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Atualizado em 2 de janeiro de 2012, às 19:50 por Élida Santos
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Uma das maiores marcas do Brasil, a LG, oferece assistência técnica de seus produtos e quase todo o Brasil.

 

368788 assistencia tecnica especializada em cameras digitais celular 4e4e1b80b 3 Assistência tecnica autorizada LG celular   SPAssistência tecnica autorizada LG celular (Foto: Divulgação)

Imagine só comprar um equipamento e dias depois ele apresentar um defeito. A maior parte das pessoas retornam a loja onde o produto foi adquirido para informar o problema e solicitar uma solução, porém, depois de um prazo curto de tempo o estabelecimento comercial não pode mais trocar o item por um novo, pois a garantia passa a ser responsabilidade do fabricante, que por sua vez tem obrigação de oferecer assistência técnica.

A empresa que fabrica o produto deve ter diversos pontos de assistência aos consumidores distribuídos nas regiões onde o equipamento é vendido. O cliente possui um ano de garantia em alguns casos, como por exemplo, celulares. Porém, ao chegar no local que promove o concerto do equipamento, é realizado um laudo para identificar se o defeito do equipamento foi causado por causa do mau uso, ou se o defeito é de fábrica. Se for identificado que o problema foi causado por queda ou porque molhou um equipamento que não poderia ser molhado, o cliente tem que arcar com os custos do concerto, se ainda quiser concertar o item.

368788 autorizada GL Assistência tecnica autorizada LG celular   SPA LG possui diversas assistências técnicas pelo Brasil (Foto: DIvulgação)

No caso da LG, os locais onde o cliente deve levar os equipamentos da marca que ainda então dentro do prazo de garantia, está disponível no link http://www.lge.com/br/support/assistencia-tecnica/busca/index.jsp. Por meio desse site é possível pesquisar assistências técnicas autorizadas pela própria LG, por meio dos seguintes filtros: Estado, Cidade e Produto. Porém, o cliente deve se atentar, pois a loja possui uma garantia e somente depois disso, que o cliente deve entrar em contato com a assistência técnica da LG. Também é necessário estar com a Nota Fiscal original para que o procedimento da assistência técnica possa ser finalizado.

Algumas assistências técnicas não autorizadas pela LG efetuam concerto do equipamento, porém, não recebem produtos na garantia e se recebem cobram pelo concerto. A não cobrança do serviço só é realizada por locais autorizados a concertar os produtos da LG dentro da garantia, porém, se julgar necessário o pagamento do concerto e se confiar no estabelecimento, pode deixar o item em uma assistência técnica não autorizada. Mas, vale lembrar, que a LG não se responsabiliza por eventuais problemas ocasionados por assistências que não constam em seu site como sendo autorizadas pela LG.

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