O Banco Real nasceu em 1925, em Belo Horizonte e ao longo dos anos foi sendo vendido, fazendo fusões e se espalhando por todo o País, até se transformar em uma das instituições financeiras mais famosas do Brasil. Em 2007, o Banco Real foi comprado pelo Grupo Santander e três anos depois teve todos seus clientes e serviços transferidos para seu comprador.
Fusão: Banco Real e Santander
No ano de 2007, o Santander anunciou que havia comprado o Banco Real, na época, uma das maiores instituições financeiras de todo o Brasil. A transação foi concretizada pelo valor de 71 bilhões de Euros, com a expectativa de transformar o conglomerado em uma das três maiores empresas financeiras de todo o mundo.
Ao longo do tempo de fusão entre Banco Real e Santander, os clientes de ambos os bancos poderiam utilizar os serviços tanto de um quanto do outro, sem qualquer custo adicional. Três anos depois, em 2010, as agências físicas do Banco Real começaram a ser substituídas pelas do Santander e hoje em dia, tudo o que diz respeito ao Banco Real só pode ser acessado em agências e pelo site do Santander (www.santander.com.br).
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Atendimento ao consumidor
Para solicitar informações sobre contas, saques, transações, solicitações de serviços, comunicação sobre perda, furto, roubo ou extravio de cartões, deve-se entrar em contato com a Central de Atendimento Santander, através do telefone 4004-3535 para as Regiões Metropolitanas e do 0800 702 3535, para as demais localidades. O canal está disponível 24h por dia, sete dias por semana e também atende pessoas com deficiência auditiva e de fala.
Em casos de reclamações, cancelamentos de produtos e serviços e solicitações de informações gerais, o cliente Banco Real Santander deve entrar em contato através do Serviço de Apoio ao Consumidor Santander, pelo número 0800 762 7777 (55 11 3012 3336 em caso de ligação a cobrar do exterior). O canal para contato do cliente está disponível 24h por dia, sete dias por semana e também atende pessoas com deficiência auditiva e de fala.
Caso o cliente tenha um problema e não fique satisfeito com a solução oferecida pelo atendente da Central de Atendimento ou do Serviço de Apoio ao Cliente, ainda é possível contatar a Ouvidoria Santander, pelo número 0800 726 03 22, que está disponível de segunda a sexta, das 9h às 18h.
Para mais informações, ou consulta de dúvidas, acesse o site www.santander.com.br e procure o menu Canais de Diálogo, no lado direito da página.
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2 Comentários
ha um ano atraz tentei fazer m omprestimo no banco real so que fui enganada por eles me cobraram 5 mil pra libera o imprestimo so que ate hoje nao recebi nada e nem meu dinheiro de volta fico muito triste por ter sido enganada e eles tira o pao da boca dos meus filhos nunmca mas entraram em contato comigo esse é o nome do golpista jose antonio telefone 03171590963 tomem cuidado com ele
Olá
Sou ex-funcionária do Banco Real da década de 80, e estou necessitando de uma declaração atestando meu tempo de trabalho no Banco, para dar entrada na minha aposentadoria, devido eu não possuir a carteira de trabalho do período, por ter sido roubada. Sendo assim, estou solicitando a ajuda de vcs. para que me direcione a quem devo entrar em contato. Pois agora que o Banco Real pertence ao grupo Santander, fiquei sem referencia de contato.
Agradeceria muitíssimo se me ajudassem a entrar em contato com as pessoas capacitadas para este assunto.
Obrigada
sem mais para este momento, e aguardo contato.
Márcia Maciel