5 dias para analise da conta se vai ser retirado ou não o valor de 10,00 reais a mais na conta diz ser um seguro so veio discriminado como serviços de terceiros, é um valor de 10,00 mais é pela falta de respeito de querer colocar coisas que n foi pedido poderia entao usar este valor para colocar mais carga em meu celular , n ficou nada resolvido tenho que esperar uma nova fatura, sendo que iria pagar junto com demais contas, vou procurar meus diretos entrar em contado com procon.

  60. tionata disse:

    pago 60 reais de net por 2g q eu nunca tenho e uma sacanagem isso o negocio e cancelar mesmo

  61. floriana disse:

    por favor mande a fatura do meu vivo,pois tenho que pagar e o vencimento é dia 17 e vocês só mandam atrazada. Vocês fazem isso porque nâo é vocês que vâo pagar juros……….

  62. clemilda maria de queiroz disse:

    meu telefone esta sem funcionar desde que mexeram no poste e nao vem arumar e sempre assim so querem receber mais quando precisamos de voces nao somos atendidos sera que da pra vir arumar meu telefone 59260691 por favor

  63. VANDERLEI SANTOS disse:

    FOI OFERTADO UM PLANO NO VALOR DE 39,00 REAIS POR MÊS PARA A MINHA COMPANHEIRA EM QUE ELA NEM CHEGOU A USAR POIS O MESMO ESTAVA BLOQUEADO E AGORA NESTE EXATO MOMENTO AS 16:00 HORAS DO DIA 12/04/2013 CHEGA UM FATURA PARA ELA NO VALOR DE 39,00 SENDO QUE ELA TINHA 17,00 DE CREDITO E O MESMO EVAPOROU…..ANTES DE TOMAR AS DEVIDAS PROVIDENCIAS GOSTARIA QUE A DIREÇÃO DESTA EMPRESA ME DESSE ALGUMA SOLUÇÃO, PORQUE EU TENHO UM PLANO EM QUE PAGO 25,00 E DESDE QUE FOI ME OFERTADO EU LIGO PARA QUALQUER LUGAR…..E DESDE JA AGRADEÇO A ATENÇÃO

  64. Julimar Alves da Silva disse:

    Desejo receber todos os meses as contas do telefone 21 96735077
    e desejo receber urgente a conta de março que não chegou, Obrigada!

  65. raquel disse:

    gostaria de saber como funciona o vivo controle ilimitado, pois comprei o pacote e não sei direito como funciona.

  66. debora disse:

    olá operadora vivo, gostaria de informar a vcs que estou sem sinal da operadora vivo no meu celular desde 13:00h da tarde. e não sou única os munícipios vizinho tbm estão sem sinal. até quando vamos ficar sem sinal? onde fica o nosso direito de consumidor? desse jeito não dá. adoro a vivo, mais ela esta me decepcionando… favor solucionar o problema e nos ajudar!

  67. maria aparecida pereira disse:

    ola gostaria de saber porque todos os celular vivo esta fora de area no estado de sp coloquei credito e agora vou perder os a bonos 2 dias fora de area o dia inteiro estou quase querendo mudar de operadora agradeco se for atendida obrigado

  68. Reginaldo disse:

    Olá tem um numero:48022, me mandando mensagem de um negocio q internet que eu me cadastrei mais nem mecho na internet, esse numero chega a mandar 50 sms a cada 2 minutos o meu numero é 051 96510558. Por favor tirem essas mensagens por favor não aguento mais issoobrigado!!!

  69. reynaldo reis disse:

    queria mais esclarecimento sobre mudanca de estado; é por que eu tenho um chip da ba e vir pro tocantins RECEBI uma ligação e 8R$ de crédito se foi em apenas 59 segundos

  70. mayk wyslly de sousa freitas disse:

    a net da vivo e uma porcaria totalmente porcaria ,tenho um plano de 10gb e nunca tenho acesso.vo e cancelar esa merda

  71. vanessa baldez sepulvida disse:

    eu faço recargas on line fiz uma recarga para um cliiente e não caiu o k eu faço qual número eu ligo para reclamar com a central..

  72. rayane gomes barão disse:

    olá gostaria que vcs me ajudassem a salvar um numero de uma chamada recebida pois meu celular travou e eu não consigo obrigada

  73. edilson disse:

    verificar o que esta acontecendo com os serviços de telefonia móvel aqui na cidade de Iguape estado de São Paulo cep 11920-000 vale do ribeira,esta muito dificil a comunicação via celular,isto sem falar no preço que voces estam cobrando por minuto de ligação via celular ja esta quase 5 reais o minuto.

  74. Leci Fatima Ferreira da Silva disse:

    Fui em um mercado recarregar meu celular e a princípio eu queria colocar só 13,00 reais, me disseram que só era possível 15,00está correto?

  75. Luiz Antonio da Costa disse:

    Gostaria de seber sobre está, seleção premiada, que está-me informando que fui premiado com um Smartpfhone e mais 45.mil reais pede para entrar em contato com á central vivo no telef.0158881096322 (senha 99988) está informação recebi no dia 14-07-2013 as 14:18?

  76. camilla disse:

    Gostaria que vcs mimajudase anavegar na internet…comomeu celular ele nao acessando….

  77. Daiane disse:

    Estou decepcionada com o atendimento. Há 2 semanas solicitei vivo TV, me informaram q ligariam para confirmar a intalação e até agora nada. E desde o dia combinado tenho ligado na central, me deixam esperando por mais de dez minutos e nada resolvem, solicito o cancelamento do pedido, estarei procurando por outro serviço que me atenda.

  78. Maunuel Custodi disse:

    quero abilitar este numero 98085356

  79. mario jose disse:

    essa vivo não presta mesmo eu pago tudo em dia por uma coisa que não presta minha internet e muito lenta quando não esta lenta ela cai eu vou e cancelar pois estou pagando uma coisa que não presta

  80. edson disse:

    Minha internete e muito ruim so fica travando. fica sem sinal. se continuar com preblemas vou canselar a internete.

  81. MAXIMINO DE OLIVEIRA disse:

    CONFIRMO O FURTO DO APARELHO POS PAGO DO MEU FILHO NA
    PRAIA DE BRAVA EM SC, NO DIA 01.03.14,
    PROTOCOLO Nº2141564235477.
    AGRADEÇO O PRONTO ATENDIMENTO E AGENTILEZA DA ATENDENTE.
    Abraço,
    Maximino, telefone 54,9978.5418

  82. marcelino jardim rodrigues disse:

    oi queria saber quanto devo na vivo

  83. hulli disse:

    boa tarde adoro a vivo uau,e maximoooooooooooooooooooooooooooooooooooooo

  84. ALEXSANDRO FIRMINO DOS SANTOS disse:

    OLA BOA TARDE GOSTARIA DE SABER SE ESSE MUNERO ESTA NA PROMOCAO VIVO SEMPRE

  85. Ronildo da Silva disse:

    estou tentando falar com os atendentes e não consigo

  86. Ronildo da Silva disse:

    atende este celular preciso falar com vcs…

  87. maria melisandia reis disse:

    gostaria de receber minha conta dos meses de maio e junho urgente

  88. Valdenize Amaral disse:

    preciso de uma simples informação ou seja falar com uma atendente e me parece que nao exite esta opção, sou cliente recente e ja estou chateada,o que faço pra conseguir falar com vocês??

  89. daniel disse:

    minha internet eu renovei o pacote faz 7 dias esta dano pal aqui como que eu faço ??

  90. Marcio Lima disse:

    É um desrespeito por parte da Vivo com os clientes, pelo fato de não conseguirmos falar com um atendente, pois não existe esta opção. Já recebi mensagem 2 vezes de cobrança por uso de internet QUE NÃO FIZ. E na hora de eu reclamar eu não tenho esse direito. A empresa para fazer comerciais caros é uma beleza, para dar Feed back ao cliente é uma VERGONHA.

  91. jose raul disse:

    cade o aparelho que voceis iam me mandar a conta vence dia 26 e eu ainda não tenho telefone

  92. silvano nunes disse:

    sou cliente da vivo a muito tempo pago a conta e não tem internet essa vivo ta uma porcaria essa empresa não Respeita os cliente

  93. Adriana disse:

    Essas operadoras, além de inricar as nossas custa elas tem um atendimento pessimo e ainda rouba o crédito q a gente põe na maior dificuldade, e ainda ameaça se agente não colocar.

  94. Agnaldo Marques da Silva disse:

    Boa noite venho atraves desta efetuar uma reclamação pois eu dependo muito da internet efetuei o pagamento no dia 19/05/2015 em uma agencia da casa loterica de sumare sp, numero ca casa loterica; 0961 12;08;35 horas do pagamento, pois estou tendo os meus estudos que é feito atraves de video aulas sendo pejudicadas grato pela atenção e no aguardo pela volta da minha conexão o mais rapido possivel o mais grato pela atenção.

  95. Adriana caetano disse:

    gostaria de saber o pq meu vivo quando eu recebo ligações eu só consigo ouvir o q falam do outro lado da linha mas eles do outro lado n consegue me ouvir onde é q está o defeito pq eu preciso do meu vivo ativo.se puderem entrem em contato comigo desde já grata

  96. Rosemeire disse:

    Olá pessoal, como faço pra falar com vocês? Meu plano é controle, estou com as contas em dia, meu telefone está funcionando normalmente, mas não consigo acessar a internet, a mais de 20 dias está dando rede indisponível. O QUE FAZER?
    Obrigada.

  97. alessandro carvalho disse:

    telefone queimado desde o dia 8 de janeiro até hoje

  98. Anne disse:

    minha internet foi interrompida, quero saber com quem eu falo pra solucionar esse problema

  99. marliete disse:

    ola minha linha ta muda não tem sinal ha cinco dias o que deve fazer

  100. CLAUDIA APARECIDA RIBEIRO disse:

    Tem 2 dias que estou tentando entrar em contato com a vivo e não consigo.
    coloquei 25,00 de creditos dia 01/04/17 e dia 10/04/17 ja não tinha mas nada sendo que estou cadastrada na promoção de 0,10.
    gostaria de ssaber onde foi parar meus creditos?

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